1. Pon el sonido voy a hablarHaz clic cuando tengas sonido 2.
Instrucciones de uso La presentacin dura 15 minutos, djala correr
sola. Mejor en un lugar tranquilo y silencioso. Apaga el mvil,
seguro que eres capaz. Coge algo para apuntar, aunque tambin lo
puedes hacer de cabeza. Disfruta, participa, saldr mejor. Si no
renes estas condiciones te aconsejo lo dejes para otro momento, es
mejor para los dos. Gracias.Ahora tengo tiempoNo puedo 3. Entremos
en calor: Seguro que te gustan los retos. Intenta resolverlo en 1
minuto y medio. Te aseguro no duele.Tres hombres deciden compartir
una habitacin de hotel por razones econmicas. El conserje les dice
que la habitacin cuesta 300, y cada uno de ellos aporta 100. Ms
tarde, el conserje se da cuenta de que se ha equivocado. El precio
de la habitacin son 250, no 300. Le da al botones 50 para que se
los devuelva a los tres hombres. Pero el botones no sabe cmo
dividir los 50 entre 3, de modo que les da 10 a cada uno y se queda
con 20 por el servicio. Cada hombre ha pagado 90 por la habitacin,
90 por 3 son 270; el botones tiene 20, lo que hace 290 Qu ha pasado
con los 10 restantes? 4. La respuesta es que no existen esos 10 .
Si no lo acertaste, el error fue recordar las 300 que costaba en
principio la habitacin, cuando esto no tiene nada que ver con el
problema.La solucin es: la habitacin cuesta 250, los tres hombres
han pagado 270, sobran 20 que estn en el bote de las propinas. 5.
El cerebro se bloquea con los prejuicios. Somos as. 6. Formacin es
futuroPropuesta de Mejora 7. ndice. Breve introduccin. Cul es la
necesidad del cliente? Cul es nuestra necesidad? De los errores de
la formacin actual. De la formacin til, exitosa. 8. Creando el
Futuro 1. Activacin, motivacin, recompensa. 2. Obligacin,
desmotivacin, no aportan. 9. Criterios de Calidad de Servicio:
Informacin y formacin de los trabajadores: El SPA ser el encargado
de velar por la adecuada capacitacin, para comprobar que el
trabajador dispone de una formacinintegral 10. Recuerda:Debemos dar
capacitacin integral al trabajador, motivndolo. 11. Necesidades del
cliente? PRL: Cumplimiento legal para no ser multados. INSHT:
Curriculum vitae ProfesiogramaAprenderPracticar 12. Mi producto
debe ser deseado AburridoAtractivo, valiosoDUDAS,
INFIDELIDADFIDELIZA 13. Buena experienciaRecuerda aquella clase
magistral: Ese es el objetivo a conseguir. 14. Recuerda:La formacin
debe ser una vivencia gratificante. 15. Cuales son nuestras
necesidades? 16. Nuestras necesidades? Nuevos ingresos.
Fidelizacin. Diferenciacin. Diversificacin. 17. FidelizacinEmocin
18. IngresoRepeticinCalidad 19. Diferenciacin 20. Diversificacin
21. Recuerda:Una buena formacin fideliza al cliente. 22.
Generalista. No aplicable. Terica. Mucha informacin. Poco
pedaggica. Mal planificada. 23. Falta de atencin 24. Clase
magistral Aprend Consigui mi atencin DivertidaAplicable 25.
Aprender Efecto Primaca y Recencia. Introduzco, explico, resumo.
Efecto Von Restorff. 26. Atencin Aquello que nos ayuda a
sobrevivir. Lo que nunca he vivido. El poder de la concentracin.
27. Aplicable Programacin. Control. Implantacin. 28. Divertidas
PredisposicinControlar la emocinRer 29. Recuerda: Debemos dar
capacitacin integral al trabajador, motivndolo. La formacin debe
ser una vivencia gratificante. Una buena formacin fideliza al
cliente. 30. Gracias BibliografaIsmael Snchez-Herrera
Bautista-Cmara 31. Gracias Ismael Snchez-Herrera Bautista-Cmara
