Sobre el presentador

• Ingeniero Industrial de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología. Máster en Administración de Proyectos en la Universidad para la Cooperación Internacional. Posee una Especialidad en Motivación y Liderazgo del Instituto Tecnológico de Costa Rica. Mantenimiento Industrial en el Instituto Nacional de Aprendizaje y es Cisco Certified Networking Academy de la Universidad Nacional. Acreditado ante el Project Management Institute.

• Experiencia profesional en transnacionales del clúster tecnológico, organizaciones no gubernamentales del sector vivienda, y organismos multilaterales. Profesor en el Programa de Maestría en Administración de Proyectos de la UCI

Visión• La UCI será una organización de educación superior

líder en América Latina en los campos de la investigación, la formación de recursos humanos y la integración y desarrollo de los países de la región.Misión

• Formación de profesionales líderes, capaces de inducir y conducir los cambios requeridos en el desarrollo económico, ambiental, socio-cultural y político de los países de América Latina y El Caribe.

Universidad para la Cooperación Internacional

• Aprobado por el Consejo Nacional de Educación Superior Privada (CONESUP), desde 1999

• Desde el 2001, UCI es Global Registered Education Provider (REP) del Project Management Institute (PMI).

• Desde el 2009, por la calidad de su programa de Maestría, la UCI fue reconocida por el Global Accreditation Center (GAC) del PMI. UCI fue la primera universidad en la región latinoamericana con este reconocimiento.

Programa de Maestría enAdministración de Proyectos

La novedad

• En la Quinta Edición del PMBoK se agrega una nueva área de Conocimiento la Gestión de los Interesados, que incluye procesos en 4 de los 5 grupos de procesos.

Gestión de los Interesados

Identificar a los Interesados

Planificar la Gestión de los

Interesados

Gestionar el compromiso de los Interesados

Controlar el compromiso de los Interesados

¿Quiénes son los interesados?

• Personas y organizaciones como clientes, patrocinadores, organización ejecutora, público, involucrados activamente en el proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados de manera positiva o negativa por la ejecución o conclusión del proyecto. Pueden influir sobre el proyecto o sus entregables.

Evolución de los interesados

2000 Ningún proceso asignado

2004 1 Proceso de Comunicación

2008 2 Procesos de Comunicación

20121 Área de Conocimiento, 4 procesos de Gestión de Involucrados

Distribución de Procesos

2004 2008 2012

Iniciación 0 1 1

Planificación 0 0 1

Ejecución 0 1 1

Seguimiento y Control 1 0 1

Cierre 0 0 0

Mito

• La gestión de involucrados es un concepto novedoso que se incorpora como parte de las buenas prácticas de la dirección de proyecto.

Realidad

• Con la inclusión de la gestión de interesados como un área de conocimiento se reconoce la importancia de la gestión política para el logro de los objetivos del proyecto.

• Además hay un cambio de enfoque de expectativas hacia NIVEL de compromiso.

Un proceso gradual

• Ya en el 2008 se había ampliado el reconocimiento y la importancia de los interesados en el marco de los proyectos, al ampliarse el número de procesos de gestión relacionados con interesados, y al reconocerse que la gestión de interesados muchas veces esta fuera del ámbito de control de la dirección del proyectos.

A grandes rasgos…

Aporta 1 de los 2 procesos de iniciación.

Incluye 2 de los proceso s nuevos en esta edición del PMBoK.

El enfoque cambia de expectativas a NIVEL de compromiso.

Algunos interesados…

Proyecto

Cliente

Usuario

EquipoPatrocinador

Público

Clasificar Interesados

Mantener Satisfecho

Gestionar cercanamente.

Monitorear Mantener Informado

Pode

r

Interés

Planificar la Gestión de los Interesados

• ¿Dónde estamos?• ¿Dónde queremos llegar?• ¿Qué nivel de compromiso

tenemos?• ¿Qué nivel de compromiso

requerimos para lograr los objetivos del proyecto?

Impulsor

Promotor

Neutral

Resistente

Desinformado

Nivel de Compromiso

Interesados Desinformado Resistente Neutral Promotor Impulsor

Usuario A D

Gerente A,D

Patrocinador A D

Plan de Gestión de Interesados

• Estrategias para comprometer a los interesados.

• Necesidades de comunicación.• Relaciones entre los interesados.• Formato y frecuencia de comunicaciones.• Técnicas de monitoreo y de actualización del

plan.

Herramientas Gestión Interesados

• Es todo acerca de la comunicación, al final los interesados son personas.

• Habilidades Blandas– Influencia– Liderazgo– Habilidades Interpersonales.– Reuniones

¿Preguntas?

Bibliografía

• Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® 2008). Fourth Edit. Pennsylvania, Estados Unidos: PMI, 2008.

• Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® 2012). Fifth Edit. Pennsylvania, Estados Unidos: PMI, 2012.

wernest@uci.ac.cr