LA CASA DEL PASTEL      EMPRESA O INSTITUCIÓN

                                           EVALUACIÓN DEL SERVICIO Y CALIDAD DEL      PRODUCTO                    Lugar:         Fecha:               A continuación se suministra una serie de preguntas con el único propósito de mantenernosal tanto de su opinión la cual consideramos invaluable en pro de proporcionarle productos yservicios ajustados a la excelencia que usted merece.                   Con relación a la calidad del servicio, por favor marque con una equis (X) lo que corresponda  con su opinión aplicando la siguiente escala:                     4 Excelente 3 Muy bueno 2 Bueno   1 Mejorar               

ASPECTOS 4 3 2 1             1. Nivel de Satisfacción del  Servicio                       2. Tiempo de respuesta ante su solicitud                     3. Atención brindada                          4. Presentación de los productos requeridos                     5. Calidad de los productos entregados                                    

En cuanto a la calidad de los productos ofrecidos, por favor marque con una equis (x) su respuesta, biensea que la misma sea positiva o negativa                     

ASPECTOS SI NO                 1. la presentación del refrigerio fue apropiada                     2. La cantidad del refrigerio estuvo acorde a lo        esperado                         3. El sabor, consistencia, olor de los alimentos        estuvo acorde a sus expectativas                       4. La temperatura de los alimentos fue          apropiada                         5. Disfrutó usted los alimentos suministrados                                               A continuación la importancia sobre sus vivencias con la calidad del servicio    y productos ofrecidos:                         1. ¿ Que le motivó a contactar LA CASA DEL PASTEL ?        Rta.                                                   2. ¿ Que opinión le merece el servicio ofrecido y la calidad del refrigerio?    Rta.                                                   3. ¿ Que considera usted podría ser un aspecto a mejorar en LA CASA DEL PASTEL ?  Rta.                                                   4. ¿ Que otros servicios o productos le gustaría recibir de LA CASA DEL PASTEL ?    Rta.                                      5. ¿ Cuales son sus recomendaciones para futuras actividades ?