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Esta es la presentación que resume la ponencia presentada a CISCI 2010, realizamos esta investigación en conjunto con Fanny Paladines en dónde contamos la experiencia del cambio de estrategia en los medios para dar a conocer la oferta UTPL y cómo un medio como el Internet se combina con los medios masivos y resulta una sinergia que da fortaleza a una marca universitaria.
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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA (ECUADOR)
Fanny Y. Paladines G.Andrea Velásquez B.
USO DE NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN: LA MARCA
UNIVERSITARIA UTPL Y CAMPAÑAS DIGITALES
HACIA NUEVAS FORMAS DE COMUNICAR
- Medios tradicionales experimentan cambios en su modelo de negocio.
- Saturación publicitaria en los medios tradicionales.- Tendencia del comportamiento de los jóvenes en
internet.- ¿Se podría hablar de una muerte total de los medios?
¿O de una reconfiguración de estos?
LA MARCA UNIVERSITARIA ONLINE
Vínculo emocional entre la institución y los públicos a través de la transparencia y participación, se logra una fidelización que conduce a una recomendación.
LA UTPL EN LA WEB 2.01) la tendencia del grupo objetivo que es cada vez más joven, 2) la necesidad de establecer interactividad con este segmento y potenciar afectividad a la marca; y 3) el contar con un posicionamiento efectivo de la marca en base a una trayectoria
Forma de cómo se enteran los alumnos de la oferta UTPL
Fuente: Encuesta a estudiantes de MAD, Abril 2010Elaborado por: Marketing y Publicidad
Montos de inversión en medios
Período Abril-Agosto de 2009
Octubre 2009 – Febrero
2010
Abril – Agosto de 2010
Prensa 62.192,22 45.634,21 45.251,39
TV 29.324,6 44.144,79 39.557,24
Radio 36.950,95 40.041,48 43.698,14
Mercadeo Directo
33.361,88 34.858,25 37.250
Internet 5.180 10.000 25.000
Fuente: Marketing y Publicidad UTPL
Metodología
Dos métodos:
Cuantitativo Estudio de impacto publicitario a una muestra de estudiantes de primer ciclo de modalidad a distancia de la UTPL.
Reportes emitidos por proveedores y por los administradores de las herramientas digitales.
Cualitativo Entrevistas semiestructuradas a proveedores del sistema, responsable del departamento de Marketing, responsable de Gestión del Conocimiento y Administradores de las herramientas digitales.
EXPERIENCIA Estrategia se compuso de un landing page y plan
de medios. 1) cuando realice búsquedas relacionadas con programas académicos, 2) pauta por categorías afines como profesionales y estudiantes y 3) sitios de alto tráfico como MSN.
El landing permitía recomendar a la UTPL a través de la opción “sugerir a un amigo”.
A la par con esta experiencia, se creó un “Concurso”: generar tráfico, posicionamiento de marca en la web y propiciar el incremento de número de fans en el fan page de la institución
Abril-Agosto de 2008
%
Octubre 2008 –
Febrero 2009 %
Abril-Agosto
de 2009 %
Octubre 2009
– Febrero 2010
%
Abril – Agosto
de 2010
Radio 26,89 21,6 14 25,9 14,08
Televisión
26,52 18,6 21 28,7 20,8
Prensa 17,22 15 13 14,7 13,91
Revistas
2,11 2,6 5 0,9 4,84
Internet 0,25 1,1 3 3,7 15,46
Otros Medios (mercadeo directo, estados de cuenta, BTL)
8,79 28,1 44 14,2 30,91
Fuente: Encuesta a estudiantesElaborado por: Marketing y Publicidad
Enero 2009
178588 Enero 2010
299044
Febrero 2009
247944 Febrero 2010
278129
Marzo 2009
254854 Marzo 2010
322927
Abril 2009
190868 Abril 2010
299832
Ingreso a la página web UTPL
Impacto publicitario por medios y por período
Elaborado por: Marketing y Publicidad
El alto porcentaje y cantidades responde a una campaña digital completa.
RESULTADOS
Twitter Facebook Youtube Flickr
Personas 395 seguidores
2288 fans 757 suscriptores
51 contactos
Gestión UTPL
*No cuantificabl
e
*No cuantificabl
e
1238 videos 20105 fotografías
y videos
Interacción 1472 twets 5442 comentario
s
936132 reproduccio
nes de video
429636 visitas
totales.
Gestión de herramientas web 2.0 de la UTPL
Elaborado por: Marketing y PublicidadDatos al 3 de mayo de 2010
RESULTADOS
RESULTADOS
DEL CONCURSOEl concurso para pregrado que inició el 29 de abril, también generó mayor tráfico en los ingresos a la página Web, así como en las llamadas. De igual manera los ingresos en el landing page se duplicaron ya que a través de este se realizaba la votación en conjunto con el fan page del Facebook UTPL.
Hasta el 28 de abril de 2010 el fan page de facebook de la UTPL tenía 2244 fans, con las estrategias aplicadas tenemos 3084 fans actualmente.
Datos hasta el 24 de junio de 2010
CONCLUSIONES
Las campañas por medios tradicionales seguirán ocupando rubros importantes en la planeación de medios.
En el caso de las instituciones educativas bimodales, la marca debe tener una trayectoria.
“Todo vale si funciona”. Algunas de las estrategias a través de internet, son válidas si funcionan, así como la redistribución de pauta en medios y la coordinación entre medios digitales y tradicionales.
