13 de noviembre de 2010

Juan José Cacho@cachuco

Estrategia

Estrategias en redes sociales

Llegar a mucha gente sin levantarse de la silla.Seis grados de separación

En solo 2 pasos estamos en contacto con más de 10000 personas.

Estrategias en redes sociales

El oráculo de Kevin Bacon (http://oracleofbacon.org/)

Estrategias

PLAN

Define tus objetivos.

ESCUCHAR

Localiza consumidores o seguidores potenciales.

Evalúa sus actividades sociales.

Busca audiencias interesadas.

HERRAMIENTA

Conoce las herramientas y decide cuales te interesa utilizar

Monitoriza los resultados.

ESTRATEGIA

Como y cuando hacerlo.

Como cambiará la relación con los seguidores o clientes?

Estrategias

A QUIÉN

A quien nos dirigimos según QUE queremos conseguir.

– Redes sociales– Verticales– Horizontales

QUÉ

Que queremos conseguir.

SeguidoresVoluntariosColaboradoresDonacionesVentasProfesionales

HERRAMIENTA

Comunicación tradicional

Comunicación en redes sociales

…

CÓMO

Acciones puntuales

Campañas permanentes

Encuentros o KDD’s

Estrategias

Estrategia y no improvisación

CREATIVIDAD

Estrategia

NO NECESITAMOS ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES

Estrategia

Estrategia

Pensemos antes de actuar, ahorraremos tiempo.

Esto no es un curso de cocina

No podemos hacer una listado de acciones que funcionan siempre.

“No he fallado, simplemente he descubierto 10000 maneras que no funcionaban.”

Thomas Alva Edison

Pero si podemos hacer una serie de recomendaciones.

Escucha Activa

Intenta actualizar sin robots (50/50)

Crea contenido de calidad, no solo repliques lo que hacen otros y no solo de tu organización.

No abandones los perfiles al terminar la campaña.

Escucha – Conversa – Comparte

Hay que saber escuchar lo bueno y lo malo

Escucha Activa

Que se dice de nosotrosConoce la opinión sobre tu acción/productoGestión de la comunidadLocaliza profesionales de tu campoTrending TopicsGestión de crisisColabora

Herramientas

Crea tu comunidad

Solo no puedes, con amigos si.

Participación

Personas detrás de los perfiles

Conversa, responde, comenta, devuelve el follow ¿?¿?, retuitea, INTERACTUA

Pedir disculpas y dar las gracias

Gestión de las crisis

Efecto Streisand

Fuente: Wikipedia

Demanda en 2003 a un fotógrafo para que no utilice una fotografía de su casa.

!! Imaginaros lo que consiguió con la demanda ¡¡

¿ Resultados ?

Medir la respuesta de nuestras campañasQue se dice de nosotros– Google Alerts– Socialmention.com

Estadísticas de las propias plataformas– Twitter (seguidores, listas, RT’s…)– Facebook (Fans, Me Gusta, interacciónes…)

Estadísticas

Estadísticas

Estadísticas

Estadísticas

Herramientas

Herramientas

Muchas gracias

Juan José Cacho ‘cachuco’

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/

Twitter: @cachuco

Facebook: Juanjo Cacho Toca

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