INTELIGENCIA COMERCIAL E INNOVACIÓN

En el caso particular de las empresas Mype es importante tratar estos temas que

usualmente podemos observar aparecen de manera incremental como un eslabón de la

Inteligencia Comercial sin saberlo o proponérselo, que es valioso, por supuesto lo es, pero

podría ser aún de más valor si corporativamente estas empresas lo integraran como parte

de su estructura empresarial porque el posicionamiento dentro de un mercado exige

sistematizar informaciones de la competencia, de su empresa, del medio ambiente, de las

acciones y oportunidades que pueda brindar el Estado y las normatividades existentes, todo

ello le permite ventajas y minimiza los riesgos, todo ese monitoreo le facilita una toma de

decisiones y procesa su marketing que no es igual a una investigación de mercado que es

una de las herramientas importantes que utiliza la inteligencia comercial.

Una investigación de Mercado recopila y analiza la información de la empresa y su

mercado, lo sistematiza dentro del marketing estratégico y del marketing operativo.

El marketing estratégico hace prevalecer los valores de la empresa con el propósito de

diferenciarse, destacar y posicionarse; mientras que el marketing operativo debe planificar,

ejecutar y controlar las acciones recomendadas por el marketing estratégico.

Por lo tanto todo ese monitoreo amplio, externo e interno bajo métodos, técnicas para

recabar informaciones, lo registra y analiza para difundir la estrategia a utilizar y además

mantiene una evaluación de la evolución de las variables a usar a través del tiempo.

La Innovación: es parte de los instrumentos que utiliza la inteligencia comercial para

recomendar a la empresa trabajar sobre ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas

que innoven determinada actividad del negocio que incremente la productividad y fortalezca

su mercado.

En la práctica en nuestro país si bien hay mucho emprendimiento para hacer negocios

muchos de ellos de manera informal y por esa carencia de informaciones ingresan a un

mercado de bienes o servicios para competir crudamente, muy pocos logran hacer algún

tipo de innovación sea tecnológica o de procesamiento que les permita grandes éxitos para

posicionarse y ampliar inclusive sus mercados de bienes o servicios y esto puede ser

producto de la asociatividad formal y especializada de su entorno o de la información y

preparación técnica que haya recibido al respecto.

Es importante aclarar que los trabajos de investigación y desarrollo de bienes o servicios

tienen un área de ensayos importantes para crear, pero cuando estas modificaciones se

aplican y comercializan es cuando asumen el concepto de innovación que puede ser de dos

tipos:

La innovación incremental:

Es la que suelen emerger de la práctica pero que les permite diferenciarse exitosamente de

su competencia en el mercado.

Ejemplo de innovación incremental la realizada por la empresaria Lina Montedoro y sus

picarones de maíz morado.

La innovación Radical o Disruptiva:

Requiere de mucha inversión, investigación y desarrollo porque hacen un cambio total o

generan un nuevo bien o servicio.

Ambas incrementales o disruptivas se pueden proteger con patentes o registran su

propiedad intelectual.

Ejemplo de innovación disruptiva la empresa startup CINEPAPAYA, con aplicativos para

Smartphone y tablets facilitaron la carteleras de cine, tráiler y compra de entradas, hoy en

día están en varios países creciendo exitosamente.

Atentamente

Romulo G. Tineira Agurto