Axel ABOUQUIRJustine GOFFARTKader SOLTANE

Trabajo de Exposición Oral sobre:

Índice• Presentación del Corte Ingles

En pocas palabras Origen Los datos importantes Marcas de el Corte Inglés Filiales de el Corte Inglés Presencia geográfica Modelo de negocio

• Responsabilidad social y valores de el Corte Inglés • La estrategia comercial de la marca• La nueva política de conquista• Actualidad de la marca• Quiz

En pocas palabras…• El primer grupo español de distribución • Uno de los líderes mundiales de grandes almacenes• El número 40 del mundo por volumen de ventas• Tipo de empresa: Pequeña, mediana y gran distribución.• El eslogan de el corte ingles: “La tienda de todas tus compras”• Fundación: 1940• Su sede: Madrid• Su presidente actual: Isidoro Álvarez• Su cifra de negocio (2009) : 16.356,26 millones de euros• Empleados: 97.389

Origen

• El nombre « El Corte Inglés » tiene su origen de una tienda dedicada a la sastrería situada en Madrid

• Esta tienda creció con la compra de los inmuebles alrededor

• Cesar Rodríguez permitió a su sobrino (Ramón Areces) de trabajar por El Corte Ingles.

Origen

• Superado la guerra civil, El Corte Inglés fue trasladado al lugar de los Almacenes El Aguila y se convirtió en una Sociedad Limitada

• Después de 1945, la pequeña tienda se había vuelto en un edificio de 2 000 m² en cinco plantas

• Con la llegada del uso masivo de la publicidad, de las tarjetas de compras y de las rebajas, el crecimiento fue cada vez más rápido y así empezó su expansión

Origen

• Su desarrollo fue facilitado por su diferenciación : tuvieron la ambición de ir más allá de la distribución clásica

• Hoy, El Corte Inglés es el primer grupo de distribución en España y es uno de los lideres mundiales.

Datos Importantes • 1890 : fundación de la sastrería El Corte Inglés• 1935 : Ramón Areces esta encargado del funcionamiento de la

tienda• 1940 : traslado de la tienda y constitución en Sociedad Limitada• 1952 : Conversión en Sociedad Anónima • 1966 : Inauguraciones de almacenes en Barcelona, Bilbao y Sevilla

además de Madrid• En los ochentas : Desarrollo de la actividad (viajes, seguros,

informática…)• 1995 : Adquisición de Galerías Preciados, su mayor competidor• En los anos 2000 : Varias adquisiciones (Marks & Spencer, Ason

Inmobiliaria, y varios supermercados Champion a través de España principalmente)

Marcas de el Corte Inglés• Generales : 2• El Corte Inglés: general.• Hipercor: general

• Otras : 25

• Alimentación• Aliada: marca básica.• Special Line: alimentos dietéticos

• Cultura• Ámbito Cultural (Actos culturales, exposiciones, premios y patrocinios).• Los Imprescindibles de El Corte Inglés (DVD)• Pitiflú (Guía infantil)• Rubiños 1860 (Librería)

• Electrodomésticos, electrónica e informática• Digrato: cafeteras y cápsulas monodosis de café.• Inves: informática .• Saivod: electrodomésticos y electrónica.• Ansonic: electrodomésticos y electrónica (sólo en centros Hipercor)

Marcas de el Corte Inglés• Deportes• Boomerang: deportes.• Runfit: deportes (sólo en centros Hipercor)

• Ropa• Alía• Emidio Tucci: trajes de hombre.• Énfasis• Gloria Ortiz• NafNaf• Lloids:• Privium: ropa hogar.• Urban-Chic• Urban-Class• Yera

• Otras• Casa Actual: hogar (sólo en centros Hipercor)• La Tienda en Casa: venta a distancia (Televisión / Internet).• Oralli: accesorios de viaje.

Filiales de el Corte Inglés• Hipercor : Cadena de hipermercados• Bricor: Grandes superficies dedicadas al bricolaje• Supercor: Cadena de supermercados• Telecor: Venta de teléfonos móviles principalmente. • OpenCor: Cadena de pequeños supermercados de varios de amplio

horario comercial. • Viajes El Corte Ingles: Agencia de viajes. • Informática El Corte Inglés• CESS El Corte Inglés: Centro de Seguros y Servicios. • Seguros El Corte Inglés• Financiera El Corte Inglés• INVESTRÓNICA• ÓPTICA 2000• Sfera: tienda de moda joven

Presencia geográfica• Localización de los centros de El Corte Ingles

• España: 79 – Andalucía 16 – Aragón 2 – Asturias 3 – Cantabria 1 – Castilla-La Mancha 3 – Castilla y León 5 – Cataluña 11 – Comunidad Valenciana 7 – Extremadura 1 – Galicia 3 – Islas Baleares 2 – Islas Canarias 4 – Comunidad de Madrid 13 – Navarra 1 – País Vasco 4 – Región de Murcia 3

• Portugal: 2 (Lisboa y Oporto)

Modelo de negocio• El modelo de negocio de El Corte Inglés: modelo de gran

almacén por departamentos que se configura como la tienda dónde se puede comprar todo

> Su lema : ”La tienda de todas tus compras”

• Ofrece:- una gran variedad de artículos con todas las calidades disponibles para abarcar a todo tipo de usuarios,- un servicio de valor añadido alrededor de la compra (Servicio a domicilio, listas de bodas y compras, sastrería y arreglos incluidos en el precio, etc.)- la garantía de calidad y satisfacción del cliente mediante la devolución del precio pagado

> Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.

Los valores de la Marca

• Podemos dividirlos en cuatro partes :– El capital humano– Los proveedores– El cliente– La responsabilidad social de la empresa

El cliente

• El cliente es un elemento central. Eso se traduce por cinco pilares de compromiso con el cliente :– La calidad– El surtido– El servicio– La especialización de los departamentos– La garantía

La responsabilidad social

• La responsabilidad social es una parte muy importante desde poco por las empresas y El Corte Ingles no es une excepción

• Actúan por el medio ambiente de varias maneras, como :– El consumo responsable de los recursos– La gestión de los residuos– La concienciación al publico

La responsabilidad social

• Un objetivo de la firma es la integración en la sociedad con la realización de acciones como :

• Mecenazgos• Proyectos solidarios y de ayuda al desarrollo• Acción social• Cultura y educación • Medio ambiente• Deporte

La responsabilidad social

• Una de esas acciones tiene más importancia : La Fundación Ramón Areces, fundada en 1976 y enmarcada bajo el protectorado del Ministerio de Educación y Ciencia

• Actúa por :• Ayudas a la investigación, financiando proyectos• Programa de becas de ampliación de estudios en el

extranjero• Colaboración con otras instituciones españolas para la

protección, conservación y divulgación del patrimonio artístico nacional

• Publicación de obras de interés científico, histórico, cultural y económico.

La responsabilidad social

• También con la aportación a la renta nacional, que permite la financiación para proyectos a nivel local o nacional

La estrategia social

• ECI ofrece desde 70 años lo que desea o necesita su clientela.

• Para asegurar su presencia en todas partes, ha entrado en un proceso de diversificación y especialización

Hipercor, Opencor, Supercor, Sfera, Telecor, Viajes El Corte Inglés, Bricor, Óptica 2000 e Informática El Corte Inglés, entre muchas otras.

Una evolución que se vuelve hacia la red

• Una presencia en la plataforma electrónicadesde 1994.

• 1999: Mayor evolución con la creación de susprimeras tiendas: Informática, Viajes, Librería ySupermercado.

Una evolución que se vuelve hacia la red

Pero, no es totalmente un éxito…

A causa de:- Un menor grado de implementación de

Internet en los hogares - La desconfianza de los usuarios

Una evolución que se vuelve hacia la red

• Hoy, la compañía marca cuenta 18 tiendas online accesibles desde Internet.

Voluntad: afianzar al cliente

Una evolución que se vuelve hacia la red

• Los grandes esfuerzos por conseguir la confianza de todos sus clientes:

• La Autenticidad• La Integridad• La Confidencialidad

La principal preocupación del grupo

• Crear más proximidad e interacción entre el cliente y la marca.

Redes sociales (Facebook, Foursquare, Twitter)

Las plataformas portátiles (Iphone e Ipad)

la principal preocupación del grupo

• “Queremos romper con esa imagen, acercándonos más al mundo tecnológico para que se nos vea como una marca que innova” Javier Barrio, el director de publicidad.

Actualidad de la marca

• En 2008 los centros “El Corte Ingles” recibieron más de 600 millones de visitas

• La tarjeta de compras de El Corte Inglés es una de las más populares en el bolsillo de los españoles

> con más de 10,97 millones de tarjetas activas en 2008

Quiz• Primera pregunta….

• Cuando fue creado El Corte Ingles?

• Segunda pregunta…

• En cual otro país esta implantado El Corte Ingles?

Quiz• Y la última….• Quien me puede citar 3 filiales del Corte

Ingles?

Algunas procedencias

• creatividadintegrada367.bligoo.com• www.modaes.es• www.elcorteinglescorporativo.es• html.rincondelvago.com• www.portada-online.com• “El Corte Inglés concentra su distribución on

line” Sociedad de la información, enero 2006

•