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LEAN SIX SIGMA Equipo Melissa Castorena Daniel Yrigoyen Edgardo Reynoso Catalina Cantú Cinthia Gallareta

Lean six sigma

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LEAN SIX SIGMA

Equipo

Melissa Castorena Daniel Yrigoyen

Edgardo Reynoso Catalina Cantú

Cinthia Gallareta

Definición Lean Six Sigma Lean Six Sigma se basa en conocimiento,

métodos y herramientas derivadas de décadas de investigación e implementación de mejora operacional.

La filosofía lean se concentra en reducir los costos a través de la optimización de procesos, en cambio, Six Sigma se basa en los requerimientos de los clientes y las expectativas de los accionistas, mejorando la calidad midiendo y eliminando los defectos. Lean Six Sigma representa la filosofía, principios y herramientas de ambos.

Lean Six Sigma busca no sólo reducción de costos, sino crecimiento; no sólo eficiencia, sino efectividad; no sólo hacer mejor las cosas, sino hacer mejores cosas.

Lean Six Sigma permite:

Ayuda a tu empresa a ser más rentable

Desarrollar habilidades de trabajo valiosas tales como ...-Toma de decisiones-La resolución de problemas-Trabajo en equipo

Mejora del ambiente de trabajo y eliminación de una gran cantidad de residuos que dará mayor productividad

Los 4 puntos claves de Lean Six Sigma

Delight Customers: Entregar mejor calidad en el menor tiempo

Improve Processes: Eliminar defectos, y concentrarse en el flujo del trabajo del proceso

Team work: Compartir ideas para resolver el problema

Data and Facts: Todas las soluciones deben de estar basados en datos.

1) Satisface a tus clientes con Calidad y Velocidad

1) La meta: Eliminar defectos

2) La cadena entre velocidad, costos y calidad

a) Elimina Defectos!Transportación Inventario Sobreproducción

Errores Movimientos Sobre procesamiento Talento Humano

Espera

b) La Cadena entre Costos, Velocidad y Calidad

Tienes que hacer que las actividades creen una velocidad en el proceso (que significa "acabar con los retrasos") si quieres alcanzar los niveles más altos de calidad.

2) Mejorar Procesos

Hay un gran énfasis en:

La documentación de cómo se hace el trabajo (que incluye los pasos del proceso)

Examinar el flujo de trabajo de las personas o entre estaciones de trabajo

Darle a la gente los métodos y el conocimiento que necesitan para mejorar constantemente el trabajo

2) Mejorar Procesos Eliminate variation in quality and speed

Improve process flow and speed

a) Eliminar la variación en la velocidad y calidad

¿Por qué eliminar la variación es importante?

La variación es una de las fuentes más comunes de problemas en un proceso.

¿Cómo Eliminar la Variación? (Estándarizar)

a) Eliminar la variación en la velocidad y calidad

b) Mejorar el flujo del proceso

Arreglar y mejorar el flujo del proceso es lo que mejora los niveles de Sigma

3) Trabajo en equipo

Es necesario tener las personas trabajando en conjunto, discutir y analizar situaciones para encontrar una solución.

La gente se entusiasma acerca de compartir y aprender entre ellos.

Habilidades que deben de tener para trabajo en equipo:

Escuchar: Es necesario escuchar bien para poder entender a las personas.

Discusión y lluvia de ideas: Pensamiento creativo y sirve que todos pueden opinar y escuchar a la vez.

Organización de ideas: Identificar las ideas para que los demás la trabajen.

Toma de decisiones: Pensar en la mejor decisión, y analizar los roles que cada uno emplea para tener la decision certera.

4) Toma de decisiones basado en datos

Los dato te ayudan a resolver varias preguntas tales como:

¿Qué desea el cliente? ¿Qué necesitas mejorar? ¿Cuánto vas a producir? ¿Cuáles serán tus costos?

La recolección de datos presenta mas problemática de lo que parece. Dichos problemas son:

Falta de información viable. Inexperiencia en recolección de datos. No saber que datos se necesitan.

Datos típicos para obtener

Satisfacción del cliente. Ventas. Tiempo de entrega y velocidad. Calidad/defectos. Costos.

Algunas otras tareas

Poner metas. Asignar responsabilidades. Manejar conflictos. Poner atencion a cuales decisiones se

deben de tomar. Asegurar que hay reuniones eficaces. Aprendizaje continuo adoptivo. Colaborar con otros grupos.

Las 5 leyes de Six Sigma

Ley #1: La ley del mercado:

Las necesidades de los clientes son las que definen la calidad y son lo prioritario cuando se quiere hacer mejoras. No puedes tener un crecimiento sostenible sin

tomar en cuenta al cliente

Ley #2: Ley de la flexibilidad: La

velocidad de cada proceso es

proporcional a su flexibilidad (con que

facilidad la gente puede cambiar de

diferentes tipos de tareas).

Ejemplo: En el área de servicio cuando

se tiene que rastrear la información

pérdida o cambiar de un sistema de

computación a otro

Process

Speed, Flow

Ley #3 La ley de la concentración:

Estudios muestran que el 20% de las actividades en el proceso causan el 80% de los problemas y retrasos. Por lo que para crear mejoras en tu empresa debes de dedicar más esfuerzo a mejorar este 20%

Ley #4 La ley de la velocidad: La velocidad de un proceso es inversamente proporcional a la cantidad de WIP (Work in process).

W.I.P.

Speed, Flow

Ley #5: Ley del Costo y Complejidad.

La complejidad del servicio o la oferta de productos en general, agrega más costos y WIP que cualquiera de mala calidad (baja Sigma) o problemas en el proceso de baja velocidad (des-Lean).

Referencias Bibliograficas

What is Lean Six Sigma?  McGraw-Hill, 2004. Mike George, Dave Rowlands and Bill Kastle