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Inteligencia Emocional
Verónica S. Lucero
Inteligencia Emocional
Definida por Daniel Goleman, cuyo director de Tesis en Harvard fue David Mc Lelland, asevera que se trata de:
“El manejo de nuestras emociones y de las emociones hacia los demás”.
Éxito Profesional
• Dice además Goleman que el “éxito profesional no depende tanto del CI (Coeficiente Intelectual) como del CE (Coeficiente Emocional).
• Es posible continuar desarrollando nuestro CE a lo largo de nuestras vidas!
Competencias de IE
Divididas en:
• Inteligencia Intrapersonal o Aptitud Personal.
• Inteligencia Interpersonal o Aptitud Social.
Aptitud Personal
• Autoconocimiento: abarca conciencia de las propias emociones, conciencia de las fortalezas y debilidades, y autoconfianza.
• Autocontrol: incluye autorregulación, adaptabilidad, escrupulosidad, confiabilidad e innovación.
• Motivación: afán de logro, compromiso, iniciativa y optimismo.
Aptitud Social
• Empatía: comprender a los demás, ayudar a los demás a desarrollarse, orientación de servicio, aprovechar la diversidad.
• Habilidades sociales: tales como liderazgo, capacidad de negociación, resolución de conflictos, trabajo en equipo, habilidades de comunicación.
Bibliografía
“Dirección estratégica de RRRHH: gestión por competencias”. Martha Alles. Editorial Granica