está

fuera de

nuestro

control

Hoy, lo que se

dice de nuestra

marca

Las conversaciones y debates en canales alternativos e internet

están sobrepasando el ‘marketing’

tradicional de una marca

Un sistema mucho más complejo donde las marcas pierden el control en cuanto “sueltan” el mensaje, incluso antes de haberlo soltado. El poder de influencia está en

el consumidor, las marcas sólo pueden intentar influir

Un sistema mucho más complejo donde las marcas pierden el control en cuanto “sueltan” el mensaje, incluso antes de haberlo soltado. El poder de influencia está en

el consumidor, las marcas sólo pueden intentar influir

Un sistema en el que nos sentíamos cómodos, todo ordenado y las marcas en posesión del poder

Un sistema en el que nos sentíamos cómodos, todo ordenado y las marcas en posesión del poder

•El proceso de comunicación ha cambiado en parte, debido a la compresión que los clientes tienen de las herramientas de marketing y el poder que el medio interactivo ha otorgado al consumidor respecto a cómo puede influir en la reputación de las marcas y los productos.

Antecedentes: un nuevo paradigma…

emisor mensaje receptor

Antiguo paradigma Nuevo paradigma

emisor mensaje receptor

receptor

receptor

receptor

receptor

La comunicación es un diálogo y no un monólogo.

Para que un mensaje llegue, es necesario que ese mensaje se adapte a la

persona y no al revés.

Las estructuras fijas y los modelos preformados sólo conducen a resultados

previsibles. Y lo previsible está en contra de lo innovador.

Los buenos resultados nacen en las buenas estrategias.

Pueden existir tantas estrategias como objetivos.

Marketing integrado no significa marketing enlatado.

Cada caso es un caso particular.

Cada cliente es un cliente particular.

Cada consumidor es un consumidor particular.

Por eso entendemos que…

La gente jamás ha escuchado hablar de la marca.

La gente sabe que existe pero no sabe bien qué es, ni constituye un tema de conversación.

La marca tiene un punto de vista que marca la conversación en la categoría.

La marca es un tema de conversación que va más allá de la categoría.

La gente habla de las características funcionales de la marca.

Tenemos que intentar serprotagonistas de la conversación

En síntesis