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EXAMEN OBJETIVO CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA
PRESENTADO POR:
NIDIA CECILIA RAMON MEDINA
LINDA PAOLA CARRASCAL ORTEGA
MATERIA
GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
PROGRAMA
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE (FESC)
CUCUTA
2016
EXAMEN OBJETIVO CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA
PRESENTADO POR:
NIDIA CECILIA RAMON MEDINA
LINDA PAOLA CARRASCAL ORTEGA
PRESENTADO A:
Ing. RICARDO LOPEZ
MATERIA
GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
PROGRAMA
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE (FESC)
CUCUTA
2016
EXAMEN OBJETIVO
PREGUNTAS DE SELECCIÓN MULTIPLE
1. ¿Qué es programación neurolingüística?
A. Es una etapa del proceso de ventas B. Es una estrategia de comunicación, desarrollo personal y psicoterapiaC. Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.D. Es un formato o instrumento donde el vendedor registra
sistemáticamente los nombres, direcciones y artículos de los prospectos a quienes visitara en un periodo determinado
2. ¿Qué es el lenguaje del cuerpo?
A. Es una de las formas básicas para la comunicación no verbal.B. Consiste en la administración de la fuerza de ventasC. Consiste en la proyección de los objetos sobre un plano D. son básicamente nuestros sentidos internos
3. ¿Cuáles son algunos de los tipos de representación PNL?
A. Sistema kinestésico y sistema nerviosoB. Sistema gustativo y sistema respiratorio C. Sistema olfativo y sistema digestivoD. Sistema visual y sistema auditivo
4. ¿Qué es sintonía?
A. Consiste en la proyección de los objetos sobre un planoB. Es el ajuste de una frecuencia o a la armonización o coincidencia de
una idea con otra.C. Es una estrategia de comunicación, desarrollo personal y psicoterapiaD. Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.
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PREGUNTAS DE FALSO Y VERDADERO
5. La metodología de la programación neurolingüística puede cambiar los patrones de la vida para lograr objetivos específicos V
6. El lenguaje del cuerpo puede ser identificado solo con la posición de tus brazos V
7. El sistema nervioso es uno de los tipos de representación de PNL F
8. La programación neurolingüística consiste en la proyección de los objetos sobre un plano F
9. El lenguaje del cuerpo consiste en el ajuste de una frecuencia o a la armonización de una idea con otra F
10.La capacidad de abstracción está directamente relacionada con el sistema de representación visual V
PREGUNTAS DE COMPLETACION
11.________ Es el ajuste de una frecuencia o coincidencia de una idea con otra (SINTONIA)
12. El lenguaje ________ es una de las formas básicas para la comunicación no verbal (CORPORAL)
13. La ____________ neurolingüística es una estrategia de comunicación, desarrollo (PROGRAMACION)
14. Se puede conocer al _________cuando se conocen sus hábitos de consumo, sus preferencias y las demás características que describen su posición relativa frente a los demás. (CLIENTE)
15. El___________ del Cliente no es una actividad pasiva, en la cual el sujeto obligado solicita la información y el cliente o usuario la suministra. (CONOCIMIENTO)
16.Para desarrollar una política de Conocimiento del Cliente eficaz, las entidades deben realizar una labor continua y organizada que puede ser descrita mediante las __________ del conocimiento del cliente .(ETAPAS)
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