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Diapositivas de @fransinaia de la Clase de Facebook y su utilidad para la Empresa del Cursode Community Manager y Social Media #XpertoCM en la Escuela Esatur de Alicante.
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Facebook y su utilidad para la empresa
#XpertoCM
¿quién soy?: info sobre mí
@fransinaia
facebook.com/franciscotorreblanca
linkedin.com/in/franciscotorreblanca
sinaiamarketing.com
¿qué conceptos vamos a ver?
estrategia
creatividad
inmediatez
investigación
medición
¿de dónde partimos?
¿qué es facebook para vosotros?
¿cuántos de vosotros lo usáis?
¿para qué los usáis?
• ocio
• empresa, marca o producto
• marca personal
perfil personal vs página
muy importante!!
• facebook y cualquier otra herramienta de social media no tienen sentido sin…
… estrategia!!
http://www.facebook.com/username
juguemos a… estrategias!!
vamos a intentar definir estrategias en el mundo off
perfil personal
• muy interesante para el desarrollo de la marca personal
• ¿qué hago? ¿dónde lo hago? ¿cómo lo hago?
• fundamental para la relación humana on y off
• definición de gustos, preferencias, orientaciones…
• medición de lo que hago
ejemplos de perfil personal
página: empresa/marca/producto
página: empresa/marca/producto
modelo de funcionamiento:
1) construir
2) atraer
3) viralizar
4) medir
ejemplo: las manolitas
1) construir: identidad basada en los atributos principales del producto y su diferenciación
2) atraer: a una comunidad (target) que busca algo único, exclusivo, diferente, para compartir, …
ejemplo: las manolitas
3) viralizar: todos los días provocan a la comunidad con sus sugerentes propuestas
(una de las claves: estoy en las manolitas… y tú no!!)
4) medir: gracias a esto saben qué gusta más y qué gusta menos y cómo mejorar los mensajes
debate: ¿cantidad o calidad?
depende… esto estará en función de nuestra estrategia!!
según el tipo de producto o servicio que tengamos y el target al que vayamos dirigidos
estableceremos qué objetivo buscamos
ejemplo: vueling day
• vueling regaló a 5 personas cada hora (durante 10 horas) vuelos a un destino concreto
• la única condición para participar era ser seguidor de vuelingpeople en facebook
• en sólo 10 horas la aerolínea logró más de 47.000 nuevos usuarios
ejemplo: sinaia marketing
buscamos targets muy definidos y segmentados:
• amantes del marketing y de la estrategia
• profesionales o futuros profesionales del marketing
• en definitiva, todo aquel al que podamos aportar contenido interesante y que nos permita evolucionar con sus valoraciones y aportes
paso a paso: construir
• diseñar la estrategia a desarrollar
• tener muy claras las ventajas competitivas del producto o servicio
• realizar una cuidadosa selección del target
paso a paso: atraer
para el marketing de atracción podemos usar:
• benchmarking: copiar las estrategias de los grandes y adaptarlas a nuestro caso particular
• blended marketing: estrategias mixtas combinando lo online con lo offline
• creatividad: básica en cualquier proceso y, por supuesto, en social media
ejemplos: benchmarking
diesel / klm
• interactuar con el usuario en el punto de venta
ejemplos: blended marketing
diesel
• interactuar con el usuario en el punto de venta
ejemplos: creatividad
perfiles páginas
ejemplos: creatividad
landing pages
paso a paso: viralizar
para viralizar podemos aprender de:
• ventajas competitivas: ¿en qué somos buenos?
• prescriptores: dentro de nuestro target
• feedback: qué nos dicen nuestro seguidores
• los “otros” facebook: los grandes olvidados
ejemplo: ventajas competitivas
ejemplos: prescriptores y feedback
prescriptores
• debemos identificar a quienes participan, comparten y siempre están dispuestos a hablar de nuestra marca
feedback
• debemos saber por qué gusta o no gusta lo que decimos
ejemplos: los otros facebook
• si tenemos un producto o servicio que ofrecer, estamos deseando que nuestro target interactúe con nosotros… ¿verdad?
• ahora, pongámonos en el lugar del usuario… ¿por qué deberíamos interactuar en el facebook de nuestra marca?
• ¿interactuamos nosotros como marca en los facebook de otros?
ejercicio: ¿dónde interactuar?
si fuéramos una empresa fabricante de accesorios de baño… ¿en qué otros facebook interesaría participar?
muy importante!!
• ¿has pensado en…
… cómo lo hacen tus competidores?
paso a paso: medir
http://www.facebook.com/insights
paso a paso: medir
integración con otras redes
muchas gracias a tod@s!!
me ha encantado compartir este rato con vosotros !!
y… esto no acaba aquí… seguimos
conectados!!