Fundamentos de mercadeo

Preparado por: Programa administración de Empresas [email protected]

Página 1 de ** Aprobado por: VICERRECTORIA ACADEMICA Y DE INVESTIGACIONES

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Plan de curso –Syllabus-Presencial

a. Asignatura b. Nro. Créditos c. Código d. Horas de trabajo directo con el docente

e. Horas de trabajo autónomo del estudiante

Fundamentos de mercadeo 2 32

f. Del nivel g. Asignaturas pre-requisito h. Código

Técnico profesional x

Tecnológico

Profesional

i. Corresponde al programa académico

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

j. Unidad académica que oferta la asignatura

CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

k. Correo electrónico de la unidad que oferta

Dirección Nacional Programa Administración de Empresas [email protected]

mailto:[email protected]



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l. Perfil Académico del Docente – Tutor: Profesional en Administración de empresas, Administración de Negocios Mercadeo y Publicidad, Marketing. Con conocimiento y experiencia en el manejo de plataformas de aprendizaje virtual. Su experiencia profesional debe ser superior a 5 años. Debe poseer aprecio por su condición de educador, excelencia académica y competencia profesional, con habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo autónomo, disciplina, responsabilidad, y cooperación; Debe poseer habilidades y capacidad para orientar y estimular el aprendizaje en los estudiantes. El docente debe ser respetuoso, con principios éticos sólidos y valores que ejemplifiquen su condición de educador.

m. Importancia de esta Asignatura en el Proceso de Formación:

La educación superior está cambiando al ritmo de las circunstancias y exigencias de los procesos en las Empresas, por lo tanto es indispensable preparar al futuro profesional para que se desempeñe eficientemente frente a los retos que cada día están presentes en las organizaciones, máxime cuando estamos frente a un mundo de competencia global de mercados, tecnología, ciencia e información que permanentemente cambia.

Las empresas actuales requieren de profesionales capaces de liderar procesos de gestión de mercadeo, mediante la implementación de métodos y estrategias que permitan el desarrollo competitivo de las mismas, abriendo espacios de reconocimiento a nivel local y nacional.

Por lo anterior, se requiere identificar la fundamentación Teórico-Práctica que permita analizar e interpretar los procedimientos reales de mercadeo de una organización, como instrumentos para dar a conocer sus productos o servicios mediante la construcción de un plan de mercadeo para identificar las necesidades de las organizaciones y del mercado.



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n. Al Finalizar el Curso el Estudiante estará en Condiciones de (conceptualizar, entregar, analizar…)

Analizar los escenarios de mercadeo en el contexto local y global para entender la dinámica actual de posicionamiento de productos o servicios en los usuarios y/o consumidores. ●Interpretar las necesidades y comportamiento del consumidor para generar estrategias de mercadeo. ●Identificar de los segmentos de mercado donde se lleva a cabo el posicionamiento de los bienes o servicios ●Identificar las técnicas requeridas para llevar a cabo un estudio de mercados que permita conocer las necesidades del usuario o consumidor en relación con el mercado de bienes y servicios. ●Establecer las técnicas y procedimientos para dar a conocer los bienes o servicios producidos por la organización utilizando las herramientas de marketing. ●Conocer el ciclo de vida de un producto para determinar los espacios de tiempo para realizar una nueva investigación o innovación de un producto.

●Determinar los componentes de un producto o servicio para la fijación de precios. ●Identificar los canales de distribución y tomar decisiones sobre la conveniencia de su escogencia. ●Conocer los mecanismos de aplicación del MIX de marketing en el desarrollo de la actividad comercial. ●Identificar los medios publicitarios y la escogencia de los mismos para dar a conocer los productos o servicios que genera la organización. ●Llevar a cabo la realización de un plan de Mercadeo ●Conocer las técnicas de ventas para posicionar los productos o servicios al usuario o consumidor final.

ñ. Problemas (preguntas) que determinan el propósito de formación en la asignatura:

● ¿Por qué es importante desarrollar los conceptos de mercado, mercadeo (marketing) y merchandising como elementos fundamentales básicos del conocimiento?



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● ¿Cuál es el concepto y funciones del Marketing?

● ¿Cómo logro conocer las necesidades del consumidor o usuario? ● ¿Cómo logro ventajas competitivas dentro de un mercado a partir de la mezcla de mercados? ● ¿Sabe construir la mezcla del mercadeo? ● ¿Sabe determinar el ciclo de vida de un producto o servicio? ● ¿Conoce los componentes de un producto para fijación de precios? ● ¿Sabe cuáles son las etapas de una investigación de mercados? ● ¿Conoce las técnicas para realizar un proceso de ventas? ● ¿Ha determinado cómo desarrollar un plan de mercadeo?

o. Competencias:

Cognitivas: El estudiante sabe asimilar los conceptos de marketing, mercado y merchandising

Interpretativas: El estudiante estará en capacidad de interpretar los sistemas de mercadeo en el contexto local y global que le permita abordar con seguridad la presentación y discusión de resultados sobre un proyecto real o simulado.

Comunicativas: Tiene las habilidades y conocimientos para dar a conocer los bienes y servicios al usuario o consumidor final mediante la escogencia de los medios publicitarios.

Argumentativas: El estudiante está en capacidad de socializar los problemas de mercadeo desde su propio pensamiento enmarcado en un contexto.



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p. Plan de trabajo

Planeación del proceso de formación

Sesión

Propósitos de formación

Acciones a desarrollar

Tiempos de trabajo por créditos: tutoría, trabajo

autónomo, trabajo colaborativo

Horas de trabajo

autónomo del

estudiante

Horas de trabajo

directo con el docente

1

Conceptos generales de mercado de oferta y mercado de la demanda. El mercado en el entorno local y global. Ética y responsabilidad social del marketing. Las Necesidades del consumidor y las nuevas tendencias.

Guías de estudio, lecturas, exposiciones por parte de los estudiantes, retroalimentación, Chat, email, consultas de páginas Web. Conversatorio sobre las tendencias del mercadeo y sus efectos en el consumo local.

2 4

2 Comportamiento del consumidor y del consumidor industrial.

Guías de estudio, consulta de textos, orientación del docente y socialización.

2 4



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Consumismo y responsabilidad social en el consumo. Segmentación del mercado

Lecturas, exposición del docente, trabajo de campo

3

Producto Ciclo de Vida del producto y del mercado. El Precio –para bienes y servicios-

Guías de estudio, lecturas, exposiciones por parte de los estudiantes, retroalimentación, Chat, email, consultas de páginas Web. -Construcción del gráfico del ciclo de vida de un producto

2 4

4

Canales de Distribución, cadenas de suministro, venta al detalle y al por mayor. Promoción y Publicidad. Merchandising. Análisis de marca. Marketing Digital

Consulta, presentación de los canales por parte del docente, taller. Lecturas, guías y socialización Chat, email, consultas de páginas Web Conocimientos socializados por el docente y los estudiantes sobre manejo de herramientas publicitarias y desarrollo de campañas y mapas de punto de venta. - Conversatorio sobre marketing

2 4



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digital.

5

Marca, etiqueta y empaque. Estructura del plan de mercadeo Parcial final

- Guías de tipos de marca, etiqueta y empaque. Ejercicio práctico en clase. - Participación de los alumnos en la construcción del plan. Parcial final.

2 4

q. Sistema de Evaluación (criterios y descripción) Evaluación diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene acerca del tema, desarrollo de ejercicios de lógica básicos. Evaluación formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades desarrollo de talleres continuos donde se evalúa la continuidad del proceso formativo. Evaluación sumativa: de acuerdo con la exigencia de la institución para cualificar el nivel de competencias y está compuesta por cinco sesiones. La escala de medición de cada nota es de 1 a 5. Lo anterior debe estar directamente relacionado con la metodología ABP, los acuerdos pedagógicos logrados al inicio del curso y lo consagrado en el reglamento estudiantil.

r. Calificación (distribución de notas)



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Prueba parcial 1 Prueba parcial 2 Prueba final

- Quiz 3% - Trabajos 3% - Talleres: 9% - Evaluación principal: 15%

- Quiz 3% - Trabajos ·3% - Talleres: 6% - Adelanto proyecto: 3% - Evaluación principal: 15%

- Quiz 2%

Talleres: 3% - Proyecto: 15% - Evaluación principal: 20%

Total: 30% Total: 30% Total: 40%

s. Bibliografía y Cibergrafía:

Bibliografía:

Introducción a la investigación de mercados, Editorial MC Graw Hill 2008

• Kotler, Philip, Fundamentos de mercadotecnia, Editorial Mc Graw- Hill, 2006

• Céspedes Sáenz Alberto, Principios de Mercadeo, ECOE Ediciones 2010

• MELNIK, Luis. Publicidad, Marketing y medios. Editorial Claridad. 2.008.

• MARTIN William B, Calidad en el servicio al cliente, guías para la excelencia en el servicio, Grupo editorial Iberoamericano, Última edición



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Cibergrafía:

Stanton, W. J., Etzel, M. J., & Walker, B. J. (2007). Fundamentos de marketing (14a. ed.). México: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com

Sánchez, S. C. R. (2012). Administración y estrategias de precios: herramientas para la toma de decisiones en marketing (2a. ed.). México: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com

Viciana, P. A. (2011). Técnicas de venta (UF0031). España: IC Editorial. Retrieved from http://www.ebrary.com

http://www.degerencia.com/actualidad.php?o=tema&p=10260

http://www.elprisma.com/apuntes/apuntes.asp?categoria=103

Video La Revolución virtual "El precio de lo gratuito".https://www.youtube.com/watch?v=9CghMhaNdZI Nombres del Equipo Docente: Agustín Parra, Vilma Perilla, Cesar Giraldo, Jose Mario Higuera, Camila Beltrán León. Email Institucional : [email protected]

Fecha Actualización: Desarrollado por Validado por Aprobado por

30/03/2015

Carlos Darío Morales Carvajalino

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