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Máscara vs. Cabellera
o la lucha entre clientes e instituciones al generar
cursos en línea
Sergio López , Aida Román y Guadalupe Vadillo / México
En esta esquina…..
El cliente
La institución
Necesito….
Escenarios…
el negro… el otro…
el negro…• Equipo estándar:
El pedagogoo comunicólogo
El diseñador gráfico
El programador
Y el cliente debe aprender a dar conciertos a varias manos…
Yo veo la parte 1 (de 5)
de los contenidos
Todo lo legal es conmigo
Y yo los contenidos
Y yo el diseño
Yo veo el cronograma
Pero descuide, yo soy el líder de proyecto
¿Sería usted tan amable de explicarnos lo que quiere… 7 veces?
Señor líder de proyecto yo quiero…
Señor diseñador yo quiero…
Señor encargado de contenidos yo
quiero…
Señor contador yo quiero…
Señor cronogramador yo
quiero…
Señor ilustrador yo quiero…
Señor diseñador, ¿diseñador? ¿otro diseñador…?
Pero el desarrollador no entiende que el proyecto evoluciona…
Explicación al líder de proyecto
Explicación al diseñador
Explicación al primer diseñador…
Explicación al dibujante
Explicación al líder de proyecto
Explicación al líder de proyecto
Pero el proceso… es el proceso….
¡NO MOLESTE, POR FAVOR! ESTAMOS
TRABAJANDO INTENSAMENTE
casi¿listo?
¡Ya!Cronogramas,
Planes,Proyecto, Convenios
Fecha de entrega.. tic-tac-tic
Y la fecha de entrega…
casi encima
El cliente, bañado en sudor, da explicaciones a sus jefes…
Cliente R.I.P.
casi¿¿listo??
¡Ya!
Y el resultado es…
¿Pero y los
?
Lo que pasa es que…
1. La plataforma no lo permite
2. Es muy pesado para las conexiones lentas
3. La teoría contemporánea de educación en línea señala que…
4. Cualquier cambio implica alargar los tiempos…
Y en realidad, ud. no entiende que…
=
¡Ah!, pero yo necesito
Bueno, si le es taaan
importante...
Fecha + un mes….
¡Ya!
De acuerdo a los cambios que Usted nos indicó…
grrr…
el otro escenario…
¿Qué quiere lograr con este curso?¿Qué aprendizajes quiere generar?
¿Quiénes van a aprender?¿Qué van a aprender?
¿Cómo se imagina el curso?¿Por qué debe ser así?
Por favor, cuéntenos de usted y su organización, sus intereses, sus prioridades…
Porque lo que hemos hecho antes es sólo un medio, no un fin.
Y ¿sabe? No nos interesa el arte de repetirnos.
Pero también…
Para lograrlo, ¿trabajamos juntos? ¿Estaría dispuesto a
formar parte de nuestro equipo, a
asesorarnos en forma continua?
Eso quería oír.
Desarrollo de estrategia• CO
NTRAT
O:
Proc
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uy flex
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Ideas
van y
vien
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el eq
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esen
te de
sde e
l
inicio
equipo para ESTE curso
Obrero jubilado con
experiencia en el tema
Desarrollador de videojuegos
Animador 3-D
Guionista de cine
Observador externo
desarrollo
revisiones parciales
Y ustedes, ¿qué opinan?
Además…
En lugar de…
También se puede….
Esto sí, esto no
Sr. Observador Externo, ¿vamos
bien?
Fecha límite
curso
cliente
¡OK!
conclusiones• Cliente es PARTE del equipo de diagnóstico, desarrollo
y evaluación• Un Observador Externo, neutral, debe emitir
impresiones que influyan en el proceso• En Educación a Distancia, la forma es fondo: cómo
comunicamos ES LO QUE comunicamos• No existe el uni-talla, todo debe hacerse a la medida
Y el triunfo es para…
MáscaraY Cabellera!!!!!
