Comunicación terapéutica en enfermería

La comunicación es uno de los medios terapéuticos de mayor importancia en la recuperación del paciente, por eso nuestras palabras, gestos, postura y la mirada repercute mucho lo que le transmitimos al paciente. Por eso considero la comunicación como un arte porque es un don que nosotros como personal de enfermería debemos adquirir.

En la comunicación verbal lo que más se me dificulta es escuchar a los demás, la expresión del sentimiento, receptividad a ideas nuevas, en estos puntos es importantes aprender a ser empático que quiere decir ponerse en el lugar de los demás, porque a nadie le gustaría que lo interrumpieran cuando habla, por eso la empatía es algo que nos ayudaría a crecer no solamente profesionalmente sino en nuestras relaciones interpersonales.

Es importante también estar en disposición para adaptarnos a las nuevas ideas de las personas, sin importar raza, religión, nivel socioeconómico, ni país de origen. Por ejemplo, por más molesto que sea para mí una persona de otra religión, hay que solamente oírlas, es decir, solo escuchar sus comentarios sin necesidad de darle la razón pero tampoco imponerles mis creencias. Para una comunicación terapéutica es un punto muy importante.

La reflexión es una respuesta auditiva muy importante en la comunicación terapéutica se enfoca en el matiz emocional de un mensaje. Ayuda al usuario a clarificar sentimientos importantes, y a experimentarlos con su intensidad apropiada en relación a una situación o evento en particular. Por ejemplo la Reflexión en el tono de voz: Yo puedo sentir la sensación de ira y frustración en tu voz.

Por otro lado el lenguaje no verbal expresa como nos sentimos en ese momento. Una sonrisa, el ceño fruncido, lagrimas, el puño cerrado, la postura y como caminamos son puntos muy importantes en la comunicación terapéutica. Un ejemplo seria si yo ando agachada, moviendo los dedos, sin voltear a ver a nadie eso reflejaría a los demás que yo en ese momento estoy deprimida. Por eso muchas veces es importante tomar en cuenta como me presento ante un usuario, como ando emocionalmente porque eso determinara la confianza entre enfermera(o)-paciente.

Bibliografía:

Maureen J. O Brien. (1983). Comunicación y relaciones en enfermería. México DF. Editorial El Manual Moderno S.A. de C.V.