EXAMEN OBJETIVO CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

PRESENTADO POR:

NIDIA CECILIA RAMON MEDINA

LINDA PAOLA CARRASCAL ORTEGA

MATERIA

GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS

PROGRAMA

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE (FESC)

CUCUTA

2016

EXAMEN OBJETIVO CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

PRESENTADO POR:

NIDIA CECILIA RAMON MEDINA

LINDA PAOLA CARRASCAL ORTEGA

PRESENTADO A:

Ing. RICARDO LOPEZ

MATERIA

GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS

PROGRAMA

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE (FESC)

CUCUTA

2016

EXAMEN OBJETIVO

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MULTIPLE

1. ¿Qué es programación neurolingüística?

A. Es una etapa del proceso de ventas B. Es una estrategia de comunicación, desarrollo personal y psicoterapiaC. Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.D. Es un formato o instrumento donde el vendedor registra

sistemáticamente los nombres, direcciones y artículos de los prospectos a quienes visitara en un periodo determinado

2. ¿Qué es el lenguaje del cuerpo?

A. Es una de las formas básicas para la comunicación no verbal.B. Consiste en la administración de la fuerza de ventasC. Consiste en la proyección de los objetos sobre un plano D. son básicamente nuestros sentidos internos

3. ¿Cuáles son algunos de los tipos de representación PNL?

A. Sistema kinestésico y sistema nerviosoB. Sistema gustativo y sistema respiratorio C. Sistema olfativo y sistema digestivoD. Sistema visual y sistema auditivo

4. ¿Qué es sintonía?

A. Consiste en la proyección de los objetos sobre un planoB. Es el ajuste de una frecuencia o a la armonización o coincidencia de

una idea con otra.C. Es una estrategia de comunicación, desarrollo personal y psicoterapiaD. Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.

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PREGUNTAS DE FALSO Y VERDADERO

5. La metodología de la programación neurolingüística puede cambiar los patrones de la vida para lograr objetivos específicos V

6. El lenguaje del cuerpo puede ser identificado solo con la posición de tus brazos V

7. El sistema nervioso es uno de los tipos de representación de PNL F

8. La programación neurolingüística consiste en la proyección de los objetos sobre un plano F

9. El lenguaje del cuerpo consiste en el ajuste de una frecuencia o a la armonización de una idea con otra F

10.La capacidad de abstracción está directamente relacionada con el sistema de representación visual V

PREGUNTAS DE COMPLETACION

11.________ Es el ajuste de una frecuencia o coincidencia de una idea con otra (SINTONIA)

12. El lenguaje ________ es una de las formas básicas para la comunicación no verbal (CORPORAL)

13. La ____________ neurolingüística es una estrategia de comunicación, desarrollo (PROGRAMACION)

14. Se puede conocer al _________cuando se conocen sus hábitos de consumo, sus preferencias y las demás características que describen su posición relativa frente a los demás. (CLIENTE)

15. El___________ del Cliente no es una actividad pasiva, en la cual el sujeto obligado solicita la información y el cliente o usuario la suministra. (CONOCIMIENTO)

16.Para desarrollar una política de Conocimiento del Cliente eficaz, las entidades deben realizar una labor continua y organizada que puede ser descrita mediante las __________ del conocimiento del cliente .(ETAPAS)

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