Gestión de relaciones con empleados y candidatos con microsoft dynamics crm

Gestión de relaciones con empleados y candidatos sobre Dynamics CRM 4.0

Candidate Relationship Management

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• Acceso a la herramienta a través de Microsoft Outlook y vía navegador web, desde cualquier lugar del mundo (dentro o fuera de la red interna, con garantías de seguridad).

• Permite su uso desde distintos perfiles, seguridad, personalizadamente y con el idioma de cada usuario.

• Es fácil de utilizar, personalizar y mantener.• Se integra con otros sistemas empresariales ,ágil y potentemente , y puede

crecer al ritmo que el negocio demande.• Este producto encaja con cualquier departamento de RRHH puesto que

permite desarrollar relaciones automatizadas con los candidatos y empleados a través de la gestión de las personas (los contactos), la gestión de nuevos puestos, las búsquedas en la base del conocimiento, workflows, las herramientas de informes, integración con Web, con Office, etc..

• Todo ello con una curva de aprendizaje muy rápida y un reducidísimo TCO comparado con otros sistemas no tan potentes como Dynamics, pero mucho más complejos de uso y explotación.

Dynamics CRM es una herramienta ideal para la Gestión de Candidatos

01 Conceptos de la solución basada en Dynamics CRM

http://www.microsoft.com/dynamics/

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Arquitectura de la solución

Candidatos y empleados

BD Candidatos

CandidaturasListado Vacantes

BACKOFFICE

INTEGRACIÓN

Interés, revocación, baja, consulta, etc.

Gestión de flujos

MS OutlookOtras fuentes de datos

Acceso web al CRM multiidioma





Ej.: Solicitud de candidatura desde la web

Candidatos visitan la WEB y se suscriben

Las vacantes se pueden publicar

automáticamente desde Dynamics

CRM

Las inscripciones pueden llegar directamente a Dynamics y dispararse flujos

automáticos (email confirmación, tarea a responsable de indexación de CV, email al

responsable de contratación, etc.)




Modelo de datos

Entidades principales• Jobs: Vacantes/Puestos de trabajo• Job Applications: Candidaturas• Applicants: Candidatos• Employees: Empleados• Inquiries: Consultas• Job Titles: Definición del puesto• Relocations: Recolocaciones

Entidades de apoyo• Actividades

– Tareas– Correos– Llamadas– Entrevistas– Fax– Web

• Relaciones entre personas• Subcontactos• Documentos anexos

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Procesos

workflows

Búsquedas versátiles

Filtros predefinidos

Búsquedas avanzadas

Mis listas – Mis vistas

Seguridad multinivel

Cada uno ve lo que puede

ver

Cada uno modifica lo que puede modificar

Registros VIP y Robinson

Funcionalidades genéricas Dynamics CRM útiles para área RRHH




Publicación de oferta-vacante en

web

Alta de candidato en web y

asociación de currículum

Solicitud de candidatura en la

web

Tarea/worflow de cualificación de candidato de

la BD

Modelo de procesos captación

Creación de vacante (Job)

en CRMDifusión

Recepción candidaturas MULTICANAL

Cualificación de candidato

Búsquedas candidatos en

DB interna

Generación interna de

candidaturas

Inserción orígenes externas

Generación manual de

candidaturas

Solicitud de candidatura

de empleado




Gestión básica relaciones con

empleados

Recolocaciones y traslados

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Modelo de procesos selección e internos

… Valoración Candidaturas

Entrevistas y pruebas

Asignación de vacante

Procesos asociados a

LOPD




• MS Dynamics CRM es una BD que incluye candidatos/empleados (personas) y se puede declarar (como cualquier otra BD)

• El acceso a los datos debe estar controlado (por la propia seguridad de Dynamics)• El candidato debe ser informado (automáticamente) al ser incluido en la DB (Dynamics

generará un email directamente o una carta para ser imprimida y enviada por un agente)

• El candidato debe poder reclamar (automáticamente) los datos que se tiene de el y el sistema responder (automáticamente) a esa petición (vía llamada desde un formulario de la web a partir de datos básicos de identificación y respuesta por email o carta impresa/enviada por una agente).

• El candidato debe poder darse de baja de la BD (deseablemente de forma automática) y el sistema actuar (automáticamente) a esa petición.

• El candidato debe poder darse de baja de los envíos de eBoletín (automáticamente) y el sistema actuar (automáticamente) a esa petición.

• El sistema debe informar (automáticamente) al responsable jurídico sobre las bajas y consultas de datos personales que se estén dando.

• El sistema debe, una año después, proponer (automáticamente) al responsable jurídico sobre las posibles altas de personas dadas de baja en el pasado.

Posible interrelación Gestión de Candidatos – LOPD - LSSI




Ej.: ¿Qué eventos pasan si un contacto solicita darse de baja?

Contactos Click ?

Se desactiva el registro.

Se envía un email al responsable jurídico

Se prepara una carta a enviar al contacto

1 año después se le envía un email de invitación a reacctivar su registro

REVOCAR

Todo se dispara automáticamente




Ej.: ¿Qué pasa si un candidato se suscribe a la oferta en la web?

Contactos Click ?

SOLICITUD CANDIDATURA

Se registra la candidatura

Se cualifica al candidato

Se registra el candidato y su CV

Se envía un email al responsable de la campaña

Se prepara una carta a enviar al contacto

‘n’ días después se le envía un email de refuerzo al contactoTodo se dispara automáticamente




Ej.: Solicitud de datos personales registrados (LOPD)

Contactos

Si El candidato existe (con los datos proporcionados)

Se envía un email al responsable jurídico

Se prepara una carta a enviar al contacto con todos sus datos registradosTodo se dispara automáticamente

Solicitud envío mis datos personales




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Candidate Relationship Management

Multidioma

Acceso web ubicuo y vía

Outlook

Automatización de flujos y gestión

por tareas

Soporte LOPD

Integración con Web y con otros

S.I.

Análisis e informes on-line

Puntos fuertes de la solución Dynamics CRM para el área de RRHH



02Un paseo por Candidate Relationship Management


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Panel de control (indicadores)

02 Un paseo por Candidate Relationship Management



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Empleados




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17

Ficha de empleado




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Denominación del Puesto




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Ficha de Puesto (en estado Vacante)




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Ficha de Puesto (en estado cubierto)




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Listado de candidatos




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Ficha de candidato




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Ficha de candidato




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Solicitud candidatura (llegada por web)




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Proceso de selección candidatura (entrevistas)




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Recolocaciones




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Actividades y tareas pendientes de ejecutar




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Calendario de entrevistas




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Oferta Empleo (publicada automáticamente en la web)




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Identificación del Solicitante




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Registro del Solicitante (integrado automáticamente en CRM)



03Un ejemplo de cómo utilizan Dynamics CRM en la FEVH para gestionar

ofertas de empleo


Listado de oferta de empleo

Listado de ofertas de empleo



Detalle de la oferta de empleo

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Detalle de la oferta de empleo II




Detalle de la oferta de empleo III




Detalle de la oferta de empleo IV



Inscripciones de la oferta de empleo

Inscripción de una oferta



Inscripciones a una oferta

Inscripciones a una oferta



Detalle inscripción a una oferta

Detalle inscripciones a una oferta



Para localizar o contactar con ENCAMINA puede:

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Avd. 9 de Octubre, 3ª y 4ª planta46520 Puerto de Sagunto

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Dtor. Desarrollo de Negocio

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Técnico Desarrollo de Negocio

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