MISIÓN Prestar servicios en el área de asesoría y soporte técnico de forma ágil, aportando responsabilidad, integridad, potencial humano y experiencia en esta sector contribuyendo al crecimiento y competitividad

VISIÓN Seremos una de las empresas mas solidas & reconocidas del país con operaciones en Latinoamérica, gracias a su excelente nivel de servicios, al mas capacitado personal humano y a sus recursos tecnológicos de vanguardia

SOPORTE TÉCNICO

Mantenimiento de hardware y software Instalación de repuestos y partes Limpieza interna y externa de los equipos Reparación de DRIVES y/o CD ROM si fuera el caso Lubricación de las partes mecánicas de los equipos y/o

impresoras Mantenimiento de computadores para empresas Instalación de redes Venta de partes para computadores

MAPA CONCEPTUAL

Soporte Técnico

Tipos de Soporte

Niveles De Soporte

Áreas De Soporte

Tipos de soporte

Proactivo Reactivo

Planeado

Mantenimiento

Revisión

Cuando Sucede

Remota

Chat

Correo Telefóni

ca Video llamada

Niveles De Soporte

Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

Es a través de la vía

telefónica

Trasciende barreras

de la organizaci

ón

Investigación y

mantenimien-to

Áreas de Soporte

Hardware Software Red Seguridad

• Limpieza• Mantenimie

nto

• Instalación de aplicaciones

• Sistema operativo

• Navegadores

• Antivirus• Contraseñ

as

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Soportes

Mantenimiento Hardware y SoftwareInstalación de repuestos y partes Limpieza interna y externa de equipos Reparación de drives Lubricación de partes mecanicas de equipos e impresoras Mantenimiento de computadores para empresas Instalación de redes Venta De partes para computadores