Universidad Fermín ToroVicerrectorado académico

Facultad de ciencias económicas y sociales

Escuela de comunicación social

Mapas mixtos

Alumna:

Vannessa ArismendiCl. 25.604.588

Situación de

Consumo

Características

Ejemplo:

Depende del uso que se le vaya a dar al

producto.

Depende del porqué

seleccionó el producto.

Depende del porqué lo va a

usar.

Es aquella que se crea cuando un individuo con determinadas

expectativas se expone a una serie de factores externos a él, de los cuales crea una percepción y sobre ellos

basará su comportamiento de compra futura.

El consumidor puede usar una marca perfume o un

agua de colonia para el uso diario y otra para ocasiones

especiales.

Situación de

compraEl proceso de decisión de

compra dependerá de diversidad de situaciones que finalmente conlleven a la adquisición del

producto.

Condiciones temporales: Entorno, Tiempo y Lugar

específico

• El tipo de tienda• El propósito de la

compra• El contexto de la

compra.

La publicidad conlleva al consumidor a

adquirir el producto de acuerdo a la situación

de compra.

Características

Ejemplo: El dar un regalo, tomara

mas tiempo en la selección ya que se buscar a un

producto de calidad.

Situación de

comunicación

Se refiere a la situación de exposición a información en la que se encuentra el

consumidor, el contexto en que aparece y estado de ánimo del

consumidor al recibir la comunicación.

Características Determina si los consumidores perciben,

comprenden y retienen la información.

Persona a persona o carácter impersonal.

Ejemplo :Cuando el vendedor le explica

al comprador los beneficios con los

que cuenta el producto para lograr

una venta satisfactoria.