“La empresa es totalmente dependiente de su entorno; su éxito depende en gran

medida de cómo se relacione con éste”.

Entorno Organizacional

• El entorno tradicional: aquí una organización no le brinda interés a su entorno. Se rige en ideas obsoletas para solucionar sus problemas en base a los criterios vertidos por los lideres y máximos representes de la organización.

• El entorno actual: el entorno actual de una organización se encuentra sometido a varios cambios que son inciertos y comprometen su futuro; tiene varias fuerzas entre las que se encuentran el talento humano, el mercado, la internacionalización, la innovación y tecnología, además de las finanzas.

Tipos de entornos en una Organización

Sección 1

1.Gestión del cambio organizacional

a.Introducciónb.Formas de gestionar el cambio estratégicoc.Relación entre el entorno – cambio – comunicación

2.Fuerzas y tendencias del entorno

a.Los procesos de internacionalización b.El mercadoc.La economía y las finanzasd.La innovación y tecnología e.El talento humano

3. Análisis y monitoreo del entorno

a.Análisis por PASTEb.Análisis por las fuerzas del entorno

Agenda de Presentación

Sección 2 1.Lecturas alternativas

a.Impacto de la crisis en los vínculos de la empresab.En cada decisión del presente condicionamos el futuroc.Los cambios son más sencillo de lo que parecend.Ventaja competitiva frente al Calentamiento Global

Sección 3

1.Pasos para realizar un análisis de entorno (Ejer. Aplicación)

a.Delimitación de la temporalidadb.Identificación de los factores externos que impactan a la organización c.Priorización de los factores del entorno que inciden en la organizaciónd.Análisis e implicaciones de los factores priorizados

Sección 41. Ejercicios

Agenda de Presentación

Sección 1

a. Introducción

• La Gestión de cambio = dinámica + CAMBIO + cambio.

• Es el resultado de la alteración, variación o modificación que el entorno y dintorno ejercen sobre las organizaciones. El cambio surge de la gestión, planificación y la ejecución más el compromiso de todas las direcciones.

• La gestión de cambio en:

Pasado.- La dinámica fue vertiginosa y acelerada y se creía que los cambios eran desfavorables por la inseguridad y desmotivación que podían crear.

Hoy.- La dinámica es la velocidad, condicionada por la globalización, la competitividad, productividad e inmediatez empujan y exigen un cambio organizacional constante donde la comunicación e información son las herramientas. El entorno actual obliga a adaptarse y ser flexibles.

1. Gestión del cambio organizacional

PA

PEL

DE L

A D

IREC

CIÓ

N

TRANSFORMACIONES PLANIFICADAS

ADAPTACIÓN

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

TRANSFORMACIONES FORZADAS

ARMONIZACIÓN

CAMBIO DE TRANSFORMACIÓN

CAMBIO GRADUAL

FORMAS DE CAMBIOS ESTRATÉGICOS

PROACTIVO

REACTIVO

•La alta dirección decide la forma de cambio estratégico, deberá conocer y evaluar la cultura creando bases fuertes en comunicación e información, su actuar será mediante un papel proactivo o reactivo.

•El plan de comunicación e información tiene éxito cuando la organización a persuadido y motiva la acción del cambio, por lo que la alta dirección gestiona la incertidumbre (la previsibilidad es escasa y el porvenir es incierto).

b. Formas de gestionar el cambio estratégico

• Una organización puede incidir como fuerza de cambio en otra organización y otra organización incidir en ella.

• El entorno es el campo de acción de las organizaciones. Todo cambio interno y externo afecta a la empresa y exige de ella respuestas eficientes en sus tomas de decisiones y en sus formas de relacionarse, de gestionar y de actuar.

• La comunicación es la que estructura y hace de eje de la gestión del cambio organizacional e impulsa el desarrollo y aprendizaje de si misma y de su entorno.

c. Relación entre el entorno – cambio – comunicación.

Agenda

2. Fuerzas y tendencias del entorno2. Fuerzas y tendencias del entorno

• El entorno es un campo de fuerzas en donde se requiere identificar, elaborar y aplicar estrategias eficaces para conseguir el objetivo.

• Aquí el posicionamiento es clave para el éxito. • Hay que construir un mensaje claro.• Reducir las distancias.

• Las empresas deben contar con un sistema de información confiable, oportuno, de fácil acceso para brindar respuestas reales y a tiempo.

• Desarrollar vínculos estratégicos significa generar relaciones sólidas, fluidas y basadas en objetivos específicos que puedan perdurar en el tiempo y que le permitan a la organización generar un espacio de intercambio con sus diferentes públicos.

Los procesos de internacionalización

El mercado

• Antes: cuando la economía estaba en crisis las organizaciones buscaban reducir costos y aumentar la eficiencia para poder sobrevivir.

• Hoy: buscan crear condiciones que les permitan acceder a recursos de capital nacional e internacional para financiar el crecimiento y para acceder a mercados internacionales.

• A la hora de buscar financiamiento la regla de oro, es la confianza que tenga la organización hacia sus públicos, la misma que beneficia a la organización y a la economía de los países.

• La responsabilidad social supone mantenernos al margen de la ejecución del plan de negocios y los intereses de la sociedad a la que pertenecemos; es necesario crear información confiable, coherente, oportuna y precisa en la que todos los miembros de la organización desarrollen una labor confiable.

La economía y las finanzas

• La competitividad fluye con la cultura empresarial de innovación, con gente de espíritu innovador. Según Álvarez: “Las empresas innovadoras premian las nuevas ideas y castigan a quienes no las generan, así como también no puede haber innovación sin renovación”.

• La innovación y la tecnología brindan un soporte a sus operaciones y responden a las necesidades del servicio. Lo importante no es poseer una tecnología de punta sino adaptarse a los cambios tecnológicos y a sus culturas.

• Es la organización basada en el desarrollo humano, donde se busca gestionar el conocimiento y desarrollar los proyectos de vida de cada uno de los miembros. La organización busca el eficiente desempeño del perfil que requiere la organización para cada una de sus actividades y que ayuden al logro de los objetivos.

La innovación y la tecnología

El talento humano

Agenda

a. Análisis por PASTE:

3. Análisis y Monitoreo del entorno

Socio-cultural

PASTE

• Políticas y Programas

• Movilidad sostenible

• Industria limpia

• Manejo de residuos

• Niveles de contaminación

• Nivel de industrialización.

• Inversión

• Registro y comercialización de patentes, marcas, diseños.

• Productos innovadores

• Velocidad y trasferencia de tecnología.

• Legislación

• Sistema democrático

• Políticas sociales y nacionales

• Estabilidad política

• Regulación

• Normatividad

• Desarrollo económico

• Estabilidad económica

• Internacionalización de empresas y marcas

• Niveles salariales

• Niveles de desempleo

• Inflación

• PIB- per cápita • Calidad de vida

• Estándares de vida

• Niveles de urbanización

• Niveles educativos

• Desarrollo de seguridad social

• Movilidad social

• Cambios de estilos de vida

• Modelos de mundo

Ambiental Político

Económico

Tecn

oló

gico

FINANZAS

•Modelo de organización para construir confianza y acceder a mercados de capital internacional.•Gestionar la confianza•Códigos de buen gobierno corporativo

MERCADO

•Conocimiento del perfil cambiante de los consumidores (hoy nano- consumidores).•Paso de la competencia a la complementariedad.•Espacio para construir vínculos

INTERNACIONALIZACIÓN

•Procesos de internacionalización•Como acercarse estratégicamente•Planear las interacciones

TALENTO HUMANO

•Organización basada en el desarrollo humano•Espacios para crecimiento y desarrollo de cada proyecto de vida•Gestionar el conocimiento

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

•Cultura de innovación•Organizaciones flexibles•La organización que se enfoca en la innovación debe manejar los recursos humanos de una manera diferente a los demás .

FUERZAS Y TENDENCIA

S ACTUALES

b. Análisis por las fuerzas del entorno:

Agenda

Sección 2

Marcelo Manucci expone en su lectura lo siguiente:

• Este impacto tiene un alcance difícil de dimensionar para todas las empresas más allá de su escala y su actividad comercial interviniendo en el sector productivo con un pronóstico desalentador.

• El más lento de estos procesos, es protagonista de los titulares de todos los medios a diario, con el que luchamos en el aspecto económico.

• La vida productiva de una empresa tiene importantes procesos como el de la comunicación que es un proceso básico que permite la interacción entre las empresas y sus públicos siendo un eje que permite vincular la actividad productiva de una empresa o comercio con las demandas de la comunidad. Este concepto muchas veces nos lleva a perder la visión de lo que es atender la comunicación en la empresa.

1. Lecturas alternativas Título: El impacto de la crisis en los vínculos de

las empresasAutor: Marcelo Manucci

• Es imposible dejar de comunicar, más allá de la presencia o ausencia de los medios. La empresa tiene varias maneras de comunicarse entre las que se destacan las acciones simples y cotidianas que "algo están diciendo" de la empresa; esto es comunicación no simplemente por ser diseñado para emitirse por un medio.

• Una empresa puede abandonar la presencia de un medio; pero no el proceso de comunicación; si abandonara este último el vínculo que une al público con la empresa se va perdiendo.

• El sentido de "contractura" es la imposibilidad de manejar con fluidez parte de la estructura física del cuerpo (empresa), que genera una sensación de impotencia.

• Para salir de un estado de contractura es necesario un proceso que pase a transformar estos estados en una estructura con ritmo, respetando los tiempos en sus relaciones y estados.

• La organización más allá de ser solamente una estructura productiva tiene una existencia a partir de sus relaciones con el entorno. Una empresa puede desarrollar un producto excelente, pero si nadie lo elige, esa estructura muere. Por ello son necesarias las relaciones, la interacción con el mercado y la comunidad para seguir funcionando.

• La empresa no puede abandonar el proceso de comunicación debido a que toda interacción empieza a raíz de una propuesta con la finalidad de relacionarse con el entorno.

• Si la organización ignora el proceso de interacción puede quedar atrapada en su propio punto de vista en torno al proceso productivo; esto significa que puede desarrollar y mantener una propuesta que no tenga ninguna correspondencia con los intereses de su público.

• La comunicación es "la razón de ser" y lo que le da sentido a la existencia de la organización. Cuando desparece permite indicar que la organización ha comenzado a perder fluidez en sus relaciones.

• La "organización contracturada" representa un sistema que se va rigidizando, es decir resulta muy difícil redefinir una propuesta, responder al entorno y manejar con fluidez los vínculos.

• Cuando la comunicación ha sido afectada surge un problema en cuanto a la interacción cotidiana dentro de la organización; pues no sólo se ve afectada la relación con los clientes sino también con todos los públicos con los que una empresa o comercio está vinculado.

• Para salir de la situación de crisis no es suficiente la comunicación sino también se debe tener una visión muy simplista e ingenua.

Título: En cada decisión del presente condicionamos el futuroAutor: Marcelo Manucci

Marcelo Manucci, en su lectura, expone la importancia que tiene el líder corporativo frente a cada una de las decisiones que toma en beneficio del futuro de su organización. Los argumentos claves de la lectura de este autor son:

• Los líderes corporativos enfrentan dos niveles de complejidad en la organización; la dinámica del mundo que se mueve de modo acelerado e incomprensible y la capacidad individual para entender esa dinámica global.

• Un líder está parado sobre un territorio absolutamente inestable pues una organización se enfrenta a constantes cambios cuyos resultados son inciertos.

• La incertidumbre que enfrenta el líder de hoy frente a los cambios está relacionada con la dificultad para observar, diseñar y actuar con estrategias claves en un territorio inestable.

• El líder de hoy se enfrenta a un constante cambio, éste es incierto y ha provocado que en el entorno corporativo no haya la seguridad de obtener resoluciones concretas frente a una dificultad.

• Las organizaciones viven como “dentro de una película”, es decir sólo de sus ideas; pues, simplemente obtienen soluciones a sus problemas de la percepción, experiencia y emociones de sus líderes y máximos directivos.

• Los líderes se enfrentan a un futuro incierto porque muchas veces creen que las soluciones a los problemas que se dan dentro de una organización las tienen sólo ellos; esto provoca que otorguen soluciones abstractas a un problema cuya solución exitosa puede estar en las diferentes fuerzas que posee el entorno (talento humano, internacionalización, finanzas, mercado y la invención y tecnología).

• Para transformar lo desconocido del futuro organizacional en una visión clara y exitosa se deben aplicar tres principios: dinámico, multiforme y proactivo.

 

o Dinámico: Los integrantes de la organización deben ser entes participativos dentro de ésta, con el fin de que no se proyecte una imagen estática de la realidad sino más bien una conocida.

o Multiforme: Deben integrarse los diferentes puntos de vista vertidos desde las aéreas profesionales y las competencias personales.

o Proactivo: Se analizan las consecuencias que pueden provocar determinados acontecimientos.

• Los líderes suelen vivir dentro de sus propias ideas mientras que las organizaciones viven dentro de incertidumbres que contienen datos e información recolectada y filtrada a partir de percepciones.

• El futuro de una organización lo construimos en cada uno de los pasos que realizamos en medio de la incertidumbre de la actualidad.

Título: Los cambios son más sencillos de lo que creemos Autor: Malcolm Gladwell

Malcolm Gladwell, en su lectura, expone que los cambios en una organización no deben ser precisamente costos o deben llevar mucho tiempo para que se conviertan en cambios de gran importancia, impacto y éxito. Los argumentos claves de la lectura de este autor son pequeñas historias que narran cambios extraordinarios en base a pequeñas acciones de líderes muy intrépidos.

 

Primera Historia

• En una localidad muy cerca de Nueva York se disputaba una pelee de box entre dos de los exponentes más importantes de 1921.

• Transcurría el año de 1921 y un joven llamado David Sarnoff trabajaba para una compañía llamada RCA; la más grande en fabricación de radios y transistores.

• A pesar de que RCA elaboraba un producto de muy buen funcionamiento y de buena calidad no lograba tener éxito en sus ventas; esto sucedía debido a que los consumidores tenían temor a comprar cosas nuevas con nueva tecnología.

• Sarnoff se dio cuenta de lo que sucedía por lo que pidió a su patrones que le permitieran transmitir la pelea de boxeo por la radio que en ese entonces sólo era utilizada para escuchar noticias y música clásica.

• Los patrones de Sarnoff aceptaron que su empleado hiciera lo que deseaba luego de mucha insistencia de su parte, le recalcaron que no le brindarían ningún tipo de apoyo económico, a pesar de esto el empleado continuó con su proyecto.

• Para transmitir la pelea Sarnoff tuvo que enfrentar muchas dificultades entre las que se destacaron el conseguir un locutor para radio, un transmisor y colocar radios en los sitios en los que se congregaba la gente pues por ese año nadie tenía dicho aparato.

• Varios días después todos se encontraban sorprendidos pues el nivel de ventas de las radios había ascendido, fue un éxito y además varias compañías se vincularon al negocio de la transmisión radial.

• La primera lección que da el autor en base a esta historia es que todos normalmente todos pensamos que entre más grande e importante sea el cambio en el que uno se embarca, más largo y costoso será el proceso de cambio. ésta es una percepción equivocada desde el punto de vista del autor.

 Segunda Historia

• A inicios de los años 90 en Nueva York los índices de criminalidad eran muy altos, habían muchos asaltos y violaciones especialmente en el metro.

• El encargado del metro llevaba muchísimo tiempo observando lo que sucedía pues no sólo llegaron a haber asaltos y violaciones sino que el metro siempre estaba sucio y lleno de grafitis.

• Ante esta situación el encargado del metro decidió que todas las mañanas ningún vagón de este medio de transporte saliera pintado y sucio; esto provocó que al cabo de algunos días la gente pensara que había alguien que estaba a cargo del transporte en metro.

• Al ocurrir esto la policía hizo presencia en las calles que se encontraban cerca del metro para vigilar la presencia del supuesto encargado de este medio de transporte. Fue así como decayeron los índices de criminalidad en el sector, pues los ladrones al sentirse amenazados por la guardia de los policías fueron desapareciendo poco a poco.

• Luego de esta historia el autor da a conocer una segunda lección en la que destaca que una sencilla transmisión radial de una pelea de boxeo logró que la gente cambiara su ideología en torno a las nuevas tecnologías, pues no sólo las aceptaron sino que también las compraron.

• Enseguida de esto el autor da una tercera lección en la que identifica a Sarnoff como un conector (persona que no posee poder político o económico sino poder social; grupo de personas que siempre tienen un círculo de amigos muy amplio).

• El autor concluye su lectura dando a conocer que sin el poder social es imposible construir una identidad nacional.

Título: Ventaja competitiva frente al Calentamiento Global

Autores: Jonathan Lash y Fred Wellington

Jonathan Lash y Fred Wellington exponen en su lectura lo siguiente:

• Las empresas tradicionales como la banca de inversión pueden ver que los constantes cambios climáticos han provocado que los escépticos crean en lo peligroso del Calentamiento Global.

• Las empresas que gestionan y aplacan los riesgos del cambio climático siguen buscando utilidades que generan una ventaja competitiva sobre sus rivales en un futuro.

Los efectos del cambio climático sobre el planeta

• La acumulación de gases de invernadero han cambiado dramáticamente el clima de la tierra.

• Los números de estudios realizados sugieren que el calentamiento de los océanos se origina en peligrosas tormentas tropicales.

• Como resultado, la temperatura del planeta ha aumentado 0.5 grados Celsius, incrementando los cambios físicos y biológicos del planeta.

• Para intentar detener la emisión de estos gases, la emisión de los mismos tendría que detenerse por completo para que en unos 40 años se reduzca en un 60%.

Los efectos del cambio climático sobre sus empresas

• Los ejecutivos catalogan el riesgo medio ambiental como un problema por lo que cumplen con las regulaciones, con los prejuicios potenciales por accidentes industriales y aplacan la emisión de gases. El cambio climático representa otro tipo de riesgo para la empresa.

• La evaluación de riesgo medio ambiental no es entre sectores sino al interior de ellos; mientras se aplaca el riesgo climático el producto de una empresa puede resultar una Ventaja Competitiva.

Riesgo regulatorio

• Para cumplir con los objetivos del Kioto las empresas tienen un cupo limitado para la emisión de gases a través de cuotas, si éstas superan su número tienen que comprar cuotas adicionales a otras empresas con emisiones menores, lo que puede resultar beneficioso para las mismas, porque se obtiene crédito y permite el derecho a emitir definidas cantidades de gases.

Riesgo de la cadena de suministro

• Mientras evalúan las regulaciones futuras, las empresas deben evaluar la vulnerabilidad de sus proveedores porque podrían conducir a costos más altos en energía y materiales, tomando en cuenta también su ubicación geográfica.

• Además que los riesgos vinculados al clima no sólo pueden afectar a su empresa sino también a sus proveedores.

Riesgo de productos y de tecnología

• Algunas empresas podrían beneficiarse en el futuro dependiendo de la forma de utilizar y explotar nuevos productos y servicios amigables para el clima. Un ejemplo de ello es el IGCC (Gasificación Intensa de Ciclo Carbono).

• Las empresas al comercializar esta tecnología podrían aumentar su mercado con productos bajos en carbono. Estos mercados brindan oportunidades a firmas de servicios profesionales, especialmente entidades financieras que podrían ayudar a las empresas con complejas estrategias que ayudarían a reducir costos.

Riesgo de Litigios

• Las empresas que generan grandes emisiones de gases enfrentan amenazas de juicios; por ejemplo las empresas de cigarrillos y farmacéuticos.

• La empresas que no asumen con responsabilidad el tema del cambio climático no sólo pueden generar responsabilidades para directores y funcionarios que son vulnerables a casos legales relacionados con los accionistas.

Riesgo Reputacional

• Las empresas también enfrentan juicios de la opinión pública en donde pueden ser considerados culpables de vender o utilizar productos, procesos o prácticas que tienen impacto negativo en el clima.

Riesgo Físico

• El cambio climático por sí mismo es un riesgo directo; los efectos físicos, tales como sequías, inundaciones, tormentas y la elevación del nivel de las aguas. El riesgo físico puede darse en algunas áreas inesperadas.

• Es importante recordar que para algunos sectores el cambio climático es favorable porque puede crear nuevos mercados y necesidades. Un ejemplo de ello son los edificios verdes.

• Jhon Doerr dijo: “La tecnología verde podría igualar a la tecnología de información y a la biotecnología para un futuro de negocios, calificando el cambio climático como “uno de los desafíos globales más urgentes” y la demanda resultante “madre de todos los mercados”.

¿Cómo mejorar la competividad climática de su empresa?

a. Paso 1: Cuantificar su huella de emisiones

• Las empresas deberían empezar a medir sus propias emisiones de gases y registrarlas.

• Aquellas empresas que han realizado esta actividad reconocen que el cambio climático es un riesgo para los negocios y también una oportunidad. Algunas empresas que hicieron esta tarea revelaron prácticas energéticas costosas e ineficientes y luego progresaron para identificar oportunidades de fortalecimiento de marca.

b. Paso 2: Evaluar sus riesgos y oportunidades en relación con las emisiones.

• Se debe determinar no sólo las emisiones sino también el impacto directo e indirecto de su empresa con el clima y pensar cómo estos riesgos lo afectan y ofrecen posicionar mejor a su empresa.

• La interrelación entre los diversos elementos de riesgo afecta el costo de capital de una empresa y su valorización.

• Calcular el impacto de riesgo climático sobre el flujo de caja y costos de capital es vital para que la empresa pueda competir en un mundo de carbono restringido.

¿Cómo mejorar la competividad climática de su empresa?

c. Paso 3: Adaptar su negocio en respuesta a los riesgos y oportunidades.

• Al evaluar las formas en que el cambio climático afecta su empresa se debe prepararla para desarrollar estrategias y generar iniciativas. Estas iniciativas son la reducción del consumo de energía, emisiones de carbono y hasta reinvenciones de partes de la empresa.

• Mark Tercek dijo: “Vemos esto completamente consistente con nuestro objetivo central de negocios; atender a nuestros clientes y crear valor a largo plazo para nuestros accionistas”.

d. Paso 4: Hacerlo mejor que sus competidores.

• Si Tercek tiene razón “Le irá bien haciendo lo correcto” usted tiene que hacerlo mejor. Significa que hay que reducir la exposición de riegos climáticos y descubrir oportunidades de negocios dentro de estos riesgos.

• Las preocupaciones del consumidor en cuanto a: seguridad energética del país, cambio climático, contaminación, costo de combustible; conforman la competencia de la industria.

Conclusiones

• Esta agresivas iniciativas indican que los cambios climáticos no son un problema para después sino que ya está en la dinámica competitiva de los mercados competitivos del mundo.

• Las empresas con tecnología, además de visión para productos y servicios con respecto al cambio climático y otros asuntos urgentes disfrutan de UNA VENTAJA COMPETITIVA.

Sección 3

a. Delimitación de la temporalidad: se da una mirada al pasado, presente y futuro de la organización. Al realizar esta visión se puede analizar la historia y como ésta desencadena los hechos del presente que sirven para la construcción del futuro de la organización.

b. Identificación de los factores externos que impactan a la organización: se identifican los hechos o acontecimientos que hayan incidido positiva o negativamente a la organización. Dichos hechos son externos. Ejemplo: Análisis PASTE.

c. Priorización de los factores del entorno que inciden en la organización: se realiza una lista de aquello que se posee y no (Inventario) en base a los acontecimientos y hechos determinantes del entorno con el fin de analizar la vida o labor de la organización en el medio.

d. Análisis e implicaciones de los factores priorizados: esta fase de análisis de entorno se realiza en 4 pasos.

1. Pasos para realizar un análisis de entorno

• Descripción objetiva con cifras: estudio detallado y exacto de la economía de la empresa.

• Implicaciones para la organización: de acuerdo con los datos obtenidos en el punto 3 se analiza que implicaciones puede tener para los objetivos o proyectos corporativos.

• Caracterización de comunicación: se buscan acciones estratégicas de comunicación para debilitar los impactos de cada factor.

• Indicadores de monitoreo: permite llevar un control o seguimiento en caso de que se minimice o incremente el impacto en la organización en base al factor analizado.

Sección 4

1. ¿Para su empresa caso de estudio, cuál es el factor de entorno más relevante que afecta positivamente la gestión empresarial? ¿Por qué?

• El factor de entorno más relevante que afecta positivamente la gestión empresarial es el talento humano por la misión y la visión que plantea la Universidad Politécnica Salesiana a la sociedad. Su misión y su visión. Esto ha provocado que los egresados de la UPS se posicionen en el mercado por su capacidad y profesionalismo demostrado al emerger de dicha institución. Además, la confianza que fomentó Don Bosco al impartir un tipo de formación salesiana permitió la expansión de este modo de aprendizaje desde Turín-Italia hacia países latinoamericanos, entre ellos, el Ecuador.

1. Ejercicios

• Misión: La formación de buenos cristianos y honrados ciudadanos con excelencia humana, académica y profesional. El desafío de nuestra propuesta educativa liberadora, es formar actores sociales y políticos con una visión crítica de la realidad, socialmente responsables, con voluntad transformadora y dirigida de manera preferencial a los pobres.

• Visión: La Universidad Politécnica Salesiana inspirada en la fe cristiana, aspira constituirse en una institución educativa de referencia en la búsqueda de la verdad, el desarrollo de la cultura, de la ciencia y tecnología, mediante la docencia, investigación y vinculación con la colectividad, por lo que se apoya decididamente la construcción de una sociedad democrática, justa, equitativa, solidaria, participativa y de paz

2. ¿Para su empresa caso de estudio, cuál es el factor de entorno más relevante que afecta negativamente la gestión empresarial? ¿Por qué?

El factor de entorno más relevante que afecta negativamente la gestión empresarial es el inadecuado manejo de las finanzas porque no se priorizan recursos económicos invirtiendo en rubros que generan gastos elevados y no ganancias a corto o largo plazo. Esto provoca:

o Costos elevados de matrículaso Deficiencia en innovación y tecnología.o Poca demanda de los estudiantes en las diferentes

careras que oferta la Universidad debido a los altos costos en las matrículas.

Universidad Politécnica Salesiana

Carrera: Comunicación SocialProfesor: Lcdo. Leonel Soto AlemánMateria: Comunicación y Ciudadanía

Integrantes: Gabriela Brito Galarza Jassmin Aguiar Villa Andrea ChuvaCiclo: OctavoAño: 2009-2009