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Exposición durante la primer Sesión Plenaria del IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua. "La gestión de los servicios en todas las organizaciones como factor clave para mejorar la competitividad" - Por Horacio Vivani, Nextel Comunications Argentina. Expositores Ing. Ricardo Stutz - Gerente de Calidad Total. Banghó Lic. Mariel Van Compernolle: Gerente Sénior de Mejora Continua – Mercado Libre S. R. L. Lic. Carlos Horacio Bruno: Resp. del diseño e implementación del Proyecto Universitario de la Universidad de San Isidro “Dr. Plácido Marín” - Coordinador: Ing. Silvia Veitzman: Presidenta del Comité Técnico del IV Congreso. Fue Jueza del Premio Nacional a la Calidad. Asesora de empresas públicas y privadas. www.congresodecalidad.com.ar
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www.congresodecalidad.com.ar
Rol del responsable de calidad
En las organizaciones actuales
Complejidad
Producto Educativo
Satisfaccióndel personal
Satisfacciónde alumnos
Impacto enla comunidad
Disponibilidadde medios personales
y materiales
Diseño de laestrategia
Gestión de losrecursos
Metodología Educativa
Liderazgo Educativo
PredictoresIdentificadores
Modelos de configuración de escuelas eficaces
Necesidad de herramientas
Gestión de la calidadCalidad en la gestión
Holística5.1 5.2 5.3 5.6 6.15.4 5.5
7.1 7.2 7.3
7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5
7.4
6.3 6.4
6.2
8.2.1 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4
8.5
8.2.2
4.2.2 4.2.3 4.2.4
Dirección y Planificación
Operaciones
Gestión de Calidad
Soporte
Com
unid
ad e
duca
tiva
-Re
quisi
tos Com
unidad educativa -Satisfacción
• Múltiples normas y estándares
• Integración• Proceso vs Sistema
•BSC
Calidad en función del tiempo
Sistema
de
Gestión
Mejora de
Procesos
BASES NORMATIVASREQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES
Autoevaluación
Evaluación externa
Compromisoinstitucional
DirecciónEstratégica
SistemaDe
GestiónResultados
Evaluación – auto evaluación
Necesidad de herramientas
Gestión estratégica de la calidad
Calidad en la gestiónestratégica
RolIntegrando un equipo de supervisión
estratégica en un proceso funcional transversal
Colaborando con el diseño de la estrategia y sus indicadores
Articulando procesos y estándares con el sistema de gestión estratégica
RolFavoreciendo el alineamiento de las
personas con la estrategia y la capacitación requerida
Participando de la revisión periódica y la comunicación
Fomentando la búsqueda de mejores prácticas y promoviendo las iniciativas de mejora
www.congresodecalidad.com.ar
Rol del responsable de calidad
En las organizaciones actuales
