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Vistete para el empleo que quieras, no para el que tienes..
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
Facultad de Medicina y Psicología
Comunicación oral y escritaGrupo 212
Imagen Profesional
Imagen Profesional
INTRODUCCIÓN
Imagen Profesional
Es subordinada al campo de la imagen pública.
Permite evaluar la calidad simbólica de los vínculos establecidos.
Se define como la percepción que se tiene de una persona o institución como consecuencia de su desempeño en cualquier actividad.
Factores permiten entender el plano profesional de la imagen pública:
Percepción. Grupos objetivos diferentes y específicos. Diferentes situaciones y contextos según
grupos objetivo.
En un contexto profesional es importante reconocer que:
Como individuos interactuamos en diversos ambientes.
La convivencia exige un comportamiento que promueva la cordialidad y el respeto considerando: La interacción. Manejo del espacio y distancia con otros. Concepción del tiempo. El papel que desempeñamos. Nuestro lugar en las estructuras sociales
y organizacionales. Manejo y control de situaciones Desempeño ante el escrutinio de los
medios y la opinión pública en general.
En el mapa de la percepción, del plano de posicionamiento personal:
1. ¿Cómo necesito/quiero que me perciban los
demás?
2. ¿Cómo me perciben actualmente?
3. ¿Qué acciones debemos realizar para lograr nuestro objetivo?
Antes de diseñar una imagen profesional deberá preguntarse:
-¿Cuál es mi grupo objetivo? -¿Qué mensaje debo enviar para satisfacer a mi grupo objetivo?
-¿Qué mensaje envío actualmente?
-¿Dónde está el punto de separación entre ambas
posiciones? -¿Qué debo hacer y decir para generar mi nueva forma de ser
percibido?
EL PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS
¿Por qué es importante el protocolo? La calidad de las relaciones interpersonales es el
punto de partida para cualificar la cultura de toda organización.
El orden social norma los procesos de socialización. Tres factores que estimulan la confianza y
certidumbre en las relaciones profesionales:
El equilibrio emocional. La imagen física. El manejo de estrés.
Cualquier protocolo necesitará como base una buena imagen física y una buena actitud. Ambas se lograrán si existe un reconocimiento previo de la esencia.
EL TRATO INTERPERSONAL EN EL AMBIENTE DE LOS NEGOCIOS
El saludo profesional
¿Quién saluda primero? ¿A quién se presenta primero? ¿En qué orden deben mencionarse? El anfitrión siempre saluda primero. La persona a honrar se menciona primero. No hay diferencias de género, edad o rango.
¿Qué es lo más conveniente después de la presentación?
Es muy importante evitar el uso de apodos y diminutivos.
La regla de oro para la sana convivencia laboral entre hombres y mujeres es: en lo negocios no hay género pero sí buena educación.
¿Cuándo ponerse de pie?
El saludo de mano. ¿Cuándo resulta
pertinente no saludar? Evite saludar:
Como “pescado muerto”.
Cómo “bomba de agua”. Como “princesita”. Como
“quebrantahuesos”. Como “padrecito”.
El tuteo. El beso en los
negocios. La tarjeta de
presentación. Las buenas maneras
profesionales. El trato interpersonal. Hábitos de conducta.
EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Factores básicos
Que los estímulos verbales sean claros, precisos y concisos.
Cuidar la estructura, redacción y ortografía de los mensajes.
La correspondencia personal, administrativa y comercial exige inteligencia, responsabilidad y previsión.La papelería personal es un formato que debe reflejar manera discreta y fina de la categoría del ejecutivo.La papelería
Etiqueta electrónica
Teléfono Teléfono celular Fax Correo electrónico Correo de voz
LA JUNTA DE TRABAJO
Preparación, desarrollo y evaluación de las juntas
El objetivo de la reunión debe ser claro.
Se celebran en lugar y hora determinados.
Se define una orden del día.
Lista de temas para discutir.
Elaboración de minuta.
Si un tema puede resolverse sin reunirse, no cite a junta.
Reflexione sobre los motivos del éxito de una reunión y qué hace que a veces sea un fracaso.
Considere qué pasaría si no se celebra una reunión habitual.
Etapas y objetivos de las juntas.
Las etapas de la junta son importantes para que los objetivos previstos se cumplan: Preparación. Desarrollo. Evaluación.
Objetivos de la junta: Informar. Educar. Resolver problemas. Tomar decisiones. Generar ideas. Decidir sobre una propuesta.
Tipos de juntas:
Juntas informales. Juntas formales. La convocatoria a junta. El orden del día. El lugar de la junta. El participante de la junta. El líder de la junta.
Las juntas son el “hoyo negro” de las empresas y junto con internet representan la causa más grave de improductividad. Su manejo efectivo ahorrara tiempo y dinero.
EL MANEJO DE CRISIS
Manejo de crisis
¿Qué es una crisis? ¿Por qué son un
problema las crisis? ¿Qué tipos de crisis
hay? ¿Qué determina
una crisis? ¿Qué se pone en
juego durante una crisis?
Hay que prevenir y planear las posibles contingencias.
Definir quién asumirá el rol de vocero.
De una crisis se toma lo mejor de ella.
CONCLUSIONES
Hablar de imagen profesional significa pensar en el comportamiento de las personas que intervienen en la vida de las organizaciones.
La conducta debe ser coherente en su comunicación interna y externa.
La misión y la visión deben ser huellas normativas del ser y parecer institucional.
El protocolo es el principio rector del pensar y hacer.
La vida de toda organización tiende al equilibrio.
Imagen profesional
