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Nuevos espacios digitales

Estrategias específicas en los Nuevos Espacios Digitales.

Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012

No existen los gurús digitales.


Estamos en una etapa de experimentación y análisis.

Tenemos que compartir las experiencias.

Existe una sobreestimación de la importancia en ser los primeros en crear todo

Lo que es curioso es que el gana no es el primero en crear algo sino el que sabe cómo sacarle provecho al invento.

Muchas veces queremos ser los primeros en introducir una tecnología ignorando cómo sacarle mayor provecho a las existentes

Perfil del consumidor del mañana (Que en verdad es el de hoy pero con más poder adquisitivo)


A n s i e d a d


C o m o d i d a d


E c o l ó g i c o

S o b r e s t i m u l a d o


L ú d i c o


Cómodo

Lúdico

Ecológico

Ansioso

Sobrestimulado


Pagados

Propios Ganados

Prensa, Televisión, Radio, Revistas, Cines, Vía Pública, Banners, Emailing, Add Words, SEO, notas pagadas.

Brochures, tiendas de retail, web, microsites, Fan Page, aplicaciones para móviles, publireportajes.

Boca-a-Boca, comentarios en Facebook, Twitter, Foros, Blogs, impactos post eventos.

Extraños

Clientes

Fans

Medios Pagados


Banners[ ]Daniel SAN ROMÁN / @dasanroman / IMM 2012


Banners Call-to-

action

Banners de Branding

Banners de experiencia

Banners Call-to-action

• Se espera que el usuario haga clic y brinde información.

• Son banners de venta.

• Suelen ser compras por clic (se paga por cada clic que se hace).

• Los mensajes son directos y tienen que impulsar la idea de “si no te interesa este mensaje no hagas clic”.

• Facebook (Social Ads), Red de Contenidos de Google, Red de Contenidos de MSN, etc.


Banner > Landing Page

> Landing Page

Un banner mal redirigido genera

sensación de perdida de tiempo.

( …y pierde el clic)[[



Los landing page deben ser claros, concisos y brindar al interesado la información básica para que genere una acción (comprar, escribir, llenar formulario).

[[

Landing Page

• Formularios de datos.

• Información elemental sobre un producto (tarifas, ofertas, etc).

• Mapa de ubicación de tiendas.

No hagas en dos clics lo que puedes hacer en uno[[

Banners Call-to-

action

Banners de Branding


Banners Branding

• La intención es posicionar nuestro producto ante un público específico.

• Busca recordación inmediata.

• Sirve para anunciar ofertas amplias (tipo cierra puertas).

• Son compras por impresiones.

• No se espera taza de clic e incluso muchas veces no están vinculadas a un landing page.

Banners Call-to-

action

Banners de Branding


Banners de Experiencia

• La intención brindarle al consumidor un buen momento.

• Se busca ser memorable mediante la interacción divertida.

• Si bien hay landing pages la intención no es generación de bases (la taza no es tan efectiva).

• Deben diseñarse pensando en el espacio donde se ubicarán y los intereses de consumo de las personas que lo verán.

• La experiencia del banner se debe relacionar con una virtud o característica del producto.


Medios Ganados


PaísUsuarios 1. EEUU155’699,640 (50.19%)2. India 43’497,980 (3.71%)3. Indonesia 43’060,360 (17.72%)4. Brasil 37’907,400 (18.85%)5. México 32’031,340 (28.48%)


Si Facebook fuera un país tendría la tercer mayor población del planeta.

TOP 5 Facebook

69%de los padres

son “amigos”

de sus hijos”

80millones

de personas tienen granjas en Farmville

700billonesde minutos es la suma

acumulada mensual de uso

$3.7billoneses la valorización

económica Facebook

PaísUsuarios 1. Cua Cua 754,4232. Cineplanet 730,9873. Inka Kola 660,0354. Bembos 380,3005. Claro Perú 359,218


de los usuarios tienen entre 18 y 24 años.

TOP 5 Marcas

peruanas en

Facebook

23Es lugar

que ocupa

Perú en la

población mundial

de Facebook7’986,380usuarios de

Facebook hay en el Perú

1’350,060de usuarios peruanos

nuevos en los últimos 6 meses

27%penetración en la

población

98%penetraci

ón en internet peruano

34%

Por qué el éxito• Nos permite estar conectados en tiempo real (saber todo lo qué pasa, dónde, en qué momento, con quién)• Nos permite interactuar a la distancia y de manera directa.• Es una plataforma integradora: juegos, comunicación, chismes, gente que nos gusta, videos, fotos

…y las empresas ya se han

dado cuenta de

esto


• Las audiencias están ahí (y creciendo)• Nos permite interactuar con clientes e interesados• Porque todo se puede medir (corregir y replantear)• Depende horas/hombre (capacitación constante)

analizar

entender

comprender

No debemos crear un Fan Page porque “todo el mundo lo está haciendo”.

Los Fan Page tienen que venir de la mano con una

estrategia.


Foursquare


Twitter


140 caracteres es el máximo de extensión para cada tweet | Los usuarios

de twitter generan diariamente 55 millones de tweets | Cada segundo se

escriben 640 tweets | Jueves y viernes son los días con más actividad en twitter | 10-11 pm es la hora con más actividad en twitter | 41% de los

usuarios no ha twitteado desde que abrió su cuenta | 105 millones de usuarios

registrados tienen twitter | 300 mil usuarios nuevo suma twitter día a día | 75% de lo tweets se hacen desde un

dispositivo móvil

Expandir nuestra red

Apuntarnos a grupos relacionados con nuestra actividad profesional y obtener información interesante

Establecer relaciones con posibles clientes y socios

Brindar imagen de accesibilidad e invitar a nuestros clientes a comunicarse con nosotros.

An interview with @AnonymousPeru about #TPP, a #SOPA / #ACTA for Latin America & Asia http://blogs.peru21.pe

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Compartir información para reforzar nuestra credibilidad

Si celebramos seminarios, o encuentros gratuitos, podemos ir anunciándolos e invitar al usuario a registrarse

También podemos enlazar a presentaciones y vídeos para llamar la atención sobre nuestros eventos.


SS17: Hirvonen claws some time back http://bit.ly/yVHrt3 #WRC

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Resaltar lo especial

Compartir las últimas noticias y eventos relacionados con nuestra actividad

Crear un feed específico para informar sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de especial interés

Compartir información de calidad y consejos, crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.


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Buscar oportunidades de negocio

Atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes

Centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa

Recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio

Centrarnos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.

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Comunicarnos con nuestros empleados

Funciona muy bien como herramienta de colaboración, y puede ahorrarnos tiempo y dinero

Sustituye correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles

Compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.


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Ofertas especiales y promociones

Promocionar nuestro producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras

Sustituye correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles

Compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.


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Recibir comentarios de nuestros clientes

Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles clientes verán qué clase de empresa somos

Responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida

Establecer una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera.

Hacer públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.

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Organizar reuniones locales

Organizar reuniones. Anunciando la hora y el lugar, podemos planear una reunión informal y ponernos en contacto

Seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia



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Interacción con la competencia

Leer los tweets de nuestros competidores y estar en contacto con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real

Seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia



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Desarrollar fidelidad a la marca

Mantenernos siempre en contacto con nuestros seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia

La relación con ellos nos ayudará a proporcionarles más información sobre nuestros servicios y reforzará su lealtad



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Podemos controlar todo lo que se dice de nuestra marca en tiempo real.


Respuestas al nuevo consumidor


[ ]QR




[ ]gameficationAplicación de mecánicas de juego en contextos y entornos distintos para

generar experiencias.

ejemplo

Juego se creó en el 2009 solamente para dispositivos móviles

A mayo del 2011 había sido descargado 200 millones de vecesEl costo promedio por descarga es de US$ 2.5 Viene generando un total de US$ 250 millones

Un juego de celular es mucho más sencillo y económico de elaborar por las limitaciones del dispositivo

Los juegos en celulares se utilizan en tiempos muertos


graphene


Todas estas son propuestas pensadas en los usuarios utilizando las nuevas tecnologías


CÓMOresponder a estas tendencias


CÓMOprepararse para lo que viene


Buscando la felicidad

)Buscando la felicidad

)Buscando la felicidad

Sé feliz

)

Gracias

)

@dasanroman

)

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