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El entorno de Marketing, Kotler/ Armstrong

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  • 1. Lcda. Cindy Ortiz Cap. 3 Philip Kotler/ Armstrong

2. Definir el sistema que puede implementar una organizacin para obtener informacin. Describir el proceso de investigacin de mercado y los medios por los cuales puede llevarla a cabo. 3. 1. Describir las fuerzas del entorno que influyen en la capacidad de la compaa para servir a sus clientes. 2. Explicar como los cambios en los entornos demogrfico y econmico afectan las decisiones de marketing. 3. Identificar los principales tendencias en los entornos natural y tecnolgico de la empresa. 4. Explicar los principales cambios en los entornos polticos y cultural. 4. Entorno de marketing MacroentornoMicroentorno 5. Actores del microentorno Marketin g La empresa Proveedor es Canales de Distribuci n clientes Competid ores Publicos 6. Fuerzas principales del Macroentorno de la empresa Fuerzas demogrficas Fuerzas econmicas Fuerzas naturales Fuerzas tecnolgicas Fueras polticas Fuerzas culturales 7. Fuerzas demograficas Grupos Generacionales Primeros boomers Boomers intermedios Boomers mas recientes Baby Boomers Generacin X Adultos Adolescentes Nios Generacin Y 8. Fuerza demografica Otras fuerzas Poblacin Mejor educada y mas profesional Mayor diversidad Cambios geograficos Cambiante estructura familiar 9. Fuerzas econmicas 10. Entorno natural Tendencias Creciente escasez de MP Aumento de la contaminacin Creciente intervencin del gobierno 11. Entorno Tecnolgico Fuerzas que crean nuevas tecnologas y a su vez crean productos y oportunidades de mercados nuevos. 12. Entorno Poltico Entorno Poltico Leyes Instituciones gubernamental es Grupos de presin 13. Objetivos de la reglamentacin gubernamental Proteger las empresas entre s Proteger a los consumidores de practicas inadecuadas de negocios. Proteger los intereses de la sociedad en contra de un comportamiento sin restricciones de los negociantes 14. Otros factores de incidencia del entorno politico Enfasis en las acciones eticas y socialmente responsables Aplicacin de ley para un cambio de comportamiento MKT relacionado con las causas Cambios en la aplicacin de la ley por parte de agencias gubernamentales 15. Entorno Cultural Entorn o cultural Valores Percepcion es Preferenci as Conducta s