X Seminari Compartim

Elementos que facilitan el funcionamiento de las comunidades de práctica

Sandra Sanz MartosBarcelona, 29 de junio de 2010

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“Cuando los términos no se utilizan adecuadamente pierden valor y caen en decadencia”

Fernando Palop(BCN Meeting INFO 2010)

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“Un grupo de personas que desempeñan la misma actividad o responsabilidad profesional que preocupados por un problema común o movidos por un interés común profundizan en su conocimiento y pericia en este asunto a través de una interacción continuada”(Sanz, 2008)

1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica? (I)

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Término comunidad:

Es el simple hecho de compartir lo que define a las comunidades.

En ellas se comparten cosas: zonas, servicios o intereses.

En una comunidad se crea una identidad común diferente de otros grupos

1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica?(II)

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Misma actividad o responsabilidad profesional

Profundizan en su conocimiento y pericia

1. ¿Qué son las Comunidades de Práctica?(III)

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2. ¿Qué es lo que le da valor a las CoPs?

Que el conocimiento compartido sea útil. Ayude a resolver problemas, mejore procesos…

PROFESIONALES/ ORGANIZACIONES MÁS EFICACES

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3. Algunos ejemplos

“La caixa”

Telecentros

Grupo Financiero

Xarxa de Barris

Compartim

Mejora de los resultados

Ayuda entre sus miembros

Estandarización procesos

Afrontar nuevo escenario

Mejora de procesos (en algunos casos)

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4. Qué es lo que hace que funcionen? (I)

LA NECESIDAD ESPONTANEIDAD

No sólo de mejorar un proceso, si no también de sentimiento de pertinencia

“El aprendizaje no se puede diseñar sólo se puede facilitar o frustar” (Wenger, 1998)

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4. Qué es lo que hace que funcionen? (II)

…pero con la necesidad no basta como veremos. Hacen falta otros ingredientes.

Un moderador/dinamizador

Una cultura organizacional

Un plataforma virtual adecuada

(…)

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5. El caso de “La Caixa”

Elementos que han facilitado su funcionamiento

La necesidad

Alineación de intereses CoP/Org

Cultura organizativa

Plataforma Virtaula

Moderador

Tamaño apropiado de las CoPs

• En algunos grupos también existe la necesidad de pertenencia

• Cada vez se valora más aprender de los pares

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6. El caso de Telecentros.es

Elementos que han facilitado su funcionamiento

Necesidad: solucionar problemas y sentimiento de pertinencia

Plataforma virtual

• No hay alineación de intereses clara• No hay moderador• Demasiados miembros

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6. El caso del Grupo Financiero

Elementos que han facilitado su funcionamiento

Necesidad: solución de problemas y sentimiento de pertinencia

Alineación de intereses: Cop/Org

Plataforma virtual (KNS)

Moderador

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7. El caso de la “Xarxa de Barris”

Elementos que han facilitado su funcionamiento

Necesidad clara: un nuevo escenario

Intereses alineados

Plataforma e-Catalunya

• Falta surgimiento de grupos por profesiones

• Falta moderador

• La acción de la consultora ha entorpecido el proceso

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8. El caso del Programa Compartim

Elementos que han facilitado su funcionamiento

e-moderador

Plataforma e-Catalunya

Buena política incentivos

• Falta una necesidad clara en bastantes grupos

• Los intereses no están alineados

• EN LA ADMON PÚBLICA ES MÁS DIFÍCIL

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9. Qué es lo que buscamos?

PROFESIONALES/ ORGANIZACIONES MÁS

EFICACES

• Grupos de trabajo

• Equipos de proyectoComunidades de

práctica

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10. Qué es lo que buscamos? (II)

Si lo que buscamos es valor añadido y una actividad de intercambio prolongada en el tiempo…

…fomentar la cultura del compartir… evitar las fugas de talento…fomentar la identidad corporativa…

Comunidades de práctica

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11. Elementos que facilitan el funcionamiento de las CoPs

Elementos que facilitan su funcionamiento

La necesidad/ Identificación oportunidad

Alineación de intereses CoP/Org

Cultura organizativa

Plataforma virtual

Moderador

Tamaño apropiado de las CoPs

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Moltes gràcies per la vostra atenció.