PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Paola HerreraClaudia Núñez

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL

DIAGRAMA DE ISHIKAWA También llamado diagrama de espina de pescado

Es un método gráfico que permite visualizar en una forma ordenada cuales son los factores principales y secundarios (causas) que influyen o producen un efecto o resultado determinado (problema).

Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones.

1. Hacer un diagrama en blanco.2. Escribir de forma concisa el problema.3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema.4. Realizar una lluvia de ideas de posibles causas y relacionarlas con cada

categoría.  ("a mi me parece que....“)5. Preguntarse ¿por qué? a cada causa, 6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como

fácil de implementar y de alto impacto.

PROCEDIMIENTO

CAUSAS Y ESPINAS

1. Todas las espinas deben ser causas posibles.2. Todas las causas deben ser presentadas en las vías que indiquen cómo

se relacionan con el problema.3. La disposición de las espinas debe reflejar las relaciones entre las causas.

PROBLEMA

Supongamos que necesitamos incrementar la cantidad de ventas que produce nuestro equipo de vendedores.

CAUSAS.

1) Recursos Humanos (RRHH)-Perfiles –Formación –Motivación

2) Tecnología-Velocidad de aplicación -Velocidad de los ordenadores -Calidad de audio 3) Procesos -Manejo de Objeciones -Calificación del interlocutor –Cierre

4) Productividad-Llamadas por hora -Tiempos

EJEMPLO

DIAGRAMA DE PERT

Los diagramas PERT son útiles para seguir el tiempo y los recursos necesarios para completar un objetivo, así como para mantener en perspectiva la secuencia correcta de todas las tareas. EL diagrama PERT es más eficaz en la contabilidad de la incertidumbre en un proyecto, específicamente la incertidumbre de los tiempos. Con todo, el conocimiento de la estructura básica de los diagramas PERT es una necesidad para cualquier persona en la gestión de proyecto.

El diagrama PERT moderno fue desarrollado por primera vez para la Marina de EE.UU., que se encontraba en medio del desarrollo de una nueva flota de submarinos con armas nucleares y necesitaba una manera de monitorear el progreso del proyecto, asignar recursos y cumplir con los plazos. Todo esto se complica por el hecho de que grandes segmentos del proyecto fueron clasificados, lo que significa que sólo los líderes del proyecto conocían los detalles de todo el trabajo. Tal proyecto complejo exigió un nuevo paradigma de gestión.

HISTORIA

Gráficamente, un diagrama PERT consiste en nodos rectangulares conectados por líneas continuas. Los nodos se denominan eventos, mientras que las líneas se llaman actividades. Al lado de la línea de actividad hay una declaración asignando un valor numérico a la variable "t" (por ejemplo, t = 9). La variable "t" representa el tiempo necesario para completar una determinada actividad. Los eventos marcan el principio o el final de una actividad y, por lo tanto, no tienen tiempo de duración.

COMPONENTES DEL DIAGRAMA

El diagrama PERT tiene cuatro estimaciones de tiempo.

1. El tiempo optimista (O) representa el tiempo para completar una tarea si todo está funcionando antes de lo previsto.

2. El tiempo más probable (M) es el tiempo necesario de cumplimiento cuando el proyecto está exactamente en la fecha prevista

3. El tiempo pesimista (P) se aplica cuando el proyecto está retrasado.

4. El tiempo estimado (TE) es el promedio de estos tres tiempos con el peso adicional en el tiempo más probable.

Se expresa por la fórmula TE=(O + 4M + P)/6.

VARIABLES Y FORMULAS

Desarrollamos a continuación el método PERT suponiendo que los tiempos de las tareas son fijos y que no podemos modificarlos. Este tipo de PERT se denomina PERT-TIEMPOS y nos determina la duración mínima de realización del proyecto con estas condiciones temporales. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones, podemos controlar los tiempos de realización de las diferentes tareas asignando más o menos recursos a las mismas.

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En realidad podríamos llamar a este método PERT-TIEMPOS / Potenciales, pues mezclaremos características de ambos por ser el método más intuitivo y útil a los directores de proyectos.

PLANIFICACION

A continuación definimos los términos y convenciones que utilizaremos en el presente documento:

 

1. Tarea 2. Sub-tareas 3. Tareas consecutivas 4. Tareas anteriores 5. Tareas antecedentes

DEFINICION Y CONVENCIONES

6. El nombre de la tarea

7. El tiempo de duración de una tarea

8. Margen libre, ML, de una tarea.

9. Margen total, MT, de una tarea

10. Tareas críticas

11. Camino crítico

12. Duración del proyecto

13. Fecha más pronto de inicio

14. Fecha más tarde de inicio, FTi

15. Fecha más pronto de finalizar, FPf

16. Fecha más tarde de finalizar, FTf

17. Red PERT

18. Vamos a suponer que las relaciones entre dos tareas son del tipo "Final - Comienzo sin demoras"

 

a. Nota: Las diferentes relaciones de precedencia que se pueden dar, con o sin demora, son:

Relación Final - Comienzo

Relación Comienzo - Final

Relación Final - Final

Relación Comienzo - Comienzo

DIAGRAMA DE GANT

El diagrama de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. 

EL DIAGRAMA DE GANT útil para mostrar la relación que existe entre el tiempo dedicado a una tarea y la carga

de trabajo que supone.

.  No conviene crear diagramas de Gantt que incluyan más de 20 tareas, en ese caso deberíamos ayudarnos de diagramas de PERT.

Ventajas del diagrama de GanttEs muy sencilla y fácil de entender. Da una representación global del proyecto. Permite hacer sin muchas dificultades. Lo maneja los paquetes computacionales.Desventajas del diagrama de Gantt.No muestra relaciones de procedencia entre actividades claramente. No permite optimizar el desarrollo de un programa. No muestra las actividades críticas o claves de un proyecto.

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CREACIÓN DE UN DIAGRAMA DE GANTT

Una vez que tenemos claro cuál es el objeto de nuestro proyecto y con qué tareas se va a cubrir podremos proceder a realizar el diagrama de Gantt

1. Dibujamos la planilla para nuestro diagrama:a) Primera columna las actividades.b) Primera fila la escala de tiempo.

2. Escribimos los nombres de las tareas y dibujamos los bloques de tiempo en cada una de sus filas.

3. Añadimos los hitos del proyecto.4. Añadimos las actividades que dependen de las anteriores siguiendo el mismo criterio expuesto anteriormente teniendo en cuenta las dependencias existentes:

1. Fin-inicio2. Inicio-inicio.3. Final-final.4. Retardos.

5.Repetimos con nuevas actividades dependientes de las anteriores.

¡Gracias!