Implicaciones de la Teoría De Las Relaciones Humanas

La Importancia de los Grupos

➔ Motivación➔ Liderazgo➔ Comunicación➔ Organización

Informal➔ Dinámica de Grupo

➔ Autoridad➔ Jerarquía➔ Racionalización del

Trabajo➔ Departamentalización

Teoría De Las Relaciones Humanas

Crítica

Teoría De las Relaciones Humanas Teoría Científica

Ingeniero -Técnico

Psicólogo - Sociólogo

Homo - Económicus / Hombre Social

Énfasis Tareas

Estructura

Énfasis en las

Personas

Teoría de las

Relaciones Humanas

MotivadasCriaturas Sociales

SentimientosDeseosTemores

NecesidadesDefinenComportamiento

Satisfacen en Grupos Sociales

Factores Motivacionales

Comportamiento

El Hombre Social Se Basa En Los Siguientes Aspectos:

Líder

Influyente

Eficaz

➢ Lealtad➢ Estandares Desempeño

Altos➢ Compromiso Objetivos

Organización

Normas Regulan El comportamiento

Estímulos Aceptación

Social

Burlas Rechazos

Adoptan Sanciones

Teoría Motivacional

Busca Explicar el comportamiento de las Personas

Teoría Científica

Influencia de la Motivación Humana

Experimento

Hawthorne

Demostró

Recompensas Sociales y Simbólicas.

Motivado

George Elton Mayo teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones

Supuestos Fundamentales

La motivación Papel Importante

psicólogo alemán nacionalizado estadounidense. Se interesó en la investigación de la psicología de los grupos y las relaciones interpersonales

Comportamiento

Hechos Coexistente

Campo Dinámico

Interrelación con los demás

Se deriva

Cada parte depende

1.Teoría de Campo de kurt Lewin

El comportamiento Humano Campo Dinámico actual

Espacio de Vida y su ambiente Psicológico

Propuso

Kurt Lewin

El Comportamiento es el resultado de la interrelación entre las personas y el ambiente

Comportamiento

Función

Personas

Ambiente

Según Lewin:

Necesidad

Estado de Tensión

Tensión Excesiva

Entorpece la Percepción

del ambiente

Desorienta Comportamiento

Barrera

Frustración

Predisposición a la acción

2.Necesidades Humanas Básicas

Causas Necesidades o Motivos

Fuerzas Conscientes o Inconscientes

Motivación

Necesidades Internas

Objetivos Que

satisfacen

Determinan Comportamie

nto de la Persona

Comportamiento Humano

Comportamiento causado

Lograr

Hombre

Lleno de Necesidades

Motivan El C.H

Dirección y contenido

Autorealización

Psicológicas

Fisiológicas

Niveles O estados

FisiológicasRelacionadas con la supervivencia.

Innatas e intuitivas

Requieren Satisfacción cíclica o periódica

Alimentación, sueño,abrigo,sexuales etc

Secundarias

Se adquieren en el transcurso de la vida

Exclusivas del Hombre

Psicológicas

N. Seguridad Íntima N. AutoconfianzaN.Participación N. Afecto

● Autodefensa -Protección

● búsqueda de tranquilidad

Formar parte de un Grupo o Iniciativa

Autoevaluación Autorrespeto

Dar o recibir amor, cariño y afecto

AutorealizaciónEducación y Cultura

Síntesis de las demás Necesidades

Impulso a Desarrollar su propio potencial

3.Ciclo Motivacional

Comportamiento Humano Motivado

Tensión Persistente

Determina el comportamiento Satisfacer Necesidades

Ciclo MotivacionalEquilibrio

Estímulo

NecesidadSatisfacción

Comportamiento

Tensión

4.Frustración y CompensaciónNecesidad No Satisfecha

Obstáculo

Frustración Desequilibrio

Compensación

Satisfacer Necesidad Imposible

Satisfacción de Otra Necesidad

Complementaria o Sustitutiva

Toda Necesidad puede ser Satisfecha o Compensada

Satisfecha a Tiempo

Motivo de Frustración

Desorganización del Comportamiento

Agresividad

Reacciones Emocionales

Alienación o Apatía

Conductas ilógicas

Tensión acumulada

Ansiedad, aflicción, nerviosismo, inomnio etc

Desinteres por alcanzar objetivos frustrados

Frustración y CompensaciónEquilibrio

Estímulo

NecesidadBarrera

Comportamiento

Tensión

5.Moral y clima Organizacionalmotivación

Moral Concepto

Intangible

Perceptible

Impulso que permite el esfuerzo en alcanzar objetivos organizacionales siempre y cuando se satisfaga alguna necesidad individualEn la T.R.H

Consecuencia

Moral

Estado Motivacional

Provocado

Satisfacción o no

Necesidad

Moral

Medios y Condiciones

Barreras Externas

Necesidades Individuales

El Clima Ambiente Psicológico y social de una organización y que condiciona el comportamiento de sus miembros

Moral

Buen Ambiente

El LiderazgoTeoría Clásica

Autoridad Formal

Reconocer

Dirección Jerárquica

Hawthorne

Líderes Informales

Encarnan expectativas del Grupo

Control sobre comportamiento de grupo

Ayudan a operarios a trabajar como grupo integrado

Concepto de Liderazgo

Liderazgo

Empresas Sus Departamentos

Conocer motivación humana

Conducir a las Personas

Funciones administrativasOrganizaciones Necesario

Fenómeno de influencia interpersonal

Transacción interpersonal que actúa sobre otra persona y modifica su comportamiento

Perspectivas

Representa la tentativa de asegurar la influencia.

Control Poder

Autoridad

Potencial de influencia que se puede ejercer.

Porder Legítimo.

Proceso de reducción de incertidumbre en el grupo Grado de cualidades

Características Propias

Características Situación

Proceso continuo

Dirección de objetivosReducción de incertidumbre

Comportamiento que lo permite

Liderazgo Relación Funcional entre líder y subordinados Necesidades Situación

Relación

Individuo Grupos

En Función

Radica en tres generalizaciones

La vida

Lucha continua por

satisfacer necesidades

Aliviar Tensiones

Mantener equilibrio

Cultura

Necesidades Personas Grupos Sociales

Proceso de Relación

Activo de Satisfacción de Necesidades

Teorías sobre el Liderazgo

C. Situacionales de Liderazgo

B. Estilos de Liderazgo

A. Rasgos de la Personalidad

A. Rasgos de la Personalidad Cualidad o Caracteristica distintiva

Influir en el comportamiento

Rasgos Físicos

Intelectuales

Rasgos Sociales

Relacionados Con el Trabajo

Rasgos Físicos

Intelectuales

Rasgos Sociales

Relacionados Con el Trabajo

Apariencia personal

Energía

Estatura

Compatibilidad

Adaptabilidad

Cooperación

Relaciones Interpersonales

Persistencia

Iniciativa

B. Estilos de LiderazgoManeras y estilos de

comportamiento adoptados por el Líder

Comportamiento adoptados en el ejercicio del Liderazgo

Liberal

Autocrático

Democrático

Centraliza Decisiones e impone órdenes al Grupo

Tensión, Frustración y Agresividad

Delega decisiones en el grupo y no ejerce control

Conduce y Orienta e incentiva la participación

Individualismo, agresividad y poco respeto por el líder

Responsabilidad, Compromiso e

integración grupal

Liberal

Autoritario

Democrático

Mayor Cantidad de Trabajo

Pobres en Calidad y Cantidad

Calidad de Trabajo es Superior

Líder Liberal

Autoritario

Democrático

Situación

Personas

Tarea por Ejecutar

Saber cuando aplicar cual proceso, con quién y en qué situación y actividad

C. Situacionales Del Liderazgo

Cada Situación requiere un estilo de liderazgo

Para el Gerente

Cambiar situación para adaptarla al modelo.

Cambiar modelo para adaptarlo a la situación

Posición en red de comunicaciones

Características de personalidad

QuéAscendencia

Robert Tannembaum y Warren H. Schmidt, creadores del concepto del continuo del liderazgo, han caracterizado de manera adecuada la adaptación de los estilos de liderazgo a diferentes contingencias

Gama de Patrones

Comportamiento

Relacionar con los subordinados

Se asociaGrado de Autoridad Grado de Libertad

Estilo a Adoptar

Frente a los subordinados

Tareas rutinarias y repetitivas

Asumir diferentes patrones de liderazgo

Diferentes Patrones de Liderazgo Frente a un subordinado

Subordinado EficienciaLibertad en las

Decisiones

Liderazgo Limitado

Subordinado Errores Frecuentes Menos Libertades

Mayor Autoridad

LA COMUNICACIÓNEs el intercambio de información entre personas. significa volver comun un mensaje o una información

MensajeMensajeEmisorEmisor Receptor

Receptor

CódigoCódigo CanalCanal

Fallas de comunicación en las organizaciones y alertó a los administradores.

Garantizar Participación

Incentivar Confianza

Proporcionar Información

Adoptar Actitudes

Teoría De Las Relaciones Humanas

Hace énfasis en el desarrollo de grupos, en consecuencia la comunicación se analiza como un fenómeno social.

Redes de Comunicación

Varias Opciones

Eficiencia

Rapidez

Conexión

Precisión

Flexibilidad en el cargo del

Ejercicio

Moral

Énfasis en el Líder

Exactitud

Rapidez

Característica

Lenta

Muy Baja

Muy Marcado

Buena

Rápida

Rueda

Lenta

Baja

Marcado

Buena

Rápida

Cadena

Rápida

Muy Alta

Ninguno

Poca

Lenta

Círculo

Tareas SencillasHarold Leavitt

Solución de problemas

Rueda Ordenado

Claro

Preciso

Rápido

Bien Estructurado

Circulo

Ordenado

Claro

Preciso

Rápido

Claridad en la RelaciónMenos

Relación Informal

Conjunto de interrelaciones y relaciones establecidos entre personas.

El comportamiento de las personas en el trabajo no podía ser comprendido sino se tenía en cuenta las relaciones informales dentro de la empresa.

Organización Informal

Organización Formal

Condicionados

Carácter Lógico

Procesos Espontáneos

Características de la Organización Informal

Relación de Cohesión o de Antagonismo

Estatus

Colaboración Espontánea

Oposición Organización Formal

Patrones de Relaciones y actitudes

Cambios de Nivel y Modificaciones

Trasciende a la Organización Formal

Estándares de Desempeño

Crean Relaciones de simpatía o antipatía.

Posición Social.

Apoyo mutuo.

Desacuerdo con los objetivo de la organización.

Reflejan los interés y aspiraciones del grupo.

Participan en virtud de las relaciones funcionales con otros, en diferentes sectores de la empresa.

La organización informal supera los límites de la Formal.

Concuerdan según el grado de motivación del grupo frente a los objetivos de la empresa.

Orígenes de la Organización Informal

Reconocimiento y Aprobación social del grupo.

En la Organización Informal

a. Intereses comunes.

b. Interacción Formal.

c. El movimiento del Personal en la Empresa.

d. Los Periodos de descanso.

Factores

Dinámica de Grupo

Kurt Lewin introduce el concepto de equilibrio “casi estacionario” en procesos grupales.

Fuerzas Existentes Autorregulación

Mantenimiento

Equilibrio

Grupo

Ausencia de un colegaAusencia de un colega

Participación de sus miembros

Participación de sus miembros

Interacción Dinámica de personas que se perciben psicológicamente como miembros de un grupo

Cada miembro influye a los demás y es influido

Un objetivo Común

Estructura dinámica de comunicación

Cohesión Interna

Comportamiento

Creencias

Actitudes

Valores de la persona

Grupo al que pertenecen

Civilización

Teoría De Las Relaciones Humanas

Capacidad del Hombre

Invenciones Sociales

Energías Físicas del Ser Humano

Uso Constructivo de la Sociedad

Crear

Depende

Capaces de Aprovechar

Para

Tecnologías sociales que desarrollen cambios sociales.

Relaciones HumanasActitud

Estado de animo

Establecimiento Mantenimiento

Contactos Interpersonales

Necesidades Materiales.

Sociales.

Psicológicas.

Satisfacer Motivan u Orientan

Comportamiento

Evaluación Crítica de la Tearía de las Relaciones Humanas.

Practicar Relaciones Humanas

Estar Unidos por una actitud o estado de animo

ComprenderRespetar

En 1939 con el experimento en Hawthorne

1950 Duramente criticadaConcepciones Revisadas y

modificadas

1. Oposición Cerrada a la teoría clásica

Factores considerados decisivos por una, no eran enfocados correctamente

por la otra.

2. Enfoque inadecuado de los problemas empresariales

Interpretación Equívoca de los problemas de las relaciones Humanas.

T.C No ven el conflicto empresarial y creían en la perfecta compatibilidad

interés empresa –intereses empleados

Autores T.R.H consideraban que el conflicto empresarial de intereses

eran indeseables.

Promueven armonía laboral olvidando conflicto social

Solucionar conflictos y evitar que interfieranen la armonía empresarial

Administrador

T.R.H.Ética

Espíritu Democrático

T.R.H buscaba implantar medidas capaces de promover relaciones

humanas armoniosas.

Propocisiones que representan caracteristicas eficacesde relaciones humanas armoniosas.

Utilizar generalizaciones interdisciplinarias para orientar

adecuadamente las decisiones a tomar.

Participación del empleado.

Estudio de los roles sociales.

Función de la Comunicación, liderazgo y la motivación.

Necesidad de trabajar en equipo.

Constatación de que la organización es un sistema social.

Desarrollo de la habilidad en relaciones humanas.

3. Concepción Ingenua y romántica del operario.

4. Limitación del campo experimental

Trabajadores felices e improductivos

Trabajadores infelices y productivos

Supervisor Liberal no siempre presentabagrupos productivos

Se restringieron a la fabrica, dejando de lado otros tipos de

organizaciones

5. Parcialidad en las conclusiones.

Escasez de variablesTeorías Parciales

6. Énfasis en los grupos informales

T.R.H Valora la cohesión social grupal.Como condición para el aumento de productividad

Falta de IniciativaBaja Eficiencia

Rotación Movilidad

Baja Moral

Consolidación de los grupos para aumentar la colaboración en la pequeña y gran

empresa

La T.R.H aporta visión humanista a la administración

• Participación Niveles bajos en solución de problemas.

• Necesidad de establecer relaciones entre personas y grupos.

Se reduce al problema en saber como

• Mejorar la competencia entre administradores en relaciones interpersonales.

• Introducción de las ciencias del comportamiento en la administración.

• Definición de una filosofía humanística y democrática en la organización.

• Actitud orientada a la investigación de la naturaleza humana.

Participación

Motivación

Consecuencia de T.R.H

No hay relación

Aumento de la productividad

Cohesión Grupal

7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas

Bienestar y felicidad Laboral Producir bienes y generar ganancias

Función empresa

Experimento en Hawthorne

Patrocinado

Estrategia sutil

Modificar comportamiento del empleado en favor de los

objetivos de la empresa

ADMINISTRACIÓN

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

FORMAL

Incentivos SocialesSistemas de

comunicaciónPatrones de Liderazgo

Individuo Grupo SocialOrganización

InformalParticipación Decisiones

ManipulaciónProceso atreves del cual se condiciona al individuo para que ejecute cualquier acto.

Degradación del trabajo humano

Eliminar Superar problemas relativos

ResistenciaDegradación del trabajo humano

Conclusiones

Orientaciones

Ecuación Humana

Nuevo papel del administrador

• Comunicar

• Liderar

• Motivar

• Conducir a las personas

Tres Principios para generar compromiso

Generar confianza en las personas

Lideres deben estimular el cambio

Evaluar que es importante y prioritario

Precisa que los valores organizacionales sean significativos para la persona

Romper hábitos cambiando la forma de organización en las empresas

Sistemas que desarrollen capacidad y competencia distintiva y orientar a las

personas en esa dirección

Requiere habilidades

Relaciones interpersonales

Liderazgo

motivación

Resolución de conflictosCompetencias básicas

Gracias