Q. HÉCTOR SAUCEDO

TÉCNICAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

La hoja de datos ó chequeo es una herramienta utilizada para la recolección de datos. Se colecta y registra la

información necesaria y suficiente. En la hoja de datos óchequeo se debe incluir la descripción de lo que se mide y como es medido. La descripción de lo que se mide debe

referirse a un suceso en una operación, por ejemplo:maquina parada, operario ausente, sin material para

procesar.

Para construir una hoja de datos ó chequeo se debe definir qué situación, defecto o comportamiento se desea estudiar, con

qué objeto y durante cuánto tiempo, para estar en posibilidad de obtener datos confiables que permitan un análisis acertado del problema así como también el nombre de quién colectó los

datos, lugar, máquina y comentarios relacionados con condiciones especiales y resultados. El formato lo define el

equipo de trabajo.

HOJA DE DATOS O CHEQUEO

Estos diagramas se basan en el principio de Pareto que dice: el 20% del esfuerzo produce el 80% de los beneficios. Traducido al análisis de problemas podría expresarse que el 80% de los defectos tiene origen en el 20% de las posibles causas. Esto significa que al eliminar una de esas causas se elimina un porcentaje importante de los defectos. Su utilización consiste en separar los problemas triviales de los vitales y confirmar los efectos de mejora.

Los diagramas de Pareto son gráficos de barras especializadas que pueden emplearse para mostrar, en orden decreciente, la relativa contribución de cada causa en el problema total.

DIAGRAMA DE PARETO

Procedimiento para elaborar un diagrama de Pareto:

1. Seleccionar el hallazgo a ser analizado.

2. Determinar los factores que causan el hallazgo, los factores de menor importancia se resumen en el rubro

"otros".

3. Seleccionar la unidad estándar de medida como por ejemplo: costo anual, frecuencia, etc.

4. Seleccionar el periodo del tiempo a analizar.

5. Obtener los datos necesarios de la ocurrencia de cada causa.

6. Comparar la frecuencia o el costo de cada causa relativa a las otras.

7. Realizar una tabla e incluir: # de defecto, cantidad de defectos, acumulado, porcentaje y porcentaje acumulado

(colocar los datos en orden decreciente).

8. Realizar una gráfica de barras con el total de defectos de cada factor, sobre el eje "X" en orden decreciente de

frecuencia, y cuya a1tura represente la frecuencia.

9. Trazar una línea desde el extremo superior de la primera barra, con los porcentajes acumulados. La línea

ascenderá de izquierda a derecha. En el extremo derecho de la gráfica se dibuja un segundo eje vertical, en el que

se indica el porcentaje, de tal forma que la línea trazada alcanzará este eje en la marca del 100%.

Ayuda a agrupar las posibles causas, de acuerdo al

elemento que las generó (maquinaria, mano de obra,

materiales, método de operación ó medición). Los

diagramas toman la forma de una espina de pescado,

mostrando en la punta de la flecha el denominado efecto o Problema, y sobre la flecha las causas probables, divididas de

acuerdo al elemento que las generó.

Para construir un Diagrama de Causa y Efecto observe la siguiente guía:

1.- Definir el problema clara y objetivamente (escribir en la punta de la flecha).2.- Realizar una lluvia de ideas con las posibles causas del problema.3.- Categorizar las causa probables y colocarlas en el elemento que le corresponda (maquinaria, mano de obra, materiales, método de operación ó medición), sobre la flecha.4.- Analizar en qué elemento se colocaron más posibles causas.5. -Identificar y circular las causas que pueden ser "Causa-raíz" del problema.6.- Obtener datos para verificar que efectivamente son estas las causas-raíz.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Esta herramienta es un auxiliar para el uso de otras herramientas, tal como el diagrama de relaciones, diagrama de afinidad y el diagrama causa

efecto, su forma de aplicarlo consiste en dar "ideas" o sugerencias del "por que" cree el equipo de trabajo que está sucediendo el hallazgo. El objetivo es tener diferentes tipos de posibles causas. Se sugiere que la

lluvia de ideas no dure más de cinco minuto y la realice personal relacionado con el hallazgo.

LLUVIA DE IDEAS

Igual que el método anterior es un método de inducción lógica, Esta herramienta ayuda a

comprender mejor el hallazgo y dependiendo de las veces que preguntemos ¿porque?, va a ser la

profundidad con la que conozcamos las causas que lo originaron. Mínimo preguntar 5 veces.

PORQUÉ SUCEDE EL HALLAZGO ? (5 VECES)

Qué (what), quién (who), cuándo (when), dónde (where), porqué (why) y cómo (how) que se utiliza para programar actividades, definir quien será

el responsable de seguirlas, así como las fechas compromiso para su cumplimiento.

LAS 5W Y 1H

Q. HÉCTOR SAUCEDO 2011

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