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LEAN SIX SIGMA
Equipo
Melissa Castorena Daniel Yrigoyen
Edgardo Reynoso Catalina Cantú
Cinthia Gallareta
Definición Lean Six Sigma Lean Six Sigma se basa en conocimiento,
métodos y herramientas derivadas de décadas de investigación e implementación de mejora operacional.
La filosofía lean se concentra en reducir los costos a través de la optimización de procesos, en cambio, Six Sigma se basa en los requerimientos de los clientes y las expectativas de los accionistas, mejorando la calidad midiendo y eliminando los defectos. Lean Six Sigma representa la filosofía, principios y herramientas de ambos.
Lean Six Sigma busca no sólo reducción de costos, sino crecimiento; no sólo eficiencia, sino efectividad; no sólo hacer mejor las cosas, sino hacer mejores cosas.
Lean Six Sigma permite:
Ayuda a tu empresa a ser más rentable
Desarrollar habilidades de trabajo valiosas tales como ...-Toma de decisiones-La resolución de problemas-Trabajo en equipo
Mejora del ambiente de trabajo y eliminación de una gran cantidad de residuos que dará mayor productividad
Los 4 puntos claves de Lean Six Sigma
Delight Customers: Entregar mejor calidad en el menor tiempo
Improve Processes: Eliminar defectos, y concentrarse en el flujo del trabajo del proceso
Team work: Compartir ideas para resolver el problema
Data and Facts: Todas las soluciones deben de estar basados en datos.
1) Satisface a tus clientes con Calidad y Velocidad
1) La meta: Eliminar defectos
2) La cadena entre velocidad, costos y calidad
a) Elimina Defectos!Transportación Inventario Sobreproducción
Errores Movimientos Sobre procesamiento Talento Humano
Espera
b) La Cadena entre Costos, Velocidad y Calidad
Tienes que hacer que las actividades creen una velocidad en el proceso (que significa "acabar con los retrasos") si quieres alcanzar los niveles más altos de calidad.
2) Mejorar Procesos
Hay un gran énfasis en:
La documentación de cómo se hace el trabajo (que incluye los pasos del proceso)
Examinar el flujo de trabajo de las personas o entre estaciones de trabajo
Darle a la gente los métodos y el conocimiento que necesitan para mejorar constantemente el trabajo
a) Eliminar la variación en la velocidad y calidad
¿Por qué eliminar la variación es importante?
La variación es una de las fuentes más comunes de problemas en un proceso.
b) Mejorar el flujo del proceso
Arreglar y mejorar el flujo del proceso es lo que mejora los niveles de Sigma
3) Trabajo en equipo
Es necesario tener las personas trabajando en conjunto, discutir y analizar situaciones para encontrar una solución.
La gente se entusiasma acerca de compartir y aprender entre ellos.
Habilidades que deben de tener para trabajo en equipo:
Escuchar: Es necesario escuchar bien para poder entender a las personas.
Discusión y lluvia de ideas: Pensamiento creativo y sirve que todos pueden opinar y escuchar a la vez.
Organización de ideas: Identificar las ideas para que los demás la trabajen.
Toma de decisiones: Pensar en la mejor decisión, y analizar los roles que cada uno emplea para tener la decision certera.
4) Toma de decisiones basado en datos
Los dato te ayudan a resolver varias preguntas tales como:
¿Qué desea el cliente? ¿Qué necesitas mejorar? ¿Cuánto vas a producir? ¿Cuáles serán tus costos?
La recolección de datos presenta mas problemática de lo que parece. Dichos problemas son:
Falta de información viable. Inexperiencia en recolección de datos. No saber que datos se necesitan.
Datos típicos para obtener
Satisfacción del cliente. Ventas. Tiempo de entrega y velocidad. Calidad/defectos. Costos.
Algunas otras tareas
Poner metas. Asignar responsabilidades. Manejar conflictos. Poner atencion a cuales decisiones se
deben de tomar. Asegurar que hay reuniones eficaces. Aprendizaje continuo adoptivo. Colaborar con otros grupos.
Las 5 leyes de Six Sigma
Ley #1: La ley del mercado:
Las necesidades de los clientes son las que definen la calidad y son lo prioritario cuando se quiere hacer mejoras. No puedes tener un crecimiento sostenible sin
tomar en cuenta al cliente
Ley #2: Ley de la flexibilidad: La
velocidad de cada proceso es
proporcional a su flexibilidad (con que
facilidad la gente puede cambiar de
diferentes tipos de tareas).
Ejemplo: En el área de servicio cuando
se tiene que rastrear la información
pérdida o cambiar de un sistema de
computación a otro
Process
Speed, Flow
Ley #3 La ley de la concentración:
Estudios muestran que el 20% de las actividades en el proceso causan el 80% de los problemas y retrasos. Por lo que para crear mejoras en tu empresa debes de dedicar más esfuerzo a mejorar este 20%
Ley #4 La ley de la velocidad: La velocidad de un proceso es inversamente proporcional a la cantidad de WIP (Work in process).
W.I.P.
Speed, Flow
Ley #5: Ley del Costo y Complejidad.
La complejidad del servicio o la oferta de productos en general, agrega más costos y WIP que cualquiera de mala calidad (baja Sigma) o problemas en el proceso de baja velocidad (des-Lean).