PRODUCIR LOS DOCUMENTOS

ORGANIZAR EVENTOS

ORGANIZAR LA DOCUMENTACIÓN

PROCESAR IMFORMACION

APOYAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEACOMPRENDER

TEXTOS EN INGLÉS

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL

SECTOR PRODUCTIVO

TRANSCRIBIR DOCUMENTOS

DIGITAR TEXTOS

REDACTAR DOCUMENTOS

ORGANIZACIONALES

IDENTIFICAR ARCHIVOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

RECIBIR LOS DOCUMENTOS OPERAR LOS RECURSOS

TECNOLÓGICOS

DESPACHAR LOS DOCUMENTOS PRESERVAR LOS

DOCUMENTOS

PROPORCIONAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE PERSONAL Y A TRAVÉS DE LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS

RECOPILAR LA INFORMACIÓN

PRESENTAR LOS RESULTADOS DE LA

INFORMACIÓN TABULADA

TABULAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

ELABORAR LOS DOCUMENTOS COMERCIALES

GENERAR LOS REPORTES NECESARIOS

CONTABILIZAR LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES

QUE EL SENA OFRECE

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU

PROYECTO DE VIDA

GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO

COLABORATIVO

ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS

APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA

RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN

EL PROCESO FORMATIVO

DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS

GESTIONAR LA INFORMACIÓN

ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN

Y CONSERVACIÓN

GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO

DE VIDA

DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY

BREVES

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES

COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES

ENCONTRAR VOCABULARIO Y

EXPRESIONES

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY

BREVES

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES

COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES

ENCONTRAR VOCABULARIO Y

EXPRESIONES

CRITERIOS DE EVALUACON

PRODUCIR LOS DOCUMENTOS

Ejecuta procedimientos y funciones

Aplica el proceso de planeación estratégica

Digita con precisión y velocidad documentos

CRITERIOS DE EVALUACON

REALIZAR EVENTOS EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

Estructura eventos menores aplicando las etapas, los conceptos básicos y las directrices de la

organización.

ORGANIZAR LA DOCUMENTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS

LEGALES Y DE LA ORGANIZACIÓN

Clasifica con responsabilidad los tipos de

clientes que visitan la Organización

Expresa de manera respetuosa, con claridad y precisión los mensajes

relacionados con los clientes

Maneja cuidadosamente el software disponible para la atención y el

servicio al cliente

CRITERIOS DE EVALUACION

Clasifica con responsabilidad los

tipos de clientes que visitan la Organización

Maneja cuidadosamente el software disponible

para la atención

Aplica de manera atenta las estrategias

de atención y de servicio al cliente

CRITERIOS DE EVALUACION

APOYAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE EN CONCORDANCIA CON LA

NORMATIVIDAD.

Identifica los documentos comerciales,

títulos valores y otros documentos

Elabora los documentos comerciales

Elabora los documentos

soportes del proceso contable

CRITERIOS DE EVALUACION

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS

Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad,

justicia, respeto

Aborda procesos de trabajo

colaborativo

Propone alternativas creativas, lógicas y

coherentes que posibiliten la resolución

de problemas

CRITERIOS DE EVALUACION

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

Interpreta un texto sencillo y puede

construir un mapa conceptual basado en el

mismo

Pronuncia adecuadamente el

vocabulario y modismos básicos del

idioma

Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico

aprendido

RELACION ENTRE EL PROYECTO FORMATIVO Y EL PROGRAMA DE FORMACION

Los dos tienen mucha concordancia entre si porque el objetivo primordial es realizar un manual de servicio al cliente que a su vez le

ayudara a mejor el trato con los mismo

OCUPACIONES QUE PRODRIA DESEMPEÑAR EN EL SECTOR PRODUCTIVO

Auxiliar Administrativo Auxiliar de Documentación

Auxiliar de Oficina

Auxiliar de Servicio al Cliente

Auxiliar de Personal. Asistente de Gerencia