FUNCIÓN DEL RELACIONISTA

PÚBLICO Y SU IMPORTANCIA

“Las Relaciones Públicas son la función

característica de la Dirección que ayuda a

establecer y mantener líneas de mutua

comunicación, aceptación y cooperación, entre

una organización y sus públicos; implica la

gestión de problemas o conflictos, ayuda a la

Dirección a estar informada de la Opinión

Pública y ser sensible a la misma; define y

enfatiza la responsabilidad de la Dirección para

servir al interés público y colabora con la

misma para estar al corriente del cambio y a

utilizarlo de manera eficaz, sirviendo de alerta

temprana para facilitar la anticipación de

tendencias utilizando la investigación, el rigor y

las técnicas de la comunicación ética como

herramientas principales”

Las Relaciones Públicas son una profesión

interdisciplinaria, es decir que atraviesa

diversas disciplinas como la psicología, la

sociología, las relaciones humanas y la

comunicación entre otras.

Es esta interdisciplinariedad la que hace que

un relacionista público pueda y esté

profesionalmente capacitado para

desempeñarse en un ámbito laboral muy

amplio, trabajando en el límite de la

organización, sirviendo de enlace entre ésta y

sus públicos. Esta mediación es muy

importante ya que tanto la organización como

los públicos tienen consecuencias reciprocas

los unos sobre los otros.

Un relacionista Público puede desarrollar

distintas tareas acorde al ámbito de su

ejercicio y su formación profesional (ya sea

técnico o Licenciado en Relaciones Públicas),

algunos de los campos de acción de los

profesionales son:

• En una empresa: Persiguiendo y mejorando

la reputación de la misma, ofreciendo

información a sus públicos específicos;

contribuyendo al proceso de toma de

decisiones.

• ONG (Organizaciones no Lucrativas): La

función es desarrollar el conocimiento por

parte del público del propósito y actividades

de la organización.

• Entretenimiento / Deportes / Viajes: Los

profesionales suelen gestionar publicity para

determinadas personalidades y promocionar

acontecimientos.

• Gobierno y Ejército: Promoción de

cuestiones éticas, mediante el ejercicio del

lobbysmo (2), trabajo con los políticos, la

divulgación de la información.

• Educación: Se ocupan principalmente del

alumnado, de la docencia, de la obtención de

fondos, de la administración y del público en

general para fomentar una imagen positiva de

su casa de estudios. En tanto los colegios

secundarios también suelen emplear a los

especialistas para gestionar sus relaciones con

la comunidad.

• Relaciones Públicas internacionales: Para

establecer relaciones de beneficio mutuo con

públicos de otros países.

Esta profesión se ve enriquecida al contar con

varias ramas en las cuales los profesionales

pueden especializarse: eventos, gestión de la

Responsabilidad Social Empresaria (RSE),

prensa, públicos internos y externos, imagen,

ceremonial y protocolo, peritajes, gestión de

crisis, entre otras.

Algunos de los servicios que puede ofrecer un

profesional de las Relaciones Públicas son:

• Comunicación de marketing: Promocionar

una organización, sus productos o servicios.

• Formación de Portavoces para los ejecutivos.

• Investigación y Evaluación: Llevando a cabo

encuestas científicas.

• Comunicación de Crisis: Puede asesorar a la

alta dirección sobre lo que tiene que hacer y

decir en una situación de emergencia.

• Relación con los medios de Comunicación:

Se estudian los medios de comunicación

adecuados para dirigir los mensajes

específicos, buscando que actúen en función

de sus intereses.

• Relaciones con la comunidad: Para

mantener un entorno mutuamente beneficioso.

• Organización de Eventos: Para transmitir con

fidelidad la identidad organizacional y crear

ámbitos relacionales idóneos.

• Asuntos Gubernamentales: Relaciones con

agencias reguladoras y legislativas en nombre

de la organización (incluyendo el Lobby).

• Asuntos Públicos: Participación en la política

pública.

• Identidad de Marca y de Empresa:

Asesorando sobre los programas diseñados

para establecer la marca y la reputación de la

empresa.

• Relaciones Financieras.

• Relaciones Industriales: Relación con otras

empresas de la industria y con los sindicatos.

• Obtención de fondos: Fomentando el apoyo

del público a la organización por medio de

aportes de tipo económicos.

• Relaciones Multiculturales: Relaciones con

grupos de diferentes culturas.

Incumbencias Profesionales generales para el

título de Licenciado en Relaciones Públicas:

1. Estructurar, proyectar y evaluar la imagen

institucional de personas y de Organizaciones

de existencia real o ideal.

2. Organizar, implementar y evaluar acciones

tendientes a optimizar las relaciones de la

Organización con sus públicos, internos y

externos.

3. Programar, coordinar, ejecutar y controlar

acciones referidas al Ceremonial y Protocolo y

a la organización de eventos culturales y

sociales.

4. Programar, implementar y evaluar

campañas de propaganda y publicidad en

relación con la comunicación de la imagen

institucional de personas y Organizaciones de

existencia real o ideal.

5. Asesorar sobre políticas de comunicación de

la imagen institucional de personas y de

Organizaciones de existencia real o ideal.

6. Realizar estudios e investigaciones

referidos a la relación entre la Organización y

sus públicos y la imagen institucional de

personas y Organizaciones de existencia real o

ideal.

7. Participar en la programación y coordinación

de acciones destinadas a la prestación de

servicios de cooperación social que realice la

Organización.

8. Realizar estudios e investigaciones acerca

de la estructuración y evaluación de la opinión

pública en general y de los públicos en

particular en relación con la imagen

institucional de personas y Organizaciones de

existencia real o ideal.

9. Realizar arbitrajes y peritajes referidos a la

imagen institucional de personas y

Organizaciones de existencia real o ideal.