Procesos Industriales Área Manufactura

2-B

Estadística

Ejercicio 3 “Datos no agrupados”

Cesar Martin Ortega de Santiago

M.C Ernesto García Babalena

25/Enero/2015

Tiempo de Atención

Una característica de calidad en las tiendas de convivencia es el tiempo de atención a

cliente en la caja. La tabla adjunta contiene los tiempos de atención, en minutos, de 300

clientes, redondeadas a decimas de minuto.

1. Con base en la información, explica cual es su población

R=La población seria el tiempo que se tarda en atender a a cada cliente

2. ¿Se estudio la población completa’ ¿O se trata solo de una muestra?

R= En este caso se trataría de solo una muestra ya que solo se esta estudiando

solo los resultados de una sola caja en la tienda

3. ¿Cuál es la variable de interés?

R= Se pretende hacer un estudio enfocado en el tiempo de atención en tiendas de

convivencia en caja

4. La variable, ¿es discreta o continua?

R= Se trata de una varianza continua ya que contienen decimales, se trataría de

varianza discreta si los tiempos fueran cerrados.

5. Elabora la tabla de distribución de frecuencias e interpreta los resultados

6. Traza e interpreta las graficas siguientes:

Grafica de frecuencia absoluta

Grafica de frecuencia relativa

0 50 100 150 200 250 300 350

1

3

5

7

9

11

13

Frecuencia Absoluta

Grafica de frecuencia relativa acumulada

Grafica con datos apropiados

Frecuencia Relativa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

0

20

40

60

80

100

120

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Frecuencia Acumulada Relativa

7. Elabora y explica tus conclusiones acerca de los tiempos de atención al cliente en

la caja. Con base en la información disponible, ¿es necesario contratar un

segundo cajero?

R= De esta manera damos a conocer mediante las graficas anteriores que el

tiempo promedio esta dentro del rango aceptable para brindar una buena atención

al cliente y no requerir de otro cajero. Determinando como eficaz el método que se

está utilizando en la cadena de tienda de convivencia.

0

50

100

150

2001

2

3

4

5

6

78

9

10

11

12

13

14

Datos Apropiados