Objeto de estudio 6

Cambio organizacional y manejo del estrés

Jaime Flores Gutiérrez

16 de Mayo, 2010

Cambio Organizacional

• Cambio. Hacer las cosas de otra manera.• Cambio planeado. Actividades de cambio

intencionales y orientadas a conseguir una meta.

• Agentes de cambio. Personas que asumen la responsabilidad de manejar las actividades de cambio

Fuerzas del cambio

Naturaleza

Crisis económicas

Competencia

Tendencias Sociales

Política mundial

Tecnología

Fuentes de resistencia individual al cambio

Resistencia Individual

Factores Económicos

Procesamiento selectivo de la información

Miedo a lo desconocido

Hábitos

Seguridad

Fuentes de resistencia organizacional al cambio

• Inercia estructural• Enfoque limitado en el cambio• Inercia de los grupos• Amenaza a la destreza• Amenaza a las relaciones establecidas de

poder• Amenaza a la asignación establecida de

recursos

Desarrollo Organizacional

• Conjunto de intervenciones de cambio planeado, fundadas en valores humanistas y democráticos, para mejorar la eficacia de la organización y el bienestar de los empleados

• Entrenamiento en sensibilización. Grupos de entrenamiento que pretenden cambiar la conducta mediante una interacción no estructurada

• Retroalimentación por encuestas. Uso de cuestionarios para identificar discrepancias entre las percepciones de los miembros; sigue un análisis y se proponen soluciones.

• Consultoría de procesos. Un consultor ofrece al cliente conocimientos sobre lo que pasa en su entorno, dentro de la empresa y entre la empresa y otras entidades: identifica los procesos que hay que mejorar.

• Construcción de equipos. Alto grado de interacción entre los miembros de un equipo para aumentar su confianza y apertura.

• Desarrollo inter grupal. Intervención del desarrollo organizacional que busca cambiar las actitudes, estereotipos y percepciones que tienen los grupos unos de los otros.

• Investigación de apreciación. Investigación para determinar las cualidades distintivas y fortalezas especiales de una organización, las cuales pueden aprovecharse para mejorar el desempeño.

Estrés en el trabajo y su manejo

Estrés

• El estrés es una condición dinámica en la que un individuo se enfrenta a una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea y de lo cual el resultado le parece incierto e importante.

• El estrés se asocia con restricciones y demandas.

Orígenes potenciales del estrés

Factores ambientales:

• Incertidumbres económica• Incertidumbres políticas• Incertidumbres tecnológicas

Factores Organizacionales:

• Exigencias de las tareas• Exigencias del rol• Exigencias interpersonales• Estructura de la organización• Liderazgo organizacional• Etapa de vida de la organización

Factores individuales

Estos factores son los asuntos familiares, problemas económicos personales y características propias de la personalidad

Diferencias Individuales

• Percepción• Experiencia• Apoyo social• Locus de control• Eficacia personal

Consecuencias del estrés

• Síntomas fisiológicos• Síntomas psicológicos• Síntomas conductuales

Manejo del estrés

Métodos individuales:• técnicas de administración de tiempo. • Aumentar el ejercicio.• Aprender a relajarse.• Extender la red de apoyo social.

Métodos organizacionales:• Selección de personal• Capacitación• Fijar metas realistas• Rediseñar los puestos de trabajo• Aumentar la participación de los empleados• Comunicación organizacional• Ofrecer sabáticos