STATISTICAL PROCESS CONTROL

Control Estadístico del Proceso (SPC).

TEMA: HOJAS DE VERIFICACIÓN.

MATERIA: CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO.

ALUMNO: FRANCISCO SOTO MEDINA.

GRUPO: 4 A NOCTURNO.

CARRERA: TSU PROCESOS INDUSTRIALES AREA DE MANUFACTURA.

DOCENTE: LIC. EDGAR MATA ORTIZ.

FECHA: 09/04/2012

LUGAR: TORREÓN, COAH. MX.

Se utiliza para reunir datosbasados en la observación delcomportamiento de un procesocon el fin de detectartendencias, por medio de lacaptura, análisis y control deinformación relativa al proceso.Básicamente es un formato quefacilita que una persona puedatomar datos en una formaordenada y de acuerdo alestándar requerido en el análisisque se esté realizando. Las hojasde verificación también conocidascomo de comprobación o dechequeo organizan los datos demanera que puedan usarse confacilidad más adelante.

Una Hoja de Verificación (tambiénllamada "de Control" o "deChequeo") es un impreso conformato de tabla odiagrama, destinado a registrar ycompilar datos mediante unmétodo sencillo ysistemático, como la anotación demarcas asociadas a la ocurrenciade determinados sucesos. Estatécnica de recogida de datos seprepara de manera que su uso seafácil e interfiera lo menos posiblecon la actividad de quien realiza elregistro.

Supone un método que proporciona datos

fáciles de comprender y que son obtenidos

mediante un proceso simple y eficiente

que puede ser aplicado a cualquier área

de la organización.

Las Hojas de Verificación reflejan

rápidamente las tendencias y patrones

subyacentes en los datos.

En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto

en el estudio de los síntomas de un

problema, como en la investigación de las

causas o en la recogida y análisis de datos

para probar alguna hipótesis.

También se usa como punto de partida

para la elaboración de otras

herramientas, como por ejemplo los

Gráficos de Control.

1. Asegúrese de que las observaciones sean

representativas.

2. Asegúrese de que el proceso de observación es

eficiente de manera que las personas tengan tiempo

suficiente para hacerlo.

3. La población (universo) muestreada debe ser

homogénea, en caso contrario, el primer paso es utilizar

la estratificación (agrupación) para el análisis de las

muestras/observaciones las cuales se llevarán a cabo en

forma individual.

1. Determinar claramente el proceso sujeto a observación.

Los integrantes deben enfocar su atención hacia el análisis de

las características del proceso.

2. Definir el período de tiempo durante el cuál serán

recolectados los datos. Esto puede variar de horas a

semanas.

3. Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar. Asegúrese

de que todas las columnas estén claramente descritas y de

que haya suficiente espacio para registrar los datos.

4. Obtener los datos de una manera consistente y honesta.

Asegúrese de que se dedique el tiempo necesario para esta

actividad.

En este ejemplo se clasifican las clases de reclamaciones existentes en 4

meses diferentes con la finalidad de determinar la ocurrencia de cada uno y

así poder atacar la causa raíz del problema.

En esta hoja de verificación se observan las computadoras que estaban

en uso, aquellas que no se usan y el motivo por el cual no lo están, nos

muestra las cantidades y el porcentaje que representan estas

características.

Ejemplo que se puede utilizar para diferentes actividades y diferentes

personas o grupos, determinando el porcentaje por cada actividad que

realiza..