INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

“SAN GRABIEL”

TRABAJO DEL E-COMMERCE EN LA REDES SOCIALES

MATERIA: NEGOCIO EN INTERNET

NOMBRE: PIEDAD PAGA

INGENIERO ANGEL HUILCA

ESPECIALIDAD: CONTABILIDAD TRIBUTACION

SEMESTRE: 6 TO

AÑO LECTIVO

2012- 2013

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EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN COMPRAS ONLINE

No hace mucho, hablábamos del Social Commerce, y de las distintas alternativas para acercarnos al comercio electrónico social. Si bien, el Social Commerce es una tendencia clara en cuanto a noticias, y repercusión en medios, la aparición de informes, estudios y análisis más profundos sobre este tema nos ayudan a comprender mejor lo que nos aporta el Social Commerce, así como a saber movernos en estos nuevos ámbitos.

Shop.org, en colaboración con Social Shopping Labs y comScore, han desarrollado un interesante estudio titulado “2011 Social Commerce Study: Consumer Shopping via Social Media“, en el que se profundiza acerca del comportamiento de los usuarios en redes sociales y su relación con el ECommerce. Algunos puntos interesantes de este informe:

Cerca del 75% de los adultos encuestados aseguraron estar presentes en algún medio social. Un 50% de estos usuarios presentes en redes sociales, han seguido de forma proactiva a algún vendedor en algún canal de social media.

La mayoría de estos usuarios lo que quieren de los vendedores son ofertas y cupones, pero además también encuentran interesante la información de los productos, fotografías, vídeos, reviews de productos o incluso tendencias actuales o ideas.

De los usuarios que siguen a algún vendedor a través de Facebook, cerca de la mitad han llegado a la tienda online gracias a pinchar en algún contenido subido a Facebook. Estas cifras son menores entre los usuarios de Twitter.

En cuanto a las compras en grupo, 1/3 de los usuarios que han realizado alguna compra en grupo, se han gastado más de 100$. Los hombres tienen una mayor tendencia a realizar grandes gastos en este tipo de compras, siendo el segmento más fuerte dentro de los que han gastado más de 250$ en compras grupales.

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Andaduras por el mundo de Social MediaSiempre mirando el lado bueno de la vida

Cómo anunciar tus artículos en las redes sociales desde WordPress

con 5 comentariosCuando tenemos un blog es porque queremos compartir información interesante. La mejor manera de difundir nuestros artículos es a través de las redes sociales. Hay muchas herramientas que nos ayudan a hacerlo pero para promocionarlos en Facebook, Twitter, LinkedIn y Tumblr no vamos a necesitar ninguna herramienta más, lo vamos a poder hacer desde WordPress.

Cómo promocionar tus artículos en las redes sociales con herramientasEn otro artículo “Cómo promocionar tu blog en las redes sociales“, explicaba cómo, con la ayuda de la herramienta Twitterfeed, podíamos anunciar nuestros artículos en las redes sociales, automáticamente, cada vez que publicábamos un post en nuestro blog. Hay más herramientas como ésta pero si lo que queremos es publicitar nuestros artículos en los cuatro servicios, anteriormente mencionados, no nos van a hacer falta ninguna herramienta adicional.Cómo anunciar nuestros artículos desde WordPressDesde WordPress podremos publicitar, directamente, en: Facebook, Twitter, LinkedIn y Tumblr cada vez que publiquemos un artículo. Sólo tendremos que configurar algunos parámetros de nuestro blog. Esto lo haremos desde escritorio/ajustes/compartir, como aparece en la siguiente pantalla:

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Si os fijáis en la pantalla anterior, a la derecha aparece mi usuario de Twitter y de LinkedIn. Esto es porque yo he activado estos dos servicios. La forma de activarlo es muy sencillo, pincháis en donde pone “añadir nueva conexión” de la red que queráis activar, os pedirá autorización y con darle a permitir ya lo tendréis configurado.Al tenerlo así configurado, en mi panel de publicación me añade un nuevo apartado, os lo he marcado en rojo:

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De esta forma, a la hora de publicar un artículo del blog, por defecto, me lo va a publicitar, automáticamente, en Twitter y en LinkedIn. Pero si, temporalemente, no me interesa anunciarlo en algún servicio ya definido, lo puedo deseleccionar eligiendo la opción “Editar“. Desde aquí puedo desmarcar la red en la que no quiera que me aparezca anunciado mi artículo esta vez. Además, también tenemos la opción de elegir el título con el que queremos que salga publicitado nuestro artículo en las redes sociales que hemos elegido. Esto se hace desde “Editar/Custom Message“, como aparece en la siguiente pantalla:

Una vez, configurado todos estos parámetros cuando publiquemos nuestro artículo, WordPress nos lo anunciará en los servicios que le hayamos configurado. ¿No os parece genial?

¿QUÉ ES EL E-COMMERCE?Ya no valen las medias tintas. Estamos metidos de lleno en la era de

la tecnología y todos los sectores están afectados por la ola digital. Desde el mundo de los deportes con el famoso ojo de halcón del tenis o las retransmisiones de televisión en 3D, hasta la literatura y la pintura gracias a los eBooks y a exposiciones virtuales. Evidentemente el mundo del

marketing y el comercio no se iba a quedar fuera de este jugoso mercado...

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Y eso es, precisamente, lo que es el e-commerce o comercio electrónico. Se basa, simple y llanamente, en la venta de productos y servicios a través de Internet y otros medios informáticos. Pero el mundo del comercio electrónico ha evolucionado desde el nacimiento de la World Wide Web, de modo que el consumidor ya no es solo eso, un mero consumidor, sino que en ocasiones se puede convertir en vendedor e incluso salir beneficiado de las compras que hagan otros usuarios.

Y es que el potencial de nuestro país en comercio electrónico es muy alto. Como explicaba recientemente en una entrevista el responsable comercial de Ciao  en España, Yaravi López, "España es el mercado con mayor potencial de crecimiento en cuanto al e-commerce". Los datos avalan esta afirmación. Tal y como resaltaba el último estudio del "Centre for Retail Research", el comercio online ha crecido en el último año un 18 por ciento en Europa, o lo que es lo mismo, cada vez compramos más por Internet.

PERFILES DE PERSONAS QUE USAN REDES SOCAILES PARA COMPRAR

La red social por excelencia sigue siendo Facebook, usada por el 96% de los internautas españoles entre 18 y 55 años.

• Tuenti es la red social favorita (41%) entre internautas de 14 y 17 años.

• Las redes sociales con más crecimiento respecto a 2011 son LinkedIn (50%), Google+ (45%) y Twitter (35%)

• El 56% de las personas que accede a redes sociales lo hace también a través de su dispositivo móvil, lo que supone un aumento del 47% en un año.

• El 81% de los seguidores de una marca buscan promociones y ofertas de trabajo.

 

Madrid, 10 de enero de 2013. 8 de cada 10 internautas usa las redes sociales, un 5% más que en 2011. El mercado de las redes sociales sigue creciendo, pero con menor intensidad, por lo que se puede considerar que ha entrado en una etapa de madurez. Esta es una de las conclusiones a las que llega la IV Estudio Anual de

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Redes Sociales que IAB Spain, la asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha presentado hoy con la colaboración de Elogia.

Facebook, la red social por excelencia

Facebook sigue siendo la red social más usada, en la que tienen perfil el 96% de los internautas españoles. Le siguen de lejos YouTube, con un 64% de usuarios, y Twitter, con un 46%. Los usuarios de redes sociales, de promedio, usan regularmente tres redes sociales diferentes, y Facebook siempre es una de ellas. También es Facebook la red social que se visita con mayor frecuencia: un 49% de usuarios se conecta a su perfil de Facebook varias veces al día. Le sigue Twitter, con un 26% de usuarios que entran más de una vez; Foursquare con un 20% y Tuenti con un 18%. En cuanto a horas semanales de conexión, Facebook se mantiene a la cabeza: 5,18 horas (casi dos horas más que en 2011). Los usuarios de Twitter le dedican 3,62 horas a la semana (1,26 horas más que en 2011). Siguen Google+ y YouTube con 3,45 horas semanales y cierran el top seis Tuenti (2,42 horas) e Instagram (2,60 horas).

Más crecimiento para LinkedIn, Google+ y Twitter

Pese a la hegemonía de Facebook, existe todavía un amplio mercado para el resto de redes sociales. Es el caso de LinkedIn, Google+ y Twitter, que son las que han registrado un mayor crecimiento de usuarios respecto a 2011. LinkedIn ha pasado del 12 al 18% de usuarios (un 50% más); Google+ del 20 al 29% (un 45% más); y Twitter del 34 al 46% (un 35% más).

Existen otras redes sociales que han experimentado un retroceso, aunque leve en todos los casos: MySpace ha pasado del 11 al 9%; Flickr del 8 al 6%. Badoo, por su parte, se ha mantenido en un 12% de usuarios.

Marcas: por qué seguirlas en redes sociales

El 81% de los seguidores de una marca buscan promociones y ofertas de trabajo. Las promociones, ofertas de trabajo y becas representan el mayor interés informativo de las marcas.

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El 64% de los usuarios de redes sociales sigue o se hace fan de una marca porque le gustaba previamente. El 36% porque era necesario para participar en un concurso; el 23% porque vio que algún amigo o conocido la seguía.

El 55% de los usuarios sigue siendo fan de la marca porque publica ofertas y promociones interesantes de manera regular; el 48% porque publica contenido de interés; y el 28% porque publica actualizaciones de nuevos productos.

Los contenidos que los usuarios consideran más interesantes son: ofertas de trabajo (52%), becas (44%), promociones y ofertas (44%), información sobre productos (34%), concursos (34%), e información de contacto con atención al cliente (31%).

En referencia a las compras en redes sociales, todavía es un mercado por conquistar. Sólo un 14% de usuarios ha comprado alguna vez a través de redes sociales. El 74% de ellos lo ha hecho en Facebook. Los motivos que alega el 87% de personas que no ha comprado nunca a través de redes sociales son: desconocimiento de la posibilidad (57%); no haber encontrado un producto o servicio suficientemente atractivo (29%); no tener confianza en la compra segura a través de redes sociales (24%); y no creer que sea el lugar adecuado para comprar (22%).

Redes sociales en dispositivos móviles

El 56% de las personas que accede a redes sociales lo hace a través también de su dispositivo móvil. El dato supone un aumento del 47% (18 puntos porcentuales más) respecto a 2011, (38%). El 45% de los usuarios de redes sociales por móvil son jóvenes de entre 18 y 30 años.

Las redes sociales más usadas a través del móvil son Instagram y Foursquare (hay que tener en cuenta que son de uso exclusivo móvil), con un 100% de usuarios que entran a través de sus smartphones o tablets. Les sigue Facebook, con un 94% de usuarios móviles; Twitter con un 60%, Tuenti con un 55% y YouTube con un 54%.

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REDES SOCIALES: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES

No podemos vivir al margen de lo que se dice de nuestro producto o servicio en las redes sociales.  Al contrario, debemos aprovechar las ventajas y desventajas de las redes sociales.

La relación Empresa-Cliente ha cambiado a favor del Cliente. Gracias a las redes sociales el cliente tiene mucho mayor poder y conocimiento y ésto afecta al marketing mix de tu empresa o negocio.

El proceso de compra, está especialmente influenciado por la información de fácil

acceso que el cliente consulta en internet. No podemos vivir a espaldas de eso o hacer oidos sordos a lo que dicen los clientes de nuestros productos o servicios en las redes sociales. Al contrario, debemos aprovechar esta forma de investigación y comunicación que existe hoy en día y que son las redes sociales.

El cliente habla de nosotros incluso antes de que lo sepamos, no podemos controlarlo, pero si podemos influir participando, informando y diseñando una política para las redes sociales. De esta forma sacaremos partido a todas las ventajas y desventajas de las redes sociales.

Tu como empresario o dueño de un negocio, debes aprender a sacar partido tanto de las ventajas como de las desventajas de las redes sociales, debes escuchar lo que se dice de tus productos o servicios en las redes sociales, debes aprovechar las críticas para mejorar tus productos, servicios o tu atención al cliente y debes participar en la conversaciones de las redes sociales aportando valor. De esta manera, tendrás una gran ventaja sobre tu competencia, lo que significará que ganarás más clientes potenciales, clientes más fieles y, clientes más rentables.

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES

Encontramos muchas ventajas y desventajas de las redes sociales. Pues así como en las redes sociales hay muchos pros, también hay muchos contras. A continuación te daremos una lista breve de las principales ventajas de las redes sociales y las principales desventaja de las redes sociales, de las posibilidades tanto buenas como no muy buenas con este nuevo método de comunicaciones y negocios como son las redes sociales.

VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES:

Ventajas de las Redes Sociales No. 1: El entendimiento de las redes sociales te permite participar de una manera más activa en los negocios y en la vida personal.

Ventajas de las Redes Sociales No. 2: Las redes sociales que tejemos en nuestro entorno empresarial, interna y externamente, son miles de veces más útiles y valiosas que nuestro currículum.

Ventajas de las Redes Sociales No. 3: En las redes sociales conocerás de primera mano lo que tus clientes dicen de tu empresa o negocio. En las redes sociales fomentarás una participación activa y darás una imagen positiva de tus productos o servicios.

Ventajas de las Redes Sociales No. 4: Las redes sociales te permiten mantener informados a tus clientes de toda tu actividad. Cada vez que un usuario entra en su perfil social tiene la posibilidad de saber lo que está haciendo tu empresa o negocio.

Ventajas de las Redes Sociales No. 5: Gestionar adecuadamente las conversaciones de tu empresa o negocio con tus clientes en las redes sociales, puede provocar un efecto multiplicador o viral, es decir, la información de tus productos o servicios a través de las redes sociales puede llegar de forma rápida y totalmente gratis a muchas personas que por otros medios de publicidad no sería posible. Además a través de las redes sociales, mostrarás a tus clientes, que tu

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empresa o negocio está formada por personas que responden a todas sus inquietudes y dudas, y que no te escondes detrás de una Página web.

Ventajas de las Redes Sociales No. 6: En muchas redes sociales se pueden insertar enlaces o links que apunten a tu sitio Web. Algunos de estos enlaces contabilizan para el mejoramiento del posicionamiento en los buscadores.

Ventajas de las Redes Sociales No. 7: Descubrir las potencialidades y oportunidades que hay en las redes sociales te ayudará a estar por delante de tu competencia.

Ventajas de las Redes Sociales No. 8: Para difundir tu marca no necesitarás gastar grandes cantidades de dinero, simplemente, participando en las redes sociales de forma estratégica y oportuna podrás darte a conocer sin tener que pagar dinero por ello.

DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES:

Desventajas de las Redes Sociales No. 1: La invasión de la privacidad es un gran problema que se presenta en las redes sociales. Compañías especialistas en seguridad afirman que para los hackers es más sencillo obtener información confidencial de sus usuarios en las redes sociales. De pronto nos volvemos accesibles a cualquier persona y no siempre es bueno. Hay que evitar revelar información sensible en las redes sociales tales como teléfonos privados, la dirección de nuestro domicilio, cuentas bancarias, passwords, etc.

Desventajas de las Redes Sociales No. 2: Los malos comentarios generados en las redes sociales pueden dar mala imagen a un negocio. De la misma forma en que los clientes contentos escribirán buenos comentarios de un producto o servicio en las redes sociales, los clientes molestos también escribirán acerca de su mala experiencia. Si haces caso omiso a las críticas que hacen tus clientes en las redes sociales, estos comentarios pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier empresa en semanas o incluso días.

Desventajas de las Redes Sociales No. 3: Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías. Los empleados

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pueden abusar de las redes sociales o usarlas con fines no profesionales e incluso las redes sociales pueden producirles adicción.

Desventajas de las Redes Sociales No. 4: Algunos usuarios de las redes sociales se las utilizar para hacer SPAM.

En POSICIONAMOS TU WEB, podemos ayudarte a sacar partido a todas las ventajas y desventajas de las redes sociales, de tal forma que puedas aprovechar todas las ventajas de las redes sociales para que tus productos o servicios sean más visibles y reconocidos por muchas más personas, como también podemos ayudarte a gestionar todas las desventajas de las redes sociales y ponerlas a tu favor y, de esta forma, estar por encima de tu compotencia.

Nosotros diseñamos las estrategias en las redes sociales en función de las necesidades de cada empresa o negocio y de las áreas que se desean tratar.

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