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Curso: La comunicación efectiva en redes sociales - el mundo de la moda en redes sociales. Impartido en Marzo de 2012
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el mundo de la moda en redes sociales@ 22-23 Marzo 2012
Francisco Rejón Guardia
La comunicación efectiva en redes sociales
Dep. Comercialización e Investigación de mercados
@franrejon
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
(1)Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización -
(2)Eficacia publicitaria
(3)Formatos publicitarios más empleados
(4)La moda y la publicidad en redes sociales
(5)Campañas ¿eficaces?
Esquema
[email protected] mail and twitter profile @franrejon.
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
[email protected] mail and twitter profile @franrejon.
5
1. TARGETED AUDIENCE
TIP: Use the Audience visualization to see the size of your audi-
ence, evaluate whether you’ve selected the best targeting, and
discover your additional potential.
2. REACH
TIP: Follow the recommended bid range in ad creation to maximize
your reach.
3. SOCIAL REACH
TIP: Get on the social graph and run Sponsored Stories to generate
powerful word of mouth for your business.
Pro Tips
4. FREQUENCY
TIP: Your business objectives will help you determine how
frequently you want your audience to see your ads. Adjust your
bids, budgets and targeting to manage your frequency.
5. CONNECTIONS
TIP: Even if your conversions ultimately take place on a different
site, creating an active presence on Facebook is a great way to
keep customers engaged with your business or thinking about
your brand in between purchases.
25%
50%
75%
100%
11%
34%
43%
91%
Participación en redes sociales [IAB 2011]
Facebook Twitter Tuenti Otros
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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๏ usuarios = 800 millones en todo el mundo
๏ 130 amigos de media
๏ 1 de cada 13 habitantes del planeta Tierra tiene cuenta
๏ 71,2% de los internautas de Estados Unidos tiene cuenta en Facebook
๏ Cada 20 minutos se publican 10,2 millones de comentarios
๏ Facebook es la segunda página web que más tráfico genera después de Google.
๏ Beneficios a través de la publicidad y la venta de bienes virtuales.
๏ Fin de semana de Año Nuevo, se subieron a Facebook 750 millones de fotografías.
By Jeff Bullas
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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๏ usuarios = 13 millones de usuarios
๏ edad mínima de acceso 16 años
๏ movistar es el principal accionista
๏ página web española más visitada
๏ una de las redes sociales que más formatos publicitarios permite contratar
Zaryn Dentzel
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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๏ usuarios = 200 millones de usuarios
๏ 65 millones tweets/día
๏ 140 caracteres
๏ 1000 tweets/segundo
๏ el 93% tiene 100 followers
๏ mejor día para “twitear” Martes y Miércoles, peores fin de semana, el viernes se salva por el #FF
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
monetización se consigue con publicidad
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
Publicidad en redes sociales superará los 10.000 millones $
9,4 % del total de la publicidad eI Internet
2013
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
“rentabilización de la moda se consigue con ventas y con una correcta gestión”
“para vender hay que comunicar correctamente”
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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producto marca
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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estilo
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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posicionamiento correcto
reposicionamiento
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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segmentación correcta
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema
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# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
2.Eficacia publicitaria
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“Una buena publicidad no es únicamente una comunicación técnicamente perfecta, ni una transmisión de ideas absolutamente nítida y fiel”
“La comunicación publicitaria ha de promover un comportamiento por parte de los consumidores que justifique la inversión”
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
2.Eficacia publicitaria
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C (cognoscitiva) = conocimiento
A (afectiva) = emoción
C (conativa) =comportamiento
Filtros = experiencia, motivación, habilidad
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2.Eficacia publicitaria
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Establecer unos objetivos y ver si se cumplen
(no exclusivamente monetarios)
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2.Eficacia publicitaria
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han cambiado los objetivos
y el control
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Social Loading Page + reminder
Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos:
• Loading Page + Reminder • Home Ad Unit
Social
Loading Page + Reminder
Social • Loading Page + reminder Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Publicidad tradicional del medio Internet que pretende cubrir las necesidades de comunicación online de los anunciantes. • Segmentación avanzada • Formato novedoso • Personalizado
Formato ubicado en el inicio de sesión durante los 5 segundos de carga de la página Posibilidad de personalizar el mensaje para cada usuario Formato Reminder que redirige al evento y que se muestra al desaparecer el loading page. Permite el acceso al microsite del evento asociado o a la página de empresa del anunciante.
loading Page + reminder
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Social Loading Page + reminder
Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos:
• Loading Page + Reminder • Home Ad Unit
Social loading Page + reminder
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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Social Loading Page + reminder
Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos:
• Loading Page + Reminder • Home Ad Unit
Social
home ad unit
Home Ad Unit Punto de acceso a eventos patrocinados, páginas o videos, ubicado en la home de cada usuario. Características: Elemento novedoso en el entorno de Tuenti que dispone de una única posición. Se compone de un logo con un tamaño determinado y un titulo más un texto descriptivo adjunto a éste. Los Home Ad Unit rotan en formato carrusel en función de la segmentación del usuario.
Social Loading Page + reminder • Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
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Social Loading Page + reminder
Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos:
• Loading Page + Reminder • Home Ad Unit
Social
Social B2B Mobile • Display Text Link
Video Exclusive
Soluciones publicitarias ubicadas en la versión móvil de Tuenti (http://m.tuenti.com). Uso de formatos estándar segmentados por terminal, sexo, operador y página dentro del portal. Actualmente no se comercializan productos publicitarios en las aplicaciones Iphone, Android, Blackberry y J2ME.
Mobile
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Social Loading Page + reminder
Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos:
• Loading Page + Reminder • Home Ad Unit
Social
Social B2B Mobile Video • AutoPlay Click2Play Pre-roll
Exclusive
Auto-Play Formato de vídeo novedoso en el medio. Muestra únicamente un spot al usuario durante su navegación que aparece transcurridos 10 minutos desde el inicio de la sesión. No lleva contenido asociado en vídeo sino que Tuenti es el soporte de contenido. Segmentación avanzada y control de visualización. Posibilidad de click externo.
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Social Loading Page + reminder
Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos:
• Loading Page + Reminder • Home Ad Unit
Social
Social B2B Mobile Video Exclusive
Sponsorship • Juegos Login Page Racing Team
Juegos Toda una nueva batería de soluciones publicitarias centradas en Tuenti Juegos. Desde publicidad In-Game hasta el desarrollo de juegos en exclusiva, pasando por el patrocinio y la personalización de juegos o la inclusión de juegos por medio de aplicaciones.
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Social Loading Page + reminder
Home Ad Unit
B2B Mobile Video Exclusive
Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos:
• Loading Page + Reminder • Home Ad Unit
Social
Social B2B Mobile Video Exclusive
Sponsorship Juegos
• Login Page Racing Team
Login Page El producto de mayor exclusividad que permite al anunciante personalizar la página de inicio de Tuenti. Este formato está concebido para ocasiones puntuales de gran importancia para el anunciante y de gran influencia social.
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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(1)recuerdo (espontáneo o sugerido)
(2)reconocimiento
(3)actitud +
(4)ewom +
(5)intención de compra
(6)compra
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3. Eficacia publicitaria - recuerdo de marca o producto -
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recuerdo�publicitario%�Muestra�Recuerda�Publicidad Promedio�de�anuncios�que�
se�recuerdan�(Máximo�5)
• Ocho de�cada�10
encuestados�recuerdan�
alguna campaña gráfica vistaalguna�campaña gráfica�vista�
en�las�últimas�24�horas.�
• Se�confirman�ligeras�
dif i (6 )diferencias�(6�puntos)�entre�
hombres�y�mujeres;�los�
varones�recuerdan�más�
campañas�concretas
• El�promedio�de�anuncios�
que�se�recuerdan�es�alto�y�
muy�similar�al�obtenido�en�la�
oleada�anterior�(3,3�vs�3,4)
© 2011 Facebook, Inc. All rights reserved. Product specifications subject to change without notice. 2
Having good analytics is a key to successfully growing a business. To this end, we want to provide you with even better metrics for your Facebook Apps, websites, and Pages. We’re excited to announce that we recently launched an improved Insights dashboard.
The new Insights dashboard provides a single view of all your Facebook analytics related to:
Websites, including fully-integrated sites, sites that use social plugins, as well as non-integrated domains
Apps, including canvas, mobile, device, and desktop apps
Facebook Pages, including Pages created on Facebook.com and those that are part of the Open Graph protocol
For example, you can now view analytics about specific stories that people liked on your website, or how many people commented on your Page Posts*. This data will tell you what your audience finds most interesting so that you can capitalize on that content.
In this guide, we will focus on Insights for your Page and will help you understand the analytics that Insights provide. This information can be used to fine-tune pages in order to increase engagement. If you have integrated the Open Graph protocol into your Web pages, Insights will capture engagement with Pages regardless of whether an action was taken on or off Facebook.
*Note: This is anonymized aggregate data and does not include personally identifiable information.
IntroductionFacebook Insights: Analytics for Websites, Applications and Pages all in one place
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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La Redoute.fr
http://www.youtube.com/watch?v=YYb0TPoqxSQ&feature=player_embedded
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http://www.youtube.com/watch?v=JUEYRu4l7Uc
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Fundada en 1846, Loewe representa lo mejor del lujo español especializado en marroquinería, prêt-à-porter, accesorios y perfumes. En 1996 la compañía se unió al LVMH, el grupo líder mundial en el sector del lujo.
Loewe = 32 países
160 tiendas
Más de 1.100 personas
sede en Madrid y filiales en Hong Kong, Shanghai y Tokio
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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La sensualidad española se encuentra en todas partes en Loewe, donde la piel es tan suave que uno siempre está obligado a tocarla. Para los españoles, lujo es sinónimo de Loewe.
Hablemos de herencias que han pasado de generación en generación, de un iconoclasta bolso Amazona que no pierde contemporaneidad al pasar de madres a hijas, o de las prendas de piel que mejoran con el paso de los años.
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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[la danza del sable: music ]
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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‣La importancia de identificar (correctamente) a los protagonistas de la economía
Creativa - nuevos protagonistas en el mismo escenario Lo genuino como diferencia,
naturalidad y medida justa
‣La importancia del contenido (luz espectacular, cuidada fotografía, símbolos de la
ciudad, bolso amazona...)
‣Escuchar, conversar, disculpar (mejor oportunidad para conversar)
‣El peligro de la descontextualización (recortado)
‣Aprender a suspender el juicio (para ganar hay que arriesgar)
belentorregosa
Lo que toda marca debería aprender
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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belentorregosa
un cambio de dirección
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“lo que debe potenciar - los sentidos - el tacto”
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clave de humor música de pitbull
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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REDES SOCIALES DE MODA
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Chicisimo.es
Real fashion on real people
¡LAS FLORES!¡Una buena manera de dar las gracias a las fashionistas, por su inspiración!
(Tommy Hilfiger)
(Dolores Promesas)
(Stradivarius)
(Pepa Loves)
NUMEROSAS MARCAS DE ROPA, GRANDES Y PEQUEÑAS
¿QUIÉN DA FLORES? ALGUNOS EJEMPLOS2Real fashion on real people
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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Chicisimo.es
Real fashion on real people
LAS FASHIONISTAS RECIBEN FLORES EN BASE A SU ACTIVIDAD Y REPUTACIÓNLas flores son nuestra manera de dar las gracias a las fashionistas, por inspirarnos y darnos ideas para vestir mejor.
CHICISIMO TIENE UN SISTEMA DE PREMIOS VIRTUALES
Marcas, medios y otros partners pueden otorgar su flor a los looks que más les gustan, son premios virtuales para las fashionistas, una manera de darles las gracias. La flor se asigna al look y la fashionista lo guarda en su perfil. Además, estos looks van a portada y a la página de tu marca en Chicisimo!
2
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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Trendtation.
¿Qué es Trendtation?
Trendtation es una utilidad social que facilita la difusión de opiniones sobre las tendencias de la calle. Trendtation tiene como objetivo hacer que la gente pueda compartir sus intereses por la moda y sus tendencias, de estar al corriente de todo lo que está pasando en su círculo de amigos en cuanto a tendencias se refiere
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Trendtation.
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fancy
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LEVIS
http://www.youtube.com/watch?v=YYb0TPoqxSQ&feature=player_embedded
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http://www.mipeluqueroyyo.com/
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Esquema
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© 2011 Facebook, Inc. All rights reserved. Product specifications subject to change without notice. 2
Having good analytics is a key to successfully growing a business. To this end, we want to provide you with even better metrics for your Facebook Apps, websites, and Pages. We’re excited to announce that we recently launched an improved Insights dashboard.
The new Insights dashboard provides a single view of all your Facebook analytics related to:
Websites, including fully-integrated sites, sites that use social plugins, as well as non-integrated domains
Apps, including canvas, mobile, device, and desktop apps
Facebook Pages, including Pages created on Facebook.com and those that are part of the Open Graph protocol
For example, you can now view analytics about specific stories that people liked on your website, or how many people commented on your Page Posts*. This data will tell you what your audience finds most interesting so that you can capitalize on that content.
In this guide, we will focus on Insights for your Page and will help you understand the analytics that Insights provide. This information can be used to fine-tune pages in order to increase engagement. If you have integrated the Open Graph protocol into your Web pages, Insights will capture engagement with Pages regardless of whether an action was taken on or off Facebook.
*Note: This is anonymized aggregate data and does not include personally identifiable information.
IntroductionFacebook Insights: Analytics for Websites, Applications and Pages all in one place
The number of real people who saw
your ads or Sponsored Stories.
Facebook makes it easy for
businesses to talk to real people
through highly targeted ads and
Sponsored Stories. Reach is different
than impressions, which include
people seeing an ad multiple times.
2. REACH
1. TARGETED AUDIENCE
The approximate number of people
your ads or Sponsored Stories can
reach, based on your targeting.
With over 500MM active users
on Facebook, you can target the
precise people most likely to be
interested in your business or brand.
3. SOCIAL REACH
People who saw your ad or Spon-
sored Story with the names of their
friends who liked your Page, RSVPed
to your event, or used your app.
Ads shown with the names of people’s
friends are twice as effective as those
without, but if you’re not advertising
a Page, event, or app, your ad won’t
have social reach.
3
New Ways to Measure Success
5
1. TARGETED AUDIENCE
TIP: Use the Audience visualization to see the size of your audi-
ence, evaluate whether you’ve selected the best targeting, and
discover your additional potential.
2. REACH
TIP: Follow the recommended bid range in ad creation to maximize
your reach.
3. SOCIAL REACH
TIP: Get on the social graph and run Sponsored Stories to generate
powerful word of mouth for your business.
Pro Tips
4. FREQUENCY
TIP: Your business objectives will help you determine how
frequently you want your audience to see your ads. Adjust your
bids, budgets and targeting to manage your frequency.
5. CONNECTIONS
TIP: Even if your conversions ultimately take place on a different
site, creating an active presence on Facebook is a great way to
keep customers engaged with your business or thinking about
your brand in between purchases.
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
[email protected] mail and twitter profile @franrejon.
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
[email protected] mail and twitter profile @franrejon.
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
[email protected] mail and twitter profile @franrejon.
# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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# la comunicación efectiva en redes sociales # [moda en redes sociales@]
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(1)Marketing relacional
(2)Marketing de contenido
(3)Medir y saber medir