Inter tecno usabilidad

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Conceptos basicos de usabilidad

Text of Inter tecno usabilidad

  • 1. Usabilidad Como hacer tu interfaz ms efectiva Comunicacin Multimedia UNIACC 1er semestre 2010

2. Qu medio es ese? Internet = 3. Potencialdel Ambiente Digital Propiedad Posibilidades Tcnicas Virtual Reproductibilidad, transmisividad, interoperabilidad En lnea Simultaneidad, conectividad Interactivo Accin + Reaccin, feedback Non-lineal el usuario manda, co-autora Multimodal Poli-sensorial(visin, audicin, tacto, sinestesia) Bases de Datos Dinmica, viva 4. 3 Dimensiones Sistemas 5. 3 i de los Sistemas I nteractor I nterface I nformacin 6. 3 Dimensiones Sistemas I nteractor I nterface I nformacin 7. Tipos de sitios segn el objetivo TAREA SERVIR SOCIABILI- ZAR ORIENTAR SENSIBILI- ZAR ENTRETE- NER INFORMAR WEB 8. Tarea = USO

  • Lo que mide la cualidad de las experiencias de los usuarios en el momento el que interactan con algn producto o sistema, influenciando la satisfaccin de usuarios y consumidores (de informacin, productos y/o servicios).

Usabilidad! Qu es? 9. Contexto histrico

  • Disciplina surge durante la Segunda Guerra Mundial
  • Tornar la relacin entre hombre y mquina ms rpida y eficiente
  • A principio telecomunicaciones, luego a informtica y consecuentemente Internet

10. Criterios de Cualidad

  • Curva de aprendizaje
    • Cun rpido nuevos usuarios aprenden a usar el sitio?
  • Facilidad de uso
    • Cun rpido usuarios frecuentes consiguen realizar las tareas ms comunes?
  • Facilidad de memorizar
    • Los usuarios consiguen usar el sitio sin tener que re-aprender constantemente?
  • Tendencia a errores
    • Cun fcil es cometer errores?
  • Satisfaccin
    • Cunto les gusta a los usuarios la interface del sitio?

11. Principales Mtodos de Evaluacin Mtodos Descripcin Evaluacin Heurstica Basndose en la experiencia prctica de expertos en usabilidad, es realizado un anlisis fundamentado en reglas y directrices consagradas como buenas prcticas. Anlisis de accesos Evaluacin de los informes de acceso y uso del software, para averiguar las funciones ms utilizadas por los usuarios e identificar posibles deficiencias. Cuestionarios Evaluacin de puntos o problemas especficos de usabilidad a travs de entrevistas presenciales, cuestionarios y/o encuestas. Prototipos Tests con usuarios desde prototipos rudimentales (pueden incluso ser de papel y lpiz, en un primer momento). El objetivo principal es evaluar no la interface sino la navegacin del sistema (arquitectura de la informacin). Estudio de campo Seguimiento y observacin de hbitos de uso del software por usuarios en sus ambientes originarios. Mtodo recomendado para evaluar la real utilizacin y redefinir mtodos y interfaces a partir de pblicos especficos. Tests con usuarios Seleccin y reclutamiento de diferentes perfiles de usuarios para el cumplimiento de tareas previamente designadas. Deben ser hechos apuntes por especialistas que monitorean los tests. 12. Mtodos de Evaluacin Mais Usados Fonte: NN/g Usability Week 2004 Mtodos % Test con usuarios 63% Evaluacin Heurstica 53% Prototipos 38% Estudio de Campo 34% Cuestionarios 31% 13. I. EvaluacinHeurstica

  • Tipo de evaluacin en la que unexpertoen usabilidad examina un sitio desde ciertos principios (heursticas) que determinan las mejores prcticas segn determinados parmetros

14. Evaluacin hecha a travs de notas (0 a 4) dadas a categoras que tienen pesos diferentes Categoras Peso Nota Mxima Mximo de Puntos Contenido 16 Navegacin 16 Texto 12 Pgina Inicial 12 Enlaces 12 Lenguaje 8 Interaccin 8 Bsqueda 8 Polticas 4 Peso de los Archivos 4 Total de Puntos 100 15. Nota + (Fortalezas x Debilidades) Contenido Nota Fortalezas Debilidades

  • El sitio no segmenta sus contenidos segn los diferentes perfiles de usuario
  • Hay un men muy genrico que podra ser agrupado en grandes reas que atendiesen demandas y pblicos especficos.
  • Hay determinadas reas sin contenido o en construccin.
  • Se indica la fecha de la noticia, dndole contexto temporal
  • El rea de noticias es actualizado con frecuencia diaria
  • No hay contenido desactualizado o vencido

16. En un nivel ms profundo estn los criterios que componen cada categora con sus respectivas notas y fundamento que as justifica Criterio Fundamento Pblicos

  • El sitio no presenta contenidos direccionados y segmentados hacia sus principales pblicos

Actualizacin

  • Las noticias son actualizadas a diario
  • Los ltimos informes de gestin son del 2000 y 2001.

Mantencin

  • Se indica la fecha de la noticia, dndole contexto temporal

Diseo

  • Las grandes reas temticas del sitio no estn evidentes.
  • Los mens son genricos y poco contextuales

17. II. Anlisis de Accesos

  • Informes de uso del sitio para identificar reas y pginas ms y menos visitadas
  • Informe de peaks de uso de determinados servicios (das y horas). Ej: servicios estacionales como Declaracin de Renta (anual)
  • Informe sobre el uso del mecanismo de bsqueda
    • Ayuda a indicar lo que se busca pero no se encuentra
    • Ayuda a dirigir determinadosflujos de navegacinhacia determinadostipos de contenido

18. Blog De VoltaAoMundo 19. Blog De VoltaAoMundo 20. Blog De VoltaAoMundo

  • Sumario indica gran actividad.
  • Pero... No hay comentarios.. Y el blog no es actualizado.
  • 85% se quedaron menos de 1 segundo!!!
  • 95% oriundos de mecanismo de busca
  • Hmmm

Visitas son nicamente errorde usuarios de mecanismo de busca!!! Trampa de lasKeywords ... 21. 22. Arquitectura de Pginasy los indicadores 23. III. Cuestionarios

  • Cuestionarios de evaluacin y encuestas de satisfaccin relacionados al sitio, principalmente intranets
  • Entrevistas presenciales para levantamiento de problemas y sugerencias (resultados de mayor cualidad)
  • Cuestionarios enviados por e-mail para determinados grupos de usuarios (resultados cuantitativos)

24. Encuestasde Usuario 25. Formatos alternativos deencuesta

  • Wikigoogle
  • Esta informacin es til?

26. Skype = control de cualidad 27. Qu quieres?= PercepcinSubjetiva 28. Qu usas? = ResultadosObjetivos RH Informativo 29. IV. Prototipos

  • Indicado para etapas de creacin o rediseo del sitio
  • Importante testar estructura de mens, colores y otros aspectos visuales del sitio antes de codificar las pginas (CSS, HTML, programacin y BD)
  • Prototipos pueden tener diferentes niveles de sofisticacin (arte final)
    • Hojas de papel hechas a mano
    • Pginas en GIF o JPEG
    • Pginas en PowerPoint
    • Pginas en HTML

30. Ejemplo de Prototipo en PowerPoint Biblioteca Projetos Regies Workshops Ripa Notcias Quem somos Pesquisa Ok Busca avanada Poltica de Privacidade/Poltica de Segurana Copyright 2004 Ripa - Todos os direitos reservados. Sala de Imprensa Mapa do site Fale Conosco Contedo Promocional (banners) Destaque principal Destaques 21/12Nononono nonononon nonononooonono nononononononoon 19/12Nononono nonononon nonononooonono nononononononoon 19/12Nononono nonononon nonononooonono nononononononoon 18/12Nononono nonononon nonononooonono nononononononoon 14/12Nononono nonononon nonononooonono nononononononoon Destaques Destaques Pesquisadores Mercado do Conhecimento 31. Ejemplo de Prototipo en PowerPoint Pesquisa Ok Busca avanada Poltica de Privacidade/Poltica de Segurana Copyright 2004 Ripa - Todos os direitos reservados. Sala de Imprensa Mapa do site Fale Conosco Destaques relativos ao workshop Ripa O que Onde aconteceu O que aconteceu Quem participou Biblioteca Projetos Regies Workshops Ripa Notcias Quem somos Pesquisadores Mercado do Conhecimento 32. Ejemplo de Prototipo en JPEG 33. V. Estudio de Campo

  • Monitoreoin situdel usuario en su ambiente de trabajo/uso
  • Evaluar las limitaciones impuestas por el ambiente/soportes que pueden interferir en la experiencia de uso do sitio

34. Soportes 35. Soportes 36. Personas x soportes 37. VI. Test con Usuarios

  • Principal objetivo es observar el comportamiento del usuario al utilizar el sitio para cumplir tareas previamente definidas
  • Qu se necesita?
    • Definir un grupo de usuarios
    • Escribir un guin de tareas
    • Un facilitador para el test
    • Observador(es)
    • Cmara, micrfono y software de captura de movimiento del mouse sincronizados

38. Tests

  • Mtodo
    • Entre 4 e 6 usuarios
    • Informaciones detalladas sobre el comportamiento
    • Muy relevante para se obtenerinsightssobre navegacin, formularios, layout etc.

39. Principales Mtricas

  • Nivel de xito
    • Ha completado la tarea: s o no
    • Crear un ndice de xito