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Tema 7. La comunicación Turística
La Promoción de Ventas
Concepto Características Técnicas promocionales
y públicos a los que se dirige
Promoción de ventas
“ Conjunto de técnicas de Marketing, no canalizadas a través de los medios de comunicación social, que estimulan
directamente la demanda de un producto turístico mediante la utilización de incentivos
materiales o económicos”
Promoción de ventas
Conjunto de técnicas de Marketing: es un instrumento de la comunicación turística, recordemos que la comunicación es una variable del Marketing- Mix. Se emplea para apoyar la publicidad y las ventas personales.
Promoción de ventas
Estimula directamente la demanda de un producto turístico mediante la utilización de incentivos materiales o económicos: busca incrementar la demanda de un producto o servicio, aumentar la ventas y posicionarse por delante de otros competidores. “Da los motivos por los que se debe comprar cuanto antes el producto”
Promoción de ventas
Otras definiciones: “Conjunto de ideas, planes y acciones
comerciales que refuerzan la venta activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al consumidor”
“ Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio”
Promoción de ventas
Características de la promoción de ventas: Programa de acciones: LIMITADO en el TIEMPO
Es una acción que se lleva a cabo a CORTO PLAZO (en adelante c/p)
Se mantienen en un período acotado por su PRECURSOR (Ej: Del 5/05 hasta el 28/06, 20% descuento Habitación Doble en Media Pensión, NH Hoteles)
Promoción de Ventas
Características de la promoción de ventas:
Objetivo: obtener respuesta a c/p del CLIENTE POTENCIAL
Es una ESTRATEGIA COMERCIAL
Muy relacionada con la PUBLICIDAD
Papel fundamental: EL DESTINATARIO O CLIENTE POTENCIAL, se espera de él una RÁPIDA REACCIÓN ANTE EL OBJETO/SERVICIO PROMOCIONADO
Promoción de ventas
Gran diversidad de técnicas promocionales (pueden utilizarse varias a la vez)
Clasificación: En función de los públicos a los que se dirige
Consumidores Intermediarios Agentes de venta Prescriptores
Promoción de ventas
Promociones dirigidas al Consumidor: Las más frecuentes Técnicas más comunes: descuentos sobre
precios, oferta de productos agrupados con tarifas más ventajosas, obsequios y regalos, programas de fidelización de clientes.
Promoción de ventas
Promociones dirigidas a Intermediarios: Se centra especialmente en las organizaciones
minoristas Trata de conseguir una situación de preferencia
de sus productos con respecto a los de la competencia para que sean recomedados por los consumidores finales
Técnicas: comisiones extraordinarias, viajes y estancias gratuitos, regalos.
Promoción de ventas
Promociones dirigidas a los Agentes de venta (Fuerza de venta):
Su objetivo es aumentar el esfuerzo comercial de la plantilla de vendedores durante un período de tiempo determinado (cumplimiento de objetivos)
Técnicas: primas por objetivos, concursos de ventas, distinciones y obsequios, equipos de venta
Promoción de ventas
Promociones dirigidas a los Prescriptores: Prescriptores: aquellas personas o entidades que
pueden ejercer su influencia sobre un colectivo, para que se incline a favor de un producto concreto.
Técnicas: recepciones, fiestas de inauguración, viajes gratuitos, documentación técnica y regalos
Los prescriptores a veces se solapan con los intermediarios
Noches de Hotel por 1 Euro
Noches de Hotel por 1 EuroBarceló Viajes quiere que sus clientes pasen unas
vacaciones redondas y al mejor precio. Por eso acaban de lanzar una promoción exclusiva y sin
precedentes.¡ Noches de hotel por tan sólo 1 euro!
Si todavía no has reservado tus vacaciones de verano aquí tienes una oportunidad única para hacerlo. Para que luego digan que no se puede
viajar en tiempos de crisis, o que los hoteles están caros. Además, no te creas que la oferta es para hoteles de baja gama. No, no, podrás alojarte en hoteles de tres, cuatro y hasta
cinco estrellas.
Noches de Hotel por 1 Euro
¿Qué hay que hacer para acogerse a esta oferta? Muy fácil. Puedes viajar hasta el 31 de agosto a uno de
los hoteles que entran a formar parte de la promoción. Las estancias han de ser de un mínimo de dos noches y una de ellas te saldrá por un euro.
¿A dónde puedes ir con Barceló? La agencia ha tirado la casa por la ventana y no sólo te dan la
oportunidad de alojarte en hoteles nacionales (Madrid, Sevilla, Roquetas, Salou, Barcelona,
Marbella…) sino en capitales de toda Europa como Bruselas, Londres, París, Roma o Budapest.
Eso sí, hoy es el último día para beneficiarse de esta oferta. Así que corre a la web de Barceló y
elige tu destino.
Actividad: Noches de Hotel por 1 Euro
Realizar un análisis DAFO, averiguando las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades que la Promoción de ventas de Barceló Viajes tiene.
Actividad individual, tiempo máximo 15 minutos. Se valora la capacidad reflexiva y crítica del alumno, el uso de las habilidades y capacidades aprendidas durante el curso, tanto en el módulo de Marketing como recursos personales con los que cuente el alumno.
Análisis DAFO
Debilidades:
No cubre costes, no obtiene beneficios, pueden producirse incluso más gastos que beneficios
Amenazas:
Descontrol en las reservas, guerra de precios, los clientes fieles pueden ver dañada la imagen que tienen de la empresa
Análisis DAFO
Fortalezas:
Oferta insuperable, genera necesidad de viajar, ocupación alta, al ser una gran empresa no corre riesgos, da a conocer el hotel
Oportunidades:
Fideliza clientes, estimula el turismo, iniciativa buena en tiempos de crisis,
Análisis DAFO
Realizado por los alumnos del módulo de Marketing Turístico del Ciclo de Gestión de Alojamientos. A todos ellos por su tiempo y buena disposición, Gracias.
Autora: Míriam Padilla Gutiérrez