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UNIDAD DE CONOCIMIENTO 1
Generalidades y conceptos básicos de mercadeo
FUNDAMENTOS
DE
MERCADEO
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
En esta unidad de conocimiento conocerás los conceptos
básicos del mercadeo, la importancia en la administración de
las empresas y su incidencia en el entorno local y global,
como también la ética, responsabilidad social
del marketing en el consumo; identificando variables de
importancia sobre las nuevas tendencias de mercadeo y del
comportamiento que tienen los consumidores.
“Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para
otros”(Kotler,2003).
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
¿Qué es mercadeo?
Necesidad
Deseos
Demandas Intercambios
Productos
Transacciones
MercadosTérminos asociados al
concepto de
mercadeo
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
En el mercado se ejerce toda la dinámica de mercadear.
Necesidad
Deseos
Demandas
Intercambios
Productos
Transacciones
Estado de carencia que experimenta el individuo M
er cado
Satisfactor específicos que cumple con la satisfacción de una necesidad determinada.
Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen el que proporciona la mayor satisfacción.
Cuando los productos
están respaldados por el poder adquisitivo, los deseos
se convierten en demandas
Cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad, no se limita a los objetos físicos
Acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio
Intercambio de valores entre las partes
Compradores reales o
potenciales del producto,
que se encuentran en un espacio real o virtual, para los intercambios.
Importancia del
mercadeo
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
El mercadeo es la actividad económica principal mundial; es la que pone en contacto a todas las
sociedades entre si, independientemente del tipo de gobierno, religión, cultura o forma de vida que
lleven. Sin duda alguna, toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña
requiere "mercadear" sus productos o servicios.
¡No hay excepción!
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
El impacto ambiental, desde el punto de vista del ciclo de vida del producto a comprar, valora los procesos de producción,
transporte, distribución, consumo y residuos que deja el producto.
Las empresas consumen en el
marco de su cadena de
producción o prestación de
servicios.El consumidor con sus
comportamientos y hábitos de compra influye sobre el
éxito o fracaso de un producto o servicio.
El consumidor es pieza clave para que las estrategias de la
empresa incluyan prácticas cada vez más responsables
socialmente.
Ética y responsabilidad social en el consumo
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Las necesidades y deseo del consumidor
En que grado las
características del producto, satisfacen las necesidades y
deseos
Crear productos nuevos, innovar,
generar valor agregado
Aumentar el grado de satisfacción
Competencia en el
mercadoNo es posible que se tenga éxito en una
actividad comercial sin
mercadeo
tenga presente las siguientes generalidadesEn el estudio de mercado
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Tenga presente el comportamiento del consumidor
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El impacto de las nuevas tecnologías y su incorporación a todos los ámbitos de la producción y la vida cotidiana generando nuevos hábitos de consumo, así como la virtualización de estos.
La globalización e inmigración harán que los hábitos de vida dependen fuertemente de las culturas que lo desarrollan, las sociedades son particulturales y los mercados se segmentan en multitud de grupos.
El desarrollo de nuevas formas de organización familiar, la cual está constituida “la familia” como la unidad básica de consumo en donde se desarrollan los hábitos de compra y vida cotidiana.
Prolongación de la esperanza de vida y envejecimiento, emerge con fuerza un nuevo grupo social con capacidad de consumo y nuevos estilos de vida.
Los fenómenos que más proporcionan cambios en las tendencias de consumo son:
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La empresa que comprenda cómo responden los consumidores a las diferentes características del
producto, a los precios, a los anuncios publicitarios, tendrá una gran ventaja sobre sus competidores.