Medios o formas de comunicación interna y externa de una empresa o organización

JOSÉ RAFAEL SILVA

C.I. 23.815.393

M-716

Comunicación interna

Es el tipo de comunicación que va dirigido hacia el trabajador. Nace de las necesidades de las empresas o organizaciones a mantener motivados a su capital humano.

La comunicación interna permite mantener un sentido de identidad con la empresa y crear un ambiente de empatía y cordialidad.

Se hacen públicos los logros obtenidos por la empresa

De esta manera se logra informar a la mayoría del capital humano.

Herramientas para la comunicación interna

Estas son algunas de las herramientas de comunicación interna que se pueden aplicar dentro de una organización o empresa:

Periódico interno o correo electronico

Carta al personal o buzón de sugerencias

Tablones de anuncios

Entrevistas individuales

Reuniones

Comunicación externa

La comunicación externa se convierte en una herramienta muy importante de la empresa de cara al exterior, no sólo en casos de que la empresa tenga algo que comunicar sino en cualquier situación. Muchas empresas se dedican a la comunicación interna y sin embargo se olvidan de la comunicación externa, que es tan importante. Las empresas deben comunicar todo tanto a nivel interno como externo, dando una buena imagen de la empresa y también una imagen transparente

La empresa es un ente social y como ello ha de actuar, por eso debe hacer una comunicación externa efectiva y eficiente con el objetivo no sólo de mejorar la imagen de la empresa sino también de conservarla, además de dar confiabilidad a los clientes y potenciales clientes

Tipos:

Existen varios tipos de comunicación externa y se deben conocer para saber cuáles se están utilizando o se deben utilizar:

Comunicación externa estratégica. Consiste en conocer los datos de la competencia, las variables económicas y su evolución así como los cambios en legislación laboral y muchos más, con el fin de alcanzar una posición competitiva en el mercado.

Comunicación externa operativa. Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la empresa, y es la más importante a nivel de conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones públicas externas de la empresa, tanto con proveedores, clientes, competidores, administraciones, etc.

Comunicación externa de notoriedad. Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en mejorar la imagen como dar a conocer los productos. Es la que se encarga de la promoción, marketing, publicidad, patrocinios y otras actividades que hacen conocida la empresa de cara al exterior.

Herramientas de la comunicación externa

• Notas de prensa• Campañas• Ruedas de prensa• Publicaciones ocasionales• Trabajos audiovisuales• Publicidad