DESARROLLO GERENCIAL GERENCIA INTEGRAL

Universidad central del ecuadorFacultad de ciencias administrativasEscuela de contabilidad y auditoría

INTEGRANTES: MAYRA LEÒN JAVIER CALLECA9-6

GERENCIA INTEGRAL 

GERENTE INTEGRAL:

El gerente integral es aquel que debe dominar un sin número de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa, para ello necesita saber hacia dónde va, como va a organizarse y en cada etapa saber ser líder. 

 

FUNCIONES O PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL

Interpersonal - Asegurar la representación de la empresa en el exterior. - Dirigir a los subalternos. - Asegurar el enlace entre los públicos. 

Informacional - Actuar como vocero. - Comunicar los objetivos de la organización. - Controlar la implementación de la estrategia. 

Decisional - Iniciar el cambio en la organización. - Resolver los problemas cuando se presentan. - Asignar los recursos de la empresa

NEGOCIACIÓN

La negociación es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa a través del diálogo con el fin de lograr 

una solución o un acuerdo satisfactorio.

Negociación distributivaLa negociación distributiva, también conocida como negociación 

posicional, negociación de suma cero, negociación competitiva, o      negociación ganar-perder, es un tipo o estilo de negociación en donde las 

partes compiten por la distribución de una cantidad fija de valor.

Negociación integrativaLa negociación integrativa, también conocida como negociación principista, negociación cooperativa, o negociación ganar-ganar, es un tipo o estilo de negociación en donde las partes cooperan 

para lograr un resultado satisfactorio para ambas.

Modelos de solución de conflictos

Un modelo de solución de conflictos está constituido por una serie de pasos que se orientan a resolver el problema. En forma general estos pasos son:  •  Orientación al problema y definición del mismo.

•   Alternativas de solución.

•   Análisis de las alternativas de solución y toma de decisiones. •   Puesta en práctica de la solución seleccionada •   Evaluación.

¿Qué es la solución de un conflicto?El gerente se implica en este proceso es para resolver una disputa o un desacuerdo redirigiendo adecuadamente los intereses de las partes para que queden satisfechos con el resultado.Está resuelto cuando las partes involucradas comprenden la posición del otro y están dispuesto a discutirlo y llegar a soluciones satisfactorias para todas las partes y para bien de la organización.

MODELO DE RAHIM Y BONOMA

MODELO PRUIT Y RUBBIN

Para lograr manejar un conflicto Poner nuestras ideas en paréntesis. Parafrasear lo que hayamos escuchado. Dejarle saber en qué áreas estamos de acuerdo y en cuáles no lo estamos. Logre pequeños acuerdos. Demostrar que entendemos el punto de vista del otro . 

Pasos para la resolución de un conflictoDefinir el problema. Aclarar necesidades. Generar posibles opciones. Evaluar las opciones propuestas. Desarrollar un plan de acción. Desarrollar un plan de contingencia. Evalúe el resultado. Haga ajustes, de ser necesario. 

Negociación tridimensional

La negociación forma parte de nuestras vidas. De una u otra forma, desde la mañana hasta la noche, todos negociamos en el hogar, el trabajo o en cualquier ámbito, con los amigos o los vecinos. Por ello, es importante conocer y manejar las técnicas adecuadas para realizar una buena negociación en la que se logren acuerdos beneficios para las partes que estén acordes a los retos del mundo moderno.

Tres dimensionesLa negociación tridimensional propuesta por David Lax y James Sebenius, expertos en negociación y catedráticos de Harvard, es un nuevo enfoque centrado en trabajar sobre las tres dimensiones de una negociación que son: las emociones, el diseño del acuerdo y las relaciones.Considerando que todo proceso de negociación implica un alto nivel de estrés, lo que pretende este enfoque es desarrollar un conjunto de habilidades, técnicas y estrategias para que toda persona que realice una negociación pueda: controlar sus emociones y las de los demás aplicando fuertemente la inteligencia emocional; descubrir los verdaderos intereses de la negociación para poder proponer y diseñar acuerdos beneficiosos para ambas partes; y concentrarse en el negocio en sí y no en las personas, para evitar dañar las relaciones y mantenerlas a largo plazo, acotó.La inteligencia no está relacionada sólo con las habilidades cognitivas. Las emociones desempeñan un papel determinante en la manera en que una persona se desarrolla en una negociación y en su diario vivir.

coaching

• El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organización.

• El Coaching Empresarial es una herramienta que se ofrece a toda persona que desarrolle funciones de mando en las diferentes clases de organizaciones, con el fin de alcanzar el máximo rendimiento en sus actividades diarias en lo refente al manejo del personal. 

Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.El coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.

GESTION DEL DESEMPEÑOProceso mediante el cual las personas identifican sus objetivos de desarrollo de competencias, los alinean con el cumplimiento de las metas de la organización

Alinear los comportamientos de los empleados con la Estrategia y los Objetivos 

Organizacionales

Establecer objetivos 

retadores para las personas que contribuyan al crecimiento de 

estas

Generar un espacio de crecimiento 

personal entre directivos y 

colaboradores

Enfocar a los empleados en los Resultados y Competencias que de verdad 

generan Valor a la organización

Reconocer el logro a las 

personas por los resultados alcanzados

GESTION DEL DESEMPEÑODesde una perspectiva integradora alinea el desempeño individual y el de la organización con la estrategia del negocio

VALOR

INNOV. APRENDIZAJE

MERCADO PRODUCTIVIDAD

DESEMPEÑOINDIVIDUAL

DESEMPEÑO DEL NEGOCIO

Planeación

Ev. y Anal.Resultados

Reconoc. Tutoría

ESTRATEGIA

COMPETENCIAS

VALOR

INNOV. APRENDIZAJE

MERCADO PRODUCTIVIDAD

DESEMPEÑOINDIVIDUAL

DESEMPEÑO DEL NEGOCIO

Planeación

Ev. y Anal.Resultados

Reconoc. Tutoría

ESTRATEGIA

COMPETENCIAS

GESTION DEL DESEMPEÑO

• Luego de definidas las metas , debe hacer una sesión de seguimiento o tutoría, el directivo y el colaborador revisan el avance hacia el logro de las metas establecidas

• grado de objetividad • rasgos personales o• hábitos del colaborador • Preparar los temas 

• Se estabecen los objetivos entre el Directivo y el Colaborador en relación con los objetivos estratégicos y las competencias

• Escogencias que hace una organización para alcanzar los objetivos

ESTRATEGIA

PLANEACION DEL 

DESEMPEÑO INDIVIDUAL

TUTORÍA /COACHING. EVALUACIÓN DE 

RESULTADOS Y DESEMPEÑO

COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

GESTION DEL DESEMPEÑO

Beneficios para el individuo

1) Desarrollo personal2) Identifica su potencial 

de desarrollo3) Incrementa su Autoestima 

4) Mejora sus habilidades de conocimiento 

5) Desarrolla su Talento 

Beneficios para el directivo

1) Mejorar el patrón de comportamiento de sus 

colaboradores2) Comunica con sus colaboradores para 

hacerles comprender la mecánica de evaluación 

del desempeño3) Convertirse en un buen directivo por hacer una gestión del talento de los 

integrantes bajo su responsabilidad

Beneficios para la empresa

Generación de valor para el negocio.

Desarrollo organizacional armónico y balanceado.

Contar con equipos y personas más flexibles y adaptables.

Personas integrales

Beneficios para la 

comunidadCuenta  con  mejores servicios,  en  la  medida  en que  el  personal  que  se  los brinda está más motivado y conoce mejor su oficio.

Está conciente de la calidad del  servicio  que  le  prestan la  empresa,  debido  a  que reconoce  que  el  personal que allí labora es idóneo.

Cuenta  con  mayor  capital social,  al  contar  con personas  más autodeterminadas  y orientadas  a  su  propio crecimiento y desarrollo

BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

MOTIVACION PERSONALLos  seres  humanos  tienen  necesidades  y  motivaciones  sociopsicológicas,  para otorgar un papel jerárquico a la racionalidad laboral, a los aspectos técnicos y a la estructura organizacional

Los equipos de trabajos deben ser constantemente motivados y recompensados, la adecuada práctica de estas actividades es el gran reto gerencial. Puede ocurrir que  lo  que  los  motiva  a  ellos  mismos  tengan  poco  o  ningún  efecto  en  sus subordinados, o viceversa

El reto se traduce en encontrar la forma para que los empleados, al mismo tiempo que  contribuyen  con  sus  esfuerzos  para  alcanzar  las  metas  de  la  organización, consigan satisfacer sus necesidades individuales. Analizar el conjunto de motivos, estímulos que determinan las particularidades de su actividad laboral

MOTIVACION PERSONAL

Motivación por logro Un impulso por vencer desafíos, avanzar y crecer,  personas trabajan 

mejor y alcanzan adelantos más sobresalientes)

Motivación por competencia Impulso para realizar un trabajo de gran calidad

Motivación por afiliación Impulso que mueve a relacionarse con las personas

Motivación por autorrealización. Impulso por la necesidad de realización personal

Motivación por poder.Impulso por influir en las personas y las situaciones)

NECESIDADES, IMPULSOS

LA ÉTICA

CONCEPTOS

• Ética:• La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El concepto proviene del término griego ethikos, que significa “carácter”.

• Antitético:• Es la falta de ética, es decir, las acciones humanas contrarias a la ética

DETALLES

• Los desafíos éticos que enfrentan las organizaciones hoy día son reales y sustanciales

• Se ha identificado que el comportamiento antiético es la principal causa de la ineficiencia operacional y de la deficiente calidad, lo que vislumbra una crisis occidental que socava las fortalezas competitivas 

LA ÉTICAAplicación de valores, principios y normas éticas de carácter individual, profesional y social al ámbito específico de las organizaciones, con el propósito de asegurar el comportamiento correcto de ellasLos valores éticos son los medios adecuados para que el ser humano logre sus finalidades. éstos se encuentran clasificados como instrumentales y a la vez finales y es que a través de valores ético-instrumentales pueden alcanzarse objetivos existenciales (valores finales-éticos) como la justicia social y la paz.

LA ÉTICAConsiderando el nivel de mayor o menor incidencia social, se habla de valores éticos públicos o cívicos y de valores éticos privados o personales.

LA ÉTICA

VALORES

Disposición al diálogointercambiar opiniones y puntos de vista en el ánimo de alcanzar el entendimiento entre las partes. 

Exige confianza, voluntad, reconocimiento, madurez y 

reciprocidad

La libertadPoseedor de un derecho a 

disfrutar de espacios con libertad de expresión, y de juicio, y 

derecho a participar activamente en las decisiones sociales que le 

involucran a la persona

La solidaridadSer solidario debe estar 

representado en hechos reales. Cada ser humano debe aportar su colaboración para posibilitar la convivencia, respetando los 

derechos y los deberes de cada quien

La toleranciaRespetar y defender el derecho a la libre expresión de las opiniones y modos de vida, respetuosos de los valores humanos de todos, aunque no sean compartidos por nosotros

Ejemplo• Por ejemplo si vemos que el talento humano no esta funcionando como se espera y como 

se ha planteado en un plan estratégico, es  importante que el gerente como eje principal de una empresa, analice con ayuda de un grupo de apoyo  las causas ajenas al  trabajo y relacionadas con este, mediante implantación de estrategias donde se pueda visualizar las debilidades que existen en  la organización y mesas redondas con el personal para  tratar temas que ellos consideren que no han sido cumplidos o ejecutados

 • A  futuro  el  gerente  podrá  implantar  estrategias motivacionales  para  que  el  personal  se 

esfuerce y trabaje por el bienestar de la empresa, además de la satisfacción personal.

• El gerente Deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden  afectar  a  su  organización,  estar  preparado  para  enfrentarlo  y  ser  consciente  de que a medida que avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama  entre  los  cuales  puede  ser  la  competencia.  Es  entonces  donde  deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras