135
L L0¿ 30 SUE|¡¡]lJ.d:lS 'l'U'S 9NIU3S VSSUdUllS vl 30 sorN3ll,lüoecoud 30'IVnNVUtl gtl, ep ¡, Bur69d sSNOtCrStnoov A V9rrsleo] 30 orNSl,uvluvdSo v :NOISIASU dt/u-vl-t/[

Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 1: Diseno y implementacion documentacion iso

L L0¿ 30 SUE|¡¡]lJ.d:lS

'l'U'S 9NIU3S VSSUdUllS

vl 30 sorN3ll,lüoecoud 30'IVnNVUtl

gtl, ep ¡, Bur69d

sSNOtCrStnoov

A V9rrsleo] 30 orNSl,uvluvdSo

v

:NOISIASU

dt/u-vl-t/[

Page 2: Diseno y implementacion documentacion iso

opezlleeu olqt¡lB3 Er{coJ r¡9!sreA

solqu¡Bc op lorluoS

ger """"" lvnNvru 13o Nglcv8oudv^ Ngtsl^Su 'ilt

zLt """"" '3rvn 30 Ngt§lruoc \ñ vuvd ol.NStr^üro:tcoud 'x

86 """""" """"""""SON\fld 30 N8t1S3e \fi VUVd OlNSltr\ItO33OUd 'Xt

8¿ """""" SSlVIlelC¡ SOATHCUV 30 Nglrs]e \n VUVd Ol.NArWrOSsOUd 'ilt^

19 """"""' sosrslJ so^rHcuv 3cl NgrJ.ssc \ñ vuvd orN]tlils33oud 'ilA

"""" soo\zrHorow sodtnoS

^ solnclH=A 30 lourNoS

^ N9tSvulstNlt/Iov vuvd olNSttÁüto33oud 'lA

87, """""" SOtN3Wn300 =Cr

NQICCVO3U \ñ ^

OIIOUUVS:IO 13 VUVd OINSII,T|OSSOUd

I """"""'SOTCTAUSS O/A S3N3rs 30 N9rStSrnOOV \fl VUVd OrNilyr¡tOSCOUd

f """""""' so^l13r80

É """"""" "" Ngt3cnooul.Nt

33rON!

'l

ggt op ¿ eur69¿

sSNOrCrStnoov

^ vcrrslco't 30 orNsu[vtuvdSo

I:NOtSlA3U

d1/\l-vt-t/u

'lil'ti

Page 3: Diseno y implementacion documentacion iso

ser s'pol ap sosesuodsar Gor e oprnqursrp eres 'op'qooT¿ J,ilffi1ffi[::,ffi1'll

seuo'ezrrenrcB s'r uerEilotos snb 'sorueu¡euedep sor ep .rr"r:]:?t:"I:r:;1":ft#ependo¡d e esJBaleeJ gleqop 'soluetulpsJold ep lenuey\¡ a¡ueseld lap uqtcezllen¡cB B'l

'pepllp ns Jeuelueu e.¡ed Á enunuoc e"rofau ElJecsnq ep uli le uoc 'e¡ueueuledBotuo?l ugtsneJ e¡ ep Á 'esaldue e¡ ep serdo.rd sapeprsecau sBl ap ue6rns enb sotquec eo¡a[ns 'oolu¡gurp oluau¡nJlsul un ou¡oe opeJaptsufJ Jes oqap solualulpecord ep lenueyt¡ 13

'ugrce¡e.rdlelut BlcetJoo ns e.led 'sopesecau sopolgtu so¡/( ¡euos.red ¡e ugne¡cedec 'o¡o¡¡d

seqan.rd ap osn lo aluBtpau 'esJealeer ?Jeqap 'lenue!\l a¡uese.rd lep uglselueldu¡l e't

'soluaueuede6 solullslpsol ep soJof so¡ A ¡ereuae epuoreg el uoo 'ugtceroqeloo ua opezlpeJ enJ 'pepllec ep

souounoop uoc reluoc ep esa.¡du¡a Bl ep ec¡¡¡¡od q e eseq ue opBllorJesep enl pnuew 13

'solus¡u¡lpaooJd sol ap sopeprlrpe selopuezleuüou ofeqe.r¡ lap ugrcezuepuelse elJecsnqu?rquel ou¡oc ,se 'oluol.urpacoJd epec ue sopeJonlolur saropefeqel] sol ep souopun]r{ sepepllrqesuodsa¡ 'sauorceleJ sel 'leuorcezrueB¡o ern}crulsa Bl Jruuep sa o¡tsgdo.td

oÁnc 'eseldrue e¡ op seruJoN ,{ sordrculr6 e otulo}uoc opBJoqEIa an} lBnuey{ e¡uese:d ¡3

N9rSCnOOUINl

Sgl ep g eu¡6p¿

sSNOrCrslnoov

^ v9lls!0o1 30 olNSltuvluvdSo 'lll'*

L

:NOlSIA3U

dy\¡-v1-yu

Page 4: Diseno y implementacion documentacion iso

eJofeul

'oJnn] la ue Enuquoc

Á ugoezr¡enpe JBaleel rapod eled 'soluelulpecord ep eseq Bun Jeusl o

'sopBInssJ

sou¡Stn¡ sol ecuecle 'soseooJd sol aolleoJ enb .ropefeqe{ opot enb .lrn§esuo3 t

'lenueu

else ue sopglueu¡ncgp 'sosaco.td sot ep ug¡cncafe el ue s€pBp¡¡qesuodser Jlullo6 .

'soseco.¡d solutlstp sol eJed sopoalqelse soluelulpecoJd B esBq ue

'eseldue Bl ep seJopefeqe.r¡ solJod sepezrleeJ sepepr^lloe sellBaleu¡.¡ou Á.ttugeg .

'peplleo el sp ugBse§ eP eua¡s¡s

loue¡SOd un Á 'soseCo¡d ue opeseq enbo¡ue un elceq 'sercpefeqell Sol B Jonpul .

:sonr¡efqo ouloc auatl 'soluetutpacoJd ap lenuef\¡ a¡uasald ¡3

ge1 ap y ew69¿

sSNOlCISlnoOV

^ v9¡rslco'I 30 orNauuvluvdío

,:NOISIASH

dt/u-vl-t/\l

soArt3rgo 'll

Page 5: Diseno y implementacion documentacion iso

SOINIIl,lllOSSOUd

9tt ep g eur6g¿

sSNOrsrSrnoov

A V9¡rSlCO't 30 OrNSrUVtUVdSO

I:NOISIASU

dy\t-vt-t/u

Page 6: Diseno y implementacion documentacion iso

EI

opezllBou olqlrte3 eqcal u9!sreA

so!qu?3 ap lorluoc

sorüAu3s 0l s3N3lg

30 NglStSInoOV V't VUVd OrNSlUIlloSCOUd

L

:NOISIASUsolc!rues

O/^ seualg ep ugretslnbpv el ered oluetulpaeord

s8v-vt-d

orNf lvugf 30ud lsrtffiSSNOICtStnOOV

^ vclrslcol otNSwvruvdScl

Page 7: Diseno y implementacion documentacion iso

tzopz

BrduoS ep uepro

o^tlBJBdu¡oc oJpenc

seuolcez¡loc op pnilollos

erduoc ep pnllcrlos

souqnuuoJ ep ugl}Jepau elBrBd o^l}3rulsul

sopelcue¡o¡ou soluouncoo u'?

Bcildv oN

souroul §olllounsoo l'7

svl3N3u3J3U'?

ecldv oN

SSNOIC|NIJS0'8

']'U'S SNIUSS e§ardua

Bl ua soptAJes ep ugpelerluo3 o/r( §eueE ap EJdtuo3 op sosecord so¡ sopo¡ e elec¡¡de e3

aSNVCIV'Z

'sopegu¡oadsa solstnbel so¡ uoc seu¡Joluoc u?l§e

seuo¡clslnbpe sel anb opueln6sse 'so¡enueug sosJnceJ ep pEglqluodsrp el opuezlulldo

¡( solsoc sol opuezllululr¡I 'sou¡s¡u sot ap B6a¡lue eun¡.lodo Bl opuezluere6 'so¡crueg

ep ugpeteJtuog o/Á seuolg ep selduroC sel rezrleel ered o¡uelullpgoo¡d le reJe§Bls:l

I:NOlStA3U

solclruesO/A sauarg op uglclslnbpv el BrEd oluelulpocord

SÉV-V].d

orN3tt/\ilo3coud w*üffisSNOlClSlnoov

^ v3uslco] otNSu\¡vrHvd3o

ecr¡dy of{

ue6!¡O op soluouncoo t'?

ol3rgo'L

Page 8: Diseno y implementacion documentacion iso

ge ep e eurogd

'lBuopeu Bpeuoru us eluele^rnbe ns I000'00t ssn sq ersdn§

ou Blluenc er(nc '8 la ru ap uglctslnbpB op souooeJedo JeaJopB Ered sopeurcEt

uepenb 'seuolorsrnbpv Á ec[sl§o1 ep eJef ls uoo e]ueue¡unfuoc leJsueg e]ueleg lI:orJolcer6 ¡ap ugrce6elep Jod o

'leuopeu Bpeuou ue eluale^lnbe ns g 000'Z SSn sq e¡edns ou elpeffi, eÁnc '¿ ¡en¡¡'lEuolcBu

Bpsuoru ue alusle rnbe ns o '0gZ SSn sq e¡edns ou Blluem ÉÁnc 'rnap se '! le^rN

:ep souorcrsrnbpe Jezuone ered ope¡nce¡ epenb 'sauoo¡srnbpy Á ec¡1s;6ol ep elef ll:lereueg elueJee ¡ep ugrce6alep Jod .

'saroueu¡ se.¡druoc or.uoc selso esopupaplsuo3 '02 SSn so¡ ue;edns ou

enb ssuolcrsrnbpe Jezuome e.red sope¡lnce¡ uepenb so¡ueuepede6 sol op selef so-I

:seuorcrsrnbpy A ecr¡s;6o'1 ep elef ¡ep ugoe6elap rod .

:BJnlcrulse e¡uarnñs e¡ e

gr¡6er es solclruss o¡Á seuerq ep ugrclslnbpe eun Jezrleer ered ugnezuonB ap selelru so'l

ug!3Ez!¡olnY op sole^rN L'9

Ngr0drHtsso'9

'selrmsap ;nbe secg¡cedsa seuonun¡

sel uoc .r¡dunc ep selqesuodse.r uos olueru¡peco.rd elso ua sepeJgnloAur sepeprun se'l

'oluetutpeco.¡d eluesard ¡ep o¡ueru¡¡dtunc ¡ep ¡ol¡uoc r{

o¡uerurn6es la JBzleeJ sauoprs¡nbpy Á ec¡¡s;§o'l ep oluaue¡redag pp pegllqesuodser s3

,:NOtStA3U

sorcrAJos

O/^ seuerg ep ugrcrsrnbpv el eJed olueru¡lpaeoJd

s8v-vt-dorNStt/\ltc330HdsSNOtCtStnocv

^ vctrslcol 0rN3l lvruvd30

s3ovoril8vsNods3u '9

Page 9: Diseno y implementacion documentacion iso

tz ep ? Bur69d

'EluÉm ns sp uqcun}

ue seuoreBJedo sBl sBpol B e^utsrrrJou elso JeglldB ueqep 'E§oJdu¡3 Bl ep solc!rua§

o¡r( saue¡g ep uglctslnbpv ep osaco¡d lo ua sopercnlo^ur se.rope[eqe4 sol sopol (nl

'seuolcts¡nbPy

A ecns;6o1 ep ataf p o leJeuee otueJae lap BeS e/( 'sepezuofe seur¡lJ ep e.lelnbe.l

'o¡decuoc.re¡nb¡enc ¡od 'eserdu3 el BiluIe anb e.¡dulo3 ep seueplq n senbeqc so1 (lU

'lereueg¡ elueJee lep ug¡ceaJolnB Ele¡elnba.¡

ese.rdu3 el op erquou B elecuBg eluenc eun ep uglceleouec o¡Á e.¡nuede e'1 (U

'§o¡Bs§oau oplnl ep solusu¡ale sol uoc oluenc

e¡duloc e¡ eqen:de ue¡nb ep uU V ('cp 'eue¡sendnserd pep¡¡¡qluodstp 'seuonezlloc

'uglcer-JlJllsnf) e¡.reseceu ugoeur¡olul Bl es.laeno¡d BJaqep olle BlBd 'epuodse.uoc

enb ¡enru ¡ap e.rduroc ep ugtcezuolnB el opuelqo JegBLl salue u¡s ('c¡e 'o¡el¡uul

un JBt¡rJlJ 'e¡du¡oc ep uepJo eun.rqrue) soJ§oJel B elue.t¡ eseldu3 Bl e eleuoldtuoc

enb e¡du¡oc ep osq¡o.¡d u¡6uru esJBrorur o uglpe6 eunbutu asJezlleeJ g.tpod

ou enb ecgtu§ls olsl 'ollrcse ¡od Á e¡re.rd Buuol ue osJlllrus uaqep seuolceauolne se-l (l

:sB^lleuuou

se¡uern6rs sel B 'sguape 'e¡efns ?lse uglcez.uome ep sele^lu sol ep ug¡ces¡¡de e1

'pBpepo§

el ep solnlelsS sol ua optcepelsa ol B oplence ep 'olto¡cel§ F ¡od sepeqolde uqJag

'000'001 $Sn e se¡oÁeu selluen, tod:nep se '? leltu ep seuolclslnbpe sel sBpol .

t:NOlSlA3U

solcrruas

O/A seuerg ep ugrcrsmbpv q BJBd oluetutpeeoJd

SEV.VI-d

orNS¡t/\ltoScouds3NOrClSlnoov

^ vcuslco] oINSnvIHVdSo

Page 10: Diseno y implementacion documentacion iso

teep9

'ssuototslnbpy Á ec¡s¡6o'I ep eJef tB souonezlos sel uoe slueulelunfuoc

o¡.re6e.rpe Á onr¡e.redu¡oC oJpBnO lo reuell souorcezloc sel sep¡qlceJ ze^ eun

'u9pezlloc ep pnlpllos el e sBpeunsuoc seuolsnulsul selap eplqpeJ u9lcButJo¡ul

el ¡epnfpe Heqop 'ugpea]oc el Jezleer ap ope6.lecue F 'eseJduf q ap uglcBzlto3

ap pnlorlos ep oleurrol to uo3 sBilen^ap uos ou 'sepe¡lcllos seuolcezlloc §B¡ ls'e6e4ue ep pEprunyodo Á opeld 'peptlel ep sout¡.t¡J?l

ua é¡uaruo^uoc s?ru e¡sendo.rd q Jtugep e¡ed 'seuopezlloc 0 soueu le leilgtlog

'ugrcBzrlo3 ap pnlntlos ep elllueld elreuell

o

o

:?reqap 'sauorcrsrnbpv ap peplufl e¡ ua e.rduoo ep pnltcllos BlJtqtcoJ ap elqe§uodsal 13

§ouo!3Bzlloc t'9

'seuoprsrnbpy Á ec¡s;6ol ep olueue¡lede6

te alluoJ e¡ ;{ eduroc ep pn}¡ellos El Bqarude Á esne¡ 'aue}lcllos peplun q ep eJPf l3

'eNelrctlos olueuleuedeo op e¡e¡ ¡e lod

operoqele 'e.¡du¡oc el opuecgtlsnf ar.r.r.ro¡u¡ un op elslnbs¡ es t ls !u ap seldu"loo BJed

'e.¡druoc ep pnucllos eun uellseceu ou 'seloueu se.ldtuoc se1

'peplun elap elef lap ugrceqorde t{ ug¡s¡nsr e.¡ed oiluer el

Á e¡qao¡¡de o¡¡snbel o.l¡o.rernb¡enc o seuoorpuoc ep so6ald 'secruc?l sauolcecllcedse

'elcueJelel ep souttu¡?l :e¡dura¡uoc anb 'E¡du¡oc ep pnllctlos Él JBJoqelS

'o¡sgdeP

o seueoeule ue olsrxo ou olsande¡ o od¡nbe 'lepeleu¡ ¡e enb olueueneld rcg¡len

:graqep 'olcrrues o leuoleu un ep aluellcllos peplun e'l

a

a

I:NOlS|ASU

solo!ruosO/ sauelg ep ugretslnbpv el ered oluelutpeoord

sgv-vt-d

orNStt/\lloScoudSSNOtCtSInOOV

A VC|ISICO] OIN3U1¡VIHVdSO

erdruo3 ep p4!o!los Z'g

Page 11: Diseno y implementacion documentacion iso

ezep9

'seuoistsrnbpv r{ mBsl6o'l op olueuepBdaQ lep e}er le ereuro}ur e 'BrdLuoS ep uepJo el Á

ssuorsBzrlo3 sBl e oluarurnoes le gJBnl3ejsseuolor§lnbpv op pBprun el op sfqesuodseu f3

p¡du.roo ep seuepro Á seuolcBzllo3 sÉl sp oueluln6as g'g

'orJoperct lap ugrcBzuolne elJeuelqo BJBd lerouec eouoJe9) B JBll,uCIu

'ugpBaJolnB n§ BJBd leJeuse elcueJac B Jllll.ueu

'e.rduro3 ep uepJ6 q lezuo¡nv

:g.teqsp 'epe¡sendnse.rd pepnuec BIE uglcunJ ue Á 'e¡duo3 ep uapJ6 elJlllt¡.¡3 .'seluoruo^uoc sgtu selsendo¡d se¡ leqolde Á ont¡eleduoC oJpBnC p Jenle^3 )

:groqop seuolclslnbpy Á ecus¡Eol ap elel 13

e¡sendo.r¿ El op eclu¡9uoo3 r{ ec¡uc91uglcenle^;¡ ?'g

'sopepJoce elueueneJd se¡e¡oq ep sotel/ues

'socrppnf sorpnlsa Á selognsuoc ap ugtcepJluo3

'ouoluc§e ep leuálElI{

'§eteuelEy\l ;( se¡ueruere¡1

'olqnsnqt,uoc o seluecpqnl 'sa¡ece ep e.lduo3

'sodrnbe ep seped o so¡sendeg

:opuefa ¡od otuoc 'ugtcezlloc plos Bun uoc so¡snold:as

uepend 'epecr¡¡snf 1e6e¡ o Bcrucgl peptseceu Bun reuotcn¡os eled sopeztlqn '0gZ $Sn sp

soueu Jtcop se '¡ ¡en¡u ap seuoplslnbpe e uepuodse¡.rocenb 'soolruas o ssuglq so¡¡enby

L

:NOISIASUsorcrues

O/A seuerg ap uglc!$nbpV el eJBd oluatu,tpecoJd

s8v-v]-dotNSru\ilo3coudsSNOtCrSrnoGV

A VCrrsl9ol orNsvuvruvdsc

'lil'§

Page 12: Diseno y implementacion documentacion iso

gz ep ¿ eur§?d

'oluaruudrunour rernblenc sauo!?rslnbpv Á rc¡¡s¡6o1 op alef le JBU¡Jolur

opuerqep 'on¡ruos ¡ep e¡rede.rluoo oruoJ 'elueilcllos peplun el ep peprtrqesuodse¡sa

se.rdruoc selse e e¡qecr¡de ¡e6e¡ouucg o¡¡srnbar o4o ra¡nb¡enc ep opeullduns

le ouoc lse peprunyodo 'one.rd 'pepr¡ec ap uglcecl]uel e'l 'oluarurpacoJd eluesaJd le

ue solrJcsep $ole ssJelru.r¡s soueilJc Á so¡uerurpeco¡d.l¡durnc uaqap solso 'sopezr¡eoedse

selsrle4uoc ep s-alell e se¡duoc ep ug[sa6 ep olc!rues la alerluoc ss anb ue soseo sot u3

sslslleJluoc ¡od serdurog g'g

'epuodse.uoc

u¡6es 'opecgl¡snf ozel¿cal o ugne¡deoe ep pepru¡Joluoc ns Jelsalueu B¡ed euo¡c'radsu¡

sot oluellollos peprun Bl 'sopeleJluoo sorcrruas o/rt seuarq sol soprqneJ ze^ eun

E!¡spesran ap ug¡ce¡dacy Á ug¡cdece¡ ¿'g

'e¡uerpuodseJroc Etcuelsur ele¡ue op¡edssJ ap

soluounoop sol sopo¡ re¡uese.td l(erduro3 ap uapJg Á onr¡ereduoC orpeng 'seuolcezrlo3

'erduro3 ap pnilcrlos sp opeuel'l ¡a e.red o^Bgrulsul ¡a uq6es souelnuJoJ sol Jeuall

ufleqep 'sorotnJes o¡Á seua¡g ap ugrorsrnbpV sp oseco¡d le uo sopeJcnlo^ur sol sopol

I:NOISIASU

§olclruesO/ seuerg ep ugrcrsrnbpv el eJed olueru¡lpacoJd

s8v-vt-doINStt/utc330udS3NOICISINOGV

^ VClISleOl OIN:II/UVIUVdSO

§olueunsoG 9'9

'lil'f,

Page 13: Diseno y implementacion documentacion iso

tz ep g eurogd

ornrr 3c vrflvuevla"¿

L

:NOISIASUsolcr^Jes

O/ souerg ep ugrorsrnbpV el eJed oluerulpeoord

s8v-vt-dotNf tl/\ilo330Hds3NOt0!srnCIov

^ vcllsl9ol 0rN3t üvruvd3o

Page 14: Diseno y implementacion documentacion iso

I ez ep e eur6g¿

eldurol el eotuaruilnBas ez!lear

sauo!lrsrnbpeap peprun

el op alqesuódsau

,.:NOISIASU

sopruesO/A seuerg ep ugrcrsrnbpv el BJed oluetulpeeoJd

SEV.VI.d

otNStt/ulo330udsSNOtCrSrnOOV

A VClrSlCOl 0rN3l lVrUVd3o

Page 15: Diseno y implementacion documentacion iso

tz ep 0t

souelnul¡oJ ep uglccepeu eleJed o^mrulsul

EJdUTOC ep UOpJO '"O, OXAUV

oAllEJEdrXOS OJpenS Ap elpueH ',3, oxsuv

seuolcezlos ep pnilcllos op ellluBld

",8,,

oxeuv

eJduoS eP Pnltctlos '*V" oxeuv

soxSNV'6

ec¡¡dv oN

SOUTS|oSU'8

t}ztvgfiL cc e6ornp erpue3 e6ro¡ '6u¡

N9rsVsOUdV

tLoavalLo \fI orlse3 erpueC e6¡of '6ul

,toztv$tLa 3l elazeilV orcnl'6u¡

ALAZftAILA IV oaur-l olssoH 'cr-l

N9¡SnaU

Ltaavatua erpoy selezuoe '1e6ro¡

Ngrsvuosvls

I:NOtStASU

soplruesO/A sauerg ep ug¡olslnbpv q BrBd olualurlpeoord

sgv-v]-d

otNSlt/§tc]330udsSNOlClSlnoov

^ vctrsteol orNSrrlvruvdSc

Page 16: Diseno y implementacion documentacion iso

0z ep LD

'sopealoc

Jes É §olnc!+rB sol op ugpducsep q A pnllctlos Bl ezlleer e§ anb sqcel q 'Busltu Bl

ue olceluos lap erquou la 'pnilcllos Bl Bp!6u!p B^ enb Bl B E§eJdus elep érqu,ou 13 .

:Bpuenb§J ugpeuJolu! Bl olusuepe"uos Jeueluoc gragap r{

sauolct$nbpv ep pBHun elJod opBuell Pres uglcBzBoc ep pnilollos ep ouelnuuol 13

uglcEzllo3 op pnilcllos op opEuen z'[

'pnilcrps op oJaurnu |ep eluanc BdoJd ns

e^ell olueuJBuedsg epec :o^llBlor¡oJ uapro ue rl gJoqep enb pnilc¡los El sp oeluoe

le uepuodsajroc §oilolp §erl sotulll0 §ol elueuleu!} /[ .cs,, pnilcllo§ q ap o6!p9c

le uepugdssloc soilElp sop saluetn6ls §ol ',JV,, §ezueull A ugnel¡StultupvJeS Ou¡oc

'pnlr3qos Bl EzllBeJ enb oluaue¡¡edep le uepuod§e¡s¡ so16!p soJeuud sop sol:EJaUEIU eluolnol§

Bl ep osrBuoll PJeqep o§¡p-oc ep odtxBc ¡3 :e.rduro3 ep pnll3lps el ep o6F93 '

'ese.¡dtus el eP seuoneplsul

'sotculpe Jes ou¡oc soJouau solcl^lss

'BJqO Blep "Jquou

¡e I 'eqg

:Jes owoc 'erdutop elep ounsop ¡e asJeuooueu aqeg :ou4§eql

'-erduo3 ep pnllctlos elgzlileer es enb ue Bqoel elsgr¡epe Á

euJ[ el 'pn]tctlos ellezlpal ap elqesuodse¡ euos¡ed e¡ ep aJqulou ¡3, :rod opellcllos .

: epuenbel ugtcerulo¡ut el eluau¡e¡car¡oc Jeualuoc

greqep A alue¡elps peplun e¡.rod opeuellgles eduo3 ep pnilcllos op opelnuuol lJ

e.rdurog ep pnilollo3 ep opBuell t'l

SoHVIñHUOJ 30 N9l33VOlU 'L

a

I:NOlSIASU

eldulog eP UaPJO

Á oar¡ereduoC oJpenC'seuopealo3'elduto3ap pntpllos ep opeuol'l ¡e eled o^llcnJlsul

s1-v1-l

OAIICNUISNISsNOICISINOOV

A Volrsleol orN3nvluvd3o

tiil :!i r. ¡ : ttt": I i,l i r.

'Fl'*

_l

Page 17: Diseno y implementacion documentacion iso

te ep zl Eurogd

'"eqcal, Á

",oplqlcey,ap odLuEs le JBuall flaqep seuol3tslnbpv Á Bc!}sl6ol op olef lo u9lcBnulluoc V

'orpenS

la opeseq glse selenc sel us §auol3ezllo3 sel B o^lleleduoc orpBnS |€ ua elcueJoler

ereueu EIsa ap opuepeq '.(/)qsels, uoc solopupedas 'eledu¡oc gs enb §el uoc

seuolcealoo sel ep so¡r6;p soJl sotltlln sol sgtu 'ug¡sezloc ep o6¡p9c te elsf,oloc eS

:Bupures ouoc 'on¡¡eredu.to3 orpen3 ep o6tpgc lep ugnenuBuoc

B opeolpur 'ugtcealoC e¡ ep o6¡pgc ¡e 'odureo ousttu le ue ugIcBFr Heq es u?lque1

'oAtleleJJoc uspJo ue gJlanb o¡ueurncop lep oeluoc lE ugJepuodse.¡¡ol

soU§lp seJl sol ¡( '*3O, oJpeno Fp oQpgc ¡e so¡¡6¡p sop saluoln0ls so¡ 'pnltclp§

Bl ealeeJ enb o¡ueure¡ledeg ¡e so¡¡6;p soleu¡.td sop sol :e g.lepuodsalJo3 o6lpqJ l3

:ugrcezllo3 ep pnilcllos elep o§pg3 .

'seollsl¡elceJeg sns Á ula¡; la Jeuall

Haqop sguepe 'odt¡ o.t¡o ep o SSn 'leuolceu Epouotu ep eleJl e§ ls :Bpauou¡ ep

od[ p JBJBpe Heqep es 'eqca¡ e¡ 'oru¡eteduoc oJpeno le eztleeJ ualnb op orquou 13

:ugoeuilolur e¡ue¡nE¡s elJaueluoc BJeqep Á sauootstnbpy

sp pBplun el lod opeuell res greqep on¡eleduoC oJpen3 ap ouenuüoJ 13

oalle¡eduo3 o¡PBnO Fp opeuoll S'l

'oAllelsr¡oc uapJo ue Fr! enb pn¡rcr¡o§ Blep oeluoo le u-eJepuodse.uoc so¡l§¡p

sourqn sill sol Á ',CS, pnl¡ctlos e¡ ep o6rpgc ¡e so¡r6¡p sop sepanfis so¡ 'pnlollos

el ealeer enb o¡ueuepedeg ¡e so¡¡6¡p soleu¡.rd sop sol :e g.repuodseJJoo o6rpgc ¡3

:u9!cez!loC ep pnlp¡o5 e¡ap o6¡pg3 .

t:NOISIASU

eJ(lr.uoC ep UoPJO

Á oar¡ereduoC oJpBnO'sauolcezllo3'eldulogep pnlpllos ep opeuel'l 1a e;ed o^lpnrlsul

s]-vt-loAtrSnur§Nl

sSNOlClSlnOOVA V9lrsleo'l orNSt üvruvd3o

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Page 18: Diseno y implementacion documentacion iso

tzapt!

'sororues o7l{ seuerq ep ugtotstnbpe e¡ e.led o¡uetutpecoJd

ue6¡rg op solueu¡ncog g'¿

ec¡¡dy o¡¡

§opelcuoJelau §olueu¡ncoo ¿'u

ec¡¡dy o¡

§ou¡sD(3 solueurncoo ['u

svr3N3u3J3U ',¿

'epl6ep uglcealoo

Bl ap o§pgc ¡a 'elduog ep ueprg el ep o6¡p9c ¡ep uqoenuquoc e opeclpul

'ep6e¡e ugrcBzrloJ el ep o6lpgc ¡e 'odtuec ousltrl le u§ uglquel uglcepJ Breq e§

'o^rleleJJos uapJo ue gJ!enb seuepl6 selep oeluqf, ¡e ug.repuodse.uoc soilfip

soruliln seJl sol Á ',,CO, uepJo el ep o6¡pgc ¡e so¡¡6;p sop selualn6ls so¡ 'uepr6

Bl eateeJ enb o¡ueu.re¡redaq ¡e so¡¡6¡p so¡euud sop Sol :e glepuodsoJJüf o§¡pgc ¡3

:eduo3 ep uspro e¡ap o6tP93 .

'u¡eltBpBs ap sB3llsuelcBrBc sBl s9u¡epv

'uglocesuB;l el e.led epealtm Épeuou e¡ 'eldutoc ep ueplo el op Bl..lcoJ el 'uglc€zlloo

BI gzlleal es enb eWeJ e¡ 'Butsltu Bl uo olceluog ¡e 'eserduta q op eJqu¡ou 13 .

:uglceulJolut e¡ue¡n&s el Jtnput gJaqep seuootstnbpy

Á ecns;6o1 op oluau¡B¡ledeg ¡e ue e.du^roC ep uapJg el Jealeer ep opEOJBoue lf

erduo3 op uopJg El sp opBuol-l t'l

I:NOtStA3U

eJdurog ep uepJoÁ oar¡ereduoC oJpBnO'seuonezt¡o3'eldutoS

ep pntrcrlos ep opBuell 1e eled o^Ucn4sul

s-1-v]-l

o^trSnul-sNlsSNOlClStnOGV

^ vc¡Isleol 0IN3t üvtuvd3o

TI n ltfi ¡'}hl lil llll '¡l,tli Il I 'S?Jir i lilrl¡'¡ I

'lir'It §t§nffi

Page 19: Diseno y implementacion documentacion iso

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Ngrsvsoudv

,LAz,ftOtL0 \ñ orlse3 erpueC e6ro¡ '6u¡

Ltoztv0tLa 3t elozBJJV orcnl '6u¡

LLAZfiAtL0 JV oaurl orssou 'cr-l

N9rSrAsU

traztva¡?o Bl,lcou selezuoC'1 a6ro¡

Ngr3VUO8V-|3

,:NOISIASU

BJdruoC ep uapJoÁ onr¡ereduro3 oJpenC'souorce4lo3'erduro3

ep pnltcrlos op opeuol'l ¡e ered olrlcnJlsul

s]-v]-lo^[cnursNr 'l'{'f;s3NOt3¡SrnOOV

^ vclrsleot orNSt üvruvd3o

Page 20: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 23: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 24: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 25: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 26: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 27: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 28: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 29: Diseno y implementacion documentacion iso

opezllBau o!qu¡83 etlsal u9!sJoA

solqu¡E3 ep lorluoS

sorNsl,uncoo 3cl N9lcovoSuv] A O]-IOUUVSSS 13 VUVd OrNSlUll¡GECOUd

I:NOtStASU

soluouncoc opu9lecepau ell[ olloJJBseo le Bled oluelulpecord

CUC-V]-d

orNStl/\ltcScoud -l:r'!iffinIilffiS:lNOlSlSlnOOV

A VCIISIOOI OIN 3U\IVI.HVd=O

Page 30: Diseno y implementacion documentacion iso

¿[ ap z eur

'gNlH:lS ep sosecord Á sepep¡n¡¡ce

sel ap olloJresep ¡e ered Epeztlun ugtceur¡olu! Bpuuq enb e¡qecppou¡ olueuncog '§oleg

'sopruelqo sopeiln§eJ sol ep o sBpenlce¡e

sepepnrlce sBl ep sen¡¡e[Qo sepuapne aeno.rd anb e¡qerg¡pou¡ ou olueumo6 'or¡s¡§eg

'l'r's SNIUIS ep se^llerado sepepnqcB sel ellelep enb o¡uaumog 'oll¡cru¡sul

'l'J's sNlu3s ue sol4erlslunupe sosaco¡d

Á sepeprnqce sel esJezlleeJ ueqap ou-oc oqucsop anb o¡ueuncoo 'oluolurlpoco¡d

'on¡¡eredo Á ¡euonun¡ ugtcen¡ce op ocJeu un ep oluslu¡lcalqetse

la s€ pBprleug eÁnc r{ pep¡n¡¡ce o Bue}B¡u Bpeuruüe}ep Bun e uecl¡de es enb

'eserdu3 e¡.rod sopll¡uo so lprulsul a soluerulp€ooJd 'sBul¡oN ep o¡unfuo3 'E^!]eu¡¡oN

'l'r'§ ONIUIS ep ugnsog ep seuals¡g A secn;¡od se¡ enunue anb olusunoo6'lenupll

§eNol3rNlJSo'8

't'r's eNtuS§ uo

soru¡ercdo Á so¡¡te.l¡srulu¡pe sou¡elur sopetunoop solsopol e eqÉe os olusrrurpsao.ld slsa

3CNV3'w'U

'au¡ro¡un Broueu¡ ep ueluasaJd es solse anb oponr ap sor.usr,u sol ap oleruJol le ou¡oo lse'l'r'§ cNluSs op souJolu! soluouncop sol op ollor¡Bsep r{ ugoceper el ue Bruals¡s un op

oluerulcelqelse le e.red eseq e¡n6 eun ap reuodsrp ep se o¡uerupsco:d e¡se ep onnetqo ¡3

orrrgo'[

,:NOlStA3U

solueuncoo opugrcgepe¡ e¡l( o¡¡oreseg lo eJBd olusrrülpef,ord

ouo-v]-dol-NSrl/lroScoudsSNOtSrStnOov

^ vctrslco'l orNSt/Ivruvd3o

'Fl'!t

Page 31: Diseno y implementacion documentacion iso

¿! €p t eut6?d

'oluerutpecoJd

alueseld le ue solucsap solenr¡ol sol B Á ese¡dus el ep solueruBsurl sol e ue¡snfe

es settrsrtu se¡ enb ep ugrcecguel Bl r{ senr¡eurou ep olloJJesep Á ugtcoepeJ e¡ ue ¡ereue6

ugrceurproo3 Ef 'soupunH sosrmey Á ugnezueE.lg ap peppn Et ep peptf¡qesuodse.r s3

'ugrsngp /( ugrsnar

'ugroeroqele ns ue 'ouroc lse 'elrlBu¡Jou ep olpr¡Esep uere¡nba anb sepeplsogou ap

uglcce¡ep e¡ ue red¡cr¡red esedu¡e ef op soluau¡Epede6 sot sopol ap pepflHesuodse.l s3

sSovgrltgvsNodsSu '9

ecltdvoN

ue6¡.ro ep solueuncotr g'ü

§o¡ueu¡ncogl ap Blcuere¡ap Á ugpec¡qpo3 el e¡ed o [orulsul

sopE!3ue¡§¡eJ soluouncoo z'?

eclÉV oN

sou¡olxa §oluoun§ao !'?

§vrcN3u3J3U ?

't'J's cNtu3sep sos@oJd Á sapep¡Aqre sq op ollorJesep le e¡ed epezlnn ecgg.r6 uglceuuoJul '§oc$g¡g

,:NOtSIASU

solueuncoo apugrccepe¡ e¡Á o¡¡o.ueseg le eJBd oluerunpecoJd

ouo-v't-d

orNSttfllqScoHds3NOrCtStnocv

^ vctrsl9ol 0rN3t üvluvd3o

Page 32: Diseno y implementacion documentacion iso

¿L ap,'selueJeqoc Á sos¡ce.ld 'soJelc so¡xál Jezllltn .

'oplullop ol ep uglsue¡druoc el ouensn lB.¡e1llcel .'optueluoc ¡e e¡qrsod o¡ ue lecg¡¡dtulg .

:§suolgepueu¡ocoJ sa¡uetnF¡s

sel oustrxlse esJBJeplsuoo opuaqep oluorrurpeoord e¡sa ue soptcelqelso solueluJeautl

Á soueuc sol e asopu?mape B^neurou elrellorresep A telceper eqap oleqe.ll ep odlnbe l3

'JBzllBruel§F B p€p! ll§E

el ue Bpsrlp peplltqesuodse¡ uoc olueuepedeg Epec .rcd e¡ue¡ueseldal u¡(e¡ue¡¡c¡¡os).rez¡¡eue¡sts E ossco.¡d ¡ep peplun elep eluelue§erdel u¡

..rod opeuloluoo grelse anb ofeqe4 ep

od¡nbe un.¡od Bpezlleor ros eqep CNIUIS ep se rleu¡rou sBt ep ollolJesep /( uglcceper e-l

E^lleur¡o¡ el ep ollorreso6 t( ug¡ccepa¡ Z'g

'sBuBSAgeU §aUO!CeCU!pOU¡

sel ueclleeJ eluBlrorlos peptun Bl uoc olun[uoc ofeqe¡l ue g]so snb e¡eueu

ep 'soueunH so§Jfts§u /t ugoezlueolo ep pEplun Bl ua 'pnil9¡los el JEzlleeu

:ueqap eluestxe eA eun6¡e JRJUlpouI

o pep¡Arlce eun6¡e JezrlBuals!§ ap peptsacau el uepelep oruslLu ¡e ue sepec¡¡dut1

sepeprun set o osecord un ap e¡qesuodse.l peflun el opuen3 ffiltiTñfr5li6§ r

:ep sg^eJ¡ B uezrleeJ as se^l¡euJou op ollo]lEsep op sepeplseseu sel

sopEplsocou ap uglcreleo L'9

NqlCdlUCS:lO'9

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t:NOlStA3U

solueuncoo apugpcepey e¡/( o¡¡olesaq la eJBd oluotuttpsooJd

'l'{'fiCUC'V]"d

orNiSrl/ucSSoudssNOl9lSlno0v

A VCrrSl9o] orNslmvl-uvd3o

Page 33: Diseno y implementacion documentacion iso

¿L ep I eut

:solep §eluo¡n6r§ §ol uo? opezeqsJue

un JaualuoS ueqap soJl§!6oJ '§o^qcruFu! '§eru¡ou 'solualu¡lpocojd 'solenueu §o'l

'enb¡¡rluopr sol enb oqpgc un reluesord ueqep orad opezeqecue elueueuesooeu

ue¡ernbs.¡ ou sollleJlsrururpa soluslur e souJelxe solueuncop soJlo Á solep 'soue¡d so1

opBzáqEcuI9'9

IBUV eJlq uoo 'Buec oUBruEl sefoq ua ue¡cepal as soluolr,ulpecoJd so¡Á se¡enuen so'l

§Brlel Á efo¡¡ op oleuroj ?'g

'§olueuncoo ep

BtcueJe¡a¡ Á ug¡cecg¡po3 Bl eled on¡prulsul le ue opreelqelse ol e opJsnce ep senueJo¡eJ

Jauoluoc Á sopecglpoe JBlse ueqep 'sonr¡eredg l( sonrp¡lslupupv solueu¡noop sol sopol

selcuorale¡ Á ug¡cec$lpo3 g'g

'lereuee e¡ueJee ¡a rod

ug¡ceqorde roua¡sod ns A oprua¡uoo lep uglsr^eJ e¡ ered 'sope.tcnlo^ur sopau¡B¡.rede6 so¡

ep se¡af sol E Bp!ilural Jas oqap BA!]Br,uJou El 'olloJJesep ep osecold le opmpuoc ze Bun

'pepreueOouoq ep souelilc o[eq o¡ueurncop la Je]cepeH a

a

¡

t:NOtStA3U

solueumoc epugrccepe¡ e¡Á o¡¡oreseg le eJed oluerurpsJoJd

ouc-vr-doINSl]/\ilG]COUdssNOrCtSrnoqv

^ vctrstcot orNSy{vruvd3o

'se¡qrsod seuorcenlrs sel sepol recJeqv

't'¿'.t

Page 34: Diseno y implementacion documentacion iso

¿l ep I eur

(odRo6ol) onqeroüoc euol'uglcdtrcseog odueS

'eluouelrpcasuoc ¡se Á epun6es e¡ered ,r¡r,'r,¡,,Jeloue eqap gs uqlcezpolne

ercupd El ep rqred e Á 'rope.uoq ep aleJt as opuenc ¡rV,, leJa¡ll -BJlqpcsa eS :BtoN

'olueuncop le epezlleil ugtsner sp olBO 'ug¡cd¡lcsag

g odueC

'otcelu!"¡acaueu¡ad sqop 'erlo e¡A e¡r¡ eun eJlue osJepüf, eqop ou o6PQc 13 :BtoN

olueu¡noop ¡ap o6¡pgg'u9¡cd¡rcse6

y odue3

oluouncop lsp oplll'uglcd!¡cseg

I odueC

(ocg-erg

g o¡e6 'or¡sr6e¡ 'o^Bcrusul 'o¡uelutpegoJd 'pnueyl) o¡uaurnsop ep od¿'ug¡cd!¡cseg

Z odrue5

olueurncop lap ugroeJoqep el ep e¡qesuodser olusuepedsg'ug¡cd¡lcseg

I odtue3

g odtue3 g oduep

g odue3

, odue3

Z odueo

L odue3

L

:NOlSlA3Usolueuncoc ep

ugrceepou e¡Á o¡¡o.uesag la eJed oluetulpatoJd

CUC-V].d

orNStt/uloS30udsSNOlClSlnoov

^ v9l-Lslcol 01N3U\¡VrUVd30

Yl.tl¡!úB¡{l! l

'lrf;

Page 35: Diseno y implementacion documentacion iso

Ltept

'lenueu¡ lap olnudec p uoc §opBuol3ElaJ

ue6uo ep Á sopelcuereleJ '§ou¡elxe solueu¡ncop §ol Euolcuew :§Bl3uaÉIsU .

'lBnuBu¡

lep olnlldec lB uepuodseJJoc enb solueltt¡lpeooJd sol B etcuereleJ el ouoc lse

''l'r's eNluSs Jod §epellor¡Bsap sepBpl^llce,{ §osssoJd §olaeelqqs3 :ugpduc§oo .

'lenueur

lep oFUdBc pp ull A o¡¡sgdord ¡a 'Bslcuoc Á eneq eur¡ol ua 'aoogr¡se :o¡e§6 o

.sopnd se¡uern6ts sol.¡oueluos eqsp lenueu, ¡ep o¡n¡¡dec BpeO

lEnuBII L'¿',g

opluoluoc ¿'9

'oueseceu se ¡s 'seu¡§gd se¡ep ugoeJaulnu

el e gJepago¡d ss 'soruglu! a soulo¡xa solueuncop soJto A soue¡d 'solep 'so.¡lsl6e¡ sol u3

^ ep X eu¡§g¿

:olBuiloJ

e¡uern6rs le opJence ep ugpeJeunu el BpBctput Jelse eqap 'sonlpnt¡sul e se¡llueld

'soluolrulps¡ord sol 'lenu?1l\l ¡ep so¡n¡dec sol ep eu¡6gd el op oqcaJep JoueJul ald P uf

t:NOISIA3U

soluaunoocl opugrccBpa¡ e¡A o¡¡oresag le BJed oluetutpscoJd

0uo-vt-d

orNSlt/\ilo3coudsSNOrCrSlnOOV

^ vclrslco'l orNSvuvruvd3o

seu¡Sgd selop uglceraunN g'9

Page 36: Diseno y implementacion documentacion iso

¿Lsp8

'epeuluxelep pep!^ll3e Eun ep

olprresop la e^r¡noesuoc Btxro¡ ua l[ elueuecggl6 €celqB]s3 :ofñlJ op euer6Blg Q

'olusurmop

¡ep oanelqo la uoc oluelur¡dunc rep e¡ed pepllelot ns ue sepe¡ncefa res

ueqop anb sauo¡cce se¡ 'elrbgpuoJo Blcuences Bun ue sfalqep:l :ug¡cd¡lcse6 (g

'olueuncop lo ue selrJcssp uglss enb seuopcp sel op ugnect¡de e¡lod eru¡eledo

pepr¡¡qesuodse.r uauéil enb so6¡ec so¡¡enbe s¡egels3 :sepepllnEsuodse¿ {S

'o¡uertu¡pecold

lo ue oqpcsep es anb peplAllce el oqec e JEAall ered so¡lessf,au uos enb

ua6uo ep rt sopepueJsJsJ 'souJeye solueunoop so¡¡enbe sopol '(olnt!l Á oQpg'¡

eluerperu ugrcmll[uspl uoc) es¡ee¡d Á ere¡c eurJo] ue 'euolcuey[ :sBlcuals¡ou (f

'ugrcBJepe

Bun uBJernbe¡ enb araprsuoc es enb soutuugl sol sopol uscoloc eS :seuolclulpg (g

'oru$u¡ lap osnl Ie eceq as enb uglsnpxe

o ugrcdecxe rcrnb¡enc 'epuodse:Joc opuenc 'reuo¡cueur apend eS 'oluauncop

¡e ecr¡de es selenc sq ue sepeplun sel Á sepepg[ce sel Bog]uapl :ocueclv (f

'oluerulpeso¡d

le elsxe leno le rod ug Á o¡¡sgdo.rd le 'eslcuoc Á enerq Bur¡o¡ uo 'acalqelsS :olefqO (t

:seuenbse salueln6¡s sol B JBnospB ueqap es soluarulpecord sol ep soptu§luog so'l

,:NOlStASU

§oluauncoc epugrccepo¿ e1Á o¡¡or.reseg le eJBd oluettulpecoJd

ouo-v]-d

otNSty\ilo3coudsSNOr0rsrnoCIv

^ vctrsleol orNSrrlvluvdSo

solualtulpocord z'¿'9

"F¡'t

Page 37: Diseno y implementacion documentacion iso

LL ep 6 eur69d

'ugrsneJ Ble/(npusJ enb el ue

Br4co¡ /( ugrs¡la.r Bl ep egesuodse¡ peplun 'BS!^aJ ug¡nb ep Bux!¡ Á e.lquo¡ .

'ugtsneJ ns e¡ed ope6e¡Ue opls eq o¡ueulnsop ¡a enb ue eqcel

Á ug¡ce.roqele el ep a¡qesuodser peplun 'BroqEe ug¡nb sp eurg Á aquo¡r¡ .

'o¡ueuteyeda6

oglslu¡ le ue ugpeqo.rde ns uepuodsslJoc enb Sonllcrulsul o solualulposold BJBd {e

:ugpeuroJul e¡uetnfis el e6ueluoc anb u¡¡e[ec un uoc

reluoc ueqap efoq eu¡¡¡¡ n$ ue o^tpnJ]sule oluelulpsJord epec Á aclpu! n§ ue lÉnuByll lf

'lB¡euo9 ouaroo

¡e lt olueurel¡edae sp seJef solunslp sol uoe o¡unfuoc ofeqe.4 ue 'uqJeqoJde A u9lesna.t

es ''l'r's eNlu3s ep so^llerlslulupe so^lpnJlsul e soluolurlp$oJd 'selenuel/lü so'I

ug¡ceqorde Á ug¡s¡ner 'ug¡ceroqEe q É so^llelar soteg g'¿'9

'"ect¡dy o¡,, anb

opusJlput e.¡nprul§e BlJouelueru eqep as solund solsa ap oun6le es.lecl¡de ou ep osas u3

'oluauncop lep opluoluo, lep

oJluap ou Á a¡ueuteluepuadeput ueJeunu as Soxeue §oJ 'olueuncop ¡e ue ueln64

enb soxaue so¡ ep oun epsJ ap otnllt ¡a Á ugpe3glpoc el ecelqelss :soxouy (5

'rEsn e soleurJoJ sol ap o6¡pgc ¡a opueÁn¡cul

'olueuncop le ua se1Jcsep seuolcce sq ep uqnncals el ep enuonsesuoc

oruoro ueleue§ ss snb se^tlofqo sepuapne sel ep opepll un acelqElsS :so.l¡s¡6s¿ {8

t:NOtStASU

soluaunooc epuglccepau e¡/( o¡loleseo le Bred oluolu¡lpecord

tt'lil'*CUC-VI-d

oINSlt/\ltoScoudsSNOIClSlnoCV

^ vctrslcol orN3r{vluvd3o

Page 38: Diseno y implementacion documentacion iso

¿L ep 0|, BuroPd

.Blcue6!A

ue Blsend Á ug¡ceqo:de ns ap eqcel Á '¡ereueg elueJee lop Bur¡ll 'oJquoN

'ugrsrnol e¡ueÁnpuoc

enb e¡ ua Bqce¡ /( o¡ueue¡.redeg ns ep ugtcecgluep! 'oluot¡Iepedeg

ep selof sol sopol ap (ug¡s¡rar ap elcuelsuoc) eul.tt¡ A e.lquo¡

'ugr§Aar ns e.¡ed ope6ar¡ua opts eq oluaunoop ¡e enb ue Bqca¡

/( ugoe"roqele Bl ep elqesuodser peplun 'eJoqele ug¡nb ep euil¡¡ Á elquo¡¡ .

lenuButl le ered (c

'e¡cue6ln

ue e¡sand Á uEceqorde ns ep eqcel Á '¡ercueg epeJae lop etu.l[ 'oJquIoN .

'ugr§l^er e¡ ueltn¡cuoc anb Bl ue Eqse¡ Á olueueuedeo n§ ep

uglcecgrtuop! 'uesnal anb o¡ueurepedeq op selef sol ?p eult¡ Á eJquoN .

'uglslneJ ns e.¡ed ope6s¡lue opts eq oluauncop ¡e enb uo eqceJ

A ugrceroqe¡a et sp egesuodse.r pep¡un 'EJoqBle ug¡nb ep eur¡U Á elqulo¡ .

'o¡ueure¡:ede6

un ap sgr¡r ue ug¡ceqo.rde ns uepuodsaroc enb soat¡crulsul e sopatulpacol¿ ele¿ (q

'e¡cua6n ue e¡send ep Eqcsl Á o¡ueureyedeg lep ugtcecgruepl

'ug¡ceqo;de el ep egesuodsa¡ o¡uer.ueyede6 ep elef lap eug A erquoN .

I:NOISIASU

solueunco0 apugtccepau e¡Á o¡¡oreseq lo eJBd oluetutpecord

ouo-v]-d

orNSll/\ilo3couds3NOrSrStnoov

^ vSrrsleo-r orNSrlvluvdso

TffTÜffi

Page 39: Diseno y implementacion documentacion iso

¿Lep!Leur69d

orn'Ij 3cl vlfuvugvlo'¿

t:NOISIA3U

§olu3luncoo apugrscepeu BlÁ olloresao le eJEd otueltxlpecord

cuo-vl-doINSlt/\ilG3COUdsf Nolclslnogv

^ v3lrsleol orNSrrlvrHvd3o

Page 40: Diseno y implementacion documentacion iso

Lt epu ! pur69d

,t0zlv0l6z, ec B6orlnp erpue3 e6ro¡'6u¡

N9|CVSOUdv

Ltov,lwtL(, \fl o4se3 erpue3 e6to¡'6u¡

LLOZIVOI¿Z 3r BpzBr¡V onnl '6u¡

LL1¿tvllLz JV oeurl otssou '3ll

N9lSrAsU

LLA¿ff0t97, eqco5 solezuoe '1a6lo¡

Nqrcvuosv]3

solueu¡ncoo ep Blcuele¡e¡ r{ uglcmllpoS e¡ eted oAllcnj}sul

soxaNv'6

ec¡¡dy o¡

soutsleSH'8

L

:NOlSIASUsoluauneoo op

ugrccBpo¡ e¡Á o¡¡oleseg la eJBd oluelulpeJoJd

ouo-vl-dorNSlt/ItGScoHds3NOlSlSlnoGV

^ v3trslcol otNSyIvruvd:Io

Yln t[¡l t']§l lil 1¡ tl ll.},H l'1 Á yñrr t lflll'r i

'[1r'§ §tHIilt

Page 41: Diseno y implementacion documentacion iso

ollorreseo Á uglce6llserul

seuoo¡slnbpy Á ec¡¡s;6o1

uglccrulsuog r( e!.la¡ue§u¡

sezueulJ Á ugner¡stuttuPY

:ugl3enu4uoc E BJISOntu es ouo3

,eceueued anb ¡e o¡ueueyedag |a uBcullueplsot!6lp sop sa¡uetnErs so1 (q

o¡Jelnur¡oJ :J IoA[en{sul :l .

oluelulpocoJd :d .eruleuiloN :N .

lenuefl :h¡ .

:ugoecpcadse

elueln6ls Él e opJence ep 'olueumop ap odll P BolINaH ou6!p rcu¡'td ¡3 (e

oluotrlncocl lop selBlclul

ooueued enb ¡e o¡ueule¡:edao lep salelclul

oluotuncoo eP odtl teP

:ugpenu¡luo3 e elFontu es ouoc 'oluaunsop

epodll|eueepESBqgtsa.l.J'§eNHSsue§o}ueuncopepuglcBculpoce.|

:01

:r|:cl

:JV

AA-X?1*rllel3lul <--_----r

zz+

eolueuncoo op uglrBclrlpoc l'[

NgtSVClJlOOC '[

¡

t:NOISIASU

soluetuncooap elcuereJe¡ Á ug¡cecl¡P@

cc-vl-l

oAllcnursNlffiibovA volrslcol olNSl lY§Ydlcl

Yln if x flsl FJ \¡.1¡ ll¡il rl\ Á ñllt1ftx¡l{11

'Fl's HffiIlilr

Page 42: Diseno y implementacion documentacion iso

¿t ep ?t

oArlenjlsul

oluerurperojd

:u9lcBClllcodsa

epern6rc Bl e opJence ep 'olueurmop ep odq la ecglluep oil§lp reul¡rd t3 (p

zzz' A^ - x

.oleuJol a¡uernbts ¡e e¡ueSe.rd 'ESeJd[üe el ue Sgsaso¡d So¡ ep Uqlceoglpoc B']

so^llgnr¡su1'so¡ue¡utlpsoord ep uglceclilpo3 Z' !

leuosred lep seuope6nqO :dO .§ouauncofl ep ugpecslpoc :o3 .

erduo3 ep pnilcllos ep opeua¡-l :S-l .ssuoitunJ ep lBnuBN :Jt ¡ o

soluerurpssoJd ep lenuew :dt!l o

:Jes ouoc

'olusuncop ¡ep selemtut sel B elcuoJslal uagsq so1¡6¡p §op souqn so-l (c

:l .:d.

t:NOISIASU

solueuJmoc¡ep B¡cuareJa¡ Á ugoeclJlpog ele.;,e¿ o^lpn4sul

c3-vl-l

OAIISNUISNIs3NOlClSlnOOV

^ v9lrsl9ol olNSt^üvluvd30

Page 43: Diseno y implementacion documentacion iso

¿L ep gl Bur6?d

ugrconJlsuo3 r{ e¡.rerueou¡

sezueuu r{ ugrcer¡srurtupy

:uglcenurluos B e4senu e§ ouoc

'ueceueped enb ¡e oluauepede6 p usf,U{luepl soll6lp soleu¡d sop so-l (e

olJelnuJJol lop oJeunN

orJBlnu¡Jo¡ ep odrl lap seleplulo¡ueuepedéG lop salelclul

:olerujoJ e¡uarnots ¡e e¡ueseld

/( oue¡nuro¡ op odll ¡a e¡due¡uoc 'ese¡dua el ua solJefnuJo, sol ap ugneogpoo B'l

souelnuuol ep u9!cE3$!po3 E'L

rxx?

I

,l^5

'olueuJngop lep s€lerctut sel e eroueJaleJ ueoel{ so¡16¡p sop sotuliln so'l 0

zm,l=tr

se¡e¡¡6¡6 so^l.lorv ep ugllsoe

soclslJ so^lqcrv op ugll§ec

solueuncog ap ugtocBpeg Á o¡¡o.uesag

olloJJesee Á ugne6nseau¡

seuo¡c¡s¡nbpV Á ec¡sJ6o'l

ugrccnJlsuo3 Á epelueOu¡

sezueurJ Á ugner¡s¡u¡utpy

:ovs .:JVO .:ouo .

:res outoc

a

o

f

a

:u9penulluo3 e e4§enu es ouoc

'eceue¡.red enb ¡e oluaure¡redoo p uBog[uepl sol!6!p sop se]ualn6ls so-l (e

L

:NOISIA:IUsoluouncoo

ep etcuereJe¿ Á ug¡cecglpoC elered o^lpnrlsul

0c-vr-l

OAITSNUISNIsSNOlCISlnoOV

^ vclrsleo'l orNSt üvLuvd3o

a

a

Page 44: Diseno y implementacion documentacion iso

¿ü op 9[ eur69d

'otusltu le uo6uo

Bp enb olueuncop |gp eJquou le Jeclpul eqep eS :ua6!¡O ep soluotunsoo

'oluau¡ncop la ue BlcueJereJ soeq a§ enb sol e sou¡elu¡ solueu¡n3op

sol sopol ep eJquou p Jsf,lpul aqep es :sopelcusJe¡áu soluoulncoo

'olueuncop le ue sBucsep sepBpl^llcB §el op olloJJEsap le ua uBzllln os enb

souelxe solueuncop so¡ ep arquou le reclpul eqep es :§ou¡elx3 §olusuntoo

:uenhput es enb le ue seEueJeleJ

ep u¡ell un Jaueluoc uaqep so^B?nJlsul e solualulpgcoJd sol 'lenuByu 13

§ollprulsul o soluolu¡lpeco¡d 'lEnuBII l'Z

§oJ.N!ililncoo §o1 30 vlsN:luSclu '¿

666 - 660 - 0t0 - 100 .

:Jes ouoc 'ouelnuuoJ

ap oJeunu le o qelaJJoc uepJo ue ue?$luep¡ so¡r6¡p §er¡ sotuqll sol (c

erduo3 ep uapro :OO .on¡¡ereduo3 orpen3 :OO o

ugleBzllo$ :o3 .edtuo3 op pnlnllos :Os .

:Jes ouloc 'ouelnuJol ep odrl le uec4tluopr so¡¡61p sop selueln6ts so1 (q

olpJresec¡ i{ ugoe6r¡senu ¡

seuoo¡srnbpv Á e¡[s,6ol

:o¡ .:\f1 .

t,

:NOISIASUsolueun9oo

ep acueJeJey rf ugnec¡¡poC BleJed o^llcnlsulYl! ilfl l':\i l.l iúl rlI:1 I'' ¡ fii'¡¡ li "\

';'-t'f; §ffililtsoc-v]-t

OAUCNUTSNIsSNOlClSlnOOV

^ vclrsl9ot oINSt rvl,uvdSc

Page 45: Diseno y implementacion documentacion iso

¿L ap Lv

'soluelunsoo ep ugl3cepeu elr{ olloJlBsaQ le BJed olualu¡lpecoJd

ua6po ap §olusu¡ncoo t'8

eclldv oN

§opBlcua¡o¡ou §oluotunsoo u'§

mltdv oN

§ou¡olx:l §olueurnsoo|,'g

svtcNSu;lJ3u 'e

tLgztt0t6z ce BOoJrnO erpue3 a6ro¡'6u¡

Ngr3VSOUdV

LLAZftOISZ \rl orlse3 erpuBC e6lo¡'6u¡

Lroz,tv$tgz cl elozerJv orcnl '6u¡

Lroztvolg¿ JV oourJ orssoH '31-l

N9rSr^sU

traz,ftgtgz eLloo¡ selezuoC'1 eCIio¡

N9r3VUO8V]A

t:NOtS|ASU

soluouncogap ercueJoJe¡ r{ ug¡cecHpoc PleJed o^l}cnJ}sul

oc-v]-lo^rrSnursNls3NOl9lSInOOV

^ vc ltsleol oINSt/\¡vIuvdSo

Vtü ltll ltt{! t(l t¡ll llIH l\ ¡ YHnl lfltxo.l

'üir'f, sffiIlflR

Page 46: Diseno y implementacion documentacion iso

,^i!t ep I euloqd

SOOVZIHOIOI,II

sodtnoS A so]ncfHS^ 30 lourNoc

^ NgISVUISTNI¡|OV V] VUVd OINEIUIilOSCOUd

opEzrlBou o¡quBc

I:NOtStA3U

sopBzrJolow soclrnb3A so¡nc¡qe¡ ep lorluo3 Á ugner¡srururpy

11fi ill.¡ ii.q: l,l liil riql i1 I Y¡,'1 ' a\

'lttr'f; sffillt§;IAV-V]-d

orNSry\lrc330HdsSNOtClStnoov

^ vctrslcot oLNSt/uvruvd3o

Page 47: Diseno y implementacion documentacion iso

9l,epz d

olua¡uluCIluEtu op BLlclj

eileJ ep eIodaH

elnr €p EfoH

olnclqe ap u9peu6§e op oJl§losu

§opBlcuerolgu §olusuncoo u',

BclÉv oN

§ou¡olx3 soluou¡neoo L'ü

svr3N3u3J3U 'i

'otustu lep opren6ssl le ofeq.re¡se e e.lesed

elso 'Jopeleqe¡l un e 'opeu6¡se eas olnclqeA un enb a¡duelg :ug¡ceu6¡sy .'ou¡sn¡¡ lep alqesuodsa.l Á opepnc ¡a ofeq e:epenb e¡se

'euos¡ed eun e opeu§lse Jes B ased o¡nc¡Lle un enb e.due¡g :opren§seg .

s3NOl3lNlJ3o '0

'sotusltr¡

sol ep pJluoc le ue sopeJcnlolut salopefeqerl sol sopo¡ Á 'eserdute El ep sopezuoloul

sodlnbe /( solnclqe¡ ep osn ¡e o[eq uar]uen?ua es snb 'selopefeqell sol sopol V

33NVC'|V 'Z

' oluonuBtlcanordeÁugtceJlst u!u¡pBspencepense¡ed'esald ue e¡eplelnclqe

anb¡ed lsp loJluoo Á osn 'ugoeu6lse e¡ re¡n6er ered so¡ualureoull §ol rsconelsa

t:NOISIASH

sopezuolow sodlnDSi( so¡nc¡qe¡ op loJluog A ugtcel¡stutulpy

3AV-V]-d

oINsrU\rC330UdsSNOlClSlnoov

^ vctrsleo'l orNSvIvtuvdScl

ot3r80 'l

Yl¡i il¡l l,:\i l,i',1¡i ll¡'rl l' i fI'rl ', ar

'!x'§ §tffiltt

Page 48: Diseno y implementacion documentacion iso

9[ ap t eul

'olnclqe^ eso ep osn le ozpolnB anb lBuosJed Fp uglsI3ap Bl B

a§Jslsruo§ gJeqep 'alueluo^uosul opBlso ue o[auBru o olnslqo^ |ep uglccnpuoc

Bler.u E sopBuolcelsJ setuolclo¡d ue opelcnlo^u! BoA es anb lope[eqe4 g .'euos.¡ed

e4o B otnclqe la Elpotsnc o[eq .tep o 'soct¡;¡od o selenos o]uoltul^ou ue

'seuos¡d seraclal B sotctruos Jepuuq '¡euoslad JapBJec ap §eug uoc 'otll§ltu

le resn g.rpod ou 'olnclllo^ un opJen6se¡ ns ofeq e§ual enb :opefeqer] 13 .'ope¡dode opeptnc Á osn F ápBP

'olno!¡{a un opren6ser ns o[eq e6ue] enb rcpefeqe4 ¡ep pBp¡¡lqesuodsel s3 .'§olncllle^ ap osn ep §euJou

set olueuou opol ue J¡n6es Á.¡epdsa¡ 'lope[eqe.r¡ opol ep peplllqe§uodser s3

'soFcl,|e^ sp osn ¡e sen¡¡cedsat seillugld Á so4q0a¡ solap e6e.r¡ue ep loJ}uoo

p.,Baleal 'solnclqe^ sp osn le ezuone enb ropefeqeJl lep pepllqesuodsel s3

'solnclqe op osn ap seulou §eluoc o¡uatul¡dtunc ¡ap o¡uetutn6es ¡e

JezllBal 'olnollle^ un op osn le ezpome enb.ropefeqel] lap peplllqe§uodsal s3 .'uepJo ue se¡eded uoc ueluonc enb Á §otusltu sol€p

pepun6es 'oilsup.tl op seulou se¡ ue¡dulno §opol anb as.le¡nOese Á §olnolqe

sol ep opelse uenq la lBcUUa 'sauolctstnbpe Á Bct¡s¡6o¡ ep olueueuedep

te ua solnclqs^ sot ap uq¡se6 el op opeE.recue Pp pepllgesuodsel s3 .'esudue elaP olmlqe^

un B osn ap es enb e¡du¡ats 'oluarturpacord e¡se .re¡adsa¡ /( ¡ocouoc Jeceq

'seuon;stnbpe lt ec¡¡s;§o¡ ep olueuepedap ¡ep elef lop pBpllqesuodsel s3 .

sSovollt8vsNodsEu '9

Bg¡¡dY o¡

ue6¡.rg áp soluou¡ncog g',

t:NOlSIASU

sopBztJolol l sodlnb3Á solnc¡qa¡ ep lorluo3 Á ugnel¡s¡u¡utpy

3AV-V]"d

orNilt/\ItcScoudSSNOICISInOOV

^ vctrsleol orNSt/rlvrHvd3o

Page 49: Diseno y implementacion documentacion iso

9L ap ? eur

'euosJed eun ep o^ltluuep

opJenoseJ e opeoeJlua BoS 'olnclqs^ un opuens gjeq e§ elueueuxed uqpeuolsP e-l

aINSNVilU3d Ngl3VNCIl§V t'l'g'so^¡Uupep ou oJed 'sope6uopJd odrueu ep sopouod ueÁn¡cu¡

enb sofeqe.r¡ e.red opeuBrse ees 'olnclqg un opuenc eJe74ea as ¡e.rodue¡ u9¡ceu6tse a1

'MOdIISI NOISVNoISY Z'l'9

'leroqel epeu.ro[ eun ap o6rq

ol e o seJoq seun elueJnp 'ugtsu.uoc o o[eqe.r¡ u96¡e JBaleaJ eled o¡nc¡qel un ep oplen6er

legilotlos esa¡du¡e el ep leuostad ¡e enb s¡duals 'gJer.l es ouetp o§n ep ugneu6tse r¡

o¡uvrc osn ['].9'ese¡dus el ep solmlqe^ solap osn Je§Btllepod e"¡ed o¡lsl6ol el§e ep

opeuell ¡e elqesuedslpul §3 'olnclqan ep uqrceu6lse ep o.t¡s¡6u P 'uglseco Bpol uo Jeuel

uueqep 'sopez¡Joloru sodlnbe r{ so¡nc¡qen ep ugneu6rse et uailct¡os enb serope[eqe4 sa¡

NgICVN9ISV ]l

N9rsdrucsSo I

'opeu§rse

olnclqe lep opeUOdAJ osn leu un JBuolcuBS eJed 'eluelue¡uo3 §?tll ugls!3op

sq Jeu¡ol 'olnclqe¡ un ep osn Ie ozponp anb ¡euos.tad Pp pepllqesuodsal s3 .

,:NOIS¡A3U

sopezuolow §ocllnbS/( so¡nc¡qe¡ ep lorluoC Á ugtcel¡stultupy

3AV-VI-d

orNf [/\ilc330HdsSNOlClSlnoov

^ vctrsleol orNSt ¡vtuvd3o

§iitiiii¡',!il ¡, j ",rlrl¡!h 1 l¡li:l 1\

'llr's §ffilltt

Page 50: Diseno y implementacion documentacion iso

f

9L ep I eur69d

'sauol5tsrnbpe rt Bc[s!6ol ap oNeujBuBdep

Fp peplltqesuodseJ -eJos somE sol ep olusltuluelueu olcaJJce p oluelu¡lnoas EI

'ug¡§ru¡o Esa ep JluBd e uBllfis

anb sols¡AeJdrq ep e¡qesuodsa.r.¡es e e¡esed Á 'e¡¡e¡ ap el¡ode.¡ lo JBtAqo Hpod leuos¡ed p'EtcuelsuncJm eun§u¡u o[eA 'eUe¡ ap e]¡oda¡ ep e¡¡¡ue¡d Bl ue BpBUode¡.¡es Heqsp 'elop¡!

lemb¡enc ep ellel eun e[.¡ns Á puos¡ed ¡ep op.ren6sor ¡e ofeq e]se olmlLlen un anb aldtua¡§

orNSlIIlNSINVS| ?p

e6e¡lue elJBuxll Á 'o¡nc¡qar

lep elru ep Bf.oq q Jeuell gJeqep e§ 'oln3!qe un ep uqnnlo^ep elJealeil Qp oluotuotu lV

N9lCnlOASO t'9

.o§n uo olnclqo lsp

eluerpuodseJroo B¡nl ep e[oq Blleuall Hoqep 'opproceJ le Jepodtu! u¡s 'elduels 'oUBlp ostl

ep ugoeuBtse uog olncli{e^ un oplen6sar ns o[eq e6uel anb esa¡dua q ep leuos¡ed E

vrnu 30 vfol{ }'z'9

'olnclLle^ lap oplqepu! osfl

¡ap ¡lped ef¡ns snb erle¡qo.rd opol alue elqesuodsa la gras osec lep eluouelualpuedep!e solrclqal sol ep o¡uelurrn6es Á loJluoc opeJJoc lo e¡ed 'souesoceu sol¡s6er

r{ se¡¡rue¡d Set reuell ep alqesuodsel eleg 'oulslu F 9p e¡ es enb osn opeJJoc ¡e rcd

e¡qesuodsel gJBr{ es 'olnolqal un op.ren6ser ns ofeq e6uel enb ese¡dua Blap ¡euosled B

osn ¿'9

r( so¡nc¡qe¡ ap lorluoC Á ugoel¡s¡u¡utpyorNSlt/IloS90Hd

3AV-V]-dsf Norclsrnoov

A VClrSlCOl otN3UUVrHVd30

I:NOIS¡A:IU

Page 51: Diseno y implementacion documentacion iso

9l ep I eur

elleJ ap auodaJop orN!8aJ Jeual-'l

Vlf iili l':ql E! i,111 -rl"\§ ii

'[u-f, sffi

ornlj 30 v[uvugvro 't

/'

t:NOtStA!tH

sopBzuolouv soo,nDSÁ so¡nc;qe¡ ep lorluo3 Á ug¡cer¡s¡u¡rupy

3AV-V]-d

orNf tt/\ilo?30udS3NOICISINOCV

^ vclrsteot orNSt/{vluvd3o

Page 52: Diseno y implementacion documentacion iso

I

t.t0zt90Í8t' 09 e6orng erpue3 afto¡'6u¡

NgTCVSOUdV

LLOZIqOILL \ñ orlseC elpue3 a6.ro¡'6u¡

LLo¿tg0tLt ct qmzeilV orcnl '6u¡

,LOZIgAILL JV oaurl orssou '3tl

N9rStAsU

L t0z190/60 eqoog selezuoe '1e6ro¡

NgrSvuogv]3

so.t¡sr6e¿ op opeuell sp o^tlonJlsul .

soxSNV '6

oluetulueluEul op Btl3lJ .ellBl ep e¡rode¿ .

elnr ep e[o¡1 .olnclLfe^ ep ugrceubtse op ol¡sr6ey .

I:NOISIASU

sopezuolot/U sodrnb3/( so¡nc¡qe¡ op lorluog Á ugoe4srulr.r.rpy

1'llf ithi i,,t l I 1..il: rili tl ¡ Yt .{

';1X'§ §SHltil3AV-V]-d

oINSry\ilo330UdsSNOtCtStnoov

^ vc¡1slco] olN3r^tvluvdScl

sourstcSu '8

Page 53: Diseno y implementacion documentacion iso

9, ep I eur69d

s3NOrssnUISNl

ssrNllner§ s\n N0o3s sodIIVc so'l uvNSlIyu3g3o ls ,'z

solnclHll^ 30 vrnH 30 vroH our§ls3u 7.

'olncllla lepu9pBu6lse

el ezuolne enb Buo§J3d e¡ ap eq¡g Á eJquoN :Bz$olnB ualnb ep oJquoN .'BpEZllBel JeS e u9lsltuoc o olBqBrl

¡ep ugpducsep e^eJq eun EJezllEeJ es :¡Bgedus§op e u9!§luloc o of?q3¡I .

'eluaueulJed o ¡e.lodruel'ouBlp osn §e ¡s eJBcJBtu as :ug!3suq§v o

'opBuosB olnclqe^ pp seceld sBl :§Eculd .

'clo'EJBllA puelc dea¡ 'xn¡t¡1 qeuoltuEc :Jes ouoS 'oln3lqe^ |ap olopol¡l ;olopo$ ''opeu6r§e olnc,Lle^ lap ecrer\| :olnclqo^ lsp EcleH .

'ugrsil,uo3 o o[eqBJ] lap uglceJno :uglceJno o

'oln3lqe^ la eufise el e§ anb €l uo BqgeJ :uglrsuolsB sp BqcaJ

'olrclqe^ lap alqesuodso.¡ euos¡ad e¡ ep pBpluep! op leurBS :'l'3

'olnclLle^ láp aHB§uodsel eceq

es anb euosJed Blep e1¡1!] Á erquo¡ :oln3!qa^ lep olqe§uodsan lep arqu¡oN .

S3NOICSNUISNI

sSrN3lne§ svl N0s3s sod[Ivc §o1 uvNlll]yu38AO 3S ]']

sornclH3^ 30 NglSvN9lSVEO OUrSlgsU

L

;NOISIASHsolnslqo^ ep lorluoc

op so4s!6eH ap opeual-l le eJed o^llcn4sul

ACU-V]-l

OAIICNHISNIsSNOlClSlnoov

^ vSlrslcol oINSl üvrHVdSq

'+l11 i!!l l":|ii I i !iil i!,4\ r" i flirii ri !\-tril'§

siltrilt§

Page 54: Diseno y implementacion documentacion iso

I

9Uep6 d

'olmllle^ la JBOe.r¡ua ap qqesuodse¡ euos¡ed e¡ ep eu¡Jlj :e6er¡ue ep BuütJ r

'ugrsnuoc elep epe6all el E agqsnqu¡oc ep pepnuec el opueorpur

o¡ed orcrur le elqtsnquoc ¡a enb BJeueu ¡en& ep ereoreu¡ aS :leull ag$snqruoC .'uglsltuos

e¡ep epeEallBl B olnclqe la RJIEU¡ enb efe.4euo¡ry :epeBa¡¡ efer¡euo¡¡y

'ugrsrruoo elE Bp¡tes El B otnclqel le mJBu, enb efe4euolry :Eplles efer¡euro¡¡y

olcpl lseo §lse anbuel lo opuenc it¡ o

ouell lsec e¡sa enbuel 19 opuenc ryft o

peilut Bl e slse enbue¡ le opuerrc i¿tt o

o!ce^ e¡se anbuel ¡e opuenc :olce¡ o

ouellálso enbue¡ la opuenc :ouel'l o

:eupur es u¡6es nr¡cedsa graqep

as 'olnclllsn ¡e Bluenc enb e¡ uoc egttsnquoc ep peprlue3 :olo!u! le ogltsnquoe

'ugrsrruoc ap epe6e¡ ep re6n1 :Elsel{

'uglsnuoc e eprles ap.re6n1 :gpsog

'ugrsrruoc o ofeqe¡l ¡ep epe§e¡¡ep Erol{ :rpe6e¡¡ ero¡1

'uglsluroo o ofeqe4lE Bp¡lBs ep eroH :Bplles ?roH

'elnJ el eztleeJ enb e¡ ua eqceJ :eqosJ .

t:NOtStASU

solnc!LlaA ep lorluocep so.r¡sr6eg ep opeue¡1 ¡a e.red o^rpn4sul

A3U-Vt-l

o^rl.cnHrsNrs3NOr0rsrnoov

A VClrsleot orNSt¡üvLuvd3o

t¡¡!i ilii ¡':tl ii1 ;¡ri !1.{:1 11 I ?t1riL I l!!-l"I'f; sillllts

Page 55: Diseno y implementacion documentacion iso

É

9L ep 0! eu!

'olnc!qa^ le opBreder enl epuop rellB¡ lep srquoN :¡ellEl l3p erquoN

'oluorruruoluBu ep eqcr¡ el ea.,É€J anb el uo eqsoj :Bq3ol

'olno!qe^

lep ogesuodse¡ euos.¡ed e¡ ep euug Á arquoN :olnclqs¡ ¡ep otqe§uodseg .

sSNOtCCnUrSNl

§SrNInC§ S\n NnCS§ SOdltVC SOl UVNell WlgSO l§ ]?

orNSrUuN:¡INVlil 30 VHCIJ OHISIgSU ?

a

a

'e[e] el ep el¡ode.¡ ¡e.¡ezteal ep olqPsuodse¡ euos¡e¿ :eyoder lop elqB§uodseg

'Jsl¡Bl un ua esJe loseJ eilsseu 'EllBJ el !s eJBcJBtü as :rellEl

'JellBl le re^sll uls esre^tosel epand Blle¡ q ts eJscletu eS :§euolcele1§ul

'oln3!Lle^

le us Bpeloelep Elle, e¡ ep ugrcdpcsap Bun ereztleer eS :EI¡BI Bl ep ug¡cd¡.t3§aq

'ellel elgpslep es enb el ue BJoH :EroH

'elleJ q g¡relep es enb el ue eqcal :eqtoJ

'sBl¡el ep oJauBu le o llBlarlo3 uap.¡o ue JeJaunu -BJeqep §s :oN

a

a

a

a

a

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a

§sNOrCCnUrSNr

§3lN3rn9§ SVl N0S3S SOdIIVC §O1 UVN3ll Wgslo 3§ 9'8

soln3lH3^ N3 V'IIVJ 3G ArUOd3U OUrSl93U e

t,

:NOISIA=IUsolnc!qo^ op loJluoc

ep so¡lsl6au ep opeue¡1 ¡e eled o^llcnrlsul

A3U-Vt-l

o^trcnursNlSSNOICISINOOV

^ vcltslcol ojN3l^üvruvd3o

L

*¡Ir;ril,:!i l,l i,¡i rltill i \f",:i '.ir

'lu'!i ssffilts

Page 56: Diseno y implementacion documentacion iso

9L ap L'

'sopezuolotAl sodlnbS A so¡ncqqe¡ áp loJluo3 ,( ugrcer¡stulLupv El eted oluatutlpsco.¡d

ue6¡.r6 op soluoutncoq g'g

ecr¡dy o¡¡

sopelcusrolausoluotüncoo z'9

ect¡dY o¡¡

§ouJalxS solueulnsog !'9

svlcNeu,IJSu 3

'oluelulueNBu

ap eqcrJ eleqlceJ anb euos¡sd elep eu¡JU Á e.rqrr.ro¡r¡ :eglcil ualnb sp orquoN .

'sopequec §olsendsJ

Á sezerd sel BJElelop eS :§olsondo¡ o sepeze¡dues¡ seze¡d ep aüB¡oO .

'oluaturuolutstu lop lelol ol§o3 |e ereclpu!es :lBlol olsoc .

'ofeqerl Jod olseJ p opuelunlpe 'olnclqs^ |e

ua sopezllee.r so[eqe.r¡ sol erellplep eS :uglcq¡Bdor o olueltuluolugu¡ lop oilefog .

'elFl Jod o lBJeueo olualuluelueu olso ee§ tolnclqe

lB ozllBeJ oles enb opáttutualuBtu ep od3 F BJBcJBIU aS :olualu¡luoluBlÍI op od¡¡ .

'JsllBl lop olnctlle^ le ales enb e¡ ue eqceJ :Bplle§ op eqoáJ

'Jallet lB olncJqe^ ¡a esel6u¡ enb e¡ ue eqo?l :ose.r6u¡ op Bl'ltoJ

L

:NO!SIA3Usolmlqo^ op loJluoc

ap so.r¡s¡6eu ap opeuell le eJed o^llcnrlsul

ACU-Vl-l

OAIICNUISNIsSNOlClSlnoov

^ vclrslcol orN3u{vruvd3o

?thiiH¡,:!l l;;,,rrl ri¿lla ¿ {', .§

'lil'fi silHltt

Page 57: Diseno y implementacion documentacion iso

LLA¿|$A¡g'L c9 É6orn9 EtpuBO e6¡of '6ul

N9rSVsOUdV

LWZEAILL VI oJlsBC erpueC a6.ro¡ '6u¡

,tlaqaltL 3l elozelJv orcnl '6u¡

Ltaztg0lLl IV oeur'l orssoH '3f'1

N9rSrAsU

,LOZ,|9At60 eqco6 selezuog'1e6lo¡

N9tSVHOSV]3

9Ieput

L

:NOtSIASUsolnclqo^ ep loJluoS

ap so.r¡s¡6au op opeuel'l le e¡ed o^llcnrlsul llliiitl¡¡:!r lti!¡i,j.i¡ll ¿'fl'¡

'lu-fr §ffiIIttACU-V]-l

OAIISNUISNIsSNOlClSlnoov

A VStrsleol orN:l] ¡vruvd3o

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Page 58: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 59: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 60: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 61: Diseno y implementacion documentacion iso

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Page 62: Diseno y implementacion documentacion iso

i ¿u ep L BurDed

opezlleau olqu¡e3 eqsol ug!sraA

solquec op lolluoS

soSlslJ so^lHcuv30 NglrSSg VI VUVd OrNSll'UlO33OUd

I:NOISIASH

socls!Jso^rqcJv ep ugltse9 Bl eJed oluelulpecoJd

JVC-V]-d

orNStu{lo330ud 'l1r'* sffilt§ts3NOIClSlnoOV

^ vclrslcol orNf t^üvruvdScl

L

Page 63: Diseno y implementacion documentacion iso

Lt ap z eul69d

'u9!l§46 Epac sluBrnp ueJsuao

es enb sol ugJes leJeueo ol Jod solueurnsop solsa 'u9ll§e6 B¡ ep o§JncsueJl la Jod

Bl5uepuedop BpBc ue uerua§uoo es enb soueuncop sol uos -'o^ncv oluol¡¡ncoo

'leJaueo o^¡q3JB

le B§aJdula q ap solueu¡ncop JBpBlsBJl oilsaseu es enb ajdulels Bpealqn -eJe§ enb

'solueuncop sp loJluoc ep elllueld Bun s3 -'§olueruncog op uglslutou op BlllueH

'esejdue el ep ssJlJ-ol§ltl solusuncop u9lqu¡Bl

lsB 'E|-f,tpgJodse BilnSUOC ep UeOS enb 'soclsl} solusuncop JBpJEno e Bpgslpep

eseJduJe elap elcuopuedep eun e epuodseJJos lBJeuae o^ll{cJB lS "lejeusg o^ltlcIv

'cle

'solqeluos soJqll 'seJnillcse 'sEJnlSE¡ :ep osec le sa elsa '§oplcelqBlse sozeld alueJnp

JBruesuo3 e§lxe Áe¡ e¡ enb so¡ueuJncop uelslx= -'§olualrlnco6 ap uglcEruosuoS

.zecqe eurJol Bun ep ugllse6 ns eiluJad enb oct6glogeilJc un opusln6l§ euepJo

es solueuncop Ap olunfuoc un epuop ocls!] OlcEdSe un se olltlcJe un -'oAltlCJV

§3NOl3lNlJ3g '8

'solueuel¡Bdep sotull§lp sns us esojdure

Bl rod soptqpil /( sope.leue§ so¡ueuncop sol sopol B Bcllde es oluelulpeeo.td elsS

SCNVC1V 'Z

'l'r's eNlu:ls esadue Bl

ua sopeteua§ 'solueuncop ep oluor,ur^oru A uglcecglsep 'oAtqcJB P BJBd §oUesecau

sosed so¡ Jlullep Á .¡eaue6.lo o^¡¡efqo ouoo sueq oluell'utpesoJd aluesaJd 13

\

I:NOlSlASU

sOClS!J

so^rr{cJv ep u9nse9 Bl ered oluelulpecoJd

lve-v]-doJ_N3tt/\ilo3coHds:rNor9¡slnoCIv

A VCIISIEO-I OINSI^IVIUVd=ICI

olsrgo 'r

Page 64: Diseno y implementacion documentacion iso

¿! ept

erlldv oN

sou¡glr(3 soluou¡ncoo L'?

SVICN3U3JSU 'T

'Bl¡od oJluop enb uglcelu€u¡n3op el elueu¡el9arloc JBsullu§pl

ep ull la uoc sewu lsuosu! o lqucse ailuJed anb Puoz eun ou¡ol la ue Jgtlel

uelens soJope^tqgJe so-l 'cla 'BcuelBd ep 'ug!$sid Jod 'sopBJo#ed :solunslp le§ uepn§

sols? 'ueuod enb solueuncop sol eJed efepue op euelsls un JBAell uelons rouelul ns

u3 'ugrcBlueu¡n3op El Epol reNqsJe ueiltll¡ed sou enb seledJec uos -'§a¡opE^ltltrv

'EsoJdue eteJBd lBuotqpe olsoo un egr$rur oluarueueoEule ns snb EÁ 'JolEA uBilodB

ou enb soluatUncop Souenbe §opol J¡n4sop ouesecau HOs 'BsAJduIe el ue uejaueo

e§ snb solueuncop ep oJau¡nu opeAela p opBo -'$oluau¡ncoo ep u9lccnüsao

'soprrulsep Je§ ueupod

'uglcsruro¡u! sp e¡cue^eleJ Á pepen6l¡ue ns e ugpunl ue alueullope¡sod §olueuncop

solsS 'eserdua Bl ep ofeqe4 lap lepol§ll.l otuoc olueruecluf| 'FJeuaS oAll¡lJB

le ua BpJen6 sq es 'Bilnsuoc ep Bouerec ,f pepan6¡lue ns e oplqep oJed 'BssJdu¡a

el op ofeqe.r¡ lep eued uoJe¡.uo¡ snb §ouolxncop sol uos -'o^Jlcsul oluetuncoo

'§o^llcEul

solueuncop ou¡oc §opBcuselc eluetuJouelsod Ja§ uPJpod 'sorüstu¡ §ol ep Biln§uoc ep

BpusmeJ¡ Bl u06es 'sBilnsuoc BJed sopuanbe¡ ¡es uepond anb sepBsed seuo¡¡seE

e uepuodseJJoc solueuncop sols€ 'Sgtu Oduetl un .lod ueual¡el AS /t 'leJeueg

o^!r{3JV le ue ueoeuBuued enb so¡ uos solustuneop sols3 -'o^!lrv!l,ues oluounsoo

I:NOISIA3U

so9!sllsoAr.lcJv ep ugBsec Bl BJed olualulpecoJd

JVC-V]-d

orNSt]/\ilo300udsSNOlClSlnoov

^ v3rrsl001 orN3rr¡vluvdSc

rltt llk l'j\: l,l 1,rl rlI¡ I. I Yltt,l r¡ al'-ir"r §ffiiltt

Page 65: Diseno y implementacion documentacion iso

¿Lep?

'cle §op$€doJ §oluauncop 'sBdocoloJ oluenc ue ugpeurolu!ap pBplcldnp q rBll^:l

'olueuncop elsa uo sBpBlueseJd

solueuncop ap ugl9ezluB§ro /( ugpBcutsBlc ep §Bur¡ou §q sEpol rBtedseu

'ugpeluotxncop ep elqBsuodseJ lep'oslured oplqep |a uls §euol3elelsul

sel ep e6¡es esa¡du¡e Bl ep uglce¡ueuncop op od¡¡ un6ulu enb asle"rn6asy

:olueu¡BpEdep epec ep selope[eqer] sol sopol ap u9ne6t¡qo sf

'oluouncop else ue sepe¡ueserd

solueu¡noop ap ug¡ceaue6.lo Á uglcec¡lselc ep seurou sel sppol ¡eledse¿ .soluaunco(| §p uql§ltüe§ ep elllue¡d BlrEzlllln o

'alueu¡lenue opel§etl p gJealeoJ e¡cuapuedap BpeC o

'leJausg onttlcrv la ue gJesoder

olsoJ le :osJnc ue ugrrse6 el ap ugtceluauneop e[ seutc!]o sel ue Heruesuoc O§ ol9§ .

:seluJou se¡uetnQs

set ugc eldq¡nc es snb as¡e.¡n§ese olueweyedsg Bpee ap e¡ef pp peplllqesuodsel s3

s3(IvolllgvsNodsau '9

ecltdv oN

ue6¡.r6 op §ouauncoo t'?

solu§uncop €p ug!$uéu sp Blllueld

sopBlcuoJsleu §o¡uau¡n1o§ z'f

I:NOtStASU

socls!Jso^¡rlcJv ap uguseg el eJBd olualulpesold

JVC-V]-d

orNSlmroScoudSSNOIOISINOGV

A VSlISleO'l OrNSt ¡VrHVd3o

Ilfi il§ l¡iqi !.1 !¡l ii¡H h I Yt¡,i riill

'lit'!i silHIt§

Page 66: Diseno y implementacion documentacion iso

¿t ep9

'eluorxB^enu opuBJndop e§J! Hpod uglcuelaJ

ep seuillod e op;an3e ap rt ¡eleueg ontl.lcJv le erua§uoo enb ¡3 :OAIICVII¡ES

'oge lep osJncsuerl ¡a.lod enuepuedep epsJ Bru€§uog enb ¡3 :OAIICV

SOf,rJOlSrH so^l13eul §oAlllvlwas so^r}f,v

:solueu¡ncop ep sodnrO o.4enc ua¡elaueu

Soluauncop ep ugtcBaue6¡o Á ugrcecl¡sep eparrog eun Jezll3oJ lepod ae¿

lsluel'uncop B¡nlcnJlsS' l'9

NglSdlH§§3o '9

'ouauou

rctnb¡enc ua'uglcelueuncop Elep ugrceJednce.l Á ugperuesuog 'ug!3ez!ue6¡o e¡ eled

souesa3su sos;tncel sol uoc uelusno 'enuepuedep epgc ap §ol Á ¡ereueg o^ltlcJv 13 .

:enb es¡e¡nEese sezueurS lt ugrceJlslultupv alef lsp peplllqesuodsel s3

'(ocUglslq'olllceul'o^llcvluas'sonqcy

solueu¡nso6) ug¡¡se6 epec ep solueuncop sol ueu¡oJuoa enb sodn¡§ y so¡.le¡edse¡ .

I:NOISIA3U

socls!lso^lrlcJv ep ugnsee el eJBd olualulpecojd

lvo-v]-dorNSrt/uto3coHdssNOlClSlnoov

^ vgtrsl9ot oINSt üvluvdSo

llii l¡ii ¡':!; l,i \¡!l rl¡'"1 il ¡, V.ri,rl I ''\

'lit'§ §ffiIIflil

b-

Page 67: Diseno y implementacion documentacion iso

¿!ep9

:ug9enulluo3

E uBp e§ anb sorlerllHEd sol E osEq ue lBlueunsop ugpcales el e FJopocoJd ss

'oluotxol,u

Jetnblenc ue sotuslu¡ sol ap epldgJ uqrcez{Bcol eun eilu¡Jed enb euuo} lBt ep BrB4lqJB

ou lt ec¡6gl eulJol Bun ap solsg JBAILIoJE u€ elsl§uoc §Oluounsop sol ep uql,3ales e-l

solueuneop sol op uglcce|eS'8'9

'BseJdua el ua so^ltlcJP ep uqpezlueoJo

ap secqllod spl B oluetulpun3lep oluouepedep Epm ep ale[ pp pÉplllqesuodse.l s3

o^!r.l3rB lap olualurluQluey{ .lBlueunsop oPeFelI o

o^r,|3re pp eclslJ ugpe4uB6ro .solueu¡ncop oP uQlcceps .

:so§ed selualn&s sol

1od sep¡6e.r u-eJelsa soltllcJe ep ugtcezue6Jo epexoc eun Jezfieal eJed secBllod se'l

§o^lrlcrB op ugltseo q ErEd §Brllllod 'z'9

'lBrouee o^lq3rv la ua eJaueul lBnq ep

ueJenJesuof, AS 'ESeJdtuA El BJBd BpuBpodtul ns epep Onb ''ole 'sPJnlCEl 'Se¡qe¡uoo

soJqll Je§ ouoc 'olueueu¡¡ed.re¡cg.rec ep solueuncop sollanbe uos :oclugl§lFl

'BSsJdtxe

el sp pJauae oAlqcJV la ue uBrluencuo as 'oJnpl le ua sop!ru¡g€p Je§ u?Jpod

Solueurncop sglso 'eilnsuoo ep B1e¡ Á pepenQlup ns B opnep Bsaldu¡a Bl eJBd

selue^stor uos ou eÁ enb solueuncop sollonbp rod oplnillsuos ?ls3 :o^llcvNl

t:NO!SIA3U

sosls!JsoArL{cJV ep ugltsec El eJBd oluelulpecoJd

lvc-vl-dorNllu\llo330ud 'Ft'§ sffililfltssNOlC¡Slnoqv

A VCUSICO] 0rN3t ¡VLUVd3o

L

Page 68: Diseno y implementacion documentacion iso

¿t ep ¿ eut69d

'.solueu¡ngop §ol ep u9pSnJlsuoceJ

ep pep!¡lq§odlul Bl ecBuere6 anb opol?ul Jalnb|enc rod rezlleer eqep es

uglc3rulsep el§3 ',,o^ll9eu! o^!q3Je, ep odru§ ls ue u9l§o §olueuncop solse 'socugl§ltl

seJole JBlloJJEsAp e uer(e^ enb ee^erd os !u 'o^llBJlsluil.l¡pB Jole^ ns oplpJed uÉrteq

€nb Selelueunsop saues o sepeplun op e9!§ll uqlcgnrlsap q" JBIEcsep rod epuellua

es 'JBue3sep BJed uglcelueuncop rBuolccelas ?pod es u9llse6 ?un JealBu!] M

-'rBl¡Ecsa0 B uglrBluounroo lZ

'laeueg)o^ltlcJv le opBlsBjl nS o¡JBse-f,eu

se ou (on¡pe) ugrrsaE ap ollqcJe la ue esleruesuoc uepand 'soJ¡o eJUa elcuepuadap

el ep Euolsltl 'er¡cJeut ua seue¡Eo¡d 'sopeÁord ouoc 'o[eqe.r¡ lgp olloJJesap le e¡ed

eluau¡eluenCe4 sopealtn uos anb 'setoualue Seuollse6 ep ueas lse '§olusunsop so'I

;e¡cuapuadop el uo ¡Bl\¡o§uoc B §olueu¡ncop §0¡16

'sopeaue6lo elueuepqep 'enuapuedeg q op om{CJB lo ueleoeuetu¡ed ueqep sol§3

:osrnc ue ug¡¡se6 q op uglcalusuncog

'(sonr¡cyules solueuneop) ugoe^Jasuoc A ug¡cez¡ue6.¡o ns e¡ed lBJeueC

o^lqoJv le asJepelse¡l uepend ercue¡lodur! a opuoluos ns ¡od enb so¡anbe Uog

:so¡oualup seuo¡¡se6 ep uglceluaurncog

-'ugloeruesuoo {L

socls!lsoAltloJV ep ugnsae el eJed olualulpacord

orNert/uo3SoHdsSN0rorslnocv

A VCrrSlCOl orN3vUVl-UVd3o

I:NOISIASU

lvc-v]-d

Page 69: Diseno y implementacion documentacion iso

¿!ap8

0[02 erquslclo -oreu] :vH33J

eplqpeJ BuJelxe ElcuopuodsorroS rvruSlgns

vlcNSclNodsSuuoS :vvu3r

ovo l-t I gvl.Noc :vl 3N30N3d3cl

:oldure[3

'u9lcelueunsoo q ep §Btuorxe §Bqcel sq uelouB as :vHc3J

olun§B lsp u9!s!^lpqns Bl9rl :VI¡EIISnS

ugpeluaunoop Btap lBrauo6 olunsB p ?A :vtl31

ue6uo Blcuepuadep elsp erquoN :VlCN3ON3d3Cl

:fA 'ugrcerxJolul alualnEts Bl uoc sopelenbne

Jelse ufleqap enb saJoperuqoJv uo sopezlue6¡o JBI§o uoqop §oluouncop Sol sopol

:BJEUBUI

eluelnfis q ep epaco¡d es leno ol BJed 'lel ouo5 o^!t{cre lep m§!} ugcezue6lo e¡

B ap@oJd es 'apBcsep p A soluouneop Sol ep uqocelas Pl opgaleer Joqeq ep o6en1

o^ltlc¡B lep Ff!§!l uglcBzluP6ro '?'9

'§eiln§ucp seJnlnl seHl§od eJEd Ecua6n ue §ouauelueur Á ¡e.raue6

oAtr¡cJB lB solse JBpESe4 lSE BJed 'sopepodtul uees u¡e anb O.ted Bclp?Jodse Bes

Eilnsuoo ns anb soluau¡ncop ep uqpoep§ El uoc glop$oJd eS ugfsa§ eun rezllgul] lV

I:NOISIASU

socls!Jso^rtlcJv ep ugBsac El ered oluelulpecoJd

?llrtf§l,ilil Iritrtll,ltlll ¡f¡{,,i 1!

-Iil's §ilHltslvc-v]-d

OINf lt1ülO33OUdsaNolSlslnoov

^ vSlrslcol orN3rIVl.UVd3o

-'le¡ouse o^lqcrv lB opelse¡l (C

\

Page 70: Diseno y implementacion documentacion iso

I

¿L ep 6 Bur6?d

'orqll

un ouoc ees epe1nsuoc ep olueu¡oul ls ue énb 'l¡cep se leqcercp e BpJelnbz¡ ep

aluopuaose eo!6gpuo¡c BtuJOl ap les aqep se¡aúes sel ap Jorlelut lB ugoeAue6;o e1 .

'srlpu! ep eu¡6gd Bt U\UllVnICV ep pepllqesuodsel e¡eueq 'eled.¡Bc

el ep o6¡ec e lopefeqel¡ ¡a 'e¡adleo Eun ep Jouelul lB soquIBC uBJealBeJ a§ § o

'rope.redes lgp oFlll lE teuolcustu ?¡egap s§ olos e¡edlec

e¡ ap efoq e.¡auud Bl ue oseo la a]se ason¡ ¡s 'lopelede§ P ue slslxe enb ugneulo¡u¡

q ep seotpu! uoc 'e¡edrtrc el ep Jouep!le soJopeJedes Jrtrsxe ug.tpod ope§ooeu Je§ aO .

'e¡edrec Blue opluoluoe lep m!pu! un asenl ls otuoc 'eled¡ec

elep lBtol ugt3euJolut elreusluoc AJeq€p eu¡69d e.laurud el elad.¡ec epol ap Jopelu! lV .

3JVC NOr3VUISINlt ¡CIV

vSNV'18 úvorlrSvtNoc

vrou sor33^oudIVNOSU3d

s\rzNVNr J ^

Nqleleü§lNlnaY.INZV NO|SSnUISNO3

^ VlU3lNf CNI

!toH3A sSNOt3rSlnoGV A V3l1Sl901

Y§noll3 vtSdHVS

:BJnlcrulse

e¡ue¡nñs q o[Bq so.toloc sol opuetullep 'saJoloc seluoJellp ep sepnbua rB ell u9reqop

saJopeltt{cJe so}§O 'ug¡cez¡ueElo e}ceJJoo nS' eJed 'SeJopelltlcJe ep pepguec uel§

ue¡eua6 es 'ese¡dua Bl ua uefeueu¡ es anb solugulmop ep pep[uec ue¡6 tsl B oplqeql

serope^lqc¡V sol ep se¡anb$3 'L'r'g

sools!lsoAqoJV ep ugusee el eJBd oluelu¡lpscoJd

orNSluuroSSoudsSNOtCr§rnoov

^ vcrrsl9ol orN3vuvruvd3o

v'r'iluvguv

I:NOtSlASU

lvc-v1-d

L

Page 71: Diseno y implementacion documentacion iso

/

¿L ep 0t

'opepu€ose Á oc¡69¡ouo.tc uepJo ue epeauB6ro er¡uancue es se¡edlec se¡

ep ugnelueu¡ncop e¡ enb lBstAeJ 'ope¡se4 ¡ep ope§.recue lep pepltlqB§uodsel s3 t

:esa.rdue

B¡ ue uefaueu es enb ugpepauncop ep sodll sol eseq ouoc opuolual Jue]sueJl

e ugpeluauncop Bl uqq Ánu rzl¡eug 'opplspJl ¡ep ope§.recue lep pBpllqBsuodsel s3 .

:Elusnc uo Jeusl eqep ss uglcelueuncop ep BpueJsl§ueJl el BJed

'olueu9pede6 ep elqf lep ug¡srruadns e¡o[eq lEreuee o¡ltlsrv ¡e e¡l¡¡luel eled

ugtceluaunoop Bl leJede.rd ep e¡eD.lecua €S oluoueiledep BpBc ep egesuodseJ 13

'opelseJl la JezllEal ap saluB BpeauBoJo elueuepqap

Jelso gleqep BtguoJolsueJl sp o¡efqo uqlcglueuncop 81 'Seilnsuoc §eJope]sgd

eled ¡e.laueg o^ttlc:V le ua esJeruesuoc epend oplueluoo ns opep enb Á eiln§uoc

ep epuenceü El opueÁnutuslp e^ enb ugrce¡uguncop e¡ BJBd BzllBeJ as opelse4 13

'Bls? B ue6e¡¡ enb o ese¡due el u€ uecnpo¡d es enb so¡ueuncop

sp uglcBlnunce Bl Jelne ep o^[€fqo la uo3 ug¡¡§e§ ap u¡¡ Bpeo erealeer es a]§3

lqueu¡ncop opel§e¡I'9'9

's3!pul ls s?uape Á euet¡uan enb uglcBurolul el ep olnlll p uo§ seJopBredas

opu6sn §epereda§ '3IN3uIVH\fiC r4se u-Ereqep Jouelul ns uo §eládrec 8e1 .

socls!JsoA[{cJV ep ugllsee Bl EJBd o}uoltulpocoJd

orNStll\lto330HdssNOtStStnoov

A VCrrstCOl orN3t/UVrUVdSs

y!t:i*i,ltr: ¡,: t,¡'l r!¡111 t ll,rl .\

rtltr§ tlL!IIIrJ§

t:NOISIASU

ivc-v]-d

Page 72: Diseno y implementacion documentacion iso

/

¿L ap |,I eur69d

:ugrcBlueuncop ap pnilups ap BLlcll elualn6ls elJBuall

Heqsp 'ugneur¡olu! p JepsJcp eesep uglcezuolnB uqa JopBfBqBJl un enb aldutatg

'ese¡dua el ep ugtceuuolu!

el B rapeece ap oqceJgp le uglpuat uqpezuo¡nB uoc seJopefeqell sol eluau¡eelun

o§oocv ep olocolo¡d'!'9'9

'osoccg ep opcolo¡d

un BJBfouBu as 'osec aso ue 'Bllo B osocce Jeuol essep ugtcezuolne uoc euos¡ad

eun§¡e opuenc loJtuoc un gJpual uglceluau¡ncop Bl ap a¡led ¡oÁeu el 'aluelsqo oN

'.rope[eqe4lsp aued lod e¡ueueaup

Hes ugqsa6 el otuel o¡ .rod 'odo¡d osn ep so ugtceluguncop elslx= .'ó§octB lI

:Bluonc ue

¡guel oUBSe-Jeu gJgs 'o^tr{cJe le seuolcrpuoc seru¡¡dg ue rauelueu sotuBpod enb ele¿

o^lqcrv lep oluolutluoluElu '9'9

'opelspJl lep oluotuoul lB solueumog ap uqlslue¡ ep elllugld e1 ap ea¡pedse.l

uglceqo¡dtuoc El rp7rpal olueueilBdap eppc ap e¡ef Pp pppgqesuodsal s3 .

'soluauncoo ep ug!§lu¡eu ap efllueld Blelueue}3ar¡oc

rBuell 'olueueuedep epec ep opepeJt pp ope§¡pgu§ lop pepillqB§uodsal s3 .

soelsllso^qoJv ep ugnsec El eJBd oluelulpecoJd

orNSl1/\ltG330HdsSNOtCrS

^ v3lrslcol orN3u\lvluvd30

'el:1 iir{ i,'ldi lii ii !i i¡.rr:i 1-, I $1' I I .\

ITII'§ üLUHil§

,:NOISIA3U

ive-v]-d

L

Page 73: Diseno y implementacion documentacion iso

,/

\

Lt ep ¿t d

'e§eJdua el ua sluellcllos

rope[eqB4 pp louedns olBlpeuul le lurncsl gJpod uqpeluauncop el ep eHBsuodssr

ls 'l¡QpBluouncop el esonlo^op ou lse unB l§ 'aluail§llo§ .¡opBfBqB{ lB 'BU¡SIUI

El lod ouepal lB otpalsp lo euall uqtogluou¡n3op el sp eq€§uodser ¡e 'elueilsllo§

¡9p eUEd Jod Plfan^ep eson, ou epelserd uq¡ce¡uauncop eun6te anb ep osea ¡e u3 '

'uglcBtu¡olul ep pnpllo§ ep BqcU Bl ue opnolqetse odu¡ell la uo §oilen¡ap uees

sopelseJd solueuneop sol enb Jelplsuoc ep uqpeftlqo el euaq 'uqlcgluauncop op

ouptsaJd la ozlleal enb ese.¡drue el ua ugpeluaunoop el op elqe§uodseJ Buo§Jed E I .

'uglcBlueumop ep pnlcüos ap eucl}

el ap p$oc eun BoJeu el B opuelun[pe 'ope]serd olueutncop le BqpJtuocua es apuop

re6nl ¡e JBOJeqI ep uqpenllclo Bl euaq uglcettuolul gllnber es enb sel ep sel§drec

sBl ep olugl ol Jod Á 'esAJdue Bl ue uql3gluagnÜop el ep elqpsuodse¡ Euo§.Ied B'l '

' (}J.NII$[f!]OS TI VJ.I]ñO""""""""orÉurrrrsdlg

" -"'"--'"""--"-" sÉpItFdV

;;§;"*;;;#üi*,h*gI,]YI§§I§JlSü E(I üJII}I1OS I{t tII}Iit

t:NOISIA3U

soclslJ§o^lr{cJv ep u9llsae Bl BJBd O}uelu¡lpecoJd

lvc-v]-dorNSrt ¡lc330udsSNOlClSlnoov

^ v9rrslcol orNst lvJ-HYdEO

!ll 1l!{ i:ilel |ti llrl ri,{]i ll i Yriiil liil\'

'ril'I* §sHxtt

Page 74: Diseno y implementacion documentacion iso

¿I ap e! eu!

\

ornlJ 30 vilvu9vlo '¿

t:NOISIA=IU

soclsllsoAlr.loJv ep ugllseg) Bl eJBd oluelulpecoJd

affiniltlvc-v]-d

orN3luus330HdsSNOlSlSlnoov

A VCIISIEO] OTN3NVIHVdSCI

Page 75: Diseno y implementacion documentacion iso

LA ap tu

*solueuncoo ep uglslu¡eu ep ellluEld,, Blap opeuell |e eJBd o^ll3ruIsul

§ox¡lNV

BqdV ON

sout§e3u

't02t90/0t9e e6oln6 ErpuEC e6ro¡'6u¡

NgTCVSOUdV

LLAZtgAlg¿ ut oJlseC erpueC e6lo¡ '6u¡

LLAZ,$1|9¿ cr arczeüV olcnl '6u1

LLO¿t90t9Z JV oeur-l orssoH 'cl'l

N9rSr^iru

Lraztgglvz et¡coy sslezuog '1 e6;o¡

N9T9VUOAV-I3

I:NOlSIASU

socls!Jso^rr,leJv ep u9u§o0 Bl BJed olueluJlpocoJd

1lñ ¡l¡{ l'}'ri li: ¡.iil ll¡!1 i} t Yr1¡ii 1:,!t

'lu'§ st§ilil§JVC-V]-d

OINSIU\IIG33OHdsSNOIClSlnOoV

A V9IISICO] OIN31¡üVIUVdSCI

\

Page 76: Diseno y implementacion documentacion iso

\

¿t ep 9L

'epeuBc§ap

Js§ -Brpod elustxJouelsod uglcBtxJolul Bl§=l 'leuo§lod lep eUBd Jod 'sBilnsuoc

ap eceres anb oJed |eleuee o^ltlcJv ue etqluodslp uglcelueuncoc ioAlISvNl

'sBiln§uoc

sernlnJ eJBd selqluodEp '§epe§Bd seuoBseo ep uglcBlueu¡neo0 :o^ll3vl§:ls

:Jes epend elsa'u9lgelueuncop ele

rBp Busaoeu as enb uglcBrue§uoc ep odll F x Bun uoc elBues as :N9lcv^u3§Noe'9't

'oge r{ sou¡ e}ueusJlun sJoloc es 'uglce}ueuncop

et epuerdu¡o3 onb seqcel sel B uglcelor €oEH :SoNIudIl¡o3 3no stNollsS0) '9'L

'solnl!l

so^qcadssJ sn§ Á §aropBJBdos ep pBplluec el soreu0u ue ?3oloc e§ :ovollNvS'?'L

'uglsBluoulncop El aue[uoc

anb eled¡e, q ap qquou F elalduoc Ánu¡ e¡eueu ep eloue oS :OlNn§V O VII3I'8'!

'lerauog o ltlcJv le uqpulueunoop e¡e6a.r¡ue es anb ue Bqcel el el(npul :VHCAJ'Z'L

'leJeue9 o^ltlcJv lB uglsBlueunsop

op ol^ue p seq enb e¡cuepuedeq B¡ ap erqruou ls Rrolür §S :V¡SNSONadIIO'1'L

:uos re¡e¡dutoo e solep

so'l 'lBJaueS o^tqcJv ¡e ug¡¡se§ ep olltlcJg lop sotueu¡ncop JepelSe.r¡ eled ezllgn aS

soluouncoc op uglsllxouep elllueld Bl ap opBuell lo erBd o^llcnrlsul

oArISnursNl

oud-v]-lssNOrSrSlnoqv

A VCIISICOI OINSI/UVJHVdSG

sotN:tnn3oo sol ao Nolslttuau 30 v'lllNvld 't

I:NOlStAfU

*¡lt tti,t ¡'it: lri r"rrl'lIY ll t $t',i Ii'.i

'[1]'§ §tHltt

Page 77: Diseno y implementacion documentacion iso

¿L ep 9D Eur6?d

soclslj so^lLlcJv sp ug!§ae B¡ BrBd oluoltulpecord

uo6uo op §oluotuncoo '8'E

eclldv oN

sopBlcue¡olou §olual'uncoc'u'u

mlldv oN

sor¡¡otxl solueumcoo'L'z

svlcNSuSJSU '¿

'esardue ElBrBd epuBuodtul n§ e oplqop

'leJeueg o^t¡,{cJv ¡e ue eldure¡s ueJeruo§uoc es enb so}ueuncog :OOlUqI§l}l

L

§o${$Incoo 30 HglsltrSu 30 v-llltlvId

soluouncoo op uglsluleuep BllluPld Bl ep opEuell la erBd o^llcrulsul

OAIISNUISNI

cud-v]-lssNOrCrSlnoov

A VCrrslcol orN3v\¡vrHvd:loSNHIffi

fl o.pq*H l__l o^rpeul l. I onsry¡*"g

I:NOISIAIIU

Page 78: Diseno y implementacion documentacion iso

Lrepm i

LLA7,t90t0t cc eborng etpue3 a6.ro¡'6u¡

NgTCVSOUdV

Ltaz,t90t94 \fl oJlseo etpue3 e6.lo¡ '6u¡

,ta¿l9al9z 3r eloze.ltv otcn-1 '6u¡

Lroztglt97. JV oaur-l orssou 'cll

N9rSnAU

tLlz,t90ltz eqcou salÉzuog'1 e6lo¡

N919vuogv'I3

I:NOISIA3U

solueuncoo op uglslueuep Bllrueld Blep opPuel-l lo eJed o^llcn4sul

xlh lrlJ l*Hl i{i t'll ll,i! h * ni¡l l¡'¡tilf i

'lH'f §ilIffit*oHd-vl-l

ONICNUISNIsSNOlSlSlnoov

^ vctrsleol 0rN3t ¡vruvd3o

Page 79: Diseno y implementacion documentacion iso

opez!lBau olquec BrlsoJ u9!sro^

solqtüBc sp lorluoS

s3'IVil9lO SOAII{3UV

30 NglrSSC Vl VUVd OrNllllillloscoud

z:NOIS¡A3U

§elel!6Gso^lqcrv ep u9llsac el BrBd oluolurlpecoJd

Yll illl I'i!{¡ ¡.1 !r¡i 11.tr3 ¡, ¡. f¡!¡l i,jli

'ñr'h §t!ffiiltovc-v]-d

oIN3tl¡ül0330UdsSNOlSlSlnoov

A VSIISICO] OINII^IVIHVdSCI

L

Page 80: Diseno y implementacion documentacion iso

6|, ap z eur§9d

uoc elusno onb eseJdu¡a BI ep JopB[BqBJ¡ le BrcuelsuncJlc Bun6utu ofeq 'elduels

ssJeueluetu eqep A oplugep e4uancue es er¡¡anbse A¡se 'esetdue Bl ep ugoeuuolul

Bl rBuesBu¡lB eled Eplcalqelsa u9¡cBzluB6jo Bl se lop!^le§ Fp BjnpnJlse e-l

;¡op!^¡9§ lop BJnloru§3

'ese.¡due Bl ep ectun uglceturolut e6leqle snb'le¡6lp

ugtcepeu¡noop Bl ep el!¡Bzlue§rc elnpnrlse el ss eseJdue el BJBd Jop!rue§ 13

'epesed ugpelusunsop B osacce ¡a 'sa"lopefeqB4 sol B Bllllce}

sgtuepe 'BlcuBAe¡gJ .¡o¡(eut ep A ¡eu¡¡ uglceuuolul Bl JBAles e¡uJad 'esa¡dua

e¡ .rod sopezrleeJ so[eqe4 A sopaÁo.td so¡ ep ugoe]uouncop el EusJeule

anb 'se¡e¡cadse secqspepeJsr uoc topeuspJo un ep ele4 ss 'l'r'§ SNIUSS uA t

.,'seluelp" sBpBultuouap seJopBnduoc

se4o B so¡3trues leuop.todo.td l( pa el B o§e§ee F reilloe¡ eled roplruo§

oriloc Od un eln$I¡uoc enb elean¡¡os le ou¡oc epuellua es §ele:Jol sepeJ u3 .

:¡op!^¡o§

§lNolSlNlJSq '8

'Joptrugs |e UO'U9ICBUI¡OJUI O §Oluotunsop

Jeusf,eu¡le aed ugoezuo¡ne e6ue¡ anb esa¡due el ap ¡euos.led B opol e ec¡¡de eg

SCNVCIV 'Z

eso.¡due el ap seropelpqeJ]

sol ep aouecle le 'rop¡rues lep osn ep sgtg¡ou r{ eln¡cru¡se Bl Jeuel §guepp

'sopeÁo.rd sns Á ese.ldue el ep ugpeu¡olu! o solep op aseq E oserJoe llc-Bl un uoc

JBluoc 'ugtgetuJolut el ep pepun6es elJelueuaJcu¡ :epend anb 'oplugep /( opeln¡cru¡se

elueu¡BJglc ',,so¡Bq Ap JOpruaS, Uh Jeuel elurrod Onb oluslgllpecoJd un JsJeHBlsS

orSrso 't

z:NOIS¡A3U

se¡e¡¡019so^rr{oJv ap ugBsec Bl eJed oluelu¡lpecoJd

cvc-vl-doJNSrU\llo330ud -Fl"ts=Nolclslnoov

A VCIISICO] OIN3I^IVIUVdSCI

Page 81: Diseno y implementacion documentacion iso

L.

RJltdV oN

ua6uo op §olueunrog t'?

e3lldv oN

sopElcua¡olau §olueuncoü z'?

Bg!Év oN

§ou¡olx3 §olueutncoo l'f

§vlcNauSJSU 'V

'lBilqp o^lqcre un ro[euj

rBz|uEOJo eJBd erul$ 'seladlec Sello osnpu! e §O^ll.lgJe soJlo 'Jeusoeule epend e§

elss ep o$urp anb¡od '§elelcadsCI secrlsllalceJes sp o^ttlsle op od¡} un ss eledrrr eu¡

:e¡edle3

'¡opelndtuo¡ un op oJ1uep ugtceuJolur gluaualuaueu.led JEuaceulB

eled sopesn so§Jnoel so¡ tez¡ue§ro ap ejauEu¡ eun ueltncEl §ocll?ur¡olul §o^lt{3.¡e

so'l 'leuolotperl BUlsUo ep ¡aded o selefiel ap §o^ltlcr3 sol e sePil§P se¡ue¡e4nbe

sol uos enb¡od ls6 upuell ss socttgur¡olur soAn{cJB §ol 'sJquou un ¡od opec$llugpl §a

o^!r{oJg un 'BJope}ndu¡oc eun.¡od optpecce o oplol.¡as e$u¡ed enb e¡nil.lcse op olpet'u

u1§¡e ua Bueoeu¡¡e qs enb ugnetuJolu! ep opnfuoc un §e Ooqgulo]ul oAtqore un

:oA!tlLlv

'seuels¡S ap ope6lecul le Jeilnsuoc selue

uls uglcgzlue6ro el requ¡Bc o JEJeile grpod uglcet¡uolu! Jeuocet¡Jte e.led uqnBzuolne

z:NOtStA3U

-- seletlqgso^!r.{erv ep u9l}sec El Ered oluelulpecoJd

cvc-v]"d

orNsty\llo330udsSNOlClSlnoov

A VClrslcol 0rN3t üvruvd3o

?lñ ilt{ i':hl !'i !¡II il}rli I', MIII lill!

'tru'§ stHiltil

Page 82: Diseno y implementacion documentacion iso

6tep?

e Jopl^Jes lep uglsBzluB6Jo el eJqu opuels 'eHe-f,|llpotuu¡ §e uglcezlu?EJo el

le^ru slse Bl§Eq oluBl olJod 'olueueuedop BpBc op eJnpn4§s el ue B4ssnu

as ouros 't F^!u lo elseq Bpeuuou eJluencuo as Joplrues lep ÉJnprulse B'l

'solueuBuedep solullslp sol ap

seJopeteqerl sol sopol.rod epe¡edser §s gJeqap on6 'solgp ep u9¡ceztue6lo

etdo16] ns uoo olueugpedop epee opupluoc 'eseJdue Bl ep olueue¡Jpdap

EpBC e Uglcun} UA OplulJep /( opBJnlcrulsa eJluoncue es Joprua§ l3

,op!/ues lep Ejnlrnrls3 '!'9

N9r3dru3s3o '9

'BseJdue BlEJed aluB^elsJ sBu¡ eJaplsuoo onb uglcBluau¡ncop EIB

pBppn§as op eldoc eun tgzllee¡ 'sgtue¡§ts ap ope§Jecue lop pgpl[qe§uodsel S3 .

'Jopruo§ lep oluelruBuolcun}

uenq lo JeuoluBtu '§euel§!§ ep opB6JEeuo lop peplllqEsuodser s3 '

'oluerupeoold

elsa ue ep¡cegglse rop!rue§ pp BJnpnJlSe q opuelodseJ lop¡rues

lgp osn usnq la JBloJluoo olueu¡BuBdeo op elef BpRf, ap peHlqesuodser §1 .

'JOp!ruOS fep o§n ap §euJou $PlopuBledsaJ

Á eluenc ue opuegol erdUES lo¡ueue¡-redep ns E eluapsuapad EJnlcrulss

el uoo epugp¡ocuoc ue 'Jgplruos le ue epupilod4¡¡ JOÁB1U ep uqpeuuo$! el

JBuggBule 'ese¡due Bl tod sop3zuolne seJope[eqplt §ol ep pepllqe§uodser s¡ .

saovol-usvsNodsau '9

7,

:NOIS¡A3UsCIlellolo

so^rrlcJv ep ugnsoe el BJBd oluelulpecoJd

ovc-v]-dorNetn¡ro330uds3NOl9lSlnOCIV

A VStrsleol orN3l¡üvruvd3o

ylru¡rrht¡ i* süuüü:t i rirot tlffi :

T.r* nffifiilt

L.

Page 83: Diseno y implementacion documentacion iso

\

'*u9pcrulsuo3 Á ElJe¡uooul, ap BJn}3rulse el

e Aluat3aueuad '"seuJo¡U¡,, BpBultuoUep eled¡ec Bl ue 'esatdu§ e¡lOd opezlleal

o[eqe.r¡ /( o¡ceÁo.rd Bpec ep tspeqorde u$sJe eu!iltl Blrnap se :lBU!] uglceulo]ul

q JBUoOetUIB ep ,ugt3eollqo Bt ueuell 'olusueuBdap pp oHBSUOdSSJ EI t

.Bppalqelso elueulEnpB'Jop!russ lep EJnprulss el opuelolle'sBledJEc

sBnenu opueoJc o uepuodseJJgC ou Apuop SOAlqcJe opueusceule 'Jop!rua§

lep BJnprul§e Bl reauB§Jo§ep uHeqep o^tloru un6uu Jod seJopBfeqeJl so-l .

'Bsejdtue elep pEpl^llcB Bluos ugl3elal uE6uel

ou enb otpne áp so^lt{cJe o ssue§gru! 'Soepn 'so¡o¡ Jeuacgule oplqlqoJd 9}§3 .

'lop¡rues lo ue lBuosJad JolcHsJ ap §olueu¡ncop

o so^ltlcJe JBumButlB upsqep §aJope[eqa] sol epuglsuncJn Bun6ulu ofeg '

'BseJdu¡s el eled ?lcuB^aFU ap r( oluepodtul :eas anb uglcetlugJu!alustusJlun

reusJeule esoJdue Bl ep ropg!ÉqpJl opot sp pepllqg§uodsel se oluet ol Jod

'(o¡uarue¡.redep epm BJBd BpluUAp ernlsnJl§s BlJod EpptuJou e4uoncue es enb

euqu¡) sluÉ^alel ugpelueuncop eJPd '3INIIIIVCINQ se Jop!rues lap osn 13 .

:ssluJou seluelnEls

sBl leled§eJ ep pBptltqB§uodse¡ r( u9|9B6t§o el ugipuel 'Jop!ruas le ue

ugngrurolu! ¡Bueceule BJBd 'uqpezpone uoc ugluenc enb soJope[eqe4 so'l

'ourslru l9p osn olcoJJoc la JBur¡ou elqlpulcseJdul sa 'oluEl

olrod 'eseJd¡,¡re el BJed o[BqBJI op e]ualuelJeq eluppoduJl eun se roprues l3

rop!rues l§p o§n op sEuuoN

'§eJoÁeu salo lu eleeq rel¡due sp sepBplsecsu

sns ep opuelpuodop olueu¡Eiledeo ep elal BpBc Bred 'g |a !u |ap rlIBd

'¿'9

so^rr.lcJv ap ugllsee el eJed oluoltulposoJd

orNStr^üo390udssNOrSlSlnoov

^ v9lrsleol 0rN3l üvruvdSg

z:NOISIASU

cvc-v]-d

Page 84: Diseno y implementacion documentacion iso

6l,ep9BAouBr¡eI Oloulpf

atcns 6u¡ddoqg opt¡pa

pepputce|3 ep Bropeuodsuell

rr3

rSSS

VNIONV SCIN:I

:30r

:Jg§ otuoc'olu€un3op

ls epuodse.r.roc enb lB elualp ¡ap soleplu! sel BJBclpul 'odru6 .leuud H (e

zzz -^ ^^'xxxxuorsJe^epoJaur:rN! + +

olueuncoo ¡ep ugrcducs"g "n"rg +i

I

eluellc lep selerclul

:('soue¡d sotJos otuoc 'ecg¡cedse BJnlBpuotuou eun uoc uelusnc

enb solueumop so¡¡enbe opuaÁn¡cxe) 'e¡nlepueuou elueln6ls el u46es

'Jop!rues p ue Jeuooeu¡e.rod soAttlcJp Sol JeJquoU ugJoqep sa.rope[eqell §o'l .

'otuaule¡¡edep

ns ep BJnprulse Bl B seluaeeueped Se¡ed.leg sBl elueuglcgxog Opugsn

'Jop!rues ¡ep BJnpn4se el le¡edsel 'selopefeqe.ll sol ep pepllqe§uodsal s3 .

'Jop6Jos pp osn ep seutou se¡ ue¡edse.r rolce§ ns ep se.lopefeqe:¡

sol Sopol enb as¡e.lnbase 'o¡uaulapedep ep se¡e[ sol op peplllqB§uodsel s3 .

'rop!rues la ue so^ltlcjB sn§ sp uglcmqn

el ep ec.¡sJe sarcpe[eqe.r] sol ep 'sepnp ¡se opuefedsep 'o¡ueuepedep ns e

eluepouopad e¡nlcn4ss q ue so tt¡cJe solJguocBu¡e e.red eJgsn o¡ueutepedep

ns snb soue¡uc sol upJes selgnc ep Ecrece Jolces ns ap §eJopefeqeJl

sol uoc JeurpJooo 'olueuepeda6 ep salaf sol 8p peplllqesuodss¡ s3 .

¿:NOtS|ASU

selel!§!0soA[.lcJV ep ugllsec Bl ered oluolLulpecoJd

cvc-vl-doINSrt^ülcScoudsSNOl0lslnoov

^ vclrsteo] orNSrIvruvd3g

Tür§'lítiilnh

L.

Page 85: Diseno y implementacion documentacion iso

a

a

a

i

I

I

i

l

6t ep ¿ eur69d

:ugrcEnutluoS e EJlsenul as ',,0,, lgNu lep eJnlsnJlse B-l

'BSOJdtuo el ep oualu¡Puolcunl

F ue 'ouelpgo, osn Á e¡¡nsuoc eluencer¡ ns B oplqep 'seuogsa§ sel ep ue§¡eu

le alqefeueu solep ap etuonl ecluf q gres eluaueur¡ed ug¡ce¡ueuncop B'l

'e¡elnbe.¡ es enb e.rdu.re¡s 'seuo4se6lOd eln¡crulga epe JEalBn¡cB Á.tt¡dutn3

J*eq ap peg[qesuodse.l Bl euel] esa¡du¡e el ua seue]s§ ep opeftecue le

'solgp ap eSBq oluoo seuollse§ ¿ spu¡l1n §Pl olueuBcluf opuezll¡n 'seuo¡1sa§

¡od .¡eS eqep Joprue5 lep ofeuBtt ¡e enb eJlsenu, BJn1crulsg elsÉ 'Jop4¡as

¡e erdurers te¡uese.rd gJaqep anb ¡ed¡cu¡.td e.rn¡Cn.4sa el elussaJdoJ *9, le^lu 13

,n0, leAlN ap ug¡cd¡.ttsog 't'9

'Joualue o¡dtue[a la ua BJ]senu

es ou¡oo 'olueuncop lep uglsJa el B ugJspuod§eJ.¡oc so¡6lp §aJl Sotu4ln so'l (c

?0 -zosrdsoloJ-v^l^

t0^-'qlesIuÉc-v^l^

!o^-saruJolul-3o1

:JA§ OIUOC 'Sele¡CelBC 0[ sp otulx9tu

un opuezllln 'olusuncop lap ugcducsep 5ffi€ Bun BJeslpul odn¡6 opun6es E (q

z:NOtStASU

selEil0lg§o^rrlcJv ep ugltse9 El eJBd oluelulpmoJd

cvc-vr-doINilUUTOSCOUdsSNOlSlS¡nOOV

^ vclLslcol oIN3rIVrHVd3o

'tr'J'f

Page 86: Diseno y implementacion documentacion iso

\

6Lep8

:souelJc seluelnqs §olr( ernlcnJlsa elueln§s

elrpledseJ ep pepfllqesuodseJ Á ugrce§¡¡qo Bl ueuell 'sopeaJolne selope[eqel¡

sol EledJec el§a ue uglcBl,uJolul JeugJeule ep seluB oluBt ol lod 'eseJdue

Blsp ugt3eJlslutu¡pe el BJBd solep ep oseq oruog enJe§uoc aS anb uqpeuxolu!

e 'Bserdug q ep ppelud ugloBtxJoJulJaualuoc sqep anb eugltu '*Olueueut¡gd

uglce$auncoo,, ep eladJeg el al§¡xe 'Joplrues lap EJnpnJlse el oJluocl

oluouBltusd uglceluouncoG

r---rr---I-I

I-I-T-I

xt0¿

013AlN+. e lr

z:NOtS|ASU

saleil0loso^l,lcJv ep ugr]sec el BJBd o]uelulpocoJd

'lli! ;ll l,rr,i Iti !¡il |13:1 i1 i tsil¡'1 l,l"l

'Iltr'l§ stxfittcvc-vl-d

orNStt/\llo330HdS3NOICISInOOV

^ vcH-slcol orNsr{vtHvd3o

uuÚu

Page 87: Diseno y implementacion documentacion iso

6L ep 6 eur

'JBUeSeUr¡E spuop '"epnp o ocouoS§ep,,

leuosJed le enb so^tq3Je JBuesBu¡lB BJed eledJBc Blse esJesn eqep o^llotx unoulu

Jod onb otso Jod se 'ouBlplloc Osn ep l[ a]uaueurad enqeJlslultupe uqoeuJoJul

Jeueluog eqgp '"elueueuued UglcelueunCog,, ep elOdlBC Bl OTUBI Ollod 'esgJdu¡g

el ep a¡llepodtut ugleBlueu¡ncop eJBd se Jop¡ru§s le enb .¡BJeplsuoc aqAp AS .

',,olueuBuuod ugpelueulncoCI, ep B¡odJE9 Bt ua',,eluauBeuguauou,

opeueoeu¡le lse ou 'lpuosled JopeuapJo le uo asJepJen§ ueqep solss

'soegglueLuotu $ofeqeJl JEu*JBtl¡le ercd O OUoll§uBJl osn ep §s Ou elodJec BlsS .

'ouelplloc osn ap Á e¡ueuerured e^llBJlstululpB ug¡gElueuncop uo? eladjsJ

eun ras ap el.JllspalcerBo ns B oplqop uqnse6 epol ep ue6Jetu lB ?Jluenaue oS

else 's€uotlsoEJod epecqtsplc EJeISA ou alueueu,¡Jed uqpeluaumop ep eladJeg B'l .

z:NOtStASU

selel!§!oso^rqoJv ep u9ltsee el BrBd oluelulposord

cve-\fl-dotNf tt/\¡lc330udSSNOICISInOOV

^ vcrrsl9ol orN3u\¡vruvd3o

fit*l¡FHt n*,rornt*t ,,nr,o, I

'l'J'r s$iltt

Page 88: Diseno y implementacion documentacion iso

\-

6L ap 0[ Bur69d

0]lt^lN

z tSAlN

t rf^lN

:Joprruos lep osn ep setuJou sel uoc opuelldunc 'ugnenut¡ucc

e Bpeluasild etn¡cnl¡se e¡ 'atdua¡s :e¡adsel Á ¡eruasuoc ugJeqop u9lcBzlJope

uoc 'sezueulJ /( ugleeJlstutupv ap olueuepedop lap serope[PqeJ] §ol sopol

r(sezueu!J Á ug¡ce.r¡slu!uPV,, o¡ueuelredeq '9',9

'Jopruas le uo oluau¡ncoP ug6¡e eP

uglÍlgJlqn Bl Sp mJecp ',,sepnp,, JBUIpJOOo eled 'tO¡CeS nS 9p SeJOpB[eqBJ] sol UOo

e¡unfuoc ereueu ue ¡efeqe¡l 'o]ueuleyede6 ap seJef sol ap pep¡¡¡qesuodseJ sf o

z:NOlSlASU

solel!§loso^lr.lcJv ap u9l¡sac el BJed oluelulpacord

ovc-vl-dorNSrr¡ülo330udsSNOl9lSlnoov

^ vclrsIcol orNSullvl.uvd3o

erdo.r¿ ugrceJoqels :eluonJ

-II_II_--'

Page 89: Diseno y implementacion documentacion iso

6L ap lt

:Joplrues lop osn ep §euJou sBl uoc opuelld¡,unc 'uglcenu¡luoc e

epelueseJd eJnpnrlso el 'eJduets JBled§sJ Á ¡eruesuoc ugraqep u9lsezpo1ne

uoc ug$orulsuo3 Á e¡latua6ul ap olustueuedep Iap §erope[eqq sol sopol

.ruglcon¡lsuog Á e;.re¡ue6u¡,, oluau¡Eyedeg '9'9

'uglcecgpotu o ugpeslc ns opue3g¡¡snf '¡teua

eln seualsts ap ogesuodssr lp pnilcllos eun JBlAua Haqep 9s 'BJn¡cnllse El

ep ugr3eogpou¡ o e¡edlec Bqo ap ugppep Bl elJ6seoeu Bos enb ep osec u3 .

'uepJo ue Á aluetpuodse.¡¡oc le6n¡ ¡e uo soluotunsop

sns sopol Jeuel opuetqep 'solltlcJB sol Jeuaceule e¡ed eJnprul§e

el ¡elsdse¡ 'olueulepBdep ¡ap selopefeqell sol ep pBplllqesuodsal s3 .

"Jop!rues lap elnprulse el ep ecJecB sBpnp sel

se.ropefeqe.ll sns uoe ro lossJ 'olueu¡eilBde6 ¡ep e¡ef lap pepltqe§uodsel s3 .

'alqgJulpoulu! s Eclun E§a opuels 'QlueulJolJolue epeuJou eJnlcrulse

e¡ re¡edser 'oileueuBdep ¡ep selopefeqe.rl sol sopol ep pepl[qesuodsal s3 .

sepepll!qesuodseg't'9'9

z:NOlSlASU

salellEnso^lLlerv ap ugllsec el erBd olualulpacoJd

cvc-vl-dorNSrulloScoudsSNOlClSlnoov

^ vcrrsleol orN3r{vruvd3o

.{'$ft.üffiilfriffi1

L

Page 90: Diseno y implementacion documentacion iso

6t ep u,

'ugpeuJo¡ul Bl JBueceulB B.¡ed'oluelpuodsoJJoc

Je6nl la ue6uel 'olueueuedep ns ap salopefeqe¡l so¡ anb Bulol lel ep

'ofeqer¡ ap uglcecpnfpe e¡qrsod eun e onlul ?p as anb a¡dtuo!§ 'olueuuouepe

eppJlsorü eJnpnJlse El JBorc 'olueuBUedep ¡ep etof Pp peplllqe§uodsa.l s3 .

sepep!llqBsuodsag'''9'g

e¡do.t¿ ugtceroqel3 :aluenJ

--r| §§ruv).( §3n¡

013AlN

z tSArN

--------- ----r------r--NÜi!

¡

t l¡A]N

z:NOISIA3U

salBl!6!oso^r.loJv ep ugnsee el BJBd oluoltxlpecoJd

ovc-v]-dorNStt/uro3Souds:lNolclslnoov

^ vcusleol orN3nvruvd3o

'j,j ': .'.-.J ','-,i. ! rl, Ji!

{----

§¡fr s6tl€J ']r

L

Page 91: Diseno y implementacion documentacion iso

6t ep e L

§31VSrnO3

VAIA

VNIONV SON]pepnulools ep elopeilodsuell :30r

:Jas ouoc 'opaulncop

¡e epuodsal.roc enb ¡e aluetp lep sgIgtclul sBl B¡eclpul 'odru6 ¡eu¡ud 13 (e

^ A 'XXXX++

o¡caÁo.rd rep e !rques"*, T;;:::,j"_ *__l

:eJeuBu e¡ue¡n6¡s Bl ep esJeJquou Héqep o¡caÁold ¡ap

eJqt[ou lE eluolpuodSe.¡.¡oc e¡edlec el epBaJC JeS B BAsnU BJn]cru]Sg el oJlusg .

'souBld op uglceroqelS

ep eled.¡ec el ep orluep BJerluocua es anb 'sopeqody §oueld ep e¡ad.lec e¡

ua sopeqoJde soue¡d sol AIN3t¡lVglN¡;l Jeuecpulle 'uglscnrl§uo3 Á elelue§u¡

ep olusueledep pp sa.ropeBqe.r¡ sol SOOOI ap pep¡¡¡qesuodsel sA .

'sougld ep uglcBroqBl:I ep eledrec el ap

oJluo¡ lsopeqo.rde soue¡d sol elueuectun ueuacBule as enb e¡ed sopeqoldy

soueld ep e¡edles el reor3 olusu¡el¡edog lep apf pp pepllqesuodsal s3 .

z:NOtSlA3U

solBil0lqso^lqcrv ep u9r¡so9 el EJBd oluelulpeeord

cvc-vt-dorNStt/\ilo330udSSNOICISInOOV

^ vcrlsleol orN3t/rlvtuvdSo

'tril'f

Page 92: Diseno y implementacion documentacion iso

6' ap rL d

:Joprruos lgp osn ep seuuou §el uoJ opuelldunc 'ugpBnu¡luoc

e epalueseld e.¡npn¡lss Bl e.¡duets rc¡adsel { .leruasuoc ugleqop uglcezuo}ne

uoc seuotcrstnbpy Á ecllsf6o1 op olueu¡Biledep Fp sargpefpqBrl sot §opol

.¡§ouolclslnbpvÁecgs¡6ol,,olueulB|Jedeo'¿'9

'u9lcec$pott¡ o uglcBsJc ns opuBcull§nf 'lleue

Bl^ SB[üe]s!s Ap AgBsuodsal lB pnIS¡loS eun Jehug -eJeqep e§ 'BJn]cnJ]§e

el ep ugpe{}Ulpotü o B}odJeC BJlo ap uqlc3ero B¡ eue§eoau Bes enb ep osRJ u3 .

'uapJo uo r{ eluolpuodserros JB§nl ls ue

solueunsop sn5 sopgl Jeuel opualqgp 'soruqcJe solJeueoeule BJBd BJn¡cnJlsa

Bl relsdsol 'olueueuedsp |ep saropefeqBJl sol ep pÉplllqBsuodsor §3 '

VNVNVIU 30'10S-V3lr

nu:ld-s3'lvslno33:IEOC OlSlllcl3-v^l^

SOIU SUIN:I.VNICINV 3CIN3

:Je§ ouloc 'seJ§lceJB9 0[ ap oulx9ul

un ue 'olcor{old le e^qe}uasaJdar eseg o eJqgted Bun ereolpu! odru6 opun6os lf (q

7.

:NOlSlASU§alell fr!0

so^il.loJv ap u9Bsoc el eJed oluelulpeeoJd

ovc-v]-d

ol-Nf tt/\ilc330udsSNOlSlSInoOV

A V3lrsl001 0lN3l üvruvd3o'lil'f,

-

Page 93: Diseno y implementacion documentacion iso

6D ep §L Bur69d

'solueuncoü ep e$uere¡eH /( u9lceolllpo3 El

eJed o^rlcnrlsul le ue 'sopelnuJoJ ep uglcB3ulpoc el uo opluuep ol e euiloluoc

'§olueungop sol lBJqulou u-elaqap olueu¡euPdep |ep seJopefBqeJl sol sopol .

sopBplllgBsuodsou't'¿'9

e¡dord ugpeJoqEl3 :eluanJ

-----------I--r--r----I1/Hdtrioc

s tSAlN

r' r''.-ri.'¡1!. -- l-. 1i,i:i

-r-----rr- ---3

---------- r-f---------

noc¡v

z l3^tN

I tSAlN

z:NOlSlA3U

soleu§mso^lr.{cJv ep u9r}soc el eJBd o}uoll,ulpeeoJd

cvc-vl-doINStt/\ilO33OUdssNOrClSlnoov

^ vclrslco-l orNSt^¡vtHvd3o

--r--

¡-

Page 94: Diseno y implementacion documentacion iso

6[ ap 9]

'ugrcecgtpotu o uglceCIJc ns opuBcl#l§n['¡teue

B!^ seu¡elsls ep e¡qesuodsel le pnilgllos Bun JElAuo -eJeqep eS 'BJnl9rulse

elap ugtoerJlllpout o BlodJBc eJlo ap uqoeep Bl Bueseseu ess enb op osee u3 .

'uepJo ue Á olualpuodseJroc Je6nl le ue

solueungop sns sopot Jsual opuelqop 'So¡lqcJe §olJeu€3e6le eJed eJnprulss

el JetedsoJ 'olueueppdop ¡gp salopB[BqB.lt sol sp peplllqesuodsor SI .

'uglcBurJolul el JEuesBulB eJBd'eluelpuod§aljoc

re6nl ¡e ue6usl 'oluaulepedsp ns ap saJopefeqe+ sol onb euro] Pl ep

'ofeqell ep ugpeclpnfpg elqlsod eun B oplul ?p es enb eJdu¡als 'eluaulopeluB

epeJlsou ernprulsa Bl Jee§ 'opetupppdap ¡ep elaf lep peplllqgsuodse.l s¡ .

Z:NOtS|ASU

salBu0l0soA[.lcJV ap ugllsee el eJBd o]ualu¡lpocoJd

cvc-v]-dotNSrtl\llo330udssNOISlSlnoov

^ vglrsleol orNSvuvruvdSc

Page 95: Diseno y implementacion documentacion iso

6L ap ¿teu$?d

L.-

o^rqf,re la a)euslladeJnlf,nllsa

anb e rruuao

ornlr 30 vuuvu9vlo '¿

z:NOISIASU

selell0lGso^rrlcJv ep ugllsoe El eJBd oluelulpecoJd

ovc-v]-d

orN3rrulc330HdsSNOlClSlnoov

^ vgtrsleol olNSt/uvluvdSo

Page 96: Diseno y implementacion documentacion iso

6[ ap g] eut69d

afeuaf,eulela uorlezuoln? uotreuosrsd e Jel!f,!los

z:NOtStASU

solel!0lqso^rrlcjv ep uguso9 el erBd olualulpocord

f,ii: itr i !,, i ": l ,:a l i, 1 ¡r::.,. , i: ,

cvc-v]-dorNStuuoScouds=NolSlslnoov

^ vcrrslcol orNSr{vruvdso

\-

Page 97: Diseno y implementacion documentacion iso

6l ap 6L eu

eüdv oN

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BcNv oN

soulsrosu

'6

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ttaztgottt oc B6ornp erpue3 afuo¡'6u¡

N9!SV8OUdV

LLAZt90t60 \fl orlse3 elpue3 e§.ro¡'6u¡

L L0Z190/60 3l elozerv orcnl '6u¡

r L0¿190160 IV oaurl orssou '0ll

N9rSrA3U

r L0zl90l90 Br.lsog selezuog'1 e6.ro¡

Ngrsvuosv'I3

¿:NOlSlASU

selel§lOsoArLleJV ep ugusec el ered oluelu¡lpecoJd

ov9-vl-dorNStt/\lto390HdsSNOlClSlnoov

^ vSlrslco'] orNSl lvluvdScl

rr;l :rir r: .. I '.'r: i.'r' i' '.

L

Page 98: Diseno y implementacion documentacion iso

jflepIeur69¿

soNv'Id Eo NolIsSc v'l vuvd olNSll¡llq33oud

opez!¡Bau olquEc Brlool u9!s.tsA

solqtuec ap loJluoc

t:NOlSlASU souBld op ug[sec el BJBd olueltulpmoJd

doc-v]-d

orNllt/lloScoHdsSNOlClSlnoov

A VOIISIEO] OINSI¡üVIUVdSCI

L

Page 99: Diseno y implementacion documentacion iso

un

un

op

?l ep z eur69d

uauodru! CInb seilutll sol 9p orluep socgJoadse so Be[qo Jezueole se o¡caÁo.ld

ep ugzgr Bl :s6p6ulpJooc A sBpguolcela.uelu! ue4uencuo as enb sepepnqse

olunfuoc un us elstsuos enb ugr3ecl¡lue¡d Bun so olcs,tord un -'olcer(o¡d

'Brqo ap eld e opBzlllln s?u olss,(ord |gp olueu¡mop

le uauodtuoc Á elst¡eJluo3 le Jellor¡esep op eq enb seJqo sel ueugep soueld so'l

'B}§ll3eÁold

le Jod sope¡pxgsap sofeqeJ] sol ueyoduoc anb seuolcoe Á seuo¡ccn4suoo sel sepol

ep seculgrunp Á se¡Bo!¡.todns saleeurf seuorsusu¡lp 'seloc ueJlsanu¡ sou soued so-I

'seuolsueulp seJl sns ue eluouele$uoc eugep §elanb euug¡ ep §EpBpA/toJd

sB¡qo sel Op euetd BlJl9uoa6 Bl 'soueld sol 'uer{n}¡lsuo3 'o}oer{OJd un ee}ueld enb

solueuelo Sol sopol ep elqsneqxe ,( ec¡9r6 uglseluaseJde.r e¡ Uos soueld So'l -'oueld

s3NOl3lNlJ3o 'S

'soued solep

ugoeqolde t( ug¡celoqele el ep §ege§uodse.l §opellp Sol uos enb 'leJoueg eluolae

lE u?tqu¡el ou¡oo lsv 'oloe/toJd epec BJed soupld so¡ ep uglceJoqela Blap slqesuodseJ

opellp le sa enb ',,uglccnJlsuo3 A e!rclue§ul, ap olueu¡epedep le opol B opl6ulg

;I9NVCIV 'Z

'souetd ap uglcÉzlteal Bl ue olqBq BAlenA e§ onb Bnulluo9

elfu¡opolaru eun opuealtm 'o§lcuoo Á a¡uangns 'olaÉuo3 ees enb eluepge ogeslp

un opuel6ol :ugtcnoAte .roua¡Sod n§ eJBd 'uqpgqoJdg ns elseq '§euolsneJ 'OUeSlp

¡e epsep olceÁord ¡e BsBd enb sel rod sgde¡e sel elueuerep anbl¡podse enb ecl69l

epuariÍ,es eun ep sg^BJl B '§ouBld ep ugllsee ep lepugtsa olualulpecoJd un Jlu!]e6

I:NOtStASU souEld ep ugllsec El eJed oluelulpqJojd

dcc-v]-d

OIN3ll,1ülO39OUdsSNOlSlSInOOV

^ vcrl.slco] orNsr\lvruvdlq

or3rgo't

'l'J-f

\r

Page 100: Diseno y implementacion documentacion iso

,D ep t But69d

mldB oN

ue6uo ep solueu¡ficoo e'?

m!Ée aN

§opelcua¡oleu soluownsoo z'ü

Eclldv oN

gourolxl §oluotllncoo L'f

svrcNSuSJ3U 'v

'sepBp! !l3e §ns ep u9lcealBar

q ep e¡guengasuoo ou¡oc pepuue Bun Jod soplq¡coJ rt soponpo.td so¡uetuncop

sol ueruasuoC as epuop lecol le ¡eu§lsep gred esn as o^ltlolp oulu¡J?l l3 -'oA!tl3¡V

'ese¡du¡e Jetnblenc e Jec!Ée epend

€§ ,otpnlse o 'ugoe§rlsenur 'ofeqerl 'ug¡cednco Bun Jeztleel ue¡uled enb 'soptu¡¡ep

elueu6JBlc sosed ap unuoc euas Bun uoo 'euuol eu$lu Bl ep asJezlleeJ ualens enb

seuopoe Sgpeutur¡€lep ¡elnce[a ap opotu le se o]ualu¡poo.td 13 -'otuolullpsrord

'o¡caÁord lo e6!xa enb soilslnbel so¡re?Bl§lles

e¡ed soueÉ ap ogaslp r{ ug¡ceroqBle el B Seclucfl Á se}ue¡tuerlaq 'sopeplllqeq

'soluetunouoc ep uglcsc1de el so soue¡d ep u9nsa6 B'l "§ougld ep uggseC

'sopluusp

eluaue!^eld odu¡all ap osde¡ un Á alueruens¡d sepeelqelso sepBplleg 'olsendnsaJd

I:NOISIA3U souEld op ugltso9 El erBd olualulpacord

doc-vl-d

orNStt/\lloScoudsSNOlSlSlnoGV

A VCIISIEO] OINSUTVIUVdSO

\

Page 101: Diseno y implementacion documentacion iso

It ep t eur6Pd

'"ouaslc lep ugl§npuoc Á ugÉeqoJdv, ap ourjolu un

JBA9IA Odu¡etl orustru lB A 'lBuu olceÁoJd lep Á sopBzrlear §aJoper¡oq sol op o^lqere un

rBalBeJ 'ugpcru¡suo3 Á Elralua6ul op olueupuedag ap opr ¡ep peplllqe§uodsal s3 .

'uglcBqoJdB Joue§od n§ Á

saluetpuodsoJJoc sauotcBruosqo selE6eq ol§e enb Bled 'lelou€g eluoJas le ogaslp le

re6o4uo 'ugpsnJlsuo3,t elrelus§ul sp olueugpedeg ¡ep elef ¡ep pepll§esuodsoJ sg .

'seJopeueslp solep olBqBrl la rBs¡ruedns

'uglmrulsuo3 Á e¡ralua$ul ep oluetuepedeg pp elef pp peplllqgsuod§er §3 .

'seropBuaslp sole §ouBÉ solap

ugpeJoqe¡g el BJed 'souBseceu sodrnbe Á so¡ueunJlsul 'lBuslBu le opol JeuolcJodoJd

'ugl3.f,rulsuo3 ,{ elJelue§ul ep o}ueuppedog ¡9p eJef Pp pgplllqgsuodsor sg t

'ropEgeslp

lB 'opeÁoJd Fp oge$p le BrBd §Bues6ceu §ecllspe¡3erpg sel sgpol rBcgped§a Á

euBsef,au uglceur¡olu! BlJeuoloJodord 'SouBld sp u9lcBJoqEla ep oduen un recelqPlsa

'ugpcrulsuoc ,{ Blrotua§ul ep oilsuepede6 Pp e¡af pp pgplqesuodseJ §3 t

'BJg!nbAJ

of else snb ssoel sel 'ogeslp p JesneJ leJauae alueJse ¡ep peplllqesuodseJ §3 .

'oruslr¡¡ lep sBlcua6xe sq ap oluetulldu¡nc lap ugrceclluel EneJd 'opeululrol

oprs eq elso anb ze^ eun ogeEp le reqorde leJaues elueras lep pepllqgsuodser s3 .

seovot-ilsvsNodsSu '9

t:NOISIA3U soueld ap ugllsec el erEd oluoltulpacoJd

dcc-v]-d

orNSrr/ItoScoudSSNOICISInOOV

^ vclrslcol orNSt üvruvd3o

\-.-

Page 102: Diseno y implementacion documentacion iso

'eluot¡¡Bso lnboul

ueuuep Sq anb sBuBlueuroldu.¡oo seuolcsJui!38dsa o selou seunpodo sel gtuElpeu

,§orusln¡ sol ep sec|4gu¡os6 seuO¡sueulp Sq SBpol 'soue¡d sol ep slusuelcaJlp

.lonpsp e§Jopod groqop ,opellelep eoed§ep asJlnpul ou sp 'JBlnclued u3

.§ÉpBlocE sElanb Souolsuoulp §gul JBzlllr uls §oluau¡ap solsopol

ep Seu6plpeu sBl '§glepgdse so§Bo ue o lBS 'eSlen¡ce¡e Japod gJeqe6 'u¡t¡J uO

JBI9OB uelens es suglsu§tulp sq 'clg 'eyeutnbeut 'ouel¡lq6u¡ 'Jell6l ep §Ougld §ol uA

'epuodser¡og enb EUc el oloqu¡l§ lep sgJlap opugcoloc 'soJleulllu ua uqJesaJdxe es

'cla 'sepeq¡¡ '§BJnpBruJB ep soJleuglp sol 'uqpdacxs otuoC 'Selergpap sB4!C sop

uo.J ,{ SoJleu ug ugJBlo3E e§ 'slueulBJauso 'souBld §ol sopol ue seuolsugu¡lp sB'l

'serqo sel ap uglcElueseJdoJ

zp.Jge Á e¡e¡dqroc Bl eJed soue§eoeu sallplap Sol sopol roueluoc ap uer¡ SouEd so'l

souEld ap ogo§lo op sEtu¡oN'['9

Ngt3dlucsSo 's

'o¡ceÁord Pp pep!^llcala ?l ueclluere6 onb sopencape salepoletu

§ol ep ugtseolo§ BpBncapE Bun JeztleeJ saJopEueslp sot ap pEplllqB§uodseJ s3 t

.§ouJslrx sot ep sllelep l( oluelu¡euolccas'o¡ueurBuol§ueulp

le BJed oluel oueld Bpe, eJed epalpuodgel¡oc BtuJou etJezllln 'soue¡d §ol ep oge§lp

lep selualpuodserJo, solnolgc sol rezllger §oropegaslp §ol ep pppllggsuodsai sA '

'olceÁoJd le eJelnbor 3nb §gflls!.¡sl3ejBc

l[ seuO¡ce3gpedse sBI e opJen3e sp 'alualC!]e EJOue¡¡ ep 'leJeuAS Eoualee JOd

opeureJoord odr¡¡erl le ua soueld sollEJoqeF salopBssslp §ol ep pep[§Bsuod§gJ S3 '

I:NOISIA3U soueld op ugll$ec el BJed oluelu¡lpeco-Jd

doc-vl-d

orNltl/\ltc33oudSSNOICIS¡NOGV

^ Vcll.slgol OIN3IVIHYcPQ

Page 103: Diseno y implementacion documentacion iso

yL ap 9 Eur69d

:§oueld §ol sopBueceule

Jplse ueqep epuop eledJec el elueseJdor as Busrtu Bl ue 'uglcBnu4uoc e epB4soul

el sa 'ugpenrlsuoc ,( elJelue6ul ep olueuleuBdep pp roplrues |9p elnlcrulse e-l

'leJouec epueJee Jod ugpeqoJde

Bllrald uoo Jeluoro aqop olcar(oJd lep uglcncele Pl e opgullgap oueld JolnblenC

'uglcCrulsuoc nS BJBd U9lsEqOJdB

nS op olqesuodseJ le Opgg!¡luept Jelse upeqep ou¡§tu ,se 'uglceloqele ns elusJnp

oueld Ie optteu¡os sa onb sel B seuoneruesqo 'seuorcmol SelJeoglcÉdse u-aeqep eg

'sol§r^erd pJluos ep §ela !u sol ou¡oc !§B

'oueld le ue soptugep uglsa onb Solueuala sol ap /('otcar{ord lop seol}sla¡celerf, §El

uoc olpenC un 'ou3ttu lgp Br.peJOp JolJ€Ju! euoz q uO JBJnOU -eJeqap oueld epeo u3

I:NOISIASH souEld op ugrlsoc Bl EJed olueltulpecoJd

doc-v]-d

OINIll,lül033OUdsSNOlCtSlnoov

A VCIISICO] OINSTTVIUVdSCI

'lil'f,

Page 104: Diseno y implementacion documentacion iso

?L ep ¿ eul69d

erdoJd ugrseroqelS :eluenj

f-ñ,-^,-lI

vuv¿ soswou¿v -l

G'*r*;;;I

Norsoovaou¿v I

m;-Jr

eldo¡d uglaBroqslg :tluenJ

- E

- §ír.¡ili¿

E I=AIN

t l=ArN1: r l-,

r+ül

I:NOlSlA3U soueld ep ugl¡se9 el BJed olualulpacord

dcre-\fl-d

OIN:llt ülO33OUdsSNOISlSlnoOV

^ vclrsl9ol ol-Ngurvruvd3o

od

J-

Page 105: Diseno y implementacion documentacion iso

,Lap8

'Joilelue oldu¡Éfe lo ue

e¡senu es ou¡@ 'o¡ueurncop lsp uglsJel el E ugrepuodse¡¡oc soq6¡p seJl sotuilg so1 (c

y0^-to§!d'33gox'p3-N1d

E0^-§euoEepunJ-N'ld

t 0^1B4ou¡luredocrsc-N'ld

:Jas outo3 loue¡d lap oluelutpualue le ua reuel qap os gnb pn¡¡pexo el e

oplqep 'saJglceJeC ep oJaunu ¡oÁeu¡ un gJllluued as Osec elsa ue 'seJelsgJec 9! ep

orurx?lu un opuezrlt¡n 'oueld ¡ep ugpdr¡¡sep ffi)[i eun elsclpul odru6 opun6es E

oueld ap seletolut sel eotpu¡ 'odru6 reuud 13 (e

M,.AAÁ^. N'Idlllllltlllll

uorsren ep o.reurn¡ 4J I =-i--

ttoueld lap ugtcducse6 enelg 4J I

I

ouEld eP salelclul €---l

:eJnlepuau¡ou eluáln§ls

Bl eJezlltln eS olsa eJed 'soueld sol op leug uglsJe^ Bl loprues lo ue Breuéeeulle eS

u?lqulel oruoc lse ropeueqp Fp od¡nbe ?l ua sopeueoeu¡B ras uflsqep soue¡d so1

(q

§ouBld sol ap EJnlBlsuauoN'z'9

I:NOISIA:IU souBld ep ugBsao) el EJed oluelulpe3oJd

dcc-v]-dolNSrt ¡toScoHdsSNOlClSlnoov

^ vctrsteol 0IN3l üvruvd3o

fllt §¡ti.!tt til irtl llnl l'1 ¿ !lJ!'il lal"ilr'l ]

'x§'Ii sttlltf,

Page 106: Diseno y implementacion documentacion iso

?Lap6

'souBÉ sol ue uglceclllpou alsaceu as sgf,e^ sBluens opezrlBal ss oluelulpecoJd

els3 'sBrJBseceu seuol3Bourpotü sBl oqB3 e Je^ell Eled uglcsn4suoc

Á e;rerueEul ep o¡ueure¡redep le soue¡d ap ouJoleJ ¡a acnpold es r( .l¡6e.uoc

e seuoperuosqo sel ueululJalep es '¡elaueg ?tcueJeg lod soue¡d ep ugtstlau 'L

'ouessoeu ees secen seluenc gJez'¡eil es soueld ep uglslnel

e'I 'uglcceJJoe Jouelsod ns eled 'ot¡slul lap sauooen¡asqo ep ugl3eulur¡elap

Á 'ugncru¡suo3 Á e;rarue6u¡ ep olueueyedap ¡ep e¡e[¡a rod 'soue¡d ep uqls!^oH '9

'leJeuee eloueJeg.lod opeutelOo.¡d odu¡eq ls us

soropBgoslp sol ep a¡¡ed.lod 'opeÁold ¡e e;ed souep sol ep uglceloqBle A ogeslg '9

'olceÁo¡d ¡ap soue¡d ep ug'celoqele el ep sopeblecua sol

Bpet{ 'uglccru}§uo3 rt e¡ta¡ue6u¡ ep o¡ueulepedep pp 'soue¡d §ol 3p uglcBzlleal

El ep ug¡cncefa ep soze¡d Á sec4s¡.relceJec 'so¡ue¡u.tpenba; ep ugrcect¡ceds3 'V

'o¡certo.td

lep ss3rlspa¡ceJec sel e oplensB ep 'soue¡d sol ep ugnezleeJ q ap sope6recua

sol ep ugoeu6tse el ezllesJ ugsrrulsuo3 Á e¡.relua§u¡ ep o¡uautepedep 13 '€

'uglccn.r¡suo3 Á eperue6u¡ ep 'o¡d6 ¡e epBq leleuegr EtcualeC

ep 'o¡caÁo.td ¡e e.red soue¡d ep ugpBloqeg Á ogestg ep uepro Bl ep 9!^u3 'Z

'Blollnsuoo e¡ep aped lod opaÁold un ep o¡c¡u¡ 'l

:ugtcpnurluoc B eJlsenu es ou¡oo ugteeJoqele ep optc un ouoll soue¡d ep oge§lp EI

souBld ap oges!o'L'8'g

souBld ep ugtceqordv Á ug¡s¡ne¡ 'oges¡q 'g'g

t:NOtSIASU souBld op u9[sec el BJBd olualulpoeord

d0c-v]-dorN3tv\ilo3coHdsSNO¡ClSlnoov

A VClrsteol orNSt/{vIUVd3o

Page 107: Diseno y implementacion documentacion iso

'our§lru pp ullefBc

le ue ouBld le sepBzllBal ssuolce^rasqo sBl elueu¡Blcorjoc ,( eJdruels Jeuell .

'sopeqordv souBld

ep eledJm Bl ue ouBld lsp ugpcnjlsuo3 BJed BpEqoJdV uglsJe el JEuaeeu¡lv .

'eJnlepueuou el opueledse¡

'soue¡¿ ep ogestg ep e¡ad.rac El uo oue¡d ¡ep ¡e¡¡6¡p uql§Je^ el Jeuaoeullv t

.ese¡dule q sp selcueExe sBl uoc.r¡¡dunc BJBd oueld le sEue§eceu

ueas souotcect¡potu se¡uenc JBzlleel 'selopegeslp sol ep pepllgesuodsel s3

:oluel ol Jod'ugscnJlsuoc

A odu¡e¡¡ sp Elcustcge ouloo ¡se 'esetdute El ep pepllec ep senue6lxo seile sel

uoo ugldunc enb PJeueu Pl ep 'slueugpgllelsp §opes¡rteJ Jes ueqep soue¡d so1

§ouEld sp u9!3!^ou'z's'g

uglccrulsuos BJBd ugl0eqoldB ns elsBt{ '§oueld

op ugpeioq96 /t ouastg ep uapro el ep 9l^ue l? epsap 'soue¡d ap ugpeqorde

ep oplc le 'se¡opg[eqe4 sol sopol Jod JBPdseJ Jacgq Á .le¡edse.l 'ugncru¡suo3

Á e¡.relue§ul ep olueup¡¡edeg lep alsf Fp pgplilqesuodser se o]up] ol rod

'souBld ep uglseJoqBl3 ep et€dlBc

el ue SopeuecerttlB uo§ SeuOpB JeSqO uo3 seJ6peJJoq SOI anb oluel ue 'loplrues

le ue 'ugpcn4suo3 A el¡slua§ul e g.feueped enb eJnpnJlse el ue 'sopeqoJdv

soueld ap EledJE Bl ua eus36ulle eS ug!33rulsuoc BJed opeqoJde ouEld 13 '6

'elueje6le Jod ugpBqoJdB ep euxll

Bltlcedsol el uoo 'leleueg Bpuelag lod ugpcrulsuoc eJed soueld ap ugneqoJdv '8

I:NOlSlA3U souBld op ugltsac elB,ed oluoltulpacoJd

doc-v]-d

orNSlt/\llcScoHds3NOl0ls¡noov

A VOlISlCOl OIN3[ üV-LUVC:IQ

I

Page 108: Diseno y implementacion documentacion iso

i f l ep |,, eur6gd i

seuJou

seluern$ls sel Jgledsar Á ¡tn6es ep OVCII-1¡SVSNOdSSU el uauerl 'uqpcrulsuoS

Á e¡rarueDu¡ ep olueueuedap lep seropefeqerl sol SOOOI oluel ol lod'e$eJdtxe

Bl ep ropl¡Jes le ue SoUeSlp §olse ap oHedSeJ un Jppanb eqep ososoJd else

uA 'odu¡all t( ug¡ccnr¡suoc 'oueslp ep BOUelcUa e ugnunl ue ugleeqoJde ap §elenlu

solutlslp Jod Jesed gJaqep enb 'ogeslp ep oplc un Bzeldue 'soueld ep uglCeuoqela

ep uapro q eplqpal ze^ Bun uglccrulsuo3 ,{ Blrerueou¡ ep o}ueuBuBdep l3

§ouBld op ugll§ee '?'9

'otuslul

le opueu¡Jg A ,,u9l3-3rulsuo3 eled opeqoJdv, 9p olles P opuesn 'u9l{}crulsuoo

ered opeqordv flse oueÉ la enb Jelcuep!^a laJouse eluereg pp pepll§esuodser s3 '

'elerpeuul ug!3B3ulpotü

ns Jlped Á 'lopegestp lB seuolcBruesqo Sel Jezlleil gJeqep 'osec le eJen¡

slse !S '.sauotoeruesqg uoc opeqoldv, ep olles le opuezlllln seuope^Jesqg uoc

sopBqo.¡dv uoten¡ souBld sol ls JEEuepne 'lEjsuee auaja9 Fp pBplllqesuodseJ s¡

:oluBl olJod 'lereuoe elueree lep oIBd

Jod 'ugtgonJlsuoC eJBd sopeqo¡dv uos solss 'eseJdure q ep peplleo ep senue6lxe

sel uor3 ueldtunc enb opeqoJdr¡oa opueq?q r{ soue¡d sol SopeSlAeJ zeA Bun

souBld ep ugrcEqoldv 't'E'g

'sotuslt¡t solQp

ogeslp-e.¡ un lped o 'soupld sol rBqordv lersue§ eluere§ Fp peplllqgsuodsel sI

'esa.¡dl¡Je elep SBlcu€Exe sel uoo ueldunc A ueledse¡ enb EJeuBu, lB] ep'souEld

Solseuesooeu ees seoeA Selugns JB§lAeJ ls¡euee eluelag pp pgplllqesuodsel sf

I:NOlSIASU soueld op u9llsee Bl eJed oluelulpasoJd

doc-vl-d

orNSrt/!loScoudsSNOIClSlnoov

^ voll.sleol ol.N3{t¡Y§Y5!!!

'Fl'*

_ __

Page 109: Diseno y implementacion documentacion iso

?! ep zI Eur69d

'sotqu¡Rf, o uglsnaJ

e *{afns ssuote.¡el lse ou Á 'sopeqoldy soue¡¿ ep e¡edlec q ue 'uqporu§uoC

e.cd epeqody Á leu1¡ uglsra^ Él 3IN3U{VC¡Nq rcueoetule uqrr}cru}§uo3

I grarueñ.rl ep oluau¡e¡.redep pp seJopBleqe¡l §ol §opol ap pep!¡lqesuodsar s3

'opeue¡Jedep ns op Joplruas ¡ap Elnlorulsaq Us sopeqo.ldy sougld ep e¡ed.rec el ua ou¡sltu ¡e JgusJetulp 'uqpf,rul§uoC

rd qqd un opeqo.rdy ses aQA eun 'ropeuoslp Fp pep¡¡¡qesuodsa sl

'oue¡d lap seuotsJen seJouelue ep op¡edsal un lauel elaueut Elss

3rE E.Pc oulslLl.l lep uqlsle^ eAenu Bl Elnlepueuou el ue opuelqurc OHeuo3Bule

=-a:ac opeuaoeurle 1e oue¡d lep ouostp ¡e leze¡duteel -eJoqep ou Jopeueslp 13

:, ElseL¡ !0 ep opuezedu.le ouslut lep ugl§Ja^ e¡oue¡d lép E¡n}elsueuou el ap leuqe cDlretqui?c e¡edlec Butsttu el uo opBuooe¡.Ule Jes gJaqep opezlleeJ Oue§lp o^anu

a as.,r§aloc aqep A oue¡d le Seuglceruesqo uezllPeJ eS lS 'Soueld Ap oUASlq ep

E:ad-ec e1 ue ¡e¡6rp eglol ua oue¡d le leueceule lopegsslp lep peplllqesuodset s3

'soue¡d sol ue seuotslnal ep Bllt§e, elJezllen¡ce 'ouesecau Jes eO .

'leleuee BtoueJee Jod $epe4§t6e¡ sauoperussqo

sq ep o¡ueru¡n§es oleolJos ¡e e.red 'soue¡d sol ep seu6lslleJ ap ell§eo Bl Jpuel-l

sorqd sor sopol ue 'ssordure er Bred opeuilou *pJ;30':"*f#t"#f'fr .

's[xlrstu¡ sol elÉd sepponbeJ selcue6lxs sq eluam ue opueuol Soueld §olJeJoqel3

'lBlouae Bpuerscrod soppe¡qepe soze¡d §ol ue soue¡d sol JBroqpla ugroqap §eropefeqerl sol §opol

I:NOISIA3U souEld ep ugrlsec el erBd oluCIlulpacord

dcc-vl-dotN3rt/uc330udssNOlClSlnoov

^ vctrsleo'l orN3l,!üvruvd3o

'l'*il'*

Page 110: Diseno y implementacion documentacion iso

ornlJ 30 vuuvu9vlo '¿

I:NOISIASU soueld ap ugllsoc el BJBd OlualurlpesoJd

dcc-v]-d

orNSlt/\llc330HdssNOlSlSlnoov

^ vc rlslool o,lNSt/lYluYdsq

'l'f,'f;

Page 111: Diseno y implementacion documentacion iso

e6olng PlPueS afio¡ '6u¡tLaT,lLA¿A

orlseC elpue3 e6rof '§ul

elozeJ¡V opnl '6ul

oeul'l olssou 'cll

eqcou solezuo5l 'l a6.¡of

eqdv oN

soxeNv '6

ec¡¡dY o¡

§our§le3u '8

Ynirtil i'[tt ltl !i11 xl¡ill\ A llilll lfi.l}¡i] I

'l'§'fi §ttlxttsoueld ep ugl}sec el eJBd o]uoltulpacord

ort'l¡tntaIaABd"§eNot5lstnoov

A V3lrsl9ol orll.t¡üvruvdso

7-

Page 112: Diseno y implementacion documentacion iso

opezlleau olque3

SrVn30Nolsll,l|oSVlVuVdolNslllulo3coud

?lI tf il rltl l.l \¡ll l$á t! * yl{¡]1 lr1X}ill 1

'Fl1{ §ffiffifl§e[en ap uglslluo3 E! Bred oluolulpecou

SetlOlClSlnOOV1 0rN3t/\¡Vruvd?o

Page 113: Diseno y implementacion documentacion iso

eZ .p Z eur69¿

'Z'¿'9'9 olund 'e[e¡n ¡a ue sopenpelo

Sospqu¡asoplod,e¡ro6e¡ecBJasJelr(epun0esP|ueoprpuerdutoc¡euosled

¡e.esetdulaElecouocglopB}ueuncopop¡edseJuocanbeurng:EfenopsotsB$)

(oluelunpaoold elso ep ,g, oxeuB le¡) sepeu¡uJelap §suololpuoc A e¡erse

u¡6es.o¡ueluefo¡eÁugne¡ueu¡l|eapso¡se6snsluqnce.led.euo6a}Bf,e¡ec¡alÁ

epunEese|uaoplpue¡dtuoc¡euos.red¡eesedueE|ocouo9gJenbeung:oc!l?!^.

'opeluou¡ncop op¡edsel uoc'§ol¡o

Á ugrcelueserdet 'o¡ue¡urefo¡e 'uqloeluaulle '§Buenpodo¡ee ses4'opelseJl n§ ue

soprJ.¡mu! solse6 so¡ ,(o¡ua¡urlpecoJd alsa ep "8,

oxeuv ren) e¡Jo§e¡ec elautud e¡

ua soplpuajdu¡oc .gouBuolcun} sn§ B flB§loquJeg¡ ese¡duo e.l :sopÉse¿ so¡seg o

'o[eqer¡ ap orluac ns e e]uara¡¡p o[!¡]§!P un us ocg¡cedse

o|c!rue§ouglsluleuna¡nca[e.lope[eqe¿unenbe'¡ed,esa¡dueq¡odepaz!.lone

e}ueuep|qapeuos¡gdBun¡odepe¡dopeug¡c¡sods¡g:efe¡¡apug!8lutoct

op uglslruo3 eun e opeu6tse glso opuBnc .1'U'S ¡¡NHIS

sSNOlslNHao 'f

'o[E!A

op leuo§¡od ¡e oPo¡ Y

3CNVC1V 'z

'a[en eP souotsttuoC sel

eledsopuo¡epo0lecsep{u9¡ceu6lsee|e¡ed.r¡n6esEo}uoltulpecold|oJgf,olqe}s3

or3rgo 't

Ylti llX i"lil l'l \"1 rl¡li i\ i Sl¡'l lillHrr 1

'lll's stffitse[e¡¡ ap uqlsltuo3 el ered o]yoltulpo3ord

orÑEmtassoudseÑ6tcislnocv

1 orNswvruYd;g

Page 114: Diseno y implementacion documentacion iso

'§efen sp ugl§ltüog

eun ue ,opeu6lsB ofeqpJl le uo.f, Jltdu¡ne 'saropP[BqBJl sol op peplllqB§uod§al §3 o

'§a[en ep uglslu¡oc ns eJed sopeu6lse

§opuol sol aueuepercepB re4srultupE se.ropefeqerl §ol ep peplilqesuodsa¡ s3 ''a[e¡n eP uglsll,uo§ eun JBztleer

e.red sopuol ep ug¡ceuols? el rEilcllo§ 'sercpefeqell sol ep pEplllqEsuodsel s3 ''opelue§sld se¡uenc 9P uqlclpueJ

ogsr6er ¡e lesl^il 'peplllqeluo3 ap peplun Bl ep pBprllqesuodsar s3

.sEluens ep ugtcrpuau e¡ ep Á afe¡n ep euxo]ul :Fp ugpEqo.lde Á ugpBnle^a

Jezlleal ,efe¡a le uBzuolnB enb seuos.¡ed §q ep pepltqesuodsel sl-seluanc ep ugtctpu€J Á efe¡n ep euuo]ul ns e ssluelpuodse.uoc

so.¡lsr6e¡ Z sol reuall 'selopefeqe¡ sol sopo] ep pepulqesuodser §3 '

s3ovolll8v§NodsSu '§

eqldv oN

uo$¡.t6 eP solueunoog t',

sBruanc ep u9lalpuaH

a[en eP ourolul

sefeL\ eled soPuoJ Pnllcllos

§opElcuo¡e¡oH §olueu¡ncoo z'?

ec¡dv oN

souJolx3 soluEu¡ncoo !'ü

svl3N3U3l3U 'i

t:NOtStA3U e[e¡¡ ep ugrsnuoC el PJedj!99!s!P9?3d

A3-V]-d

OIN3lU\lloSeouds3NOlClSlnoov

^ vslrsteol 0rN3t üVIHYdlq

ri,üit.$friifr[fil

Page 115: Diseno y implementacion documentacion iso

t¿ ep t eur6Pd

'u9!cBdplluB

uoc osJeqoJde ug.reqep enb'souaya so¡se6 ep a¡red BJos'solocJe¡ e o¡uatuefo¡e

o¡Á ug¡ce¡ueurle ¡od olse6 .re¡nb¡enc 'ese¡du¡e el ap ¡euoued ¡e se¡qeu¡de

uos olgs '"e[B!A sp so]sÉC Á so'c¡¡g¡¡ 'sope6e¿ so]Be§),, so]dacuoc sol §'['g

'opepusruoJus olep olualrurldrunc ouroo efen ¡e gqode Á gzuo¡ne enb oueuonun¡

lÉ oper^ue Á opfllu¡a Jes eqop oluolupaeord otso ep alen ep Eu¡ro]u! 13 ?'['9

(e A ¿ e¡lo6e¡ec sopeuorcunJ e.led) 'e[e¡¡ ap so]sÉO] Á socltgl¡'safese¿

(1 e¡ro6a¡ec soueuotcun¡ ered) 'afEA sp solsBol Á sope6ed solsee 'safese¿

:uos efe¡¡ ep ugtsttuos Eun ep o¡se6 ¡ap s€lueuodtuoc so1 0't'9

',,se[e¡¡ eled sopuo¡

pnilollos" 'en¡¡cadsa Bl JEarBeJ aqop es afern un leqolde ¡( .¡eilcllos eJBd Z']'g

'leJeuog BrcuaJag rod opezuolnc -e.¡es 's6000t so¡ e lo¡ledns sa oluou le S

'a[e¡n ep ugtqum ue.¡opefeqer] p ecouepad anb lB o]uauepede6

|ap alaf ¡e rcd opezuo$e gre$ ''sg 0001 sol B Joue¡u! §e oluou le !S

'e[e¡r ap uglslu¡oo q ap oluou¡ lB euxo]uog 'epezlJone

euos¡ed eun ep eserdxa uapro uoc Jeluoo eqap efe¡¡ op ug!§lt¡Ioe BpoI ['['9

Ieraus§'L'9

NgtsdrucsSc '9

a

a

t:NO!SIA3U e[e6 ap ugrsru¡oC Bl eJBd o]uolulpecoJd

AC-V]-d

orNStt ülo390udsSNO¡ClSlnOCV

^ vcusleol oINSr\¡vIHVd3o

Page 116: Diseno y implementacion documentacion iso

.BU¡Slru elep $opeilnseJ sollenlB^e ou¡oc lse 'ofel^ ap ug!§luroc eun ep

ugrgncefe Bl¡Blor]uoc e[e!^ le gzuong enb ogeuopun] lep ppp[lqg§uodsel s3 ¡'y'9

lo¡luoc r( seuro¡u¡ ¡'g

'a[eh P ozl.¡one enb

ouEuolcun}pJodepeqoJdeJa§gJeqep.Q[e!^apopoljodppugpelldueBpoIg.S'9

'pBpl[qB]uoc ep pBplun

e|ueugJellu¡BJ}a§sopuenbe.rsopuo¡so|.e^!pedse.rug¡cezuo}nEBluocz.t.g

ep oluotu lB Ugl3unl ue 'leJguae aluoJe9

le olusluBuedao pp a¡ar le Jod e§rBalear

'e[B!^ eP u9lsttuoc

la Jod o opEseJelul la ecaueued enb

aqep a[e¡a un oP uqpeqorde e1 ]'t'9

ofBl^ eP uglsErzuomv t'9

'§BluenS ep uglclpueH elop uglsltue Bl uoJ ouJolaJ

le uHBzuBln6al e§ lEqja^ rel3gJm sp ug|cezuomP ,{ Élcue§Jauo ep §efel^ E'Z'g

.pep!|lqBluoceppBHune|Be$BluosaJdeqspugpeu¡Jo}u!B}se.Jll¡nculeso}se§

§olep oplunsal 1eqo16 o§endnserd un ¡( uglsltrlos el ep ugpernp Bl ap uglsBtullss

eun.e[eñepuglslt¡Joce¡eopeu6lse.ropeteqEJ}lepSo}epso|epepegeduoce

J! aqsp'ofBl^ un op u9lceqoJde e¡ e.red ''"se[e¡¡ eJBd sopuoj pnl!3llos" epol ['Z'9

efen oP PnU§¡oS e'9

'elcuexnso ap BJott q ap aluaue¡ue¡puedapu¡

'e[e¡n ep uglcerulsut Bl gul6uo es opuop olulslp lB otro]er ep elp

lselseqEp¡e§9pelp¡epr¡¡.redesepe¡ndtuocu?lesefe¡¡epseuolslu¡o3§8.I9.}.9

e[e¡¡epugrsrruoc@t:NOISIA3U

AC-V]-d

OINSltlülO33OUdffiv^vclrsl@

ri'jll"sriiiu$

Page 117: Diseno y implementacion documentacion iso

.,8" Oxeuv'sQ6JBa sol ep u9!cec!l!sel3

*V,, oxeuv oduec Á sapepn¡c 'ses¡ed op uglceo¡¡l§elC

,,v,, oxguv'socllglA sol ep oluoy\l

uellelep es enb so¡cedse se¡ueln§ts sol eluenc ue Buol so3llgl¡ ep elmsa e1 L'9'9

soc!l?!A op elBc§3 9'9

'selEuolclpB §opuol sope6eJlue ugJes el ou €nb ol

.rod 'op¡q¡cel l6lol oluoul ¡e.lod 'ese¡dtua el ap ropnap Jas e gJespd ouguolounl P.§BluenS ep ugtctpueu Bl ap ugpeluesord e¡ e.red opPleues ozBÉ |a oplcuoA §'?'9

'sauopls¡nbpe /( ecnsl$olep olueugpedap lep alef le rod Brezllge¡ gle§

sBluens op ugtslpu§u pl ap ugpBqorde e¡ ¡e"rauee eluerse lep osEs |e u3 r'ü"9

'pBplllqeluo3 ep

peplunB|Bse}uencapug|3lpu9JB|apugpelueun9opB|opuel}luaJ.se}uen9op

uglclpuer e¡ Á efe¡n ep errrolu! le -Breqorde efe!^ p -ozilolnp anb opBuolcunJ l3 8'?'9

'solse6 §o^lp§dsej sns Á efen ap uql§¡tuo3 eun ep

o6Jecssp ls eled elqp§uadslpu! oilslnbal so'seluon3 op uqlclpueg B1 '§olsp6

sol sp uglcelueunsop Bl A so¡nc¡gc sol opuBsl^eJ 'sBluons §el ep uglcB$oJdB

Bl ue BpeJJoc Jas gJeqap uqlclpueJ ElsS 'oplgdser ep ugpepaunoÓp

e^lp€dsal q uoc epeuedume relsa aqop 'se¡uenc ep u9lclpueu e-l .

'opeuell alueuBplqep 'efBl^ ap eulJolul 13 '

:eluern0¡s ole[B!^ lep ug!$eqorde e¡ ep olqesuod§e.¡ lB Jeluasard g.¡eqep ropefeqert

fa ,ro¡Jelsod llqgq Elp rmrel p BtsEq Á efen ep uglsltuoS eun ep otuoler M z'?'9

a

a

a

I:NOtSlASU efBn op uqlslt¡¡oC Bl erBd oluoltulpecord

AC-V]-d

orNSlt/\ll0330udsSNOlSlslnoov

A VClrsl9ol orNsnvluYdEo

Page 118: Diseno y implementacion documentacion iso

tzap¿

-sope§ed solse6 ap pBH|epou ef sp re6nl ue elro6elec Bpun6es Bl

.rod op¡ce¡qelse q e auroluoc ssJtlgt^ ep pept¡epou e¡.rod:e¡do g.tpod o¡, e¡o6a¡ec

e¡ e opeu0lse leuosred la alueue^nBurailV '(a{e¡n lap o l}otu lo uoo §opeuonelol

ou so¡se6 ueÁn¡cul oN) 'opelueuncop op¡edsu uoC 'e[eur la uoc sopeuonelar

soJlo ,t uglceluese¡de¡ 'o¡ue¡ute[O¡e 'uglCB]ug1ullp 'seuBnUOdOJoB stssel

'opelserl ns uA Sopp¡nout Solse6 sol gJe$loqueeJ es 'JlCep se :sope6ed so¡se6 ep

pgpllepou elJOd gre¡do BseJdu¡s el 'o[ EUo§§leC El B aluop€uapd leuoged eJed

oL P!¡o6elBc |euos¡ed L'g'g

spd ¡ep ro!¡atut Ia ue sofel¡ 9'g

'ouessgeu ees enb sffis^ sel

'lBJeuee BpuaJae ep uglgeqoJde e¡ uoc 'epmglpotu rcs glpod epuoncesuog ue

Á e¡ueurecpg!¡ed BpestleJ gres .V, oxauv ue epBclpul 'socllg¡A €p B¡eoss e1 8'§'9

'oluou¡epedep ¡ep oJlugp 'oueqJn olpeJ lep BJonl

'tu)l 0z §ol ep JluBd B sepe[a¡e seuoz e oduBs ¡od opua!]ue os 'odtuBc .

'oeg¡cadse opelq e opJence ep 'eluenc ua §Bpeuol uolery'ugne¡qod

q ap elcueuodu¡l ep uglcBnle^a B opJence ep enb rt olueueuedep

ap salelldec uos ou onb sauoloe¡qod sepeultulelap or{nlcul -É" pepn!3 .

'a¡opu!

BJlo ap seuopesueduoc ren¡cela eled sepepnn JecU¡sEpaJ I'tpod

es oN 'olueu¡epedep ap sa¡e¡¡dec §epepnlc se¡ epuedruoc ,V,, pepnlC .

:u9!eeulu¡Jelap

ns e¡ed §outllJs se¡ue¡no¡s sol Bluanc ue e[uol sepepnlc ep ugloBsu!§ep el ¿'9'9

I:NOtSIASU e[e¡¡ ep uglsluroC Bl Ered o]uetulpeoold

A3-\fl-d

ol-Netv\ilc330udsSNOlClSlnoov

^ vclrsleol orN3t/\¡vruvd3o

Page 119: Diseno y implementacion documentacion iso

gz ep I eur

:JBUOICU€IU OpAnd A§ gnb

sol e4ue 'epeu6lse ugtsttuoo el sp oluau!Éu¡no lB sopeuolceloJ sope6 soq6 (s

'e4§eJJel e;n sefen

e¡ed 'eplfes pp olund lB o lguluJel ele ouJoleJ /[ efl opelsp4le oppouocer ereg (q

'o[eqe4 sp so tlotrr ¡od ue6uo ep el e selu¡¡slp 'e.t1o e pepnp Bun ep epelser]

es oueuotcun, la enb zan epec eled 'V3H7V VIA Jod sa[e¡n eled euen¡lodo.¡ae

esel ep solse§ so¡ l( o¡.rando¡ae lB ot"t¡olal A epl ope¡sgll le oppouocer gJoS (e

e[e4 eP §olsEg 7'Z'9'g

'uqlcelueu!|ts el BuolcJodo.¡d eso¡du¡s e¡ts o6ed else gla3ouocoJ

os oN '(e¡p ours¡u.r la ouJoléJ Á epl) le¡couled uts epeuJo[ eun ep souolslu¡oc

Bred 'eru¡cadsar e¡.ro6e¡ec Bl ep elua6n oc[gyr pp oó 0t lo oppouocer gJeS (e

'esa.ldtus BlJod opeuouodo¡d olualuefo¡e uoc 'ocll9!^ FP Yo et 13 (q

're¡coured e epenb ss olJeuoeun¡

ls opuem 'o¡ua¡ue[o¡e ep ern]cel uoc 'opnegelse osqgn Pp %001. 13 (e

:soc!}9!A l'z'9'9

:oduec ap ocllg!^ lsp ugndacxa

uoc 'sopeluauncop ,{ sopecgnsnf e}ueuleplqap 'uelte¡ap as enb 'e[e¡n ep

solse6 A soc¡¡g¡n sol pgJouoce¡ ese¡dus elot Á o? se¡.ro6a¡ec ep l3uosJad ¡e ele¿

of Á oZ se¡ro6e¡ep leuos¡od Z'g'g

I:NOISIASU e[e6 ap uglsttuoC el eJed o]uetu¡tpecord

AC-V]-d

orNSttr\ilo330HdsSNO¡CISInOOV

^ vctlslcol olNSt^lvluvdSo

Page 120: Diseno y implementacion documentacion iso

'oluelurBfolB

^ uglcelustullB epecuoc B§eJdt¡I3

q |s ,(os?3 la o§snl F) auodsuBjt elueurBslun ecouocar a$ odueS BJed z'¿'9

(y oxauy) 'lePoulad e ePenb as

ogeuopunl ¡a anb ue osgc p ue olgs 'odute3 ep oc!19!A le oppouooeJ -glas l'¿'9

:§epepllBpou¡ §elusln$ls §el ap eJalnblBnc e 'se;lo6e¡ec

sq sepol B ele[ns FJBlss odutEo ap soc¡Fl^ e.red elua§n elBcso El sp ugpeclÉe e-l

'o[et^ ¡e BzUo]nB enb

qErro.l¡lun¡ ¡a.rod soplea§else ugres epouled op sarg6nl so¡Á efen ep ofpJau!il 13

'osec le u[l64§ '(soq!co¡ Á se¡nl3el) soüecsep

ep ugne¡uesa.rd et aluelpotu '§opeqoquleer ugJes '(odppv) sopuoJ

ep ugpeqoldy /( pn¡rc¡¡os el uo §ope¡duoluoc uglse ou enb e[e!^ ep solsBo §o'l (p

'solnclqa^ ep eprenE Á eullose6 'ss[Bed

.oleqe¡l lB sopeuoneler §oj}o n xe¡'se¡cueJe}uoc.tod seuo¡cBslunuoc

'opeuoleunl ¡ep o¡landoJee lB o lep opelserl

ap q B seluolellp sapep^lpe e.led opeleJluoo epodsuell ep onru§S

'o[eqe{ ap od¡nb o¡Á ¡e¡.re¡eu rcd e[ed¡nbe ep o§acx3

'afesed lep olso3 .

odueg ap socllgl¡ ¿'9

I:NO|S!A3U e[e6 ep ugtsltuo3 Bl BJed oluoltulpecold

A3-\fli-d

orN;ilt üloScoudsSNOlSlSInOOV

^ VC ll-sl gOl OIN3I,IIVJUVdSO

I

Page 121: Diseno y implementacion documentacion iso

cz ep 0t eur69d

'elpelsa El tsuelqnc ?lsa seJluslu 'afB!^ lap o^llou le

uoJ sopeuolceler §olouoLu so§e6 sorlo Juqnc EJed Blp rod sluá§l^ ocllgl^ Fp %0t

ta gJooouoceJ os 'se¡euo¡ceurelur sotuslue§¡o soJlo n seJopeenoJd 'ese;dule e¡

.rod (ug¡ce¡uerulle Á o¡ue¡urefo¡e) e¡pe¡se ep ¡enred ernleqos ep so§eJ uA 8'8'8'9

'a[e!^ lep ugpezuo]ne Bulsltl¡ Bl§p o4uep solse6 sol§o¡re¡qno

uees ou anb se¡p so¡ lod 'oSBc ns Ue '¡{ oullsep ep le6n¡ ¡ap Á e¡seq o}lsugJt

o o[B!A sp selp solrod e]ue§l^ ocl]91^ lep o]uotx loP o/o00] ¡e ope6e4ue -Bros olgg

'sopolqm splp sol Jod §oc!l?!A ugJeoouogal a§ ou 'seleuo¡ceuJelul sou.ts¡ueüo

SoJlo n s6lopaa oJd 'eseldUe el Jod (ugoeclunurq3 Á BlJepue El 'AUodSuEJl Sp

solseE ,uglsBlueurllB 'oueluelote) Elpelse ep lBlol ern¡raqo3 ep sosec u3 z't'8'g

'rouauo le ua elue6n ocll-l^ |ap %00[ p

greBel¡ue ese¡dua tsl 'o¿Bpo6alecq op 4IBd B soueuonunl ep §efBn BJBd ''G'8'9

o8 tr oZ sE!¡oEolEO §et ap leuo§¡ad 8'8'9

'sopB6Ed solsEc ep pÉpllepou sl ap Je6nl ue

elro§elgs Bpun§as Bl BJed oppalqplse ol B éuuoluoo socllg!^ ep pepllppou el Jod

rqdo ppod e¡.ro6e¡ec e.lsuud e¡ e opeu6lsp lguosred ¡e e¡uar.uts^Rgurollv '(e[eyt

lep o^ttout lo uoc sopeuopeleJ ou sol§86 uer{n¡cu¡ o¡¡} ope¡uoun?op opledseJ

uoc 's[en p Uoc Sgp?uotcelAJ §ol]o /( ugneuunuJoc 'olueluefolB 'ug!3e]ueul¡e

'seUBnUodoJeB sgse¡'opBlspJl ep §otsp6 sol ug.lesloquesJ oS 'sope6ed Solsee ap

peptlepou BlJod gle¡do esa.¡dtue e[ 'o[ elJoOelBC Bl ap §oyeuonunl ep safe¡r e.le¿

oL e!¡o6alB3 op lBuosrad u'8'9

'opBllcllos

oluou lep E6eJlua E^qcsdse¡ q Á ugpeilurgrl ns eJBd uqpeeg§nf Á ugoezuo¡ne

eluetpuodsaJJoc Bl uoo Jgluog gJeqep es Joueya lP 6[e!^ opo] eJed ]'8'9

ro!¡o¡x:l ¡e so[e¡¡ g'9

I:NOtSIASU a[el^ ep ugtslu¡oC Bl EJBd oluCIltulpaeord

'iüil'iJfriiilfltAC-Vl-d

orNSlt/IlcScoudsSNOlClSlnoov

^ vcrJ.sleol orNSwvruvdscl

Page 122: Diseno y implementacion documentacion iso

tz op !L'sopuol sol sopeoeJlua uoJenl anb epeuou el ua asJBnlce¡s gJeqep

seluong ap ugtotpuar el ua sopefaUe¡ r{ sopezlllm ou soples ep uqpnlo^ep e] ¿'8'9

'epouou.t Brusnu Bl ue g'renlsele es osloqueal ns Á sopeqode

Jss ugJeqep e¡ofue.¡Ua Bpauou ue opeu6rse oluotu lB osacxo uo solse6 §o1 9'8'9

'sope6 solse gp

ollelop la uoo'¡euo¡c¡pe efoq eun ¡B$ue eqep as'se¡uen3 oP ug!3!pue¡ el ug

{'urc"§=6i-re§-'0te sn$-'0¿ sn$.o¿ §ns-'09 sns-0zl §n$

IBTOI(optes) soc¡l?r.^

¡eued ¡e¡o1§suor3B3lunuoc

spodsuerllueJnelseu

laloH

'e!p un e eluetpuodse¡.¡oc '.OZZ sn$ So3!l?ln ap o¡decuoc ¡od ope§e¡lue oluot l

:o¡dulef¡

'epauou eJlo ue u90JB§ueJl Bl

galpet es enb el e o¡quec ep Bsel el olle ered opuezt¡l¡n 'sopuo¡ ep pnlulo§ el ap

Epauou Bl us .tes groqep sopBzlleor solseE so¡.tod $Bluonc op uglelpuar el 9'8'9

'ese.¡due e¡.lod soploouooeJ Jgs

ered '.sa[e!A e;ed sopuoJ pnilillos, el ua opelle]ep a]uÜtuepgep 'efen ¡e ezUoUB

enb euos¡ad e¡.rod sopellcllos u-eJes'soppenboJ uees enb sor¡o Á 'o¡n6es 'VSSVS

'VNVSSV 'olafe¡^ lB olsondu! 'salodesed ep seuuqrl :otuoo §ol§e6 sorlo ?'g'9

'e[e¡n ¡ap ugtoBztJo]ne Bl ap o^llou¡ so¡se6 solsola¡qnc ugles ou enb

SBlp sol ¡od osec ns ue Á ou¡sep ep.le6nl Pp Á elsBtl oll§upl o afe¡n ap selp sol

.¡od epeñn octlgt^ lep oluotu lep %CI01. ¡e ope6e4ue gres alueullpuolclpv 'elpBlse

el epatqnc ?lse seJpe¡u 'afen lop olrloru la uoc sopeuorceleJ soJlo rt ugnec¡unutor

'el¡odsue¡l 'ellepuelel 'ugtceluerulle op sOlSe§ sol Jpqnc eled ouetp elus6ln

ocrtgr^ Fp yogt p HagouoooJ as oluatutefo¡e P oilelqnc ?lsg olgs opuen3 ü'8'8'9

I:NOtStASU e[e¡¡ ep uglstu¡o3 elwed oluelurlpeoord

A3-Vl-d

oINSlUIrOSSOHdsSNOlClSlnoov

^ vctrslcol orNSrIvruvdSo

$l1l ¡lll f!1.1! ill lll l l¡"llt ll A YUri l *111+1 1

'tr§'n §ffilttt

Page 123: Diseno y implementacion documentacion iso

tz ep z,L eu$?d

seluanlap u9l?!pual ap elltueld lPluas¿Jd

a{el^ap dwJolu' ap erlrueld Jeluasalo

atelA ered sopuo,ap pnl¡f,!los leuai-l

orn"lJ 30 vl,uvu9vl§

I:NOISIASU a[En ep uglsluJoC elP"J'ed o]uelulpecord

AC-V]-d

orNStt/\ItoScoudS:INOICISINOOV

A VCIJ-SleOl OlNsvIVrUVd3o

Page 124: Diseno y implementacion documentacion iso

EZ ap 8L euro9d

sooJBc §olap ugrsBcuselc "9,

oxauv .'odrueO

{ sepepnr3 'ses¡e¿ ap ugreec!}¡se¡c Á socllgLA sp Blecsl ,,V,, oxeuv .'e[e¡n ap sor¡sr6er ep opeue¡l ep oAllcnr]sul .

soxSNY '6

$eluon] ep uglclpue§ .efe¡¡ ep eturolul .

sa[e¡¡ ered sopuoJ pn]pllog o

LLAZILOIOZ ce e6o.rrn6 erpue3 a6.ro¡'6u¡

N9rsVSOUdV

LLAZILOISL \fl oJlse3 erpue3 e0ro¡'6u¡

LLOZI¿OIgL cl Blozerrv orcnl '6u¡

tLoz.tL0t8t IV oourl orssou 'crl

N9¡S|A3U

LLAZ,I¿OIPL BqooH salezuo3'l e6¡of

N9rsVUOgVl:t

I:NOISIASU e[e6 ep ugrsru¡oC Bl BJed oluerurpeeoJd

A3-Vl-d

oINSrt^ilo330udsSNOtSlSrnoov

^ vcH-slcot orNSWVruvdSo

soutsrcSu

Page 125: Diseno y implementacion documentacion iso

sesled ap olseH"€1,,SlBd

'eculy rt e¡sy ep sasled 'ILlád 'ellllc 'eullue5rv

'l!§BJg '?pBu?3 'Bcp?ulv epoN ap §oplun §opels3 'BdoJnS op sasled"V,,

§lEd

00'09 L 00 002 ot

00'0¿r 00'0zz oZ

sopeoBd solseg sope6ed solsec el

,r8,, SlEd ,,V" SlPd sE!¡o6alE3

{eou*rparuy sorEgg ug} orsfueJtxS ¡a ua §oc!t?!A

00 98 00'08 00'0Et ot

o0'98 00'00t 00'09r .l

00 98 sope6ed solseg sope6Bd solseg el

odu¡eo *TI.N FBFtr!C ,,V, PEPtr!3 Eilo6elB3

{toue¡a¡¡og uA} slad Io us soe!t?!A

.,v" oxSNV

,:NOISIA3U e[en ep ugrsruroC Bl BJBd o]uelulpeoojd

ytri it¡¡ !,1§t ti] "tll

ltl¡ll l"' I t?lr'!t lil1l{§ :

'll¡'f stlllffsA3-Vt-d

orN3 tl/\lrcScoHdsSNOl9lSlnOCIV

^ vctl.slcol 0rN3mv1uvd30

Page 126: Diseno y implementacion documentacion iso

Bl uo sepeultl¡.lalep uPlsa ou enb sauopelqod spl sepol

,.8r, PBPtr!3

'ollv l1'lueetsdE^'€llnblv'Bleun

,nl(Eu¡elel,euJnlnund,euBzje§¡nl,Bn6ellB-l'l'lJJnCO'luBndrr

'ezuBjed§I etanqse3 'r{eueng 'l]\euBJeS 'e¡uodoel 'ulden

'tr¡3Bf,BUB^'lun',tñ'Bzdnl'u!u¡83'ssluow BllL\'ugzell!\'ofetrllÉg

'gunce^ ep Buv eluBs 'uuoueJBÁBne 'BileJoqlu 'eq!nce^

'zeJgns oiland '§o!u sjluS 'e.Jotll!t{3 'UBUnl PlllA 'oc§ue3

:olueu¡Bueo"o "p ."rno"c uo"

oluauePed

.eluancuesepBtuoluoJgn}.ugne¡qodElopelcuBuoduleuglcenp^aBopJonce

epÁo¡ueruepedapepse|eudgJuo§ouenbseuotce¡qod§epeultuJelaP..E,pBpn!3.

'oluot¡¡BuBdap ep §elElldBC SBI sBpol ''v" pBpnlS -

:ue sepÉc¡¡l§qc uglse s¡ed ¡ep o4uep sepepno se'l

odlñlv3 A sSovonlc 3CI NglSv0lJlsvlc

slli ilH l'llii i* +al 1t,q§ l! * ?1,, i liiiN¡!] i

'['J'r ttlutse[e6aPugl@

fuñat¡¡lo3oqid

,r vcllslcol OrNluuvruvdlo

Page 127: Diseno y implementacion documentacion iso

tz ep 9t

lBJauae elueJe$ .

ouolceJ!o

Iep soJqrxely\l r

§opBpun

ap §olueluosoJdau

oluauBuedeo ap selo0

'soruePnr{V

r( ocrucgl leuosJed

o^BneaJS

rt ug¡csor¡O ep ¡euosrí¡d

r¡ro6e¡e3 Broru!.ld

leuolss¡o¡d l?uos¡adB!¡o6ale3 upun6eS

o^ne¡ado

lEuolcunl lEuo8¡€d

eFo6aleg Brerrol

I:NOlS|ASU e[en ep ugrstuloC Bl eled o¡uelultpeoord

AC-V]-d

oLNSrv\to330udSSNOICISInOOV

A VCIISICO'I OINSTTVIHVdSO

L

.,8,, OXSNV

.3--

Page 128: Diseno y implementacion documentacion iso

E M -- Ulüilt[IE"-

'ocrlBrA

l:urE j@*ir§E t,-.Biéti.- e.res enb 'oJoulp ep opBulllso oluotu 13 :soc!¡g!A

'efetn ap uqlslu¡oo e¡ e eullssp 'Jope[eqeJ]

,'ffi affi-ÉL € s,euall es :ofel^ op uglslutog ue lBuosJad lap aJqu¡oN

'e[ElA oP uqlsltuoc

¡, ¿-E: -:- 3s apuop 'ourisep op odB la lB3leu gleqep es :oull§oo o

'e[el^ ep ugrslruoe us 'leuo§Jed

p a¡qJ€d enb q B BlJo6ale3 el JecJeu grac¡ap as :slroñolec o

:§eFó6elm ssluelnE§ sel B elcuoJeler oeeH :sol§s6 op odll '

16r¡9 el ua'Jqpefeqeq lep Bnuoueu¡rgd q ep oppt¡¡llse odu¡ell :uglcB¡nq

'q&qe¿ le eJBzllBeJ es epuop 'olcer{o¡d pp epueJe}sJ o aJquoN lolcor{oJd

'pnilcllo§

elJezlleor ep slqe§uodse.l euos¡ad q 3p orqrxoN :pnlpl|os op elgBsuod§ou '

SSNOICCnUISNIsStN3lnel§ s\ñ Nness §oduIvs sol uvNlt]Iw383O 3S ['t

s3rvn vuvd sooNol 30 onllcl'Ios 30 0ulsl93H L

t:N9lSlA3U

ale!Aap soJlsloeu ap opeuel-l la ErBd o^lpnrlsul vlh illi l'lll l' I r'.1'1,1I lc I Éir I I I'jit't'J' I 1

'l:l'§ stilltsAUt-Vt-l

OAIICNUISNIsSNOlSlSlnoov

A VC|TSICO'I OrNSt üVrUVd3o

Page 129: Diseno y implementacion documentacion iso

tz ep 8L

'eutolu! lo BqanJdB

¡( esure¡ enb euosred e¡ ep puug sp sJquoN :rod opeqoldy r{ opes¡aag .

'efe¡n

ep ugrslruoc el ue opezlleer o[BqBr] lap ugleBcr¡dxe eralg :ofeqer¡ pp auüoful r

'e[e¡n eP uglsltuoc Bl uo

eÉJBztteer E 'opepuotüooue ofeqerl lep enueJe]el BUoC :opsllcllo§ ofeqel¡ .

'euuolu! ¡a 96e4ue as enb Bl ue Bqcal :üuuolul ap eqcal t

'a[e¡n ep ugrstruoc Bl 'ozleu!] Á g¡c¡u¡es enb uo Bqce¡ :efe¡l §p eqceJ .

'st¡uolur ¡e A oz¡eer

¡( efern ap ugrs¡utoc ue oAnlsa enb .ropefeqeJ] tep oJquIoN :.lod opeloqe¡3 .

SSNOTCCnUISNI

s3rN:ilners s\ñ N0e3§ sodlluvc so'l uvN311Yu38lg 3S t'Z

3rvn 30 ]¡luuoJNl outsl9Su z,

'e[e¡n

ap u-olslruoc et Bzuolne enb euos¡od e¡ ep eulg r{ sJquoN :.tod opez¡ro¡ny .

'efern ep so¡se6 ouoc

¡eu&se opeseseu g.les enb 'oJaulp ep opetuqsa oluou¡ ¡3 :e[e¡¡ op §otsBg .

I:NOIS!A3U

A!B!Aep so.r¡st6ag op opeua¡1 ¡e eled o^llcnrlsul

AUl-V]-l

OAIICNUISNIsSNOlClS¡nOOV

^ vcrlst9ol oINf t/{vLuvd3o

til't

Page 130: Diseno y implementacion documentacion iso

'seluens ep uglclpuaJ

q EqenJde I es¡rel anb euos¡ad e¡ ap etu.r¡¡ l( erquloN :.rod opeqo¡de ,[ opE§lAoU '.eJeqsxe enb osec ue 'olSEO lO uo ElcueJs¡lp BlBJelouB aS lglcue¡oilO

'a!e¡n ap uglsru¡oc el ua opelse§ oreurp §p lelol pep§ue3 :opelse§ tulol

.a[en ep ugtslxoo elBJEd epBu§sE oreutp ap Fp] pBp[ue3 :opEu6lsB lBtol

'uelJ ase ue 9¡se6 as enb oraulp op pepltue3 :o¡uolñl '

lap oqlcej un olos o 'EJnlcel uo3

'ol§e6

eluenc gs ls e BlcuololeJ Fleq es :op¡edseg

'olse6la oaleeJ enb uo e:BJgulou aS :u¡all

'seluonc

ep uglclpue.r e¡ e6e.rlus es enb e¡ uo eqcal :§Eluenc op uglclpue¡ ap BqseJ .

'e[e¡l ep uglslu¡o, Bl 'oaleug Á g¡c¡u¡ es snb ue BqseJ ;e[e¡a Isp eqc€J

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