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República Bolivariana de VenezuelaMinisterio Del Poder Popular Para la Educación Universitaria.Universidad Nacional Experimental Simón RodríguezNúcleo - Palo Verde
Helimar MuskusZuleima ValderramaIsbelia CastroDavid MendozaLuis Ochoa
Profesora:Yelitze Quintero
Integrantes:
Caracas; Julio 2010
CONCEPTOS
RELACION ENTRECALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDADCON CALIDAD
PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD Y
LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
CALIDAD TOTAL: ESTRATEGIA CLAVE
DE LA COMPETITIVIDAD
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD
COMPETITIVIDAD Y CRECIMIENTO ECONOMICO
LAS TIC Y LA COMPETITIVIDAD
HELIMAR MUSKUS
“Calidad es el conjunto de características de unproducto que satisfacen las necesidades de losclientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio al producto”
Es la relación entre las entradas y las salidas en el proceso de transformación, es decir la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados (la productividad en las máquinas y equipos esta dada como parte de sus características técnicas; la productividad en términos de recursos humanos es sinónimo de rendimiento).
HELIMAR MUSKUS
Una compañía aérea que brinde seguridad, eficiencia en el consumo de combustible, el mejor servicio, con las más amables azafatas, las más confortables salas de espera y las tarifas más económicas, rápidamente pierden valor cuando el avión sale con bastante retraso y produce que algún pasajero se pierda una reunión de negocios crucial para su empresa.
HELIMAR MUSKUS
Se había considerado que la calidad y la productividad tenían una relación negativa.
Edwards Deming el 1er autor que demostró una relación positiva entre calidad y productividad: incremento de la calidad, incrementar la producción, incremento de la productividad, incremento de sus cuotas de mercado, etc.
HELIMAR MUSKUS
Un proceso de Calidad es aquel, que bien gestionado, aprovecha al máximo el material que debe componer el producto y emplea solo el tiempo necesario en aquellas acciones que añaden valor. Hay una frase que lo dice todo y que es un objetivo a conseguir:
"Hacer las cosas bien y a la primera"
HELIMAR MUSKUS
Si tenemos un proceso en el cual, hacemos piezas malas que hay que tirar a la chatarra o que hay que recuperarlas o que para vender 100, necesitamos hacer 110, quiere decir que por esa falta de calidad, calidad de proceso en éste caso, estamos desperdiciando material y tiempo empleado en hacer esas piezas mal, así como el tiempo de su recuperación, retrasamos la entrega a cliente, necesitamos espacios de retención, aumentamos los tiempos de espera, aumentamos las preparaciones de puestos y máquinas, etc.
HELIMAR MUSKUS
El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una economía cada vez más liberal, marco que hace necesario un cambio total de enfoque en la gestión de las organizaciones.
ZULEIMA VALDERRAMA
Las empresas buscan elevar índices de productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad.
Sólo cuando la productividad y la calidad se consideran en forma conjunta es factible alcanzar una mayor competitividad.
Edwards Deming, estableció 14 principios y, se basó en sus observaciones sobre el modo en que se merma la productividad a causa de los defectos, las rectificaciones y los desperdicios.
ZULEIMA VALDERRAMA
La tecnología es un factor importante en la productividad, sería un error atribuir a esta como la única respuesta para el mejoramiento de la calidad y la productividad. Lo que se necesita no es la sustitución de mano de obra, sino el mejoramiento de los procesos.
ZULEIMA VALDERRAMA
Cuán mayor sea la productividad de una empresa, más útil será para la comunidad gracias a que ésta se expande y genera empleo e impuestos.
La competitividad se refiere a que una organización logre mantenerse y permanecer en el mercado a largo plazo.
La capacidad competitiva de una organización se evalúa mediante la calidad en sus productos, la rapidez de reacción ante los eventuales problemas, la capacidad de innovación y la capacidad de evolución.
ISBELIA CASTRO
Se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que configuran la dinámica de conducta organizativa.
Sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organización encaminados a maximizar la eficiencia global.
Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad, la competitividad interna y la competitividad externa:
ISBELIA CASTRO
COMPETITIVIDAD INTERNAEs la capacidad de
organización para lograr el máximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas, etc., y los procesos de transformación.
ISBELIA CASTRO
COMPETITIVIDAD EXTERNA Está orientada a la
elaboración de los logros de la organización en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece.
La empresa debe disponerse a mantener su competitividad futura, basado en generar nuevas ideas y productos y de buscar nuevas oportunidades de mercado.
ISBELIA CASTRO
Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio.
Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de innovación.
Competitividad está relacionada fuertemente a productividad
DAVID MENDOZA
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de:
La estructura de la industria turística.
Las estrategias de las instituciones públicas.
La competencia entre empresas.
Las condiciones y los factores de la demanda.
Los servicios de apoyo asociados.
DAVID MENDOZA
La alta directiva debe asumir un papel clave en cuanto a la redacción de cada una de las directrices de la empresa, relacionadas directamente con la calidad y el mejoramiento continuo.
La labor del presidente es dar a conocer y comunicar por escrito las debidas directrices de manera clara y precisa.
La competitividad es un reto que se puede establecer para poder alcanzar objetivos tanto personales, grupales, organizacionales como nacionales.
DAVID MENDOZA
Hay una relación directa entre ambos términos, al haber mayor productividad significa que debe haber una gran competitividad.
DAVID MENDOZA
DAVID MENDOZA
La competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad de las mismas de producir bienes y servicios en forma eficiente (con costes declinantes y calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto dentro como fuera del país.
Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
LUIS OCHOA
Una condición necesaria para ello es la existencia, en cada país, de un ambiente institucional y macroeconómico estable, que transmita confianza, atraiga capitales y tecnología, y un ambiente nacional (productivo y humano) que permita a las empresas absorber, transformar y reproducir tecnología, adaptarse a los cambios en el contexto internacional y exportar productos con mayor agregado tecnológico.
LUIS OCHOA
Abren nuevas oportunidades a una serie de beneficios económicos, los cuales van desde el mejoramiento y la facilitación de la comunicación entre las empresas, hasta el manejo más eficiente de los recursos de la firma.
Las tecnologías de información y comunicación (TIC) y el comercio electrónico;
LUIS OCHOA
Apreciaciones del Vefinen Vickery y Vincent (2004), que establecen etapas al respecto:
Los procesos centrados en la producción
Los procesos internos
Los procesos de compra on-line
Los procesos centrados en el cliente
LUIS OCHOA
