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El Comportamiento del Consumidor Prof. Yajaira Piñeiro Parra
Autor : Carmen Tortolero C.I: V-19,207,548
El Comportamiento del Consumidor Prof. Yajaira Piñeiro Parra
Es el procedimiento que lleva a cabo el ser humano para incorporar conocimientos. En dicho procesos intervienen facultades muy diversas, como Inteligencia Atención Memoria Lenguaje.
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La definición de consumidor en marketing depende en parte de su conducta, esto es, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión.
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Situación de Compra
El Comportamiento del Consumidor Prof. Yajaira Piñeiro Parra
Oreo es un icono internacional. Es un producto de consumo masivo que ha alcanzado la categoría de referente mundial. El esquema de las dos bases de galleta de chocolate con su crema de nata en medio ha servido de referencia para cientos de productos similares
El Comportamiento del Consumidor Prof. Yajaira Piñeiro Parra
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La clave está no tanto en convertir la galleta en protagonista, sino en dar esa posición al consumidor. Él es el que ha hecho del producto algo diferente, y sólo los que consumen Oreo saben que no se puede comparar a nada más (al menos, ésa es el mensaje que reside en la base de la estrategia de comunicación). El consumidor de Oreo se identifica por su forma de comer la galleta: separándola en dos y lamiendo su crema.
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Son el instrumento perfecto para dar visibilidad a ese sentimiento de diferenciación que distingue a los consumidores del producto. Explotando la complicidad de los usuarios, se consigue algo tan difícil como generar sensación de exclusividad… aunque Facebook cuente con más de 32 millones de seguidores. Cada acción de Oreo en social media tiene tres elementos: La galleta como objeto con el que jugar. Mercadotecnia Social
El consumidor que decide cómo quiere utilizar la galleta. Un elemento de cohesión para difundir a través de las
redes sociales: un hashtag.
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