1. PARTE II LA ENTREVISTA

2. Establecer relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el apoyo mutuo (partnership) OBJETIVO 3. No va persuadir/manipular o dar pena No es un monlogo No ofrecemos soluciones No nos posicionamos como expertas LOS NOS 4. NOS CENTRAMOS EN NUESTRO/A CLIENTE, ESTANDO PRESENTESEN TODA LA ENTREVISTA, ENRIQUECIENDOLA CON PREGUNTAS ABIERTAS EN S 5. Nuestro lenguaje, vestuario, presentacin,se van a centrar en el/la cliente CLIENTE,CLIENTE,CLIE NTE 6. Tenemos la mejor intencin: AYUDAR! Esa intencin es la que percibir nuestro/a cliente y la que guiar nuestras preguntas para poder clarificar sus ideas, identificar su problema y encontrar soluciones innovadoras INTENCION 7. Hasta la ltima gota! 70% escuchar/ 30% hablar Escucha activa. Entrenar la atencin ESCUCHA!! 8. Peor que una suposicin es una PRESUNCIN Pregunta aunque parezca obvio (clarifica) Si nos da miedo/vergenza hacer una pregunta, reformularla de otra manera PREGUNTAR Y CUESTIONARNOS 9. Definimos con el/la cliente resumiendo lo que hemos entendido de lo que nos ha transmitido, a la vez que dejamos que surjan informaciones complementarias Priorizamos con el/la cliente las cuestiones expuestas Definimos con el/la cliente cual es su visin del xito (si puedes ser, poner nmeros!) ASEGURATE DE ENTENDER EL PROBLEMA 10. POR QUE LO PREGUNTA???? Y si el cliente pregunta 11. SE TU MISMA La clave del xito 12. http://www.youtube.com/watch?v=qyFS3pF8h3A Ejemplo prctico 13. Prctica Mindfulness 14. @susana_zaballa hablamos@emakumeekin.org 15.