El Fenómeno ComunicativoEl Fenómeno Comunicativo

Francisco Romero VelazquezFrancisco Romero Velazquez

Conceptualización de los fundamentos de la computación.

ComunicaciónComunicación

El término Comunicación tiene su raíz en la palabra latina comunis, que significa "común", término que a su vez quiere decir "poner a la luz de todos". Su definición formal, según el Diccionario de la RAE es: "Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor". De este concepto se sirve una gran variedad de ciencias para definir, cada cual en su campo, una infinidad de fenómenos distintos, aunque todos ellos de naturaleza similar que se explica en su raíz etimológica. Genéricamente, se trata de la acción o efecto de comunicar o comunicarse. Aunque también se designa así al "papel escrito" que anuncia sobre una persona o circunstancia particular, y luego por carácter transitivo pasó a llamarse al "mensaje" mismo.

Elementos del Fenómeno Elementos del Fenómeno ComunicativoComunicativo

David K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos David K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intención básica de influir en nuestro medio ambiente relacionados con nuestra intención básica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos; sin embargo, la comunicación puede ser y en nosotros mismos; sin embargo, la comunicación puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la transmisión o recepción de mensajes.   transmisión o recepción de mensajes.  

El proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están El proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están involucradas, un emisor  y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si involucradas, un emisor  y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan señales manuales o se sirven de otro medio de las dos partes hablan, usan señales manuales o se sirven de otro medio de comunicación; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al comunicación; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor. receptor.

Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje y Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor, éste a su vez analiza la información y reconstruye el enviándolo a un receptor, éste a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirán para sintetizar la información recibida. El receptor analiza y servirán para sintetizar la información recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.

Fuente o mensaje.Fuente o mensaje. EmisorEmisor Medio o canalMedio o canal ReceptorReceptor

Fuente o mensajeFuente o mensaje Fuente. Genera un mensaje (información codificada), el cual va a ser transmitido Fuente. Genera un mensaje (información codificada), el cual va a ser transmitido

por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar información destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar información de retorno (feeb back). El proceso tiene lugar en una situación y en un contexto de retorno (feeb back). El proceso tiene lugar en una situación y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.

Mensaje. Representa la información que el emisor desea transmitir al receptor, y Mensaje. Representa la información que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los símbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que que contiene los símbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la información que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje representan la información que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya que la codificación y emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya que la codificación y decodificación del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista decodificación del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. tanto del emisor como del receptor.

Según Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con Según Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con los estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, los estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los productos del hombre, el marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los productos del hombre, el resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave común sus resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave común sus ideas. ideas.

Fuente o mensajeFuente o mensaje Los mensajes son la expresión de ideas Los mensajes son la expresión de ideas

(contenido), puestas en determinada forma (contenido), puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un (tratamiento mediante el empleo de un código). código). Existen algunos aspectos que deben Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje: mensaje:

Tener en mente al receptor. Tener en mente al receptor. Pensar el contenido con anticipación. Pensar el contenido con anticipación. Ser breve. Ser breve. Organizar el mensaje cuidadosamente: lo Organizar el mensaje cuidadosamente: lo

más importante debe ir al principio. Así el más importante debe ir al principio. Así el tema será más claro.tema será más claro.

Un ejemplo de tipo de fuente o mensaje Un ejemplo de tipo de fuente o mensaje puede ser el correo electrónico en donde el puede ser el correo electrónico en donde el emisor manda una idea frase o idea con el emisor manda una idea frase o idea con el fin de que su receptor lo interprete y fin de que su receptor lo interprete y razone de lo que le esta diciendo.razone de lo que le esta diciendo.

EmisorEmisor El  emisor es quien abre el proceso de la comunicación, el que da a El  emisor es quien abre el proceso de la comunicación, el que da a

conocer el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la elección, la conocer el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la elección, la codificación y el envío del mensaje.   En una conversación, el emisor es codificación y el envío del mensaje.   En una conversación, el emisor es quien inicia la conversación. En una empresa, por ejemplo, los quien inicia la conversación. En una empresa, por ejemplo, los memorandos son comunicaciones en las cuales quien las envía es el memorandos son comunicaciones en las cuales quien las envía es el emisor del proceso de comunicación. emisor del proceso de comunicación.

Ejemplo.- Es la persona que utiliza algún medio de comunicación con el fin Ejemplo.- Es la persona que utiliza algún medio de comunicación con el fin de hacer llegar a su receptor la idea que desea compartir.de hacer llegar a su receptor la idea que desea compartir.

Medio o canalMedio o canal El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje.  Éste puede ser una El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje.  Éste puede ser una

conversación, un medio escrito, electrónico, etc. No todos los canales poseen la conversación, un medio escrito, electrónico, etc. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir información. misma capacidad para trasmitir información.

Los documentos formales (como gráficas o informes presupuéstales) tienen una Los documentos formales (como gráficas o informes presupuéstales) tienen una capacidad de transmisión baja, y una conversación personal tiene una alta capacidad de transmisión baja, y una conversación personal tiene una alta capacidad de transmisión de información, ya que involucra tanto comunicación capacidad de transmisión de información, ya que involucra tanto comunicación verbal como no verbal. verbal como no verbal.

Los canales de comunicación pueden ser formales o informales.  En la vida Los canales de comunicación pueden ser formales o informales.  En la vida organizacional, los canales organizacional, los canales formalesformales son aquellos como cartas, correos electrónicos, son aquellos como cartas, correos electrónicos, etc, en donde se transmite información sobre aspectos laborales.  Los canales etc, en donde se transmite información sobre aspectos laborales.  Los canales informalesinformales, por su parte, son las redes de comunicación que se llevan a cabo a , por su parte, son las redes de comunicación que se llevan a cabo a través de interacción social, con preguntas, comentarios, etc. través de interacción social, con preguntas, comentarios, etc.

En la sección de comunicación en las organizaciones se ven los tipos de En la sección de comunicación en las organizaciones se ven los tipos de comunicación que hay referentes principalmente a los canales, que son: la comunicación que hay referentes principalmente a los canales, que son: la comunicación descendente, ascendente y horizontal.comunicación descendente, ascendente y horizontal.

Medio o canalMedio o canal Un ejemplo del medio o canal que utilizamos regularmente es el Un ejemplo del medio o canal que utilizamos regularmente es el

Messenger, ya que nos facilita una conversación interpersonal o laboral con Messenger, ya que nos facilita una conversación interpersonal o laboral con diferentes personas a la vez en tiempo real.diferentes personas a la vez en tiempo real.

ReceptorReceptor El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la

comunicación mediante la recepción, decodificación y aceptación del mensaje que comunicación mediante la recepción, decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor. se transmitió, y retroalimenta al emisor.

En una conversación, el receptor es quien responde a la conversación. En una En una conversación, el receptor es quien responde a la conversación. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a los tipos de comunicación de pueden dar por empresa, por ejemplo, las respuestas a los tipos de comunicación de pueden dar por medio decorreos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.medio decorreos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.

RetroalimentaciónRetroalimentación Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentación Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentación

ha tenido lugar. La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje del ha tenido lugar. La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor. Ésta completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuanta a aquél.  emisor al receptor y de nueva cuanta a aquél. 

Si no se hace retroalimentación esto puede deberse a que el mensaje no se recibió, Si no se hace retroalimentación esto puede deberse a que el mensaje no se recibió, el mensaje no se comprendió o el receptor no quiso responder.  En estos casos, el el mensaje no se comprendió o el receptor no quiso responder.  En estos casos, el emisor debe de indagar la falta de retroalimentación. emisor debe de indagar la falta de retroalimentación.

En una plática, el receptor que continúa la conversación que el emisor comenzó En una plática, el receptor que continúa la conversación que el emisor comenzó está llevando a cabo la retroalimentación.  está llevando a cabo la retroalimentación. 

CaracterísticasCaracterísticas de la retroalimentación: de la retroalimentación: Útil: para enriquecer la información del emisor. Útil: para enriquecer la información del emisor. Descriptiva: para que sea eficaz. Descriptiva: para que sea eficaz. Específica: de manera que indique la comprensión del mensaje. Específica: de manera que indique la comprensión del mensaje. Oportuna: en el lugar y contexto adecuadosOportuna: en el lugar y contexto adecuados

RetroalimentaciónRetroalimentación Por ejemplo la retroalimentación se lleva a cabo cuando existe una Por ejemplo la retroalimentación se lleva a cabo cuando existe una

respuesta del receptor al mensaje del emisor, por ejemplo; cuando respuesta del receptor al mensaje del emisor, por ejemplo; cuando contestamos el teléfono y entablamos una conversación, cuando contestamos el teléfono y entablamos una conversación, cuando contestamos un correo electrónico, contestamos un mensaje SMS por contestamos un correo electrónico, contestamos un mensaje SMS por medio del teléfono móvil, las conversaciones en las redes sociales, etc.medio del teléfono móvil, las conversaciones en las redes sociales, etc.

BibliografíaBibliografía Comunicación.- Comunicación.- http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Comunicaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Comunicaci%C3%B3n Imágenes mensaje, emisor y receptor.- Imágenes mensaje, emisor y receptor.-

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Elementos de la comunicación.- Elementos de la comunicación.- http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacionhttp://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion

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La Comunicación.- La Comunicación.- http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml

Elementos del proceso de la comunicación.- Elementos del proceso de la comunicación.- http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redacción/comunicacion/cont_elementos.htmhttp://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redacción/comunicacion/cont_elementos.htm#Gráfica del Proceso#Gráfica del Proceso