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La Comunicación: Humanización y ArticulaciónLa Comunicación: Humanización y Articulación
El caso de la Coalición Educación DignaEl caso de la Coalición Educación Digna
Trabajaremos los siguiente temas: etapas en el proceso de comunicación, persuasión/ factores claves, metas de la
comunicación, el mensaje y su importancia, análisis de público, mensajes claves, características (esto es la parte teórica) en la práctica que seria tu intervención sobre todo irnos al
tema de Opinión Pública a través de tu experiencia en esos movimientos, como han
movilizado la sociedad, la estrategia de comunicación, segmentación, guión de mensajes, voceros,
integración de los diferentes sectores, cabildeo, creación de
contenidos, la importancia del mensaje, constancia... etc.
Qué conocen ustedes de la Coalición Qué conocen ustedes de la Coalición Educación Digna? del 4%? Educación Digna? del 4%?
Saben por que se moviliza la gente?Saben por que se moviliza la gente?
Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna
Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna
Petit ComitéPetit ComitéPetit ComitéPetit Comité
Com. Com. CabildeoCabildeo
Com. Com. CabildeoCabildeo
Com. Com. AnálisisAnálisisCom. Com.
AnálisisAnálisisCom. Com.
RecaudoRecaudoCom. Com.
RecaudoRecaudo
Com. Com. ComunicaciComunicaci
onon
Com. Com. ComunicaciComunicaci
onon
Com. Com. MovilizaciMovilizaci
ónón
Com. Com. MovilizaciMovilizaci
ónón
Consultores Consultores legaleslegales
Consultores Consultores legaleslegales
Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna
Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna
LA SOCIEDAD DOMINICANA LA SOCIEDAD DOMINICANA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA
PARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUALPARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUAL
LA SOCIEDAD DOMINICANA LA SOCIEDAD DOMINICANA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA
PARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUALPARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUAL
Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna
Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna
Optica político social Optica político social Optica político social Optica político social Optica comunicaciónOptica comunicaciónOptica comunicaciónOptica comunicación
El recorrido de nuestra El recorrido de nuestra búsquedabúsqueda
Un repaso a las teorías aprendidas a FisecUn repaso a las teorías aprendidas a Fisec
La humanización de la comunicación en el La humanización de la comunicación en el caso de la CEDcaso de la CED
Nuestras herramientas aplicadas al Nuestras herramientas aplicadas al métodométodo
Un poco de Comunicación PolíticaUn poco de Comunicación Política
Las redes sociales un complemento a lo Las redes sociales un complemento a lo que hacemosque hacemos
Repasando las teorías de Repasando las teorías de FisecFisec
Humanizar la comuicación:Humanizar la comuicación:
Redes sociales como herramienta de conversaciónRedes sociales como herramienta de conversación
Responsabilidad social desde las empresas para ponerse en el Responsabilidad social desde las empresas para ponerse en el zapato de la comunidad.zapato de la comunidad.
Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.
Principios estratégicos del proceso de humanización:Principios estratégicos del proceso de humanización:
El factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber la El factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber la gente de nosotros y dialoguemos con ellos.gente de nosotros y dialoguemos con ellos.
La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación, La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación, sensibilización, educación....sensibilización, educación....
Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios. Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios. Acciones y mensajes de acuerdo con la coyunturaAcciones y mensajes de acuerdo con la coyuntura
En el siglo XXI la En el siglo XXI la comunicación recupera su comunicación recupera su proceso de humanización a proceso de humanización a
través de las redes través de las redes sociales y la sociales y la
responsabilidad social responsabilidad social corporativacorporativa
Sandra MassoniSandra Massoni
Humanización de la comunicación desde la CEDHumanización de la comunicación desde la CED
Le pusimos Le pusimos rostros a rostros a
los los protagonistprotagonistas de esta as de esta
historiahistoria
Humanización de la comunicación desde Humanización de la comunicación desde la CEDla CED
Apoderamos a Apoderamos a otros de otros de nuestro nuestro
reclamosreclamosLo hicimos de Lo hicimos de
todostodosAprovechamos Aprovechamos la coyuntura la coyuntura internacionalinternacional
Alianzas con medios de comunicación Alianzas con medios de comunicación y líderes de opinióny líderes de opinión
Humanización de la comunicación desde la CEDHumanización de la comunicación desde la CED
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Le pusimos rostros conocidos a la comunicaciónLe pusimos rostros conocidos a la comunicación
Modelo Humanista de la Modelo Humanista de la Comunicación : su esencia es la Comunicación : su esencia es la valoración del ser humano. Los valoración del ser humano. Los motivas relaciones formales como motivas relaciones formales como informales.informales.
Modelo Cultural de la Comunicación: Modelo Cultural de la Comunicación: las principales aportaciones toma las principales aportaciones toma en consideración un conjunto de en consideración un conjunto de símbolos y sus significados. La símbolos y sus significados. La cultura, el arte, el foklore fueron cultura, el arte, el foklore fueron vías para afianzar el mensaje.vías para afianzar el mensaje.
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de FisecLa comunicación como :La comunicación como :
Punto de encuentroPunto de encuentroEstrategia institucionalEstrategia institucionalNúcleo de articulación Núcleo de articulación
““Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su entorno. Cuando hay una brecha entre la palabra y su público entorno. Cuando hay una brecha entre la palabra y su público
se produce desaliento” Sandra Massonise produce desaliento” Sandra Massoni
Definición de voceros deDefinición de voceros dede acuerdo con el de acuerdo con el
escenarioescenarioUso de simbología Uso de simbología
sencillasencillaDiscurso cotidiano, Discurso cotidiano,
cercanocercano
Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce desaliento”Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce desaliento”
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Nuevas dimensiones de la comunicación:Nuevas dimensiones de la comunicación:
No se queda en la transmisión de mensajesNo se queda en la transmisión de mensajes
Producto de los cambios y las incorporaciones de las redes sociales la Producto de los cambios y las incorporaciones de las redes sociales la comunicación pone en el centro al individuo/comunidad como eje, como comunicación pone en el centro al individuo/comunidad como eje, como protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luego diseñar protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luego diseñar estratégias.estratégias.
Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing social:Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing social:
Lo Relacional: identificación de los públicos y relacionarse Lo Relacional: identificación de los públicos y relacionarse directamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo a sus directamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo a sus intereses, no los nuestros. intereses, no los nuestros.
Lo Experencial: provocar y comunicar experiencias entre los públicos Lo Experencial: provocar y comunicar experiencias entre los públicos para permanecer más tiempo en su recuerdo.para permanecer más tiempo en su recuerdo. (El inicio del año (El inicio del año escolar alternativo)escolar alternativo)
El público, la audiencia como generador de contenidosEl público, la audiencia como generador de contenidos
Proconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, la s Proconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, la s empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-
Bloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios medios y se Bloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios medios y se convierten en referentes importantes de la comunicación: Remolachaconvierten en referentes importantes de la comunicación: Remolacha
Y en las redes construyendo campañas, Candidato chileno Franco ParisiY en las redes construyendo campañas, Candidato chileno Franco Parisi
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
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La comunidadLa comunidad como productora y como productora y
generadora de generadora de contenidoscontenidos
¿Comunicación Politica por que?¿Comunicación Politica por que?
política públicas es política política públicas es política
Existe por la necesidad de crear consenso:Existe por la necesidad de crear consenso:
La comunicación política es inherente al objeto políticoLa comunicación política es inherente al objeto político
Porqué desde la comunicación política podemos romper la agenda Porqué desde la comunicación política podemos romper la agenda impuesta desde el sistema de mediosimpuesta desde el sistema de medios
Tres etapas para explicar la evolución de la comunicación Tres etapas para explicar la evolución de la comunicación PolíticaPolítica
Pre moderna: ausencia total de la profesionalización. Pre moderna: ausencia total de la profesionalización. Completamente intuitiva. Completamente intuitiva. (Muchas de nuestras organizaciones (Muchas de nuestras organizaciones aún se encuentran en esta etapa)aún se encuentran en esta etapa)
Moderna: Un poco más profesionalizada. Moderna: Un poco más profesionalizada.
Postmoderna: profesionalización constante. Staff multidiciplinario: Postmoderna: profesionalización constante. Staff multidiciplinario: consultores externos y miembros internos. consultores externos y miembros internos. (Desde el Estado es (Desde el Estado es la etapa que impera)la etapa que impera)
Comunicación PolíticaComunicación Política
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Prácticas rutinarias en la comunicación política Prácticas rutinarias en la comunicación política (Gubernamental)(Gubernamental)
Falta de jerarquización de mensajes: Un escenario, un mensaje, Falta de jerarquización de mensajes: Un escenario, un mensaje, directo, preciso, sustentado sobre argumentos, indicadores, datos directo, preciso, sustentado sobre argumentos, indicadores, datos puros y duros.puros y duros.
En el caso de la CED: un mensaje, un símbolo, argumentos y En el caso de la CED: un mensaje, un símbolo, argumentos y cifras verdaderas que lo sustentanban siempre. Permanencia cifras verdaderas que lo sustentanban siempre. Permanencia del mensaje en cada escenario creado, en cada contenido del mensaje en cada escenario creado, en cada contenido redactadoredactado
Mensajes confusos, ideas superpuestas: en ocasiones Mensajes confusos, ideas superpuestas: en ocasiones desarrollamos mensajes interpretativos, subliminal. ERROR: desarrollamos mensajes interpretativos, subliminal. ERROR: MENSAJE CLARO Y DIRECTOMENSAJE CLARO Y DIRECTO
Hiperpersonalización de la comunicación: cuando el protagonismo Hiperpersonalización de la comunicación: cuando el protagonismo radica en una persona. !!PELIGRO¡¡ SE TAMBALEA LA PERSONA, SE radica en una persona. !!PELIGRO¡¡ SE TAMBALEA LA PERSONA, SE TAMBALEA TODO:TAMBALEA TODO:
En la CED nunca hubo vocero único. Sólo hubo un En la CED nunca hubo vocero único. Sólo hubo un protagonista: LA CAUSA, EL 4%protagonista: LA CAUSA, EL 4%
Mensajes cargados de notoriedad gubernamental. No inclusivos Mensajes cargados de notoriedad gubernamental. No inclusivos desformadores, contextualización egocéntrica.desformadores, contextualización egocéntrica.
Comunicación PolíticaComunicación Política
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La Comunicación Política debe construir La Comunicación Política debe construir ciudadaníaciudadanía
La Comunicación Política debe construir La Comunicación Política debe construir ciudadaníaciudadanía
Cuando porporcionarmos argumentos, contenido que le empoderan y Cuando porporcionarmos argumentos, contenido que le empoderan y lo hacen parte del mensajelo hacen parte del mensaje
Cuando es la ciudadanía la protagonísta de lo que hacemos, pues que Cuando es la ciudadanía la protagonísta de lo que hacemos, pues que es la política que no sea gestionar lo público para el bienestar del es la política que no sea gestionar lo público para el bienestar del colectivocolectivo
¿Cuando la comunicación política ¿Cuando la comunicación política construye ciudadanía?construye ciudadanía?
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Dimensión estética: le otorga identidad a la organización. Entiedad, Dimensión estética: le otorga identidad a la organización. Entiedad, simbología.simbología.
Comunicación por ProgramaComunicación por Programa
Dimensión Pedagógica: para educar, sensibilizar. Regularmente se Dimensión Pedagógica: para educar, sensibilizar. Regularmente se usa en asuntos de salud pública, educación.usa en asuntos de salud pública, educación.
Comunicación por segmentos: si bien es cierto es necesario Comunicación por segmentos: si bien es cierto es necesario segmentar los grupos por estilo de vida, usos y costumbres, no segmentar los grupos por estilo de vida, usos y costumbres, no debemos perder de vista que debemos comunicar para TODOS, LOS debemos perder de vista que debemos comunicar para TODOS, LOS QUE NOS SIGUEN Y LOS QUE NO NOS SIGUENQUE NOS SIGUEN Y LOS QUE NO NOS SIGUEN
Dimensiones de la comunicación política Dimensiones de la comunicación política
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Arquitectura de la comunicación Arquitectura de la comunicación política política
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Gestión de Gestión de Marca:Marca:
gestionar el mito gestionar el mito del gobierno,su del gobierno,su
programa programa
Gestión de Gestión de Marca:Marca:
gestionar el mito gestionar el mito del gobierno,su del gobierno,su
programa programa
Gestión Gestión Comunicación Comunicación
Masiva:Masiva:Gestionar todos Gestionar todos
los medios los medios masivosmasivos
Gestión Gestión Comunicación Comunicación
Masiva:Masiva:Gestionar todos Gestionar todos
los medios los medios masivosmasivos
Gestión Noticias Gestión Noticias PositivasPositivas
Cuidado con el Cuidado con el tiempo de hastío tiempo de hastío
Gestión Noticias Gestión Noticias PositivasPositivas
Cuidado con el Cuidado con el tiempo de hastío tiempo de hastío
Gestión Línea Editorial Gestión Línea Editorial Gestión sobre la base de Gestión sobre la base de
crear contenidos. Un crear contenidos. Un verdadero drama por falta de verdadero drama por falta de
insumos insumos
Gestión Línea Editorial Gestión Línea Editorial Gestión sobre la base de Gestión sobre la base de
crear contenidos. Un crear contenidos. Un verdadero drama por falta de verdadero drama por falta de
insumos insumos
Gestión de CrisisGestión de CrisisCuando aparecen Cuando aparecen
amenazas que ponen en amenazas que ponen en riesgo lo que sostiene a riesgo lo que sostiene a
la organización, su la organización, su esencia, su reputación esencia, su reputación
Gestión de CrisisGestión de CrisisCuando aparecen Cuando aparecen
amenazas que ponen en amenazas que ponen en riesgo lo que sostiene a riesgo lo que sostiene a
la organización, su la organización, su esencia, su reputación esencia, su reputación
Gestión Comunicación Gestión Comunicación NO Masiva:NO Masiva:
Gestionar la incidencia en Gestionar la incidencia en los espacios sociales y los espacios sociales y
políticos. Incidir en procesos políticos. Incidir en procesos de decisiónde decisión
Gestión Comunicación Gestión Comunicación NO Masiva:NO Masiva:
Gestionar la incidencia en Gestionar la incidencia en los espacios sociales y los espacios sociales y
políticos. Incidir en procesos políticos. Incidir en procesos de decisiónde decisión
Gestión Prensa Gestión Prensa cotidianacotidiana
Gestionar el Gestionar el contacto diario. El contacto diario. El relacionamientorelacionamiento
Gestión Prensa Gestión Prensa cotidianacotidiana
Gestionar el Gestionar el contacto diario. El contacto diario. El relacionamientorelacionamiento
Todo esto debe ser gestionado a partir de la Todo esto debe ser gestionado a partir de la Convergencia de mediosConvergencia de medios
Todo esto debe ser gestionado a partir de la Todo esto debe ser gestionado a partir de la Convergencia de mediosConvergencia de medios
OJO una OJO una cosa es cosa es crisis y crisis y
otra otra conflictoconflicto
OJO una OJO una cosa es cosa es crisis y crisis y
otra otra conflictoconflicto
Planificación Anual:Planificación Anual: Es más conceptual, se desarrolla alrededor del Es más conceptual, se desarrolla alrededor del mito del gobierno, del programa del gobierno.mito del gobierno, del programa del gobierno.
Cuatrimestral: Cuatrimestral: alrededor de ejes particulare. Puede ser alrededor de ejes particulare. Puede ser presupuestado. Alrededor de programas e iniciativas concretas.presupuestado. Alrededor de programas e iniciativas concretas.
Cada 30 días: Cada 30 días: específica. Adaptada. Detallada. Por piezas específica. Adaptada. Detallada. Por piezas desarrolladas.desarrolladas.
Los tiempos en la planificación de la Los tiempos en la planificación de la Comunicación Política Comunicación Política
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En crisisEn crisis: : el posicionamiento temprano es el el posicionamiento temprano es el reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho
ocurrido. ocurrido.
En crisis:En crisis: se agudiza, se amplifica, cuando se niega el se agudiza, se amplifica, cuando se niega el hecho ocurrido o se quiere ocultar la verdadhecho ocurrido o se quiere ocultar la verdad
En crisisEn crisis: : el posicionamiento temprano es el el posicionamiento temprano es el reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho
ocurrido. ocurrido.
En crisis:En crisis: se agudiza, se amplifica, cuando se niega el se agudiza, se amplifica, cuando se niega el hecho ocurrido o se quiere ocultar la verdadhecho ocurrido o se quiere ocultar la verdad
Comunicar lo emocinal:Comunicar lo emocinal: Sobre la base de las políticas públicas no Sobre la base de las políticas públicas no programas clientelares. Retratos breves sustentados en valores. programas clientelares. Retratos breves sustentados en valores.
Sobre el programa central de gobierno: Sobre el programa central de gobierno: Sobre su esencia, Sobre su esencia, hipercomunicar siempre el mismo mensaje. Construir sobre el para hipercomunicar siempre el mismo mensaje. Construir sobre el para expandirlo.expandirlo.
Audio Logo: Audio Logo: Cuando una pieza musical se convierte en el Cuando una pieza musical se convierte en el identificador de la campaña. Cuando pasa a formar parte de su identificador de la campaña. Cuando pasa a formar parte de su identidadidentidad
Consideraciones del MitoConsideraciones del MitoEl programa de gobiernoEl programa de gobierno
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http://www.youtube.com/watch?v=UJblQl_q2nE
http://www.youtube.com/watch?v=gqRGtbNgEe4
Cuando la virtualidad importa y se convierte Cuando la virtualidad importa y se convierte en fundamental para construir realidaden fundamental para construir realidad
Los dominicanos Los dominicanos pasamos pasamos
34% online34% online
4 millones de 4 millones de dominicanos dominicanos conectados conectados
en la reden la red
Los dominicanos Los dominicanos pasamos pasamos
34% online34% online
Los dominicanos Los dominicanos pasamos pasamos
34% online34% online
94% penetración 94% penetración móvil en RDmóvil en RD
3.6% 3.6% búsqueda búsqueda en Googleen Google
Fortalezas del internet: democratización en la producción
del contenido
Fortalezas del internet: democratización en la producción
del contenidoConsumo de Consumo de
medios medios 34% Online34% Online
18% TV18% TV28% Radio 28% Radio
Consumo de Consumo de medios medios
34% Online34% Online18% TV18% TV
28% Radio 28% Radio
8 feb
Nexos @NexosRD @NexosRD: El 90% de nuestras interacciones se realizan por pantallas: móvil, tablet, PC #GoogleDay #Mindsharedigital
2,808,280 millones usuarios de Facebook2,808,280 millones usuarios de Facebook14.5% de la población14.5% de la población
Y ahora, en este contexto como son los públicos:Y ahora, en este contexto como son los públicos:
El buen comunicador debe pensar en abordar El buen comunicador debe pensar en abordar a los públicos de manera estratégicaa los públicos de manera estratégica
Los públicos como colectivos sociales que Los públicos como colectivos sociales que asumen un rol más activoasumen un rol más activo
Anteriormente eran pasivos, a los que había Anteriormente eran pasivos, a los que había que captar.que captar.
Ahora son colectivos activos con los que se Ahora son colectivos activos con los que se dialoga pero no se adoctrinadialoga pero no se adoctrina
Los públicos toman decisiones y acciones que Los públicos toman decisiones y acciones que pueden afectar los logros de los objetivos de pueden afectar los logros de los objetivos de las organizaciones (Caso presentado por las las organizaciones (Caso presentado por las brasileñas, la Cementera en los Haitises)brasileñas, la Cementera en los Haitises)
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
Es prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes Es prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes y opiniones. y opiniones. Antonio RovedaAntonio Roveda
Y nosotros que Y nosotros que hacemos?hacemos?
Asumimos el reto y Asumimos el reto y nos reinventamos?nos reinventamos?
Maribel Maribel HernándezHernández
(829)858-9279(829)858-9279
@maribelnexos
Coalición Educadión DignaCoalición Educadión Digna
coalicion
@educaciondigna
www.educaciondigna.com
NexosNexos
(809)563-4478(809)563-4478
@Nexosrd