Desempeño por competencias: evaluación de 360° aplicada educación virtual.

Integrantes

Wernher Téllez

Cristóbal Mora

Trabajo previo a la obtención del titulo

Máster Degree in Distance Education (E-Learning)

Grupo #14

Introducción La necesidad que tienen las instituciones de

educación a distancia es cumplir con las expectativas de sus estudiantes, brinda la oportunidad de considerar que a través del estudio, se pueden obtener soluciones para mejorar el desempeño de este elemento esencial y así ayudar a la Institución a cumplir con las expectativas de sus estudiantes en tiempo y forma.

Para evaluar el desempeño existen diversas herramientas administrativas, siendo de todas ellas la “Evaluación de 360 grados” la que sobresale por su forma novedosa de efectuar una valoración justa del desempeño.

Objetivo Evaluación 360° Objetivos fundamentales para que tenga éxito

el desempeño es realizar una Evaluación de manera total, y es aquí donde entra la evaluación 360° considerando que la misma debe dirigirse precisamente a mejorar y no a obstaculizar las capacidades de la persona evaluada en su conjunto, y no enfocarse en un solo factor, ya que en muchas de las ocasiones ocurre todo lo contrario, por los prejuicios o falta de preparación y capacitación de los evaluadores, desmejorando y desprestigiando a la propia organización o institución educativa

Evaluación verticalLa evaluación supervisor –

supervisado o vertical tiende a ser muy cauta, dejando de lado aspectos relevantes sin evaluar.

Depende del agrado del supervisor por el supervisado y evidencia en algunos casos visos de subjetividad.

Evaluación 180º Es factible implementar la evaluación

180º en las instituciones educativas dado que poseen un gran número de alumnos al mismo nivel (pares) y generalmente reportan a un maestro supervisor.

Sin embargo la tasa de riesgo de cometer sesgo por camaradería entre los estudiantes es elevada.

Es recomendable realizar la evaluación 3601º para disminuir considerablemente esta tasa de riesgo.

Evaluación 360ºLa evaluación de desempeño 360º es

una herramienta muy útil, siempre que exista un grado de madurez suficiente entre los participantes (Docentes, evaluado, Estudiantes, pares, Directores, colaboradores directos e indirectos), ya que el evaluado muchas veces difiere muchísimos entre lo que opina con su autoevaluación y del perfil que reflejan ante las demás personas.

EVALUACIÓN 360º EN ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE Los entornos virtuales de

aprendizaje de manera acertada, siempre que se integren los siguientes aspectos dentro de las pautas del aula virtual.

EvaluacionesSe recomienda realizar las

siguientes evaluaciones dentro de los entornos virtuales de aprendizaje

Autoevaluación Evaluación de tutor(es) del aula Evaluación del curso Evaluación de los compañeros

del aula

Diccionario de CompetenciasDefinir y publicar en el aula las

competencias o comportamientos que se desean evidenciar en los estudiantes, tales como colaboración, empatía, reflexión, flexibilidad, pensamiento analítico conceptual, trabajo en equipo, entre otras.

Además debe incluirse la escala de ponderación de acuerdo al grado de desarrollo de la competencia.

RetroalimentaciónEspacio creado en el entorno virtual para

plasmar los hallazgos/resultados de la evaluación.

Resaltar los aspectos positivos y fortalezas, determinar las áreas de oportunidad de mejora (describir la situación que la evidencia), recomendar estrategias sencillas y efectivas al estudiante para el cierre de brechas en pro de la mejora continua, y agradecerle la oportunidad brindada.

Este aspecto se relaciona con atención al cliente, manejo de quejas y mejora continua en la norma ISO IEC 9001:2008

Compromisos y seguimientoEspacio donde el estudiante agradece

las recomendaciones, muestra apertura y establece su compromiso para el cierre de brechas a través de un plan diseñado por el mismo a partir de las recomendaciones y vías propias.

La norma ISO IEC 9001:2008 establece el cierre de brechas entre sus requisitos

Metodología La metodología propuesta para la aplicación

de la evaluación comprende las siguientes etapas:

1. Identificación del personal 2. Realización de entrevistas al personal. 3. Definición de las competencias cardinales y específicas. 4. Operación y análisis de las variables. 5. Elaboración de un cuestionario con las competencias identificadas. 6. Aplicación de una prueba piloto y de la evaluación definitiva. 7. Análisis e interpretación de los informes de evaluación para su retroalimentación.

Etapas de la Metodología de la Evaluación 360 grados

Conclusión Para lograr el éxito en este proceso de evaluación de

desempeño se requiere de la madurez de todos los involucrados, que conozcan funcionamiento y objetivos individuales y organizacionales que elegir estrategia a seguir, capacitar los evaluadores e informar a todos con el fin de disminuir la subjetividad en el proceso.

Para esto la evaluación360° representa una excelente opción, ya que permite obtener opiniones desde varias y diferentes perspectivas, lo que da mayor confiabilidad a la información para la toma decisiones en la búsqueda de la calidad en los procesos de las instituciones lo que a su vez permitirá un excelente desarrollso en educación virtual.

Las instituciones educativas, entorno a la modalidad de educación E-learning debe ser vista como una mejora en la organización educativa tanto en el aspecto pedagógico como en la parte técnica, administrativa del centro de aprendizaje, ya que esta va ligada a una evaluación por competencias.

BibliografíaAlles, Martha Alicia. Desarrollo del talento

humano. Ediciones Granica, Buenos Aires. Nueva Edición. 2008.

Ávila Baray, H. L., Introducción a la metodología de la investigación, ISBN 8469019996, obtenido de la red mundial. www.eumed.net/libros/2006c/203/index.htm

Puchol, L. Puchol Moreno, L. Ongallo, C., Dirección y gestión de recursos humanos, Ediciones Díaz de Santos, 2003.

FinCréditos

Wernher Téllez Cristóbal Mora

Muchas Gracias