Estrategias para motivar a empleados estudiando

un curso en líneaBrenda Cecilia Padilla Rodríguez1

Alejandro Armellini2

1 Universidad Autónoma de Nuevo León2 University of Northampton

Octubre de 2014Octubre de 2014

Motivación

2

Estudio

Empresa mexicana con alta dispersión geográfica y más de 6 mil empleados

Proyecto de un año para implementar cursos en línea en la plataforma Moodle

Programa de Liderazgo: Cuatro cursos en línea con duración de una semana

Estudiantes: 146 supervisores de ventas

Maestros: 30 gerentes y directores de ventas

3

Fuentes de datos

4

Cronología

5

1

2, 3

4

5

* Los números representan las estrategias de motivación implementadas.

Estrategias y Resultados

Encuesta de percepciones del e-learning (n=105)

Retos identificados:Restricciones de conectividad

Desconocimiento en el uso de las tecnologías

Falta de tiempo para estudiar

Preguntas sin respuesta

Baja motivación

Materiales basados en ejemplos reales6

1. Involucrar a participantes potenciales desde la planeación del proyecto.

Estrategias y Resultados

Difusión de retos identificados y acciones para atenderlos

7

2. Dar seguimiento y retroalimentación a opiniones y comentarios.

RetoReto AccionesAcciones

Restricciones de conectividad

Crear actividades basadas en texto.Ofrecer transcripciones de videos y podcasts.

Desconocimiento en el uso de las tecnologías

Implementar curso sobre cómo utilizar Moodle.

Falta de tiempo para estudiar

Diseñar materiales y actividades de corta duración (<15 min).

Preguntas sin respuesta Establecer canales de apoyo (e.g., foros de discusión, correo electrónico).

Baja motivación Fomentar un sentido de comunidad a través de la participación de cursos de preparación.

Estrategias y Resultados

Funciones de Moodle (2 hrs)9 actividades opcionales

113/137 estudiantes concluyeron

2 mensajes en promedio por persona

Temas principales: chistes, saludos, entusiasmo por aprender en línea y apoyo al equipo

8

3. Ofrecer cursos sobre el uso de la tecnología y cómo estudiar

eficientemente en línea.

Estudiantes Efectivos (4 hrs)4 lecturas breves, 5 actividades

97/97 estudiantes concluyeron

10 mensajes en promedio por persona

60 estudiantes: Lo mejor del curso fue compartir con otros.

70 estudiantes incluidos en directorio de ex-estudiantes

Estrategias y Resultados

Recordatorio disimulado de su compromiso a participar en los cursos (28 consejos enviados).

Da señales de vida. En un salón de clases, basta que la gente te vea para que sepa que estás ahí. En un curso en línea, se requiere que intercambies mensajes y hagas las actividades para que otros puedan notar tu presencia. ¿Participaste en tu curso hoy?

Ejemplifica. Usa hechos, datos y anécdotas relevantes para apoyar tus ideas. Esto te da mayor credibilidad y mejora tus argumentos. ¿Qué ejemplo has dado hoy?

9

4. Enviar correos regulares con consejos (e-learning tips).

Estrategias y Resultados

Asistente académica (parte de RH) asignada a cada curso

Reportes semanales

Llamadas telefónicas

Veintidós estudiantes desertaron antes de concluir.

10

5. Dar seguimiento a las actividades de los estudiantes.

Más allá de las estrategias

Efecto de novedad

Maestros desatendiendo el curso

Contribuciones superficiales

Preguntas sin respuesta

Reportes de satisfacción

Resultados de aprendizaje logrados

Falta de apoyo gerencial y directivo

11

Lecciones aprendidasLa capacitación debe ser entendida como un proceso interdepartamental.

El desempeño de los maestros es un factor crucial para el éxito (o fracaso) de cursos en línea, sobre todo cuando estos también cuentan con un papel gerencial en la empresa.

Los cursos en línea motivan a los estudiantes a ser responsables de su propio aprendizaje. Esto representa un cambio de paradigma.

Los estudiantes motivados intrínsecamente buscarán alternativas para solucionar problemas durante la implementación de los cursos en línea… ¿Y los que no? Ofrecer canales de apoyo es responsabilidad de los diseñadores de cursos.

12

Retos a futuroIncrementar las opciones de interacciones significativas.

Fomentar el uso de las tecnologías.

Crear una cultura caracterizada por el aprendizaje participativo.

Evidenciar el valor del aprendizaje en línea.

Involucrar a las distintas áreas departamentales en la capacitación.

13

GRACIAS@BrendaPadilla

@AlejandroA

14