Gestión de personas 2.0

Gestión de personas 2.0


Alex Rayón [email protected]

Internet Eguna en la Universidad de DeustoAsociación Internet&Euskadi

17 de Mayo del 2012

mailto:[email protected]


La nueva economía está transformando los paradigmas y funcionamientos sobre los que se asentaba la gestión empresarial. La gestión de personas no vive ajena a esta nueva realidad. Los responsables de Recursos Humanos ya han incorporado Internet en su día a día.

Contenidos Organización 2.0 Employer Branding Selección 2.0 Formación 2.0 Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas Gestión del Talento Directivo 2.0 Impacto, Riesgos Legales y Económicos

3Gestión de personas 2.0

Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0

Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas

Gestión del Talento

Directivo 2.0

Impacto, Riesgos Legales y Económicos


Organización 2.0Introducción

Organizaciones 2.0: redárquicas o adhocráticas

Capacidad innovadora

Capacidad de adaptación al entorno

Cultura innovadora

Nuevo tipo de directivo o estilos de liderazgo transformadores

Estilos de gestión de personas

Procesos de gestión

Y todo ello, haciendo uso de herramientas 2.0


Organización 2.0Introducción (II)

A estas alturas del siglo XXI la mayoría de las organizaciones siguen aplicando modelos de direccion y de liderazgo que fueron creados hace más de 100 años

Las necesidades, entonces, eran otras

http://www.youtube.com/watch?v=ZuEzK0pLEcM


Organización 2.0Introducción (III)

Uno de los grandes retos para el nuevo modelo organizativo de la Organizacion 2.0

Conocido tambien por Enterprise 2.0

En la Era del Conocimiento.... el talento humano

¿Gastos de personal o Activo de la Empresa?


Organización 2.0¿Lo mismo que Empresa 2.0?

Enterprise 2.0 != Empresa 2.0

Enterprise 2.0

Comunidad de Inteligencia de EEUU (CIA, NSA, etc.)

De ahí nació la Intellipedia → Wikipedia interna de esta Comunidad


Organización 2.0¿Lo mismo que Empresa 2.0? (II)


Organización 2.0Informe McKinsey

Consultores McKinsey & Company en su diario online McKinsey Quarterly

The rise of the networked enterprise


Organización 2.0Informe McKinsey (II)

Tres niveles desde el 1.0 al 2.0:

1. The internally networked enterprise,

2. The externally networked enterprise

3. The fully networked enterprise

Esta última correspondería con la Organización 2.0


Organización 2.0Informe McKinsey (III)

Por si esto fuera poco, los datos recogidos por McKinsey prueban que existe una correlación directa entre la implementación del estándar 2.0 y la generación de beneficios tangibles y aumento del ROI


Organización 2.0¿Por qué?


Organización 2.0Web 2.0


Organización 2.0Generación 2.0


Organización 2.0RRHH 2.0


Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0



Directivo 2.0



Employer BrandingIntroducción

El mejor lugar para trabajar

Fuente: http://www.expoknews.com/


Employer BrandingThe best company to work for

2012 FORTUNE’s 100 Best Companies to Work for

1. Google

2. Boston Consulting Group

3. SAS

4. Wegmans Food Markets

5. Edward Jones

6. NetApp

7. Camden Property Trust

etc.

http://www.greatplacetowork.com/best-companies/100-best-companies-to-work-for


Employer BrandingPersonal branding

Una de las mejores formas de hacerte visible es crear tu marca personal

¿Cómo?

Para empezar, se debe tener claro qué tipo de servicios se pueden ofrecer

Para ello, es necesario dar unas vueltas a:

El autoconocimiento

La marca personal


Employer BrandingPersonal branding (II)

Autoconocimiento

¿Conozco en qué área quiero desarrollar mi carrera profesional? ¿Qué sectores me atraen? ¿Dónde me gustaría trabajar?

¿Estoy haciendo yo algo que permita diferenciarme del resto de personas? ¿Qué rasgos diferenciales aporto?

¿Cómo gestiono mi marca personal? ¿Qué vendo a las organizaciones cuando acudo a un proceso de selección?

¿Aporto un enfoque reactivo ante el mercado o por el contrario, me muestro proactivo?

¿Dirijo mi carrera o dirigen mi carrera?


Employer BrandingPersonal branding (III)

Capital relacional y social


Employer BrandingPersonal branding (IV)


Employer BrandingPersonal branding (V)

Elementos personal branding online

Página web o un blog

El que determinará la percepción inicial de su marca personal, con elementos como el diseño, los colores, las fotos, los títulos, etc.


Employer BrandingPersonal branding (VI)

Elementos personal branding online

Tarjeta de presentación: Social Media,

Mensaje de perfil en Twitter, Slideshare, Flickr, etc.

La foto


Employer BrandingBusiness to employee (B2E)


Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0



Directivo 2.0



Selección 2.0Introducción

Preguntas frecuentes:

¿Hay que contratar a través de Redes Sociales?

¿Por dónde empezamos? ¿Twitter? ¿Facebook? ¿Linkedin? ¿XING?

¿Cómo podemos medir nuestro progresos y nuestra meta?


Selección 2.0Estrategia de selección


Selección 2.0Estrategia de selección (II)


Selección 2.0La era del Big Data

Data Driven Decisions for Startups

“If you don’t have any facts, we’ll just use my opinion.” – Jim Barksdale (former president and CEO of Netscape)

“Building a proper model would require you to collect and analyze all data about people you hired so far and come up with a statistical model to evaluate and identify the top candidates based on various parameters. This is what Google does.”

“Turns out that you can build a simple model based on what you think are the important parameters of a candidate and then evaluate candidates based on that model. More importantly, it will force you to think analytically about what are the important parameters to consider for that specific role.”


Selección 2.0La era del Big Data (II)

Google Answer to Filling Jobs Is an Algorithm

“Google has created an automated way to search for talent among the more than 100,000 job applications it receives each month”

It is starting to ask job applicants to fill out an elaborate online survey that explores their attitudes, behavior, personality and biographical details going back to high school

NGO, computers, age, etc.

The answers are fed into a series of formulas created by Google’s mathematicians that calculate a score meant to predict how well a person will fit into its chaotic and competitive culture


Selección 2.0Social Media

Tipología y funcionalidades de las redes sociales en el proceso de selección

Generalistas: Facebook, Tuenti, MySpace, Orkut, etc.

Profesionales: Linkedln, Xing, Viadeo, etc.

Verticales: 11870.com, Adiona, Moterus, Ticket 2 Law, etc.

Otras: Twitter, Wikipedia, etc.


Selección 2.0Social Media (II)

The 2012 Social Recruiting Activity Report


Selección 2.0Social Media (IV)

¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo?

Grupo de Facebook: “Al paro, ofertas y demandas de empleo”


Selección 2.0Social Media (V)

¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo? (continuación)

Según una estadística de la red profesional Viadeo

El 51% de los Españoles usa ya la web 2.0 para búsqueda laboral

Un 31% tiene un perfil en alguna red profesional

El 10% ya ha encontrado empleo a través de alguno de sus contactos virtuales


Selección 2.0Social Media (VI)


LinkedIn es la red social más utilizada en España a nivel profesional

Utilizada por el 90% de los usuarios de Internet según la Asociación Española de la Economía Digital (adigital)

Lo ideal es mantener ese perfil actualizado y entrar en contacto con las empresas y con otros demandantes de tu mismo sector profesional


Selección 2.0Social Media (VII)


Las plataformas de Social Media son herramientas a nuestra disposición para encontrar empleo, pero también pueden hacernos perder mucho tiempo

Mecaniza un plan de búsqueda diario a través de estas redes, evitando pérdidas de tiempo

Buscar trabajo es otro trabajo más ;-)


Selección 2.0Social Media (VIII)

Redes Sociales Profesionales

LinkedIn

Plaxo

Viadeo

XING

Open Science Lab

Wisestep.com


Selección 2.0Social Media (IX)

Herramientas 2.0 para gestionar de forma eficaz las redes sociales

Herramientas para gestionar las redes sociales: Seesmic, Tweetdeck, etc.

Herramientas para monitorizar información y reputación corporativa o personal en medios sociales: Addictomatic, BackTweet, Blogsearch, FriendFeed Search, Google Alerts, Google News, Google Estadísticas, Google Trends, Meneame, Omgili, Technorati, TweetReach, Ubervu, etc.

Acortador de URLs: Bit.ly

Otras: Foursquare, Twitpic, Twitterfeed, Tweettwain, Cotweet, Mediafunnel, Locafollow, Twitter Grader, Tweetstats, Twitter Analyzer, Klout, etc.


Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0



Directivo 2.0



Formación 2.0Introducción

“Menos del 15% de las empresas usa herramientas 2.0 en la formación de sus trabajadores, según Adecco” [Noviembre 2010]

El 80% de los responsables de formación de las compañías reconoce que las herramientas 2.0 serán muy útiles en el futuro

Pero sólo son empleadas por menos de un 15% de las empresas

Así, el 96,5% de las empresas considera que es mejor llevar a cabo la formación de modo presencial

Una metodología a la que dedican cerca del 80% de su presupuesto para fines formativos.

El e-learning se posiciona como la segunda metodología más habitual para el 51,6%

Una inversión media del 24,6% del presupuesto


Formación 2.0Aprendizaje informal

La Comisión Europea subrayó recientemente la complementariedad de los aprendizajes formal, no formal e informal

En su Comunicación Hacer realidad un espacio europeo del aprendizaje permanente ofrece las siguientes definiciones:

Aprendizaje formal: aprendizaje ofrecido normalmente por un centro de educación o formación con carácter estructurado

Aprendizaje informal: aprendizaje que se obtiene en las actividades de la vida cotidiana relacionadas con el trabajo, la familia o el ocio. No está estructurado

Aprendizaje no formal: aprendizaje que no es ofrecido por un centro de educación o formación pero que está estructurado


Formación 2.0Aprendizaje informal (II)

http://www.youtube.com/watch?v=zDZFcDGpL4U


Formación 2.0Trabajo colaborativo

“El aprendizaje cooperativo debe de tenerse en cuenta el principio general de intervención, que consiste en que un individuo solamente

adquiere sus objetivos si el resto de los participantes adquieren el suyo, no se refiere por tanto al simple sumatorio de intervenciones sino a la interacción conjunta para alcanzar objetivos previamente

determinados”

Ovejero (1990)


Formación 2.0Recursos formativos


Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0



Directivo 2.0



Gestión del conocimientoIntroducción

¿Que pasa si formo a mi gente y se me va?

Mejor pregúntate qué pasa si no los formas y se quedan


Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento

La gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación de conocimiento (Alavi y Leidner (2001))


Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (II)


Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (III)


Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (IV)

Merlot: repositorio que permiten almacenar y recuperar elementos o archivos de diferentes tipos

BSCW: herramienta para el trabajo colaborativo orientada al groupware

Elgg: aplicación de distribución libre que permite crear e instalar redes sociales

Moodle: sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de distribución libre que permite crear espacios para la enseñanza-aprendizaje


Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (V)

Mahara: herramienta de distribución libre para la organización personal mediante la creación de portfolios así como para crear redes sociales (además, permite la integración con Moodle)

Drupal: Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) muy flexible y potente para albergar contenidos


Gestión del conocimientoGestión de redes sociales

La gestión de redes sociales se centra en la construcción y la verificación de las redes sociales online:

Comunidades internas: equipo de trabajo

Comunidades externas: clientes y usuarios

Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (software social), operan en tres ámbitos, "las 3Cs", de forma cruzada:

Comunicación: nos ayudan a poner en común conocimientos

Comunidad: nos ayudan a encontrar e integrar comunidades

Cooperación: nos ayudan a hacer cosas juntos


Gestión del conocimientoRedes Sociales Corporativas


Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0



Directivo 2.0



Gestión del talento¿Qué es el talento?

Investigaciones realizadas en el campo de la inteligencia, la creatividad y el talento:

El talento es una categoría compleja y plurideterminada

Existen 10 vocablos para referirse a diferentes matices del talento: talento, genio, superdotado, precocidad, prodigio, “idiot savant”, talentosos desaprovechados (underachievement), talentosos discapacitados (handicaped), talentosos con desventajas sociales

Ninguna teoría, por sí sola, ha podido explicarlos todos así como el caso atípico de Einstein.


Gestión del talento¿Qué es el talento? (II)

El talento existe como capacidad y como resultado, como talento cristalizado

Existen distinciones entre el talento creativo y el talento académico

Para ser talentoso no se necesita un desarrollo desmedido de los factores cognitivos, sólo deben estar ligeramente por encima de la media

La persona debe querer desarrollar sus potencialidades, debe tener planes y metas a alcanzar, pero también perseverancia, la autoestima y la proactividad


Gestión del talento¿Qué es el talento? (III)

Hasta ahora, la palabra talento sólo se aplica al sujeto, lo cual diferente al vocablo creatividad que se puede utilizar para valorar al sujeto, al proceso, al entorno y al resultado

Para ser denominado como talentoso, la persona tiene que ser excelente, superior, lo que hace debe ser raro, debe demostrar sus potencialidades y la actividad a la cual se dedica debe tener determinado valor social

Las expectativas sobre el desempeño no son iguales desde el punto de vista de la edad, de la cultura, de la época histórica


Gestión del talento¿Qué es el talento? (IV)

El talento nace y se hace

El talento no tiene edad

Como tendencia, en cuanto a la edad, se aprecia que los talentos que primero aparecen son los relacionados con al arte

Ciencias naturales y exactas: a los 40 años se ha dado todo

Ciencias sociales: se está en plena capacidad creativa


Gestión del talento¿Hay que ser un genio?

La relación entre éxito e inteligencia funciona sólo hasta cierto punto

(un Cociente Intelectual de 120)

A partir de dicho umbral, una mayor inteligencia no es significativa para resultar brillante en la vida

Ejemplo:

Jugadores de baloncesto

¿Era Jordan el más alto?

Discriminación positiva que existe en algunas

University of Michigan: alrededor del 10 % de los estudiantes que se matriculan al año son miembros de una minoría racial, aunque sus notas de acceso no sean tan competentes como el resto de personas


Gestión del talento¿Hay que ser un genio? (II)

Where the job skills are (analytic, social, and physical)

http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2011/10/where-the-skills-are/8628/


Gestión del talento¿Hay que ser un genio? (III)

Además, ¿qué es ser un genio?

Howard Gardner: Teoría de las Inteligencias Múltiples (lingüística, lógica-matemática, espacial, musical, corporal cinética, intrapersonal, interpersonal y naturalista)

Es cierto que el éxito académico no asegura el triunfo en la vida, pero, ¿el fracaso en la escuela garantiza el éxito posterior?

Las funciones cerebrales se desarrollan con la experiencia

Aunque es cierto que durante la infancia, el cerebro es altamente eficiente en su plasticidad, pero la capacidad de aprendizaje se mantiene a lo largo de la vida.

“Inteligencia es lograr adaptarse de manera eficaz a los requerimientos del entorno haciendo uso de los recursos

intelectuales que posee”


Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0



Directivo 2.0



Directivo 2.0Introducción

Directivo 1.0 es un héroe en la toma de desiciones, el conocimiento es un bien personal y rara vez lo comparte con los demás

Jerarquía

Directivo 2.0 es creador de sistemas sociales

Colaboración y equipos


Directivo 2.0Liderazgo

Cinco formas de gestionar el talento:

1. Motivador de logro

2. Desarrollador

3. Proactivos

4. Potenciadores

5. Integradores


Directivo 2.0Director de RRHH

El Gestor de personas 2.0

Líder comunicador

Generador de marca

Promotor de innovación

Coach directivo

Emprendedor por cuenta ajena

etc.


Contenidos

Organización 2.0

Employer Branding

Selección 2.0

Formación 2.0



Directivo 2.0



Impacto, Riesgos Legales y EconómicosIntroducción

Aspectos legales

Legislación aplicable a las redes sociales en la selección de talento

Políticas de uso de las redes sociales en las empresas:

Adaptación del código de conducta de las empresas a las redes sociales

Política de privacidad en Facebook


Impacto, Riesgos Legales y EconómicosMarco jurídico 2.0

ResponsabilidadesSeguridad

Personal

Incidencias

Control de acceso

Gestión de soportes

Almacenamiento y backup

Custodia soportes

Copia o reproducción

Auditoría

Telecomunicaciones

Traslado documentación


Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados

La responsabilidad de los empleados que utilizan los medios sociales

Todos los empleados gestionan su comunidad

La participación de los empleados debe formar parte de la estrategia corporativa

No vigilar lo que hace un empleado

“Despedida por comentar en Facebook que su trabajo era aburrido”

El tema, más allá de quedarse en una pura anécdota, ha creado un amplio debate en el Reino Unido, y ha traspasado sus fronteras para llegar por Internet a otros países como España. ¿Tiene derecho una empresa a despedirme por mis comentarios en Facebook u otras redes sociales? Difícil pregunta. Internet tiene demasidas lagunas legales y funciona más rápido que la Justicia.


Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (II)


Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (III)

La empresa debe guiar a sus empleados

IBM Social Computing Guidelines

Intel Social Media Guidelines

HP Blogging Code of Conduct

Cisco's Internet Postings Policy

BT's Social Media Guidelines

Kodak's Social Media Tips

BBC's Editorial Guidelines

Reuters' Handbook of Journalism

Coca Cola's Online Social Media Principles


Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (IV)

La empresa debe guiar a sus empleados (continuación)

Edelman's Online Behavior Policies and Procedures

Walmart's Twitter External Discussion Guidelines

FedEx's Citizenship Blog

Roche's Social Media Principles

Mayo Clinic's Sharing

University of Michigan's Guidelines for the use of Social Media


Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (V)

5 principios fundamentales

1) Formación

2) Uso interno para mejor de procesos y negocio

3) La responsabilidad del empleado

4) Reconocimiento

5) Políticas internas y externas


Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (VI)

10 consejos para el empleado

1) Piensa antes de publicar

2) Evita comentar temas delicados para la compañía

3) Se coherente con tu empresa y contigo mismo

4) Se transparente

5) Diferencia entre lo personal y lo profesional

6) Se honesto

7) Protege a los clientes, socios y proveedores

8) Se auténtico

9) Eres responsible del contenido

10) Aporta valor a la conversación – Líder de opinión


Bibliografía

¿Cómo son las redes sociales entre los reclutadores? [Online]. URL: http://humannova.org/index.php/es/articulos/web-20/169-icomo-son-las-redes-sociales-entre-los-reclutadores

Data Driven Decisions for Startups [Online]. URL: http://techcrunch.com/2012/04/28/data-driven-decisions-for-startups/Google Answer to Filling Jobs Is an Algorithm [Online]. URL:

http://www.nytimes.com/2007/01/03/technology/03google.html?pagewanted=1Aprendizaje formal, informal y no formal [Online]. URL: http://ec.europa.eu/translation/bulletins/puntoycoma/84/pyc841_es.htmMenos del 15% de las empresas usa herramientas 2.0 en la formación de sus trabajadores, según Adecco [Online]. URL:

http://www.europapress.es/economia/laboral-00346/noticia-economia-laboral-menos-15-empresas-usa-herramientas-20-formacion-trabajadores-adecco-20101115141159.htmlFormación 2.0: una "escuela" donde no sólo aprenden los niños [Online]. URL: http://ziniabd.es/index.php?seccion=blog&id=221Herramientas y sistemas de gestión del conocimiento para el desarrollo de metodologías centradas en la colaboración y el

intercambioLa participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico [Online]. URL:

http://www.slideshare.net/robertocarreras/la-participacin-de-los-empleados-en-la-web-social-un-elemento-estratgicoDespedida por comentar en Facebook que su trabajo era aburrido [Online]. URL:

http://www.expansion.com/2009/02/27/juridico/1235738428.htmlGestión del talento: Aspectos a considerar [Online]. URL:

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/500099/Talentocracia-II-Gestion-del-talento-para-la-sociedad-del-conocimiento.htmlClicking ‘Like’ on Facebook Is Not Protected Speech, Judge Rules [Online]. URL:

http://www.nytimes.com/2012/05/06/us/clicking-like-on-facebook-is-not-protected-speech-judge-rules.html?_r=4&emc=tnt&tntemail1=yHow business uses social technologies [Online]. URL: http://www.mckinseyquarterly.com/newsletters/chartfocus/2012_05.htmlNew Evidence from NAEP Mathematics Data [Online]. URL: http://www.ncspe.org/publications_files/OP111.pdf

http://humannova.org/index.php/es/articulos/web-20/169-icomo-son-las-redes-sociales-entre-los-reclutadores

http://techcrunch.com/2012/04/28/data-driven-decisions-for-startups/

http://www.nytimes.com/2007/01/03/technology/03google.html?pagewanted=1

http://ec.europa.eu/translation/bulletins/puntoycoma/84/pyc841_es.htm

http://www.europapress.es/economia/laboral-00346/noticia-economia-laboral-menos-15-empresas-usa-herramientas-20-formacion-trabajadores-adecco-20101115141159.html

http://ziniabd.es/index.php?seccion=blog&id=221

http://www.slideshare.net/robertocarreras/la-participacin-de-los-empleados-en-la-web-social-un-elemento-estratgico

http://www.expansion.com/2009/02/27/juridico/1235738428.html

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/500099/Talentocracia-II-Gestion-del-talento-para-la-sociedad-del-conocimiento.html

http://www.nytimes.com/2012/05/06/us/clicking-like-on-facebook-is-not-protected-speech-judge-rules.html?_r=4&emc=tnt&tntemail1=y

http://www.mckinseyquarterly.com/newsletters/chartfocus/2012_05.html

http://www.ncspe.org/publications_files/OP111.pdf


Copyright (c) 2012 Alex Rayón JerezThis work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed

under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

*https://plus.google.com/103266364845729488839/posts/P1X7u8JDLJD

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/


Profesor: Ing. Alex Rayón JerezBilbao, May 2012

Facultad de Ingeniería, ESIDEUniversidad de Deusto

Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de DeustoAvda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España

Alex Rayón Jerez

[email protected] contact me, so many ways :-) http://alexrayon.es/alex-rayon-20/

mailto:[email protected]

http://alexrayon.es/alex-rayon-20/

Education

Gestión de personas 2.0