­LA­ACTIVIDAD­TURÍSTICA­EXPERIENCIAL­COMO­ELEMENTO­PARA­EL­DESARROLLO­DE­PROYECTOS­FORMATIVOS­EN­GUIANZA­TURÍSTICAGrupo­de­Investigación­GRICSLina­Eugenia­Arango­NarváezJosé­Luis­Castaño­Muñoz

EntornoResguardos­indígenas,­Asentamiento­afro­y­pueblos­de­colonización­antioqueña

Patrimonio­Cultural­de­la­Humanidad

Características­paisajísticas­¡¡CARACTERÍSTI

CAS­EXCEPCIONALES!!

“La­formulación­de­un­problema­es­más­importante­que­su­solución”­Albert­Einsten

InstitucionalidadInfraestructuraEducaciónAgremiacionesProducto­Turístico

Cómo­fortalecer­la­oferta­Turística­del­Departamento­de­Caldas

Objetivos

Identificar las Actividades Turísticas que se realizan en el Occidente de Caldas

Seleccionar las actividades turísticas experienciales que realizan los Operadores Turísticos de la región que cumplan con los criterios establecidos,

Establecer el grado experiencial de cada uno de las actividades turísticas seleccionadas

Evaluar los resultados obtenidos por la aplicación de los instrumentos de recolección de información.

La­Base­Teórica

“La Economía de la Experiencia.”Joseph Pine II / James H. Gilmore

“Desarrollo a Escala Humana”Manfred Max Neef

Análisis­del­Turista­(Satisfacto

res)

Integración­del­turista­

en­la­Actividad

1. Identificar

Bases­de­datos­Encuesta­Viceministerio de TurismoGobernación de CaldasRNT Cámara de Comercio

2.­­Seleccionar

Criterios­Propios.­-Aspectos Legales-Aspectos Técnicos-Aspectos Operacionales-Aspectos Diferenciadores

3.­Establecer­el­Grado­Experiencial

GRUPO­FOCAL

Matriz­PonderadaEntrevista­GuiadaHerramientas Cuali y Cuanti elaborada a partir de la matriz de Manfred Max Neff y las Esferas de la Experiencia de Pine & Gilmore

El­método

Resultado­2015

­Los­Resultados- El producto turístico es al parecer la Experiencia misma, la cual permea toda la cadena de valor del turismo, poniendo los criterios como la vivencia,­la­cultura­y­la­identidad­del lugar a nivel de la calidad y servicio al cliente.- La medición del nivel experiencial es una metodología relevante para llevar en control de la calidad de la actividad turística, al igual que arroja elementos claves para la mejora continua y la actualización de los Operadores Turísticos Locales. - La Experiencia puede tanto diseñarse como medirse, y el resultado será favorable en la medida que el Operador o diseñador tome en cuenta el mayor número de variables y criterios posibles.- En la medida que el Operador Local tenga actividades turísticas experienciales que puedan competir en el mercado, el destino se fortalece también, dando respuesta a nuestro problema inicial, el Cómo fortalecer la oferta turística del departamento de Caldas.

Se­considera­pertinente­que­todos­los­aprendices­de­las­formaciones­del­área­de­turismo,­conozcan,­manejen­y­apliquen­los­conceptos,­metodologías­y­herramientas­que­contribuyan­al­diseño­de­actividades­turísticas­experienciales­ya­que­la­Experiencia­tal­como­nos­dice­Mateos,­es­intrínseca­a­la­prestación­de­cualquier­servicio.­

Resultado­2016

Resultados

Proyecto formativo

Aprendices

Identificación­de­Actividades­Turísticas­Experienciales­en­el­

Occidente­de­Caldas