Gestión del Cambio y la Innovación

ProfesorJuan Egaña G.

Universidad de Valparaíso

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

EICO

1.

La Dinámica del Cambio y la

Problemática Empresarial

Apple Inc. es una empresa multinacionalestadounidense con sede enCupertino, California, que diseña y produce equiposelectrónicos y software. Entre los productos dehardware más conocidos de la empresa se cuenta conequipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entreel software de Apple se encuentran el sistemaoperativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, elexplorador de contenido multimedia iTunes, la suiteiLife (software de creatividad y multimedia), la suiteiWork (software de productividad), Final Cut Studio(una suite de edición de vídeo profesional), LogicStudio (software para edición de audio en pistas deaudio), Xsan (software para el intercambio de datosentre servidores), Aperture (software para editarimágenes RAW), y el navegador web Safari. (fuenteWikipedia…que poco serio!!)

Wikipedia es una enciclopedia libre plurilingüe basada en la tecnología wiki. Wikipedia se escribe de forma colaborativa por voluntarios, permitiendo que la gran mayoría de los artículos sean modificados por cualquier persona con acceso mediante un navegador web. El proyecto comenzó el 15 de enero de 2001, fundada por Jimbo Wales, con la ayuda de Larry Sanger, como complemento de la enciclopedia escrita por expertos Nupedia. Ahora depende de la fundación sin ánimo de lucro Wikimedia Foundation. Wikipedia registró en diciembre de 2007 más de 9 millones de artículos, incluyendo más de 2 millones en su edición en inglés, y a finales de febrero de 2006 alcanzó la cifra de 1.000.000 de usuarios registrados. Desde su concepción, Wikipedia no sólo ha ganado en popularidad sino que su éxito ha propiciado la aparición de proyectos hermanos. Existe, sin embargo, controversia sobre su fiabilidad. En este sentido, la revista científica Nature declaró a la Wikipedia en inglés casi tan exacta como la enciclopedia Britannica en artículos científicos. Además, figura entre los diez sitios web más visitados en el mundo.

La historia de World Wide Web se remonta a principios de losaños sesenta, cuando investigadores de instituciones dereconocido prestigio como el Instituto Tecnológico deMassachussets (MIT) sentaron las bases tecnológicas quefacilitaron en años posteriores la creación de la red Internet.Leonard Kleinrock (MIT) fue el primero que habló sobre la teoríade conmutación por paquetes (PS) en su artículo "Flujo deInformación en Redes Amplias de Comunicación”. En 1965 laU.S. Defense Advanced Research Projects Agency, DARPA(Agencia de Proyectos Avanzados de Investigación para laDefensa) promueve un estudio sobre "Redes cooperativas decomputadoras de tiempo compartido", y al año siguiente, LarryRoberts, del MIT, publica "Hacia una red cooperativa decomputadoras de tiempo compartido". En los años sucesivos sevan presentando proyectos sobre redes conmutadas porpaquetes, como en el simposio sobre principios operativos de1967. El objetivo principal era la investigación y desarrollo deprotocolos de comunicación para redes de área amplia para ligarredes de transmisión de paquetes de diferentes tipos capaces deresistir las condiciones de operación más difíciles y continuarfuncionando aún con la pérdida de la parte de una red, porejemplo en caso de guerra.

Pero…

Un estudio realizado por McKinsey & Companyen 1990, demostró que dos tercios de los programas de cambio implementados en empresas de EEUU fracasaron.

Otro estudio realizado entre el 2000 y el 2006 por Bain & Company, demostró que solo un tercio de los procesos de cambio organizacional en 57 empresas fue exitoso

¿Por qué?...

La Problemática Empresarial 1

Podemos afirmar lo siguiente: en situaciones complejas, es decir, allí donde en un mismo espacio y tiempo no solo hay orden, sino también desorden; allí donde no solo hay determinismos sino también azares; allí donde emerge la incertidumbre, es necesaria la actitud estratégica del sujeto frente a la ignorancia, el desconcierto, la perplejidad y la lucidez.

Edgar Morin

La Problemática Empresarial 2

Concepciones tales como “de esta forma

hemos sido exitosos y si nos mantenemos

firmes también lo seremos en el

futuro”, resultan como la invitación a

festejar esos éxitos pasados como una

gran celebración a orillas de una playa con

un tsunami acercándose.

Sergio Krupatini

La Problemática Empresarial 3

Ante esto las preguntas podrían ser:

¿Qué técnicas?

¿Qué herramientas?

¿Qué enfoques serán útiles?

La Problemática Empresarial

4

Técnicas Entorno Estable Entorno Complejo

Tradicionales Adecuadas Inadecuadas

De la Complejidad

Analíticas /Sintéticas

Holísticas

Parcialmente útiles Apropiadas

Desde el Pensamiento Mecanicista hacia el pensamiento Sistémico

Idealismo

“La realidad es

mental”

Cienticifismo

“La realidad es

material”

Postmodernismo

“La realidad es el

significado

culturalmente

construido”

Visión sistémica

“La realidad es la red

de la vida”

(Wilber, 2008)

Pensamiento Mecanicista v/s Pensamiento

Sistémico

1. Las causas producen efectos siguiendo una relación estricta y proporcional.

2. La dinámica de los fenómenos sale de la simple suma de sus componentes.

3. Los fenómenos son previsibles sólo en cierta medida y a menudo totalmente impredecibles.

4. El cambio es gradual y continuo.

5. Las relaciones causa efecto son desproporcionadas.

6. Diversas formas de un fenómeno dan resultados impredecibles.

7. Los cambios de tendencias son fenómenos normales.

8. Todas las soluciones pueden deducirse de pocas variables. Se trata de un sistema determinista.

Pensamiento Mecanicista v/s Pensamiento

Sistémico

1. Las causas producen efectos siguiendo una relación estricta y proporcional.

2. La dinámica de los fenómenos sale de la simple suma de sus componentes.

3. Los fenómenos son previsibles sólo en cierta medida y a menudo totalmente impredecibles.

4. El cambio es gradual y continuo.

5. Las relaciones causa efecto son desproporcionadas.

6. Diversas formas de un fenómeno dan resultados impredecibles.

7. Los cambios de tendencias son fenómenos normales.

8. Todas las soluciones pueden deducirse de pocas variables. Se trata de un sistema determinista.

….entonces

Dynaxity: Dinámico y Complejo